Témoignages client

Très bien : efficace, réactif et gentillesse

Ravie du service. En effet j'avais mal validé mon avis de décès. J'ai envoyé un mail réponse très rapide erreur réparée. J'ai eu une personne au téléphone. Elle a été très agréable et très compétente. Merci

Rapide et efficace

Oui , je suis contente . Dans ce moment difficile que je vis , j'ai apprécié le sérieux et la facilité . pour pouvoir faire publier mon message .

Experimentation du service positive, bons contact pour le renseignement.

c'était parfait

je ne vois pas mon annonce

bonjour

Nous avons souhaité publier un avis de décès sur la Montagne. N'étant pas familier de ce quotidien, nous avons publié le dimanche. Hors vous ne distribuez pas la Montagne le dimanche et aucun des proches amis ou familles (qui sont abonnés) ne l'avaient reçu. ..Nous avons du renouveler et repayer une deuxième publication quelques jours après. Ceci aurait du être mentionné par vos services. Notez par ailleurs, que le jeudi de la deuxième publication, la Montagne n'avait pas été distribué par la poste non plus auprès de certains. Il y a des défauts de distribution visiblement même en semaine.

Cordialement

Simple d'accès, saisie facile.

ai eu quelques soucis pour rédiger mon avis (les phrases se mélangeaient ) mais suite à mon appel au numéro de téléphone indiqué une dame très gentille a résolu le problème . comme j'avais fait plusieurs essais j'ai "eu" la surprise au moment du paiement de voir que tout était cumulé et me retrouvais avec une note salée mais tout est rentré dan l'ordre également et mon avis est bien au bon journal à la bonne date , hélas !

Nous avons découvert votre site. Un très bon concept que nous ne connaissions pas.

Nous aurions voulu vous donnez 5 étoiles, mais au vue du prix très/trop élevé, nous vous donnons seulement 3 étoiles.

Peut s’utiliser en première lecture ce qui jamais évident sur les sites.

Choix important des formules à employer ce qui facilite la rédaction.

En ces moments ou l’affectif est omniprésent, votre site n’est pas une contrainte supplémentaire.

Site très facile d accès pour envoyer un texte seul bémol pour mettre une photo très galère

Pour des novices en informatique comme moi, je trouve un peu compliqué pour trouver le bon formulaire. J'ai eu ce problème là, sinon, tout le reste est parfait.

Bon accueil au téléphone

Le bémol est que le lien de paiement sécurisé a une durée de validité un peu courte.

Ce mode n'est pas adapté aux collectivités locales, très compliqué, surtout pour enregistrer un futur paiement par mandat administratif, j'ai du tél au moins quatre fois.

le maire de saint-julien 21490

michel lenoir

0681454418

Tout a été parfait

Accueil simple et efficace pour une famille éprouvée, qui se sent toujours "perdue" dans ces moments.

Avec toutefois des marges de progrès (IBAN non disponible dans un cas, erreur initiale dans l'autre indiquant que le paiement était fait alors qu'il restait à faire). Mais la réponse est rapide et le résultat obtenu.

Très satisfaite

J ‘ai appelé et adressé un mail dimanche matin pour une insertion lundi ou mardi (obsèques mercredi)

Pas de réponse à mon mail

J’ai de nouveau appelé et renvoyé un mail lundi matin

Retour rapide avec erreur de facturation adressée par mail

Si je n’avais pas consulté ma boîte mail à 16:10 lundi l’annonce ne serait pas parue (je n ai pas été rappelé)

Quelle différence d’accueil et professionnalisme avec Le Figaro …

pour avoir utilisé le service j'estime que : facile à utiliser

pratique

tarif pour moi trop élevé

J'ai bien apprécié le service ,toutefois des choses sont à améliorer:

- difficulté de reprendre le texte , en ligne, quand il y a des espaces qui s'interposent .Malgré ma remarque l'annonce est sortie avec ce décalage

-mettre possibilité de composer ou agencer le texte de l'annonce avec le nom au milieu. Le nom de la défunte est tout en bas de l'annonce.

Sinon, ce fut une expérience positive.MERCI

Les personnes en charge de la publication sont claires et réactives. Merci.

Bravo pour l'efficacité du service et la célérité avec laquelle vous intervenez.

Service assuré avec gentillesse

Toujours très agréable au téléphone

Merci

efficace et très rapide

Très satisfait pour votre service que je n’hésiterai pas à recommander merci beaucoup

Bonjour

Le service est efficace mais le texte publié a été mis en bas de page et une partie du texte n’apparaît pas

Cordialement

Assez facile bien que j'ai eu peur de me tromper et d'être sur un site pirate. L'éncart relatif à cette possibilité m'a perturbée d'autant qu'il n'était pas lisible en totalité. Mais sinon c'est parfait. J'espère que mon insertion passera bien le jour anniversaire du décès de mon mari.

Très bonne réactivité après une erreur Merci

.

Redaction de l'avis malaisé. Contact téléphonique réactif.

Très bien et très réactif

Efficace

Accueil très sympathique au téléphone, mais:

- d'une part la version papier ne correspond pas à la version numérique

- d'autre part, la version numérique n'est pas soignée: différence de typos injustifiée, prénom sans majuscule. C'est un peu décevant, surtout eu égard au prix

Cordialement néanmoins

Quand je consulte ce jour 23/02/2023 les avis de décès sur LA DEPECHE.fr ma demande d'avis de décès n'apparait pas( Bon de commande N° ADD230231015)Elle est seulement sur la version papier .

Cordialement

Bonjour,

Très bonne accueil téléphonique. Après plusieurs erreurs faites de ma part, l'avis de décès a été très vite rectifié. Personne à l'écoute, conscience professionnelle. Bel accompagnement dans ces moments douloureux. MERCI

Bien cordialement

Le cout est un peu cher !

J'envoie chaque année cet avis de décès anniversaire, je trouve la procédure plus simple.

Bonjour, j'utilise vos services depuis plusieurs années. Un grand merci à vos équipes et plus particulièrement à Fabiola qui a su résoudre, très efficacement et pour la deuxième année consécutive, le problème rencontré à la commande. Cordialement. Martine TRAUCHESSEC