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Témoignages client - (Page 18)

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

décès Henri LARDANCHET

16/01/2014

Merci à votre site qui est très pratique et rapide, quand on ne manie pas très bien l'internet

Je n'ai pas trouvé le moyen pour publier notre annoncedans un autre journal, c'est sans doute de ma faute!

Merci beaucoup d'avoir accepté et offert l'ERRATUM !

ADD : nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider sur ce point là, qui effectivement est proposé par le service. Nous travaillons à l'amélioration du service en vue de le rendre plus simple et plus intuitif.

Merci pour votre témoignage. Avec toute notre sympathie.

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ADD - Avis de deces

excelent

11/01/2014

vraiment rien a dire très sérieux je m était trompé dans le prénom ecrit en majuscule et le nom en minuscule il m ont appelé vraiment tres bien

ADD : merci à vous pour ce témoignage. Avec notre plus grande sympathie.

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ADD - Avis de deces

je suis satisfaite

08/01/2014

J'ai beaucoup apprécié que l'annonce soit publiée le lendemain.

J'ai utilisé le moyen électronique mais cela peut poser un problème pour une personne âgée qui ne maitrise pas ce moyen.

ADD : merci pour votre témoignage. Nous pensons comme vous que cela ne réponds pas à tous les besoins, mais néanmoins facilite les choses pour nombre de personnes.

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ADD - Avis de deces

Merci

26/12/2013

Parution trop rapide... .je ne pensais pas que notre message de remerciements paraitrait dès le jour de Noël , jour férié

ADD : sans précision de votre part, le journal a traité la demande à réception. Nous comprenons cependant vos doléances et vous présentons notre sincère sympathie.

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ADD - Avis de deces

Homage

20/10/2013

Je suis très contente de la parution dans le journal.

Simple et pratique de pouvoir passer une annonce

sans se déplacer.

Je vous remercie.

Cordialement.

ADD : un grand merci à vous pour ce témoignage. Avec toute notre sympathie.

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tres bien

10/10/2013

Simple et efficace

ADD : merci à vous. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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avis de décès Mme DOLET Hélène

03/10/2013

Très contents de la rapidité de la publication de cet avis de décès. Grand merci

ADD : un grand merci à vous pour ce témoignage. Avec toute notre sympathie.

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Avis de décès

07/09/2013

Nous avons été content de l'annonce même si cela se révèle très onéreux

ADD : merci pour votre témoignage. Avec toute notre sympathie.

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ADD - Avis de deces

point de vue

10/08/2013

Nous avons ete tres bien servis par votre service une seule remarque: c'est un peu difficile a naviguer et avons ete obliges de refaire l'annonce 3 fois avant d'y arriver et encore vos services nous ont telephone pour etre bien sur de la parution dans le journal. Cela dit heureusement que vous etes vigilants et n'avez pas hesitez a nous appeler. Merci.

ADD :merci infiniment pour ce témoignage. Nous travaillons sur une amélioration significative de la saisie en ligne qui nous l'espèrons rendra la chose plus simple aux prochains usagers.

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Insertion demandée par mail

29/06/2013

Prestation correcte. Un peu de difficulté à se retrouver sur le site de commande.

ADD : merci pour votre message. Nous travaillons sur une nouvelle version pour rendre cela plus simple et plus intuitif encore.

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ADD - Avis de deces

remerciements

23/05/2013

bonjour -je tiens a vous remercier d'abord pour le service proposé par votre site concernant les diverses formules d'avis de remerciements , ce qui n'est pas toujours facile à réaliser , ainsi que pour la facilité qui m'a été donnée pour la parution de l'avis choisi pour les différents journaux.

bonne journée et merci

ADD : un grand merci à vous pour ce témoignage

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ADD - Avis de deces

reponse

09/03/2013

nous avions ecrit son age qui n'apparait pas sur l'avis de deces

ADD : nous sommes au regret de devoir vous contredire sur cela, ainsi qu'en atteste la confirmation de commande qui vous a été envoyée dès validation de votre paiement, contenant le texte de votre publication.

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Merci

08/03/2013

Cela fait maintenant deux fois en quelques mois que nous faisons appel à vos services.

Vous avez su nous répondre rapidement et avec sérieux. Continuez dans cette voie.

ADD : un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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ADD - Avis de deces

Contente

06/03/2013

Très contente de vos services, simple, rapide et efficace. Avec un tarif immédiat.

rien à dire. Merci

ADD : un grand merci pour votre témoignage.

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ADD - Avis de deces

20/02/2013

Jour de publication respecté

Mais une virgule a été mise là où je l'ai nullement demandé, donc retranscription des données clairement à revoir, dommage.

ADD : merci pour votre témoignage. Nous envoyons les ordres de publication de telle façon qu'il est facile de copier/coller le texte. Cela étant, - l'erreur est humaine - nous ne pourrions être tenu responsable d'une mauvaise retranscription du texte par l'annonceur. Pensez-vous que cela aurait été mieux par téléphone ? Nous sommes néanmoins désolés de ce désagrément et tenons à vous témoigner toute notre sympathie.

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merci

10/02/2013

Merci de votre efficacité ,de votre efficience dans ces moments douloureux

ADD : merci à vous pour avoir pris la peine de partager cela avec nous.

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avis de décès

03/01/2013

respect de délais d'apparition malgrès le retard de déposition

merci de vos efforts

cordialement

samadi

ADD : merci à vous. Recevez toute notre sympathie en cette occasion.

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ADD - Avis de deces

24/12/2012

Excellente prestation dans un temps remarquablement court.

ADD : merci à vous d'avoir pris le temps et la peine d'écrire cela.

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ADD - Avis de deces

21/12/2012

Je suis tout à fait satisfait de votre prestation et je vous en remercie.

ADD : un grand merci à vous pour ce témoignage, avec toute notre sympathie.

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Avis de décès Pierre PORTIER

07/11/2012

Logiciel très lent. Je n'ai pas eu de confirmation de paiement. J'ai été contraint de recommencer l'opération.

En fait l'annonce a été enregistrée deux fois ainsi que le règlement.

ADD :Monsieur, nous vous présentons nos excuses. Nous avons subi des ralentissements ces derniers jours du coté de notre hébergeur, et notre solution de paiement en ligne n'est pas la meilleure qui soit, bien que fiable. Le ralentissement est d'ors et déjà corrigé, et nous allons changer de prestataire pour le paiment. Vous avez été remboursé de votre deuxième commande.

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ADD - Avis de deces

Satisfaction

29/08/2012

Je suis très satisfaite de vos services. Merci.

ADD : un grand merci à vous.

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AVIS DECES

23/08/2012

je n'habitai pas dans la région et j'ai du gérer les choses à distance notamment l'avis de décès.

En terme d'efficacité, 48 H après l'avis était dans le journal.

Par contre, je ne me souviens pas avoir saisi certaines ponctuations qui sont apparues l'article internet, je n'ai pas vu le journal.

Si tel était le cas, je regrette qu'une correction n'ait pas été effectuée au niveau de la transmission mais surtout du journal.

Merci pour votre efficacité.

ADD : merci à vous pour ce témoignage. Une relecture de principe est faite par les journaux avant publication. Toutefois, l'annonce que vous avez rédigée est intégralement reprise sur notre site sans modification de notre part. Peut-être parlez-vous de celle reprise par le journal sur leur site ?

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service internet pas en ordre et service de vos employés qualifiés de bonne qualité

19/08/2012

Madame, Monsieur,

lors du paiment de mon annonce avec ma carte de crédit, je reçois le message d'une erreur de transmission, donc selon ma compréhension que le paiment n'a pas eu lieu,

je recommence plus tard avec le même résultat.

ensuite on me téléphone pour me faire part de mon doublon, voir triplon.

et en m'envoie le message que l'argent me sera remboursé.

mais faire un triplon si je n'ai essayé que deux fois.

je pense que votre sysème informatique a une défaillance.

Néanmoins l'employé au téléphone puis par Email a pu régler le problème

donc dans l'ensemble je reste satisfait.

merci de me répondre

bien à vous

Patrick R. Afchain

ADD : Nous vous remercions pour ce message. Nous constatons ces temps-ci de nombreux problèmes de serveur de ce genre, qui n'existait pas auparavant. Cela ne relève pas des applications elles-mêmes mais de l'hébergement. Nous allons investiguer cela afin de remédier au problème. Merci à vous pour votre indulgence. Nous vous transmettons toute notre sympathie à cette occasion.

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ADD - Avis de deces

J'ai beaucoup apprécié votre site

16/08/2012

N'habitant pas sur le lieu de l'enterrement de ma maman, la possibilité de faire les démarches par internet m'a beaucoup facilité la vie dans ces moments si difficiles, d'autant plus que nous sommes en période de vacances et de jour férié. le devis en ligne est très pratique et la réponse du jour de diffusion très rapide. Merci

ADD : merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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avis de décès de Mr Stephane Lebrun 28 juillet

30/07/2012

Tres bonne prise en charge sachant que cet evenement est arrivé un WE;

Parution le lundi matin

Correction des soucis de formatage du message appréciée

Merci

ADD : nous vous remercions d'avoir pris la peine d'écrire ce témoignage et vous transmettons toute notre sympathie.

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avis de messe d'anniversaire

27/07/2012

Satisfait car j'avais oublié de mentionner l'heure de la messe et vos services s'en sont apercçu avant la publication

Cordialement

ADD : merci à vous pour ce témoignage.

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ANNIVERSAIRE

12/07/2012

Je ne suis pas très contente, car au moment de valider mon paiement, j'ai eu un message d'erreur en anglais. Je ne savais donc pas si mon règlement avait été pris en compte, donc je ne savais pas si l'annonce paraitrait. J'ai reçu 2 mails qui disaient que la commande a été enregistrée, et que le journal m'en enverait un autre dés réception du règlement, avec la date de parution. Or, je n'ai jamais eu ce mail, j'ai fait une réclamation qui est restée sans réponse, et j'ai du attentre le jour J pour voir si mon faire-part d'anniversaire était bien parut. C'est dommage...je me suis angoissée jusqu'à ce que j'ouvre le journal hier...

ADD : Nous allons corriger le message que vous avez reçu, et vous présentons toutes nos excuses pour l'absence d'accusé de réception que nous aurions du vous transmettre dès réception du journal. Cela est notre erreur et nous en sommes désolés.

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SATISFACTION

01/07/2012

Bonjour, nous sommes très satisfait de votre prestation, rapidité et délais respecté.

ADD : merci pour votre témoignage.

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01/07/2012

votre service est bien, mais on peut regretter le manque de simplicité dans votre menu pour composer le message.

ADD : nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore. Merci d'avoir pris la peine d'échanger sur le sujet.

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aucun souci

26/06/2012

Tout a fonctionné comme prévu. L'annonce a bien été publiée à la date prévue.

Parfait !

ADD : merci à vous pour votre témoignage.

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avis de décès

14/06/2012

Ce serait biner que l'on puisse prendre en considération les messages a delà de 18h45.

Merci ce revoir les délais

ADD : merci pour votre témoignage. Travaillant avec toute la presse, nous ne pouvons imposer cela, les délais de remise ou bouclage pour impression étant spécifique pour chaque journal.

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Merci

22/04/2012

Entière satisfaction

ADD : merci à vous pour ce témoignage.

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temoignage!

13/04/2012

excellent site !

ADD : un grand merci à vous. Avec toute notre sympathie.

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satisfait du service

11/04/2012

satisfait du service

ADD : merci à vous.

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tres comtente

19/03/2012

tres efficace facile d utilisation et tres rapide.

ADD : merci à vous pour ce témoignage.

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Je suis très contente de votre service

14/03/2012

Bonjour,

Annonce passée le dimanche à 12 heures, parution le lundi matin dans le journal l'UNION 51

Je conseille votre service.

Je serai également en parler autour de moi

Michèle BICHARD

ADD : nous vous remercions Madame pour ce témoignage. Avec toute notre sympathie.

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Avis de messe

07/02/2012

C'est la première fois que j'utilisais votre site. Merci pour la facilité et la rapidité avec laquelle vous agissez. Vous avez su me conseiller au mieux et très rapidement.

Vous n'êtes pas un service anonyme bien au contraire j'ai senti que votre souhait était vraiment l'importance de la relation humaine.

Je recommande ce site vivement. Honnêtement, pour celui ou celle qui doute : vous pouvez y aller les yeux fermés et vraiment avoir confiance.

Père Mike ROSARIO

Père Rosario, nous vous remercions infiniment pour ce message de bienveillance. Nous serons attentif à servir chacun avec toute l'attention possible.

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super

11/10/2011

Site très facile d'accès et prix très compétitif. Réponse rapide

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tres content

06/10/2011

excellente réactivité

travail sérieux et irréprochable

rapidité exemplaire

facilement joignable même le dimanche!!!

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PARFAIT

19/09/2011

Je suis pleinement satisfaite de vos services et de votre amabilité.

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