Témoignages client - (Page 17)

J'ai utilisé pour la troisième fois les services de ADD pour des parutions avec et/ou sans photo.

Service rapide, efficace. Des textes sont proposés pour exemples et la pré-visualisation du texte à paraître est très appréciable.

Dans des circonstances douloureuses, les démarches simplifiées, les conseils sur le site nous apportent de la sérénité.

Merci

Après avoir fait surement une fausse manipulation je me suis retrouvé avec 3 annonces. J'étais complètement paniqué j'ai relu complètement les messages qui m'avaient été envoyé par le site et donc j'ai vu que je pouvais contacter le service client en envoyant un mél. Je les ai contacté en leur expliquant ce qui m'arrivait. Le lendemain matin 1ier Janvier j'avais une réponse pour me dire que ma demande allait être traité selon mon désir. Je tiens encore à les remercier de leur efficacité et leur grand professionnalisme.

JP Maffre.

Dans le deuil, n'importe quelle difficulté devient une montagne à franchir...

La personne qui a répondu à notre appel (sos) téléphonique, a été très gentille et très pro, en résolvant avec efficacité notre soucis.

Mille mercis

Bonjour,

Un service performant à la hauteur permettant de régler cette démarche rapidement.

Le coût de parution mériterait d'être moindre : pourquoi pas proposer une réduction lorsque parution dans plusieurs éditions ?

Efficace et rapide

Madame, Monsieur,

Très bon accueil téléphonique, efficacité, rapiditité... tout était parfait.

Nous attendons le scan de la publication du 19 décembre de l'avis de décès.

Avec tous mes remerciements.

Georges Terrier

Très bon travail rien à dire de la qualité de la photo... Seul bémol le coût qui reste quand même élevé

Très bons services.

Bonjour, je pensais recevoir un accusé réception de la part du journal sur lequel j'ai demandé la publication de l'avis de décès. Il n'en n'ai rien. Je ne suis donc pas sur que cela est bien était fait.

ADD : Une confirmation de parution vous a pourtant été envoyée par mail la veille de la publication de votre annonce, soit le 14 décembre 2015 à 15 h 59. La commande ayant été traitée par notre intermédiaire, il est normal que cette confirmation provienne de notre service et non du journal. Avec toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

j'ai connu quelques difficultés à rédiger l'avis ; d'où 15 minutes de retard, fini et payé à 17h40...d'où un jour de retard de parution ( le vendredi matin pour messe l'après midi)

sinon, bien pratique car le site du journal local ne permettait pas de déposer un avis, et pas de numéro de teléphone pour se renseigner...d'où panique mais recherche sur internet et aiguillage sur votre site...

ADD : merci infiniment pour ce témoignage. Ayant pourtant déjà travaillé sur une amélioration significative de la saisie en ligne, une suggestion de votre part est la bienvenue qui nous l’espérons permettra de rendre cette démarche encore plus simple aux prochains usagers. En vous présentant toute notre sympathie dans les moments présents.

Suite à mon mail reprochant une grave erreur, je salue la réactivité de la responsable qui m'a jointe par téléphone 5 mn après . l'erreur est rectifiée!

bien mais pour le texte pas évident

ADD : Merci infiniment de votre témoignage. Si vous avez toutefois des suggestions nous permettant d'améliorer encore plus la saisie en ligne, cela est bien volontiers. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

Un grand merci pour votre accueil et pour le suivi de ma demande ; J'avais très envie d'écrire ce texte et vous avez pu faire les modifications au fur et à mesure

Très grande proximité perçus aidante pour une telle démarche pour un proche défunt

Merci à Fabiola pour sa réactivité

Carole

satisfait

J'ai été très satisfaite de votre service. J'ai formulé ma demande le samedi soir, rempli un questionnaire très simple et l'annonce est parue le lendemain. Pas besoin d'être un crack en informatique. Dans des circonstances où l'on est perturbé, c'est vraiment appréciable.

franchement rien a dire publication très rapide,le service est facilement joignable, après avoir oublié une lettre a un mot ça a été rectifié aussitôt merci pour ce service cordialement

Vous avez su nous apporter une aide efficace

soyez-en remercié.

Je n'ai rien de plus ajouter ... Si ce n'est que le "système " est un peu compliquer à utiliser... Et cher..

Nous sommes anglaises et nous avons trouvé les dames qui nous avons aidé beaucoup très sympas.

Merci

J'ai apprécié l'attention et la qualité du service assuré par le site a l'occasion de la publication d'un avis de remerciement suite à un décès familial.

Merci beaucoup pour vos mails et appels téléphoniques.

je suis pas arrivée a mettre la photos le seul problème!

tres bien merci

Il y a un point qui n'est pas clair, on doit choisir une phrase déjà enregistré ou le texte libre mais pas les deux.

On voit bien le texte que l'on a fait, mais si on est dans le chagrin ce n'est pas évident

Sinon rien a dire sur le service et la rapidité.

Travail de pros. Efficacité.

J'ai beaucoup apprécié le coup de téléphone de la responsable, suite à une erreur que j'avais faite dans mon annonce.

Tous mes remerciements.

Alain Dembinski

merci pour l'écoute et la disponibilité

Efficace maïs excessivement cher.

Bonne prestation

ADD : un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps ! mais vous invite toutefois à faire part de votre satisfaction autour de vous.

Très satisfaits de l'article bien en vue paru en dessous les avis de décès comme il se doit ! La marché à suivre pour commanderie texte par le net reste un peu compliqueé pour les personnes âgées comme mon papa que j'ai dû aider ! Merci cordialement !

la rigeur de la formulation/formatage est trop lourde.

l'obligation d'utiliser "dont le décès est survenu le .... est très lourd et on devrait avoir d'autres formulations possible, par exemple; qui nous a quité le....

on pourrait par exemple proposer des formules (plusieurs) et laisser autres possibilités

ceci annulle le message précedent, qui n'avait pas été terminé

Anne Bleijs

tout a été parfait pour l'annonce même pour la rectification d'une faute d'orthographe oubliée c'est réconfortant des personnes qui font bien leur travail dans ces moments terribles Cordialement. JBBlondé

J'ai été très satisfait de travailler avec vous, très grande cordialité des contacts, rigueur et rapidité d'exécution.

Très satisfait de vos services

ADD : nous vous remercions pour votre message. Nous vous adressons en retour toute notre sympathie.

correspond au service attendu.

Pratique. Il faudrait simplement indiquer plus claurement que votre site est seulement ouvert du lundi au vendredi.

Cdlt.

suis satisfaite de vos services, principalement du contact téléphonique et par e mail avec une personne prénommée Fabiola (attention et délicatesse envers l'interlocuteur)

DP

Efficace, simple et sérieux, en toute confiance.

Bien utile.

2 fois et vraiment pas déçu au contraire

je vous remercie pour l'aide apportée dans ce moment difficile.continuez à perfectionner votre offre afin qu'eele soit bien utilisable par tous Merci encore.

une messe anniversaire pour son fils est un moment très difficile,l'annonce de son décés,la préparation des funéraires,les moments très douloureux,tout refait surface.Votre site est très bien conçu,tout est simple et facile et votre service téléphonique,en cas de problèmes,est très réactif et très aimable.Dans ces moments là,c'est très important et toute ma famille se joint à moi pour vous remercier.