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Témoignages client page 15

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Prix

15/06/2015

Votre service est bien, mais trop cher! Nous avons failli ne rien publier, nous n'avons pas pu mettre les noms des familles concernées! c'est un peu profiter de la situation, quand on réfléchi à ce que l'on payait quand les pompes funèbre s'en occupait, et maintenant que l'on le fait de notre ordi avec notre electricité et notre temps!!

Avis-de-deces.com:
merci pour votre témoignage. Nous convenons que le coût des annonces est parfois élevé, mais qui varie selon la diffusion, voir même, la notoriété des journaux. Nous sommes également dans l’obligation de nous conformer à la charte rédactionnelle et typographique des journaux. Nous vous remercions toutefois d'avoir sollicité nos services. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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satisfait

08/06/2015

rapidité de service :TB

nombreux choix possibles

mise en forme pendant la saisie ne correspondant pas forcément à ce qu'on souhaitait, mais l'article paru dans le journal était parfait.

Seule une faute d'orthographe est passée, mais imputable à moi seulement, à mon inattention.

Avis-de-deces.com:
un grand merci d'avoir pris la peine dans ces moments, de nous envoyer votre témoignage. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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avis de déces

08/06/2015

Bonjour,

Très content dans l'ensemble de votre prestation.. juste peut être un tarif un peu fort.

Le reste sur le service est parfait.

Cordialement

Cyrille

Avis-de-deces.com:
Merci pour votre témoignage. Il est vrai que le tarif est par moment élevé, mais celui-ci est en fonction d'une part de la notoriété du journal, et de la diffusion de celui-ci. Les tarifs seront distincts d'un journal à l'autre, en fonction d'une édition locale, ou d'une couverture régionale. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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Efficaces et gentils...

04/06/2015

Au moindre problème ou questionnement, un coup de fil et aussitôt qqun est là, écoute, solucionne, propose......

Une aide précieuse!!

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nous sommes touchés par votre témoignage et nous vous en remercions. Votre satisfaction est notre première motivation. Recevez en retour, toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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Excelllent

02/06/2015

Merci à Fabiola pour sa gentillesse, son amabilité et sa persévérance.

Elle a su rattraper avec brio quelques bugs techniques résiduels du site dans les délais.

Très Cordialement.

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un grand merci à vous. Nous vous adressons en retours, nos messages de condoléances à cette occasion.

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Félicitations

21/05/2015

Merci pour vos explications et la précision avec laquelle vous nous avez aidé à ce moment pénible.

Avis-de-deces.com:
un grand merci à vous pour ce témoignage.

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emplacement de l'annonce

20/05/2015

concernant l'annonce in mémorial de mme monique gallo nous avions demandé l'édition de nice, cette annonce aurait du se trouver dans la rubrique " carnet " page 22 or elle a été publiée page 18 dans la rubrique " vallées "

parution du 19 mai 2015.

ceci ne nous a pas du tout satisfait !!!!!

Avis-de-deces.com:
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce témoignage. Toutefois, lors de la saisie de votre annonce, et comme le confirme d’une part la facture et d’autre part, la confirmation de parution que nous vous avons envoyées la veille de la parution, vous avez choisi Nice Matin - Edition locale (Nice Vallées – Nice) et non Nice Matin- Edition départementale. Le prix n’étant pas le même pour les deux éditions, l’emplacement n’est pas le même non plus. Si vous nous aviez interpellés avant la parution, nous aurions pu prendre les dispositions nécessaires et modifier l’édition locale en départementale. Permettez-nous de vous transmettre toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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bonjour

20/05/2015

bon service pratique efficace

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un grand merci à vous pour ce témoignage. Recevez en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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très bon service

18/05/2015

Un site facile à utiliser et un personnel aimable au téléphone pour un service de qualité. Je regrette seulement que le lien pour le paiement ne soit valable qu'une heure seulement,ce qui m'a obligée à vous recontacter, mais tout s'est bien terminé.

Avis-de-deces.com:
un grand merci à vous pour ce témoignage. Quant au lien de paiement qui n’est valable que 45 minutes après l’envoi, c’est une règle que notre banque nous a imposée et que nous nous devons de respecter. Nous vous transmettons en retour, toute notre sympathie.

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on est loin d'un service public

15/05/2015

Prix de devis aléatoire, arguments peu crédibles pour augmenter le devis, monopole de fait.

Tout cela n'est pas reluisant.

Avis-de-deces.com:
nous compatissons à votre désarroi et comprenons votre interrogation. D'une part nous ne sommes aucunement un service public. D'autre part, nous convenons du fait que ce jour-là, un problème technique vous a donné un prix ne correspondant pas au prix indiqué par ailleurs. Nous vous présentons toutes nos excuses à cet égard. Toutefois, comprenez que nous ne pouvons pas facturer une annonce à un cout inférieur à celui du journal et en porter les conséquences. Vous aviez le choix de vous rétracter, ce que vous n'avez pas souhaité faire. Permettez-nous de vous adresser toute notre sympathie à cette occasion

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Témoignage

12/05/2015

Pratique et diffusé en temps et en heure

Conforme à la mise en page

Rien à redire

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un grand merci à vous pour ce témoignage. Recevez en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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facile à utiliser

11/05/2015

je m'y suis prise un peu juste pour faire passer un avis sur le journal : un samedi, le service ne travaille pas...

je l'ai fait sur internet

c'est simple et c'est passé le lundi, comme demandé

seul bémol : cher, très cher (mon père disait non sans humour, qu'on coûte plus cher mort que vivant !!)

Avis-de-deces.com:
merci pour votre témoignage. Nous convenons que le coût des annonces est par moments élevé, avec de fortes disparités en fonction de la notoriété des journaux ou de leur diffusion. Merci toutefois d'avoir sollicité nos services. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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Excellent service, mais qques problèmes techn iques ...

11/05/2015

Problèmes rencontrés avec le site de paiement sécurisé ( impossibilité de saisir le Numéro d'une carte VISA ), mais excellent support téléphonique de votre Service Client ( Fabiola en l'occurrence ).

Avis-de-deces.com:
un grand merci pour votre témoignage et merci d’avoir pris la peine de nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous vous entendons. Ayant pourtant pu valider votre annonce de notre côté avec la même interface, alors que de nombreuses commandes ont été payées directement en ligne le même jour, nous pensons que le problème est un problème lié à votre poste. Permettez-nous de vous exprimer en retour toute notre sympathie à cette occasion.

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01/05/2015

Très bon accueil téléphonique, publication respectueuse de l'annonce programmée.

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un grand merci à vous. Nous vous adressons en retours, nos messages de condoléances à cette occasion.

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avis de remerciement

28/04/2015

je vous remercie De votre gentillesse.

Merci encore et bonne continuation pour vous

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Un grand merci à vous pour ce témoignage. Veuillez recevoir en retour, toute notre sympathie.

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cazilhac avis de deces langjahr elise

27/04/2015

Je suis décue car j'avais fais mettre une croix sur l'avis de décès de ma belle mere qui etait croyante et celle a ete oublie sur la parution du journal du dimanche 26 avril du midi libre . J'aimerai que l'annonce soit refaite ou que vous nous remboursiez le prix de la croix .

Mme langjahr

Avis-de-deces.com:
Nous compatissons à votre désarroi et nous vous comprenons très bien. Le journal qui a omis d’insérer la croix lors de la publication, puisque notre ordre de publication étant bien conforme à votre commande, a corrigé celle-ci selon l’appréciation qui lui semble la plus exacte, en vous offrant en retour un avis de remerciements. Nous vous adressons nos messages de condoléances à cette occasion.

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orthographe défectueuse

15/04/2015

J'avais tapé mon petit message correctement ,or à la lecture de mon texte sur vos journaux, il manquait un mot la phrase était : un an que tu es parti et c'est devenu :

un an que tu parti..... Phrase bancale vous en conviendrez. L'ironie de l'histoire c'est que Papa était instituteur et avait le goût des beaux textes ! Je suppose que vous me direz que c'est une faute de frappe mais c'est bien dommage!

Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. Le journal a commis une erreur, car notre ordre de publication était bien conforme à votre demande, et a corrigé celle-ci selon l’appréciation qui lui semble la plus exacte, en publiant de nouveau votre annonce et cela à titre gracieux, le lendemain. Nous vous adressons toute notre sympathie à cette occasion.

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Remerciements

05/04/2015

A l'écoute du demandeur, offre qualité prix excellent

ADD : un grand merci à vous.

Nous vous adressons en retour, toute notre sympathie.

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MERCI

04/04/2015

Vous avez été vraiment charmant, disponible et accueillant

Cela allège un peu ma peine ..........

merci

merci

ADD : nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce témoignage. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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REMERCIEMENTS

29/03/2015

TRES SATISFAIT DE VO SERVICES MERCI

ADD : un grand merci à vous pour ce témoignage. Veuillez recevoir toute notre sympathie en retour.

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Nécrologie

17/03/2015

Merci pour l'excellence de l'aide face à des machines qui bafouillent. L'interlocutrice, Fabiola, a été très accrocheuse et pleine d'amabilités. Merci.

ADD : un grand merci à vous.

Nous vous adressons nos messages de condoléances à cette occasion.

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je suis très satisfaite des services de ADD

14/03/2015

je suis très satisfaite des services de ADD qui ont publier 1 avis de messe le jour demandé , en respectant le texte .l'annonce de messe dans la rubrique dc du MLibre Gard n'était pas très bien placé mais je pense que cela vient du quotidien régional...... qui fait souvent des erreurs !!!

je ne souhaite pas avoir recours aux services de ADD , mais si je dois le faire je le ferai sans hésiter.

un grand merci à toute l'équipe et à l'accueil téléphonique

Maryse Baudry-Bourguet

ADD : Madame, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage de ce jour. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes

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très satisfaite

13/03/2015

Bonne prestation y compris en différé ( parution à date tardive) et à distance ( ordre donné dps l'étranger ..)

ADD : un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire ce témoignage. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circontances présentes

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par téléphone, plus qu' approximatif!

08/03/2015

Un souci informatique et une facturation inférieure, qu'en urgence il faut compléter... et un appel pour vous expliquer par téléphone, avec le son d'un scaphandrier sous l'eau. Dans le chagrin... c'est plus que moyen!

Pour moi, des plus douloureux....

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Nous compatissons à votre désarroi et nous vous comprenons très bien. Cependant, suite à un problème technique, nous vous avons facturé une annonce qui aurait dû être d’un montant de 163,74 € à 57,25 €. Croyez bien que nous en sommes désolées bien que nous vous comprenons, mais nous ne pouvons pas aller en dessous du prix du journal et sous-facturer nos usagers.Nous vous adressons toute notre sympathie à cette occasion.

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annonce décés

04/03/2015

Superbe l'annonce et pas chère dut tout.

ADD : merci à vous pour votre témoignage.

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03/03/2015

Satisfait,mais le prix est élevé!

ADD : merci pour votre témoignage. Nous convenons que le coût des annonces est parfois élevé, avec des disparités fortes en fonction de la notoriété des journaux ou de leur diffusion. Merci toutefois d'avoir sollicité nos services. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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avis de messe

01/03/2015

jusqu'à présent je suis satisfaite de ce service , j'attends de voir si la publication sera bien faite au jour demandé et si il n'y a pas d'erreur sur le texte ou sur la date .

rapidité des réponses et amabilité de l'accueil téléphonique.

Maryse Baudry-Bourguet

ADD : nous vous remercions et vous invitons à nous recontacter le cas échéant afin de nous témoigner votre satisfaction ou vos doléances. Nous vous adressons toute notre sympathie à cette occasion.

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satisfaction

25/02/2015

Très satisfaite d'être passée par votre site au contraire de ce qu'a pu me dire le journal de parution en direct, qui m'indiquait qu'aucun site ne pouvait prendre mon texte et qu'il ne serait pas publié. Je ferai de nouveau appel à vous pour de nouvelles publications. Merci

ADD : un grand merci pour votre témoignage. Nous existons depuis 2010, et emportons la satisfaction de la grande majorité des personnes qui utilisent le service ADD. Nous vous adressons toute notre sympathie à cette occasion.

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Avis de Décès

24/02/2015

Tout s'est très bien passé, conformément à ma commande. Un grand "MERCI"

ADD : un grand merci pour votre téémoignage

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Merci

19/02/2015

Tout c'est passe comme je le souhaitais . Merci

ADD : merci pour votre message. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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Annonce mortuaire

19/02/2015

Parfait

ADD : un grand merci à vous pour ce témoignage.

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Efficacité rapidité

09/02/2015

Facile à utiliser sans se déplacer je me suis trompée dans le texte 1 mail pour corriger puis j ai oublié une ligne re mail avec le texte réel une personne efficace vous répond qu elle fait le nécessaire en vous mettant le texte avec les modifications en jaune on confirme et dès le lendemain cela paraissait dans le COURRIER DE L OUEST notre quotidien

JE RECOMMANDE CE SERVICE

ADD : un grand merci d'a voir pris la peine dans ces moments de nous envoyer votre témoignage. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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Recommandons Interpress

28/01/2015

L'avis de décès a été publié dans les temps alors que nous l'avions édité en dehors des heures ouvrables..

Ils n'ont pas hésité à nous contacter par téléphone pour nous proposer une date plus appropriée à l'heure des obsèques.

Nous sommes très satisfaits de leur professionnalisme.

ADD : un très grand merci pour ce témoignage. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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annonce de décès

15/01/2015

Maintenant les choses ont été clarifiées en particulier dans le menu déroulant sous l'édition Rhône du quotidien Le Progrès, il devrait y avoir aussi la déclinaison qui suit: Le Progrès édition de Lyon !

Bien à vous G Pajonk

ADD : Cher Monsieur, après vérification de notre coté, nous parlons là d'une seule et même édition. Merci pour votre témoignage.

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Hommage Collin dominique

06/01/2015

Je suis ravie de votre site et service . c'est rapide et sérieux , le suivi est sérieux . Bravo et merci pour lui et pour nous.

Cordialement

V. DUBIEF

ADD : un grand merci pour votre témoignage qui nous comble en ce début d'année. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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Site très sérieux.

02/01/2015

Et pour ceux qui ont des difficultés sur le site, une assistance téléphonique est prévue: accueil gentil et très professionnel.

Je recommande.

ADD : un grand merci pour votre témoignage élogieux ! Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes

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appréciation

30/12/2014

Service rapide et efficace mais votre insistance à vous faire payer avant de "libérer" l'annonce et sans aucun souci des problèmes matériels qu'un décès peut générer est particulièrement désagréable !

Je tenais à vous l'exprimer clairement !

Je vends des produits et je n'ai, à ce jour, jamais eu à regretter de faire confiance par principe à des clients !

A V

ADD Merci pour votre témoignage. Comme cela est le cas pour tous les services en ligne, l'encaissement préalable est une condition "sinae qua non" à toute commande. Nous ne pouvons courir le risque de commande non suivi de règlement. Nous comprenons votre peine dans les circonstances présentes. Néanmoins le règlement d'un achat est non pas une tracasserie, mais un acte de la vie de tous les jours . Nous vous adressons dans les circonstances présentes toute notre sympathie.

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deces

16/12/2014

la présentation des propositions de texte ou texte libre mériterait peut-être d'être moins fouillée et ainsi plus compréhensible ?

Mais je crois que c'est mon "disque dur" qui commence à fatiguer !

globalement c'est super

merci

ADD : merci pour votre message. Nous avons considérablement travaillé sur les formulaires pour les rendre faciles et aisés à comprendre, avec une lecture instantanée du texte composé. Nous ne prétendons pas ne pas pouvoir faire mieux, mais il semble que ces améliorations recueillent globalement un haut niveau de satisfaction. Nous sommes à votre écoute pour comprendre comment faire mieux encore.

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Avis de DC en ligne

14/11/2014

a un moment ou il faut que tout se passe bien, j'ai été super guidé a travers la rédaction de l'avis de Décès.

J'aurais aimé pouvoir sauver mon annonce en cours de rédaction et pouvoir reprendre.

Ayant opté pour un payement par virement et voulant changer pour un débit CB, j'ai contacté le support. Trés trés bien reçu avec la solution trouvée immédiatement.

Merci.

ADD : un grand merci pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré, et la solution qui a été apportée. Nous allons étudier la possibilité de proposer la sauvegarde de la rédaction avant validation finale. Nous vous adressons toute notre sympathie à cette occasion

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Avis de deces

07/11/2014

Efficace et rapide

ADD : un grand merci à vous pour ce témoignage. Avec toute notre sympathie

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