Carnet

Témoignages client page 1

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Non parution

11/04/2021

Contrairement à votre mail de confirmation ci-dessous reçu de votre part vendredi, l'annonce n'est pas parue comme il était prévu ce dimanche 11 avril.

250€ pour une annonce qui ne parait pas, j'appelle cela de l'escroquerie!!

comment comptez-vous procéder au remboursement?

(obligé de mettre une étoile car 0 n'existe pas dans votre formulaire)

Bonjour,

Nous vous informons par la présente que votre annonce paraîtra dans le journal Le Dauphiné Libéré (Haute Savoie), le 11 avril 2021. En vous remerciant d’avoir utilisé nos services et en vous transmettant toute notre sympathie à cette occasion.

Bien cordialement,

Tiffany

INTERPRESSE SAS

12 rue Vivienne

75002 Paris

RCS 799 329 032 Paris

www.avis-de-deces.com

client@avis-de-deces.com

Tél : 09 70 44 96 35

Fax : 09 72 45 91 09

Alain DESPLANQUES
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre demande et comme suite à notre conversation téléphone d'hier, suite à un problème technique interne auprès du journal l'avis n'est pas paru alors que nous avons bien reçu, tout comme vous, une confirmation de parution. L'avis est paru ce jour gracieusement et nous avons en conséquence remboursé la somme totale perçue en transaction inversée sur votre carte bancaire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments et en vous présentant, au nom du journal, toutes nos excuses pour le gêne occasionné.

ADD - Avis de deces

avis de souvenir

11/04/2021

très bien sauf qu'il a fallut refaire l'annonce pour un premier prix qui était faux

donc deuxième prix qui fausse tout

sinon super

jean claude henriet
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. La seule facteur qui fausse le prix et la manière de saisir son texte dans le formulaire. Chaque mention ayant déjà sa propre case, il ne faut surtout pas tout mettre dans une seule case, le texte tout entier, entassé sans aucun retour à la ligne. En vous remerciant d'avoir utilisé nos services et en vous transmettant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

merci

30/03/2021

seul point positif pour un deces

la parution rapide sur le journal

merci.

roger SALLES
Avis-de-deces.com:
C'est plutôt à nous de vous remercier d'avoir utilisé nos services. En vous souhaitant de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Avis d'anniversaire de décès ANNE-SOPHIE

24/03/2021

nous sommes satisfaits de vos services, nos relations ont été simples et nos très bienveillantes.

Une seule déception (mineure somme-toute)

nous avons demandé dans le texte soumis par mail

que : les mots "Mariage et Eglise" commencent par M et E majuscules. Nous n'avons pas demandé la rectification, mais si cela est encore possible, nous le souhaiterions. A part cela, nous aurions évalué le service à 5 Etoiles. Nous sommes des abonnés

aux DNA 67 depuis notre mariage = 57 ans.

Cordialement, Albert et Marie-Louise HAASER

Albert HAASER
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour, cela nous conforte dans notre mission de qualité de service. Chaque journal ayant toutefois sa propre charte rédactionnelle, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Pour Les DNA, seuls les noms propres prennent une majuscule. En vous adressant toute notre sympathie et en vous souhaitant de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps.

ADD - Avis de deces

Satisfaisant

22/03/2021

Avec un bon suivi

ROGER DE BRUYNE
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Pas assez souple

22/03/2021

Le texte de l'avis n'est pas modifiable , du coup le seul cas à peu près correspondant n'est pas vraiment ce qu'on aurait voulu mettre.

Dommage pour le prix qui n'est pas négligeable.

FRANCOISE COCHET
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la pris peine, même dans ces moments de nous écrire. La forme ou la mise en page est certes non modifiable, mais vous avez en revanche la possibilité de modifier le fond (nom, phrase de condoléances, informations sur la cérémonies ...). Quant au prix, il est fonction de la longueur du texte et également de la notoriété du journal choisi. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

14 mars 2021

15/03/2021

j'utilise votre service depuis de longues années et j'ai toujours été satisfaite

Merci de votre attention

Dominique de Guerra

Dominique Perrin de Guerra
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre retour et de votre commentaire qui nous touche. Nous somme satisfait de vous savoir satisfait.

ADD - Avis de deces

très bon site

15/03/2021

Site très facile à utiliser, il suffit de suivre le déroulement.

Avec mes remerciements

Serge CALMEL
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps.

ADD - Avis de deces

Décès Marguerite BAZIRE

14/03/2021

les propositions sont beaucoup trop dirigées.

Difficile de rédiger.

Pas pratique.

Revoir la programmation du site

Emmanuelle d'Arguesse
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant la difficulté rencontré. Même si beaucoup ne partage pas votre avis, comme vous pouvez le constater par le témoignages des autres annonceurs, nous souhaitons avoir de votre part, une idée de ce que nous devons améliorer. Car nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore.

ADD - Avis de deces

Rapidité

07/03/2021

Bonjour,

Je suis allé sur d'autre site pour validé un hommage pour ma mère, et j'ai mis 3 heures, et cela n'a pas fonctionner, je suis venu sur ce site en 1 minute j'ai validé mon hommage, et en couleurs, c'est formidable !

Je referai dorénavant sur ce site. Merci.IVS

Valérie STEINKAMP
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Site à revoir

25/02/2021

Quelques bugs obligeant à recommencer toute la procédure, et l'aperçu de la mise en page n'est pas satisfaisante lorsque l'on reçoit le résumé sur la boite mail, ce qui laisse un doute quand à la réalisation de la parution.

Manuel Galeto
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de nous écrire même dans ces circonstances. Il est vrai que la démarche n'est pas facile, car publier un avis de décès n'est pas une habitude, et forte heureusement, mais nous pouvons prendre votre demande par mail et vous faire un devis personnalisé comme cela est indiqué sur notre site si la rédaction ou même la mise en page proposée par le site ne vous convient pas. En vous adressant toute notre sympathie et en vous remerciant d'avoir utilisé nos services.

ADD - Avis de deces

avis de décès et remerciements

21/02/2021

Bonjour,

J'ai trouvé votre service très efficace

J'ai coché avis de décès et remerciements mais je n'ai rien vu concernant les remerciements

Si c'était à moi de l'écrire je ne l'ai pas vu

Il n'y a pas eu MACON en tête de l'avis

Là c'est pareil si il fallait l'indiqué je ne l'ai pas vu

Je suis très satisfait quand même

Michel DUPRES

Avis publié ce dimanche 21 février

Michel DUPRES
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. En choisissant le formulaire "Avis de décès + remerciements", la case remerciement est obligatoire mais vous l'avez surement utilisé pour un autre texte. Et oui, nous laissons à nos annonceurs la liberté de saisir son annonce, c'est d'ailleurs notre but lors de la création de ce service en ligne, et nous publions transmettons juste les mêmes informations au journal. En vous transmettant à notre tour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Bien mais....

19/02/2021

Globalement satisfait j'ai eu quand même un petit souci ayant été incapable d'ajouter un message supplémentaire après le texte classique

Etienne Maurice Gannat
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire, même dans les moments difficiles. Notre numéro étant toutefois à votre disposition, affiché sur le site et dans la signature de toutes nos correspondances, nous aurions aimé avoir été contactés pour rajouter cette mention manquante. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Pouvoir corriger le texte proposé

16/02/2021

Accueil chaleureux et grande disponibilité.

Il a fallu beaucoup de patience à votre salariée pour s'adapter aux modifications de dernière minute sans compter les difficultés liées au règlement...

Thérèse LELART
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie et en vous remerciant pour votre témoignage.

ADD - Avis de deces

parfait

12/02/2021

site bien fait

interlocutrice parfaite

Brigitte Favarel
Avis-de-deces.com:
Nous somme satisfait de vous savoir satisfait. En espérant ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

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avis décès

03/02/2021

rapide pratique

Michelle JOSSINET
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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In memoriam

30/01/2021

L'avis ''in memoriam'' souhaité a été publié le jour J, mais avec une ''coquille'' dans le texte.

Cette erreur a été rectifiée dès le lendemain suite à notre réclamation.

Nous sommes entièrement satisfaits du service.

Alain OZON
Avis-de-deces.com:
Si vous êtes satisfait, nous le sommes également en lisant votre message. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Avis de décès

24/01/2021

Un service fiable, efficace et rapide qui vient grandement simplifier les démarches. Je recommande.

Thierry DUMOULIN
Avis-de-deces.com:
Vos commentaires nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services. En vous adressant toute notre sympathie dans ces momentss.

ADD - Avis de deces

remerciements

18/01/2021

Site facile d'utilisation

bernadette laduree
Avis-de-deces.com:
Le simple fait de vous lire nous motive et nous pousse à rendre encore mieux, un bon service, nous vous remercions infiniment. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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un être humain vous répond

30/12/2020

J'ai 78 ans et ai trouvé le système informatique de rédaction d'un avis de décès absolument incompréhensible. Heureusement s'est affiché un N° de téléphone et j'ai été mise en relation avec une adorable Fabiola qui m'a aidée avec patience et gentillesse et permis de rédiger une annonce tout à fait conforme à mes souhaits. Je m'étonne cependant en consultant les annonces du jour de leur très grande diversité de pagination

Patricia GALLIMARD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire très détaillé, c'est un plaisir de vous lire. Le simple fait de savoir que vous êtes satisfait nous satisfait également. Quant à la diversité de la la pagination, cela n'est malheureusement de notre ressort mais relève de la charte rédactionnelle et typographique du journal. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Décès Alice PASSERI

30/12/2020

satisfait

Raymond PERRON
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Redaction simple et efficace

23/12/2020

La possibilité de personnaliser le message très facilement est un plus appréciable.

Christine Bridault
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tous simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant en retour toute notre sympathie et en vous souhaitant de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

ADD - Avis de deces

satisfaction

22/12/2020

pas de difficultés particulières.

Gérard haudrechy
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions particulièrement pour votre message et d'avoir pris le temps même dans ces circonstances. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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avis de déces

19/12/2020

il n'y a aucun recours en cas d'erreur de rédaction du texte et c'est bien regrettable!! lorsqu'on rédige un texte les mots sont très petits voire minuscules ; on avance ligne par ligne! du coup on a pas de vue perspective de son texte! enfin on découvre le texte dans son ensemble qu'une fois que l'on a payé! tout le monde aurait a y gagner si la mise en page était mieux organisée , j'en garde une très mauvaise expérience !! Salutation

Nicole André
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Il y a eu un problème informatique, rendant le texte tout entassé. Nous avons résolu le problème mais nous sommes désolées que cela est justement arrivé le jour où vous avez saisi votre annonce alors que d'autres clients n'ont pas eu le même souci de mise en page. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

faire-part de deuil

13/12/2020

J'ai regretté de ne pas avoir la possibilité d'ajouter une mention personnalisée aux formules préétablies.

Benoît MAHIEUX
Avis-de-deces.com:
Nous vous entendons. Il est vrai que le site a été conçu pour aider les familles qui n'ont aucune idée du texte à publier, en proposant des formules préétablies, tout en laissant la possibilité de formuler librement l'annonce, dans les cases "texte libre". Cela étant, nous pouvons toujours faire un traitement personnalisé, en nous envoyant le texte de l'annonce par mail, comme cela est indiqué sur le site. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

avis sur prestation

04/12/2020

nous avons passé une annonce avis de décès, tout s'est bien déroulé grâce à l'accueil téléphonique parfait avec des explications claires et une rapidité de réaction dans les échanges mail.

Merci

MAIRIE DE PUSEY
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Mise en page

26/11/2020

J'ai trouvé la mise en page pas très rationnelle mais c'est sans doute par manque de pratique.

(c'était mon premier message)

Super de pouvoir vous contacter à tout moment pas messagerie,...

AMICALE DES SAUGAINS DU PUY PIGNOL Jean-Louis
Avis-de-deces.com:
Votre satisfaction est notre première motivation. En vous adressant toutes notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Remerciements

25/11/2020

Suivi parfait pour la parution de notre avis de décès. Le service est très attentif à la rédaction du texte.

Grâce à leur appel téléphonique, nous avons d'ailleurs pu faire en direct les petites modifications de style qui s'imposaient et qui n'avaient pas été possibles directement sur le site.

Je remercie bien vivement mon interlocutrice pour son aimable collaboration.

Ste CIFE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre message. De vous sentir satisfait est en sécurité est notre première motivation car derrière l'automatisation apparente de la commande en ligne, il y a toujours une main humaine. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Parution avis de décès pour ma soeur

24/11/2020

Accès au site internet aisé; les documents sont facilement accessibles

Claire LECART
Avis-de-deces.com:
Si vous êtes satisfait de notre service, nous de notre coté, nous sommes heureux de vous avoir rendu services dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

In memorium Françoise EGA

24/11/2020

Rien à reprocher quant à la réactivité de vos services? Il restera à voir si le message apparaitra bien ce vendredi 27 novembre dans les journaux dédiés: La Provence et la Marseillaise (13).

Bien à vous

J.M. EGA

Jean Marc EGA pour le COMITE MAM'EGA
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Les deux journaux nous ont confirmé ce jour la bonne prise en compte de votre annonce. Un mail de confirmation de parution vous a également été envoyée ce matin. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Cout Excessif

24/11/2020

Le service est très bien fait mais notre famille trouve que ce service devrait être moins onéreux pour des familles qui n'ont pas les moyens financiers et qui aimeraient publier un avis de décès dans ces moments difficiles.

Respectueusement.

Jacqueline Piquepé Arcas
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour ce témoignage. Il est vrai que le prix des avis de décès est souvent excessif au regard des familles en deuil, mais il est fonction du journal choisi (quotidien ou hebdomadaire), de la longueur du texte et voir même du jour de parution. En vous présentant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Parution décès

16/11/2020

Bon Accueil , service rapide

Christian Ader
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. En vous adressant toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

J'ai un peu attendu avant d'avoir mon devis heureusement je m'y étais prise à l'avance . Je regrette que nous n'ayons pas un exemplaire de journal dans le quel paraître l'hommage compte tenu des tarifs...

11/11/2020

J'ai un peu attendu avant d'avoir mon devis... heureusement que je m'y étais prise à l'avance.

Compte tenu du prix relativement élevé j'aurais trouvé d'avoir un exemplaire dans lequel est paru l'hommage.

Pierrette MONANGE
Avis-de-deces.com:
Chère madame, Compte tenu du férié ainsi que de la date de parution de votre annonce, nous avons priorisé les avis de décès dont les obsèques ont eu lieu le lendemain de votre demande. Quant au prix, il est effectivement élevé car vous avez demandé 3 journaux, dont Le Monde qui est un journal national. Nous ne pouvons malheureusement vous envoyé des exemplaires, car nos services est limités à la publication des avis dans le journal papier, mais nous pouvons, par contre, demander à chacun des journaux, un scan de la page contenant votre annonce. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Rectification

31/10/2020

J’ai dû faire une rectification et la personne que j’ai eu au téléphone a pu y procéder immédiatement.

Merci beaucoup

Emmanuelle Alarcon
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message et vous souhaite de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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service très efficace

23/10/2020

très satisfaite de la qualité du service

Maria Pia Mantovani
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Avis de décès

21/10/2020

Très très satisfait .très rapide .la personne au téléphone très gentille, sympathique, et compréhensive . bonne aide dans le suivie des démarches .merci a vous

Françoise Favard
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre commentaire, il nous conforte dans notre action au quotidien. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Facile et rapide

16/10/2020

Le processus est facile pour rédiger l'annonce. Les propositions aident bien et correspondent à ce qu'on voudrait dire. Le visuel du message est nécessaire. Satisfaite de cette premier expérience sur avis-de-deces.com

Union Départementale RETRAITES FO 51
Avis-de-deces.com:
Nous sommes particulièrement touchés par votre témoignage et nous vous remercions infiniment de nous avoir écrit même dans ces moments. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Mais...

16/10/2020

Le service, l'accueil et le suivi sont excellents et chaleureux mais le coût reste très élevé pour notre modeste association loi 1901. Existe-t-il un taux préférentiel ?

Annie Grosser
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très touchés par votre message et vous remercions infiniment. Le prix est malheureusement fonction de la hauteur du texte est également du journal choisi et pour le respect des autres familles, des autres associations, des autres annonceurs, pour un souci d'équité, nous pratiquons le même prix. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Rédaction du texte

10/10/2020

Manque de simplicite et de clarté lors de la procédure pour rédiger un texte original . Le tarif (augmentation de 30% en 7 années) est excessif.

Robert ABRAHAM
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre commentaire. Le prix des avis de décès augmente malheureusement chaque année, et nous sommes dans l'obligation de nous aligner au prix du journal. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Parfait

08/10/2020

J’avais fait une faute de frappe, j’ai pu joindre Valérie par téléphone qui l’a tout de suite corrigée.

Laure Meuro
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre témoignage et vous souhaite de ne plus à avoir à faire à notre service pour très longtemps.