Carnet

Un opérateur téléphonique relance un homme décédé

26/09/2012

Free aurait agi en toute connaissance de cause.
L'opérateur de téléphonie Free mobile a envoyé un courrier de relance à un client décédé.
Selon Ouest France, un habitant de la région de Lannion (Côtes-d’Armor) était décédé depuis 2 mois !
Pourtant le mois du décès du client, un avis de décès avait pourtant été adressé afin que la banque puisse bloquer les prélèvements à venir.

Free a tout de même envoyé une lettre de relance au défunt en étant au courant puisque la banque a dans un premier temps répondu :

« Le titulaire du compte est décédé »

L'auteur de la lettre menace même de :

  • « Bloquer l’accès Internet  
  • Engager des poursuites pour recouvrer les sommes dues ».

Saisie par l’absurdité de la menace, la compagne du défunt n’en revient pas :
«Je pensais qu’ils allaient réaliser leur erreur et rectifier le tir, et ce n’est pas facile de les appeler…»

La procédure lancée par Free n'en reste pas là, malheureusement.
Les Mois passent et le montant réclamé à cette famille augmente !
Une société de recouvrement agissant pour l’opérateur, sans aucune délicatesse, menace cette fois l’abonné décédé de procédure au tribunal.

La famille attend toujours aujourd'hui des excuses de Free.

Source : le parisien

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