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Témoignages client - (Page 14)

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Bonne préstation

18/02/2017

Réactifs, concrets, je vous les recommande

Claudine RATZEL
Avis-de-deces.com:
A notre tour de vous remercier pour votre commentaire chaleureux et sans équivoque quant à la qualité de notre prestation. En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Je recommande

14/02/2017

Pratique et efficace. Une grande aide dans le pire des moments.

JEAN COL DE LA CHAPELLE
Avis-de-deces.com:
extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

avis de décès

13/02/2017

très pratique et facile d'utiliser le formulaire de commande en ligne et satisfaite du délai de parution mais déçue du faire part paru dans le journal qui ne correspondait pas à la mise en page sur le site et de sa taille : un petit carré de 5 cm !

MICHELE ORTH
Avis-de-deces.com:
A notre tour de vous remercier pour votre commentaire chaleureux quant à la qualité de notre prestation. Quant à la mise en page de l'annonce, elle est assujettie à la charte rédactionnelle du journal et toutes les annonces nécrologiques sont présentées de la même manière. En vous adressant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Connexion difficile

09/02/2017

Bonjour,

Nous avons eu beaucoup de mal à faire notre publication sur le site, la page internet (Explorer sur PC) ne fonctionnait pas correctement, nous avons subi de multiples déconnexions, et beaucoup tâtonné pour réussir à finaliser notre démarche.

Cela étant, fonctionnellement c'est bien construit, il faudrait donc juste un peu plus d'efficacité technique. La possibilité de choisir par département le journal est très pratique.

Pour les remerciements, il n'y a pas de texte libre, on est obligé de sélectionné "l'auteur" (son époux, sa famille...), on ne peut pas laisser cette case vide. C'est dommage. Nous avons essayé de mettre un "espace" mais ca ne marchait pas non plus. Nous avons opté pour "toute la famille", mais ce n'était pas exactement le message que nous voulions écrire initialement.

Lors de nos réclamations et demandes, nous avons apprécié la réactivité et la clarté des réponses reçues par email.

Salutations

Elodie SCHULZE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. Nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore sur le coté technique. Merci d'avoir pris la peine d'échanger sur le sujet. En vous adressant en retour, toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

avis de décès calvet

09/02/2017

Très bien reçu. Réponse immédiate. Retard d 'un jour à un envoi trop tardif de ma part. Bonne présentation.

Yves Calvet

Yves Calvet
Avis-de-deces.com:
Extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant en retour, toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

FOLLEVILLE

08/02/2017

RAPIDE

REACTIF

Roger LEVASSEUR
Avis-de-deces.com:
C'est avec grand plaisir que nous vous lisons et apprécions vos commentaires. Nous vous adressons en retour, toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Simple et rapide, horaire dépôt 19h serait plus confortable

04/02/2017

Très simple et rapide, le service est très pratique.

Seul bémol : l'horaire maxi de dépôt de l'annonce, pour la parution du lendemain. 19h serait plus confortable.

Virginie EMERY
Avis-de-deces.com:
merci infiniment pour ce témoignage. L'heure de bouclage étant imposée par chaque journal, nous ne pouvons pas faire autrement. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Merci

01/02/2017

Bonjour,

Contact préalable très bien, informations données par la personne contactée très claires. AVIS DE Décès parfaitement publié, conforme en tous points à la demande transmise.

Toutefois, il faut souligner que le tarif pratiqué est assez élevé, je suppose que la longueur du texte et l'insertion d'une photo contribuent à ce prix.

Bonne réception

Gérard COULY
Avis-de-deces.com:
À notre tour de vous remercier pour votre commentaire chaleureux quant à la qualité de notre prestation. Quant au prix des avis nécrologiques, il est assujetti non seulement à la hauteur de l'annonceur, plus la photo, mais aussi, et surtout à la notoriété du journal choisi. En vous adressant toute notre sympathie à cette occasion.

ADD - Avis de deces

Tres reactif

27/01/2017

Site très bien fait, facile à utiliser. Suivi du dossier excellent. À recommander

ADD : Nous vous remercions vivement pour votre témoignage et sommes particulièrement ravis que la qualité de notre service ainsi que l'ergonomie de notre site satisfont les usagers. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les moments présents.

Arlette Sénéchal
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

Merci pour votre intervention précieuse, dans ces moments là.

25/01/2017

Nous avons trouvé un service parfait.

Le paiement par carte bancaire devrait permettre l'utilisation de la carte American Express. Le choix des journaux est étendu et facile à utiliser.

Jean PALA
Avis-de-deces.com:

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Avis de décès

25/01/2017

Votre site est très facile d'utilisation, pertinent et le suivi téléphonique est rapide si on a fait une erreur. Une solution adéquate est proposée pour l'avis que l'on souhaite publier. Parfait dans de telles circonstances ou l'esprit est occupé par la peine.

Françoise NIVOLIEZ
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, il est on ne peut plus explicite quant à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer. En vous adressant en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

point de vue

25/01/2017

Trés efficace toutefois un problème quant à la validation de l'avis, j'ai envoyé un mail en retour qui n'a pas été reçu apparemment. J'attends d'acheter le journal cet après midi pour voir si l'avis correspond à celle du BAT Bien à vous DF

Danièle FRENAY
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions de votre message. Les avis publiés dans Le Monde correspondent toujours aux BAT que nous soumettons à nos clients. En vous adressant en retour, toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Anniversaire décès

19/01/2017

Annonce parue malgré un dépôt tardif. Merci Fabiola pour votre patience et votre professionnalisme ! Merci

ADD : Un grand merci pour votre témoignage qui me va droit au cœur. Je vous transmets en retour, de la part de toute notre équipe, notre sympathie dans les moments présents.

Yolande Lauer
Avis-de-deces.com:

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Parfait

17/01/2017

Annonce parue en temps et en heure malgré un dépôt tardif, vous êtes professionnels, impeccables !

Yolande Lauer
Avis-de-deces.com:
nous sommes heureux de vous lire, et plus encore d'avoir pu vous rendre service dans ces moments. Merci à vous pour ce témoignage

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Très bon service

15/01/2017

Extrêmement satisfait. Service très clair et efficace.

Pierre Chereque
Avis-de-deces.com:
C'est avec grand plaisir que nous vous lisons et apprécions vos commentaires. Veuillez recevoir en retour, toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Avis de décès paru dans le Progrès

14/01/2017

Je regrette que, pris par le temps, d'une part parce que votre site internet n'est pas très clair pour des personnes non habituées, d'autre part par suite d'un oubli d'une ligne de votre fait sur la dernière version, cet avis de décès ne soit pas paru, comme d'ordinaire, dans l'ordre alphabétique. Nous avons eu du mal à le trouver complètement à la fin.

Mais vous avez été à l'écoute et rapides et je vous en félicite.

Daniel ACCARY
Avis-de-deces.com:
nous regrettons que la démarche ne se soit pas déroulée selon vos attentes, mais nous avons toutefois fait le nécessaire pour que l'avis soit publié selon votre demande et vos souhaits. Nous vous remercions vivement de votre message et vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps.

ADD - Avis de deces

coût de la parution

04/01/2017

Un message identique au mien à couté 107€ à la FOPAC. Pourquoi ?

Jean Michel FILL,ON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message. La FOPAC n’est pas un quotidien au sens propre du terme, et leur tarifs de publication ne se comparent pas, nos tarifs étant assujettis aux tarifs publicitaires imposés par la presse quotidienne régionale. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

avis de décés

03/01/2017

le programme déroulant n'est pas facile à utiliser et déchiffrer.

gilles philippe
Avis-de-deces.com:
même si cette difficulté ne nous a jamais été encore signalée, nous souhaitons quand même, si cela est possible, avoir le détail du problème rencontré afin d'y apporter l'amélioration, voir même la solution adéquate pour les prochains usagers. Avec tous nos remerciements pour votre message et en vous transmettant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

avis de décès

03/01/2017

Bonjour, j'ai été contacté Rapidement, Pas de temps d'attente- La personne qui m' a contacté à été très agréable et une voix calme. Je n'ai pas encore vu l'article dans le journal.

Merci

Bernadette Fournier-Vallet
Avis-de-deces.com:
C'est avec grand plaisir que nous vous lisons et apprécions vos commentaires. A notre tour de vous transmettre dans ces moments, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Marie Pawick

02/01/2017

message passé le jour prévu. Rien à signaler.

Tarif élevé compte tenu de la brièveté du message

ADD : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre témoignage dans les moments présents. Quant au coût des avis nécrologiques, cela varie d'un journal à un autre en fonction de la diffusion ou encore la notoriété des titres. Nous sommes ainsi dans l’obligation de nous y conformer. Recevez en retour toute notre sympathie à cette occasion.

Maurice DURAND
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

Très bien

02/01/2017

Facile et rapide. Très très bien

ADD : Un grand merci à vous pour votre message qui nous conforte, motive et nous pousse à exceller dans notre travail au quotidien. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les moments présents.

CLAUDE VIGOUROUX
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

Service competent

28/12/2016

Très contente de vos services j'ai saisi mes données personnelles sur un formulaire complet ! Rien à ajouter.

Merci.

Doline MOREL
Avis-de-deces.com:
nous sommes heureux de vous lire, et plus encore d'avoir pu vous rendre service dans ces moments. Merci à vous pour ce témoignage

ADD - Avis de deces

Efficace mais attention au support téléphonique

24/12/2016

Nous avons utilisé vos services pour faire part du décès de notre fille de dix mois. Ça peut sembler être un détail mais dans un deuil, tous les détails peuvent prendre de l'ampleur et se montrer cruels : dans le formulaire, on ne peut renseigner l'âge du défunt qu'en nombre d'années... J'ai appelé juste après avoir commandé le faire part, pour m'assurer que l'âge serait correctement indiqué. Malgré cela, un peu plus tard dans la journée, j'ai reçu un email et un message téléphonique plutôt guilleret me demandant si ma fille était morte à 10 ans ou 10 mois. Une distance et un ton plus neutre auraient été plus adaptés.

Cela dit, l'avis est paru dans le journal souhaité, dans les temps, et avec le texte que nous avions écrit.

Nirina (ADD) : Je vous présente toutes mes excuses pour cette maladresse de ma part. Le service de publication m’ayant demandé de leur confirmer les informations sur l’âge, j’ai pris contact avec vous sans connaissance du dossier, et dans la précipitation, je vous ai envoyé cette demande par mail afin de m’assurer que l’avis puisse passer le lendemain comme vous le souhaitiez. Croyez bien que je suis désolée de cela, et je vous réitère mes excuses les plus sincères. Recevez toute ma sympathie dans les circonstances présentes.

Bien sincèrement,

Florence Rubio
Avis-de-deces.com:

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avis-de-deces

22/12/2016

Remarquablement bien reçue au téléphone par Fabiola. Très satisfaite du service

I2BC - Institut de Biologie Intégrative de la Cellule
Avis-de-deces.com:
remarquablement satisfait également de vous savoir satisfait. En vous transmettant en retour, toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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efficacité

18/12/2016

simple et rapide...et un contact téléphonique..je recommande.

Dominique Crasso
Avis-de-deces.com:
C'est avec grand plaisir que nous vous lisons et apprécions vos commentaires. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps

ADD - Avis de deces

CONTENT

12/12/2016

TOUT S'EST BIEN PASSE

marie-ange mouton
Avis-de-deces.com:
extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. Avec toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

AVIS DE DECES

04/12/2016

Jeudi 1 decembre, notre maman vient de deceder.

Dans la douleur qui nous accable, nous devons penser a tout, faire toute les demarches pour qu'elle s'en aille dignement. Deux jours de demarches qu'on effectue pour la premiere fois " pas facile " et la tete dans le brouillard.

Samedi 14h30 nous avons oublié la parution dans le journal (la voix du nord, lille)Catastrophe.

Il faut que l'annonce paraisse dans le journal du dimanche, je vais sur votre site, 10mn apres l'annonce etait faite.

Merci beaucoup(meme si c'est tres cher!!!)

Votre site est tres bien fait, nous sommes bien guidés,c'est rassurant, rapide, clair.

Michel PETIT
Avis-de-deces.com:
merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Quant au prix, il est assujetti à la charte rédactionnelle ainsi qu'à la notoriété du journal choisi et nous devons nous y conformer. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

1 an déjà

01/12/2016

Difficile à passer

Surtout pour le paiement

J ai demandé de l aide...

Aujourd'hui je apprend que on peut payer en 3 fois

Trop tard. ..J aurais fait en sorte que ça fasse 150 € et ça m aurait arrangée

Mais je l ignorais jusqu à la lecture de ce mail

Tant pis pour moi. ..

Cordialement

Mme Prado.

MARTINE PRADO
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. C'est vrai que lors d'une demande de devis par mail, il nous arrive d'oublier de proposer le paiement en 3 fois et nous vous présentons ainsi toutes nos excuses. Cette option est toutefois proposée automatiquement sur notre site. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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déces Jacqueline Graff

01/12/2016

l'avis a bien paru ce matin 1 décembre, par contre dans l'émotions j'ai oublié le mot faire dans faire part et j'aurai aimé qu'il soit corrigé

Danièle QUIQUE
Avis-de-deces.com:
nous compatissons à votre désarroi. Cependant l'Instant Display qui affiche instantanément le texte de votre annonce lors de la saisie, ainsi que la page de relecture ont justement été conçus afin que les usagers puissent bien relire leurs annonces avant de valider. Cela étant, nous aurions également souhaité que le service rédaction du journal fasse également une relecture avant parution. Avec toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

anniversaire décés

23/11/2016

J'ai d'abord téléphoné pour avoir des renseignements, très bon accueil, avec des réponses

Ensuite, très facile de faire l'annonce

Merci à tous

Cordialement,

Mme Ortis Dominique

Dominique ORTIS
Avis-de-deces.com:
nous sommes heureux de vous lire, et plus encore d'avoir pu vous rendre service dans ces moments. Merci à vous pour ce témoignage.

ADD - Avis de deces

satisfait

20/11/2016

service facile d'utilisation, réponse rapide, service très satisfaisant

ADD : Nous vous sommes particulièrement reconnaissants d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Votre message montre que notre principal objectif est atteint. Un très grand merci à vous. Nous vous présentons en retour toute notre sympathie dans les circonstances actuelles.

marie line favier
Avis-de-deces.com:

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pas satisfaite

18/11/2016

pas souple, difficile à trouver, bref pas contente

stéphanie gastaldi
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions de votre message. Même si beaucoup ne partage pas votre avis, nous souhaitons avoir plus détail sur le problème que vous avez rencontré, nous permettant d'y apporter la solution ou amélioration nécessaire. En vous transmettant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

compliquer

16/11/2016

Pour faire publier un avis de deces on ne comprend pas pourquoi c'est un devis sans aucun tarif

le texte rediger ne correspond pas a celui ecrit ( rajout de ligne)

aucun renseignement sur le tarif

au moment de la conclusion faire le paiement et la rien impossible juste un message votre commande est pris en compte

dur dur deja un moment pas facile c'est compliquer revoir a la facilité

FREMY Lydie
Avis-de-deces.com:
nous compatissons à votre désarroi et comprenons votre interrogation, cependant, pour certains journaux dont le tarif dépend de plusieurs facteurs, nous n'affichons pas directement le prix sur le site mais vous envoyons, dès réception de votre texte, un devis par mail, vous permettant de connaitre le prix et de payer directement en ligne, si le prix vous convient. Nous sommes, quant à la mise en page, dans l'obligation de nous conformer à la charte rédactionnelle et typographique des journaux, dont des lignes blanches entre chaque paragraphe. Nous vous transmettons, dans ces circonstances, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

UN AN DEJA

16/11/2016

Je suis très satisfaite de l'accueil et des renseignements fournis par téléphone tout d'abord et par le site ,ensuite..Seul bémol:un prix un peu élevé....Cependant,il s'agissait de ma maman...Merci.

ANNE-MARIE CHAPEL
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, il est on ne peut plus explicite quand à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer. Quant au prix de l'annonce, il est assujetti non seulement à la charte du journal mais surtout à la notoriété de chaque titre. Nous vous transmettons en retour, toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Avis de décès père Chamussy

12/11/2016

Très bon service mais difficile à utiliser sur un smartphone . Service très réactif pour les corrections

Blandine Vanel
Avis-de-deces.com:
extrêmement satisfait de vous savoir satisfait de nos services. Si vous pouvez toutefois nous décrire exactement les problèmes rencontrés nous permettant de trouver les solutions ou améliorations appropriées, cela est bien volontiers. En vous transmettant en retour toute nos sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Satisfaction

27/10/2016

Nous sommes très satisfaits de votre service que nous avons trouvé bien fait car il permet de choisir soit un texte déjà tout fait soit un texte personnel.

René PELAPRAT
Avis-de-deces.com:
Extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. En vous présentant à notre tour, toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

remerciement

25/10/2016

bonjour, je trouve votre site très bien.

Cordialement.

ADD : un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

Nathalie MAIRE
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

absence du jour des obsèques

23/10/2016

bonjour ,

quelques difficultés a contruire l avis

mais surtout il manque des éléments a la fin

je n ai pas pu rectifier trop tard !!

pouvez vous mettre la date des obsèques ?

merci

jean Paul calcagno
Avis-de-deces.com:
Chère madame, comme suite à notre conversation téléphonique, nous ne pouvons, en aucun cas, supprimer des informations dans le texte des annonces. Et puisque le texte que vous avez saisi sur notre site ne mentionne ni l'endroit, ni la date, ni l'heure des obsèques, nous l'avons publié tel qu'il est, pensant que c'est volontaire. En vous transmettant en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

parfait mais couteux

23/10/2016

tres bonne organisation

facile d'utilisation

mais cher

Christian FRENOIS
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour et de nous avoir écrit dans les moments présents. Il est vrai que les avis nécrologiques sont parfois chers mais sont assujettis à la charte rédactionnelle et typographique que les journaux imposent, et nous sommes dans l'obligation de nous y conformer. Le prix varie également d'un journal à l'autre, en fonction de la diffusion et surtout de la notoriété de chaque titre. En vous transmettant en retour, toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Simplification

22/10/2016

J'ai préparé sur mon telephone le texte d'une annonce que j'ai passé hier après midi depuis mon iPhone.

J'ai perdu beaucoup de temps car j'ai du faire plusieurs fois des copies coller pour suivre certaines rubriques obligatoires!

Il serait judicieux de ne pas nous obliger de passer par ses rubriques dés lors que nous choisissons la rubrique texte libre (je me souviens pas exactement du libellé)

Cordialement

ADD : Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Au moment de remplir un formulaire en ligne, nous proposons des formulations et si les choix proposés ne conviennent pas aux usagers, il peuvent choisir la formulation en rédaction libre relative à la rubrique. Toutefois, certaines rubriques restent obligatoires en fonction du journal choisi et nous devons nous y conformer. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

Jacques Lacombe
Avis-de-deces.com:
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