Carnet

Témoignages client page 1

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

service très efficace

23/10/2020

très satisfaite de la qualité du service

Maria Pia Mantovani
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Avis de décès

21/10/2020

Très très satisfait .très rapide .la personne au téléphone très gentille, sympathique, et compréhensive . bonne aide dans le suivie des démarches .merci a vous

Françoise Favard
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre commentaire, il nous conforte dans notre action au quotidien. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Facile et rapide

16/10/2020

Le processus est facile pour rédiger l'annonce. Les propositions aident bien et correspondent à ce qu'on voudrait dire. Le visuel du message est nécessaire. Satisfaite de cette premier expérience sur avis-de-deces.com

Union Départementale RETRAITES FO 51
Avis-de-deces.com:
Nous sommes particulièrement touchés par votre témoignage et nous vous remercions infiniment de nous avoir écrit même dans ces moments. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Mais...

16/10/2020

Le service, l'accueil et le suivi sont excellents et chaleureux mais le coût reste très élevé pour notre modeste association loi 1901. Existe-t-il un taux préférentiel ?

Annie Grosser
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très touchés par votre message et vous remercions infiniment. Le prix est malheureusement fonction de la hauteur du texte est également du journal choisi et pour le respect des autres familles, des autres associations, des autres annonceurs, pour un souci d'équité, nous pratiquons le même prix. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Rédaction du texte

10/10/2020

Manque de simplicite et de clarté lors de la procédure pour rédiger un texte original . Le tarif (augmentation de 30% en 7 années) est excessif.

Robert ABRAHAM
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre commentaire. Le prix des avis de décès augmente malheureusement chaque année, et nous sommes dans l'obligation de nous aligner au prix du journal. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Rédaction du texte

10/10/2020

Manque de simplicite et clarté lors de la procédure pour rédiger un texte . Sinon le reste est OK

Robert ABRAHAM
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Si vous pouvez nous faire part d'une suggestion pour rendre le site encore meilleur, cela est bien volontiers. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Parfait

08/10/2020

J’avais fait une faute de frappe, j’ai pu joindre Valérie par téléphone qui l’a tout de suite corrigée.

Laure Meuro
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre témoignage et vous souhaite de ne plus à avoir à faire à notre service pour très longtemps.

ADD - Avis de deces

Avis de décès

06/10/2020

Bonjour,

Le service est parfait.

Le seul point négatif, est que je ne comprends pas le tarif qui est à mon sens beaucoup trop élevé.

Le journal n'est pas gratuit, ceux qui le lisent paye un abonnement. Les avis de décès ne devraient pas servir à rémunérer je ne sais quoi.

Il est possible que le prix soit justifié. Mais je ne connais pas vos motivations de mettre un prix si élevé, mis à part faire du profit sur le dos des morts...

Cordialement,

Ludovic NENING

Ludovic NENING
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire dans ces circonstances. Nous comprenons très bien votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès qui peut vous paraître élevé, mais celui-ci est malheureusement fonction du nombre de ligne de votre texte et du choix du journal. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Retour d’expérience

05/10/2020

J’ai préparé une annonce, je l’ai enregistré et validé le lendemain.

J’hésitais entre 2 journaux.

Le lendemain je me suis retrouvé avec 2 annonces et cela m’a perturbé pour à la fois en supprimer une et modifier légèrement le texte.

François Grémy
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour et de votre commentaire. Là est justement le but de la fonction "Enregistrer et revenir plus tard", pour que vous puissiez revenir dessus, plus tard. On parle d'un système informatique qui enregistre la dernière modification que vous effectuée sur le site. Cela étant, notre équipe est toujours à votre disposition, soit par mail, soit par téléphone en cas de besoin. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez pu finaliser votre commande et plus encore d'avoir pu vous rendre service dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Très cher pour un service insuffisant

04/10/2020

Très bien pour la rapidité de la parution.

Nul en revanche pour l'ergonomie du site, impossible en particulier d'avoir une facture ce qui est inadmissible.

Jean-Luc Mortier
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message. Puisqu'INTERPESSE est une société zéro papier, nous n'envoyons pas, comme vous l'avez stipulé par mail, une facture par voie postale mais directement par mail. Cette facture vous a été envoyée une première fois et instantanément dès le paiement de votre annonce et que nous vous avons envoyée une seconde fois par mail, dès votre première demande par mail. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie à cette occasion.

ADD - Avis de deces

Avis de décès

02/10/2020

Bonjour,

C'est dommage qu'il n'y ai pas un petit encart permettant de mettre certains détails ou un texte personnalisé.

Je trouve le tarif excessif.

Cordialement.

Bernard VALLON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour e. Chaque journal ayant sa propre charte rédactionnelle, nous essayons au maximum de respecter cette charte dès la saisie de l'annonce sur notre site. L'annonce sera encore remise en page par le journal pour le respect des autres familles et aussi pour un souci d'équité. Ce qui ne laisse pas malheureusement, à nos usagers de saisir une annonce personnalisée. Quant au prix, il est fonction de la longueur du texte et également du choix du journal. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie à cette occasion.

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avis sur publication

01/10/2020

rapidité sur internet et réactivité avec publication le lendemain. Coût non négligeable néanmoins.

Frederic KLIMINE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour ce témoignage. Le prix est fonction de la longueur du texte, du journal souhaité et parfois même du jour de parution (semaine ou weekend). En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Un grand merci !

30/09/2020

Rapidité, amabilité et professionnalisme !

Hugues Andrade
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment à vous pour ce témoignage. il est on ne peut plus explicite quand à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

remplissage du document

30/09/2020

Le remplissage des cases n'est pas du tout évident. Après avoir rempli ce qui parait évident et avoir visualisé le texte "final" et le montant à payer, je reçois un message indiquant que le texte n'est pas compatible avec le journal demandé (Le Figaro). Résultat: perte de temps, appel téléphonique pour valider la nouvelle proposition et coût supplémentaire à payer!!!!!!!

Chantal Debroise
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. La manière de saisir le texte dans le formulaire qui respecte la charte typographique et graphique du journal, détermine le prix final. Vous avez malheureusement saisi le dernier paragraphe dans une case libre, tout entassé, sans retour à la ligne. Le nom du défunt a été répété deux fois . Et pour un souci d'équité, pour le respect des autres familles et surtout pour que votre annonce respecte la charte du journal, il était de notre devoir de vous envoyer le texte final, qui malheureusement requiert un cout supplémentaire. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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avis de dece

28/09/2020

tres satisfe du service facile a rediger

christian PECOUL
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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Totalement satisfaite

28/09/2020

À tous points de vue, vous avez été performants : accueil téléphonique, échanges par E-MAIL, publication dans le journal.

Merci pour cette efficacité exemplaire.

Nous recommanderons vos services.

Marie-Claire GODEREAUX-HIPEAU
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage , il nous conforte dans notre action au quotidien. Nous vous adressons, à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis

27/09/2020

Bonjour.Satisfait de vos services je tenais quand même à vous faire part de mon étonnement quand au coût de la prestation (presque 370 euros por un avis de déces).Deux fois les frais internet en 15 mn.Ma grand-mère disait :il faut être riche pour mourir.Quand pensez-vous?Merci à la jeune femme que nous avons eu au téléphone,elle a assuré.CDT.Mr etMme CLEON.

MICHEL CLEON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. La vie est éphémère, mais nous sommes heureux d'avoir pu alléger vos démarches dans ces circonstances. Quant au prix, il est malheureusement fonction de la hauteur du texte ainsi que du journal souhaité. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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TB!

12/09/2020

Rapide et plutôt fiable

Anne-Marie Paquet-Deyris
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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Avis de messe

12/09/2020

bonjour je vous remercie de l'annonce pour ma Maman.

comme je voulais.

Merci beaucoup.

Cordialement Mme Ferrié Agnès.

Agnes Ferrié
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous écrire, même dans ces moments difficiles. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Service tres efficace

10/09/2020

Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.

Sandrine Lepage
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Pouvoir corriger le texte proposé

07/09/2020

J'ai apprécié de pouvoir rédiger mon texte moi-même. Mais impossible de corriger "Survenu" qui ne nécessite pas de majuscule au début du mot puisque c'est la suite de la phrase (décès survenu...).

Sans doute pourrez-vous y remédier... et ainsi le texte aura plus de tenue (typographiquement parlant !).

Merci.

Michel LELART
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Chaque journal ayant sa propre charte, comme vous l'avez si bien stipulé, l'annonce est remise en page par le journal Le Figaro, journal que vous avez choisi, et qu'un visuel vous est envoyé avant parution vous permettant encore d'intervenir ou de modifier le texte de votre annonce. En espérant vous avoir éclairé et en vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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Tarifs

04/09/2020

J'ai été très satisfait de la qualité et de la réactivité de vos services. Je souhaiterais néanmoins comprendre pourquoi les tarifs de deux annonces de taille similaire vont du simple au double. A cette occasion pourriez-vous me faire parvenir votre grille de tarifs? Merci d'avance.

François Mabille

François Mabille
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre témoignage. Chaque journal ayant son propre tarif, car a sa propre notoriété, le prix n'est pas le même d'un journal à l'autre même s'il s'agit du même texte. Quant au grille tarifaire, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de vous en fournir car nous même, nous ne connaissons pas à l'avance le prix d'un avis sans l'entrer dans le logiciel. En vous remerciant et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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LE VERNET

02/09/2020

J'ai eu quelques difficultés pour remplir le message mais après plusieurs tentatives je conviens que c'est tout à fait faisable

Marie-France FRADIN
Avis-de-deces.com:
Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Nous vous remercions en retour et vous transmettons toute notre sympathie dans ces circonstances.

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AVIS DE DECES

26/08/2020

parfait.

Sophie miranda
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre témoignage. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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simple et rapide

11/08/2020

Une fois le site trouvé, le reste est simple et rapide. Bien sûr l'interface pourrait gagner en convivialité.

Olivier Labeur
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore. Si vous avez une suggestion afin de rendre l'interface encore plus conviviale, cela est bien volontiers. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Service très efficace et rapide merci

10/08/2020

Publier un avis de décès dans la presse par votre intermédiaire est rapide, facile.

La personne que j'ai eu au téléphone fut très aimable.

Merci

Bénédicte GAY
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous existons depuis 2010, et emportons la satisfaction de la grande majorité des personnes qui utilisent nos services. Nous vous adressons toute notre sympathie à cette occasion.

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satisfaction

01/08/2020

service efficace, assistance téléphonique performante.

une aide appréciable dans des moments toujours douloureux (avis décès)

Mireille Bouvet
Avis-de-deces.com:
Tout simplement content de vous savoir content de nos services. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie dans ces moments et en espérant ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

ADD - Avis de deces

GALLIERE/DAUBIGNY-TROYES- Juillet 2020

30/07/2020

Service d'accès aisé, même pour une personne âgée peu à l'aise avec Internet

Une seule remarque : s'agissant de la liste des couplages possibles d'annonces à partir d'un faire-part dans L'EST-ECLAIR, les propositions sont classées (?) sans aucun rapport avec la géographie humaine, et donc peu compréhensibles. Et la publication simultanée dans l'EST-ECLAIR et LIBERATION-CHAMPAGNE est obscure.

Cordialement JD

Jean Daubigny
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. Les couplages sont effectivement classés par journal et non par zone géographique, car on choisi le département ou zone de parution avant même qu'on choisisse le journal. Quant à la publication simultanée dans L'Est Eclair et Libération Champagne, vous avez raison, et nous allons corriger cela immédiatement. En vous remerciant encore une fois et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Satisfaction

29/07/2020

Reactivite, ecoute et conseil

Mireille Bouvet
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Nous sommes très heureux de vous lire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Souvenir

22/07/2020

Trés rapide et efficace,facilité pour remplir l'avis et possibilité d'ajouter une photo couleur(ttrés important pour nous).Service sérieux et conforme.

NATHALIE BERTIN-PRADAT
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tout simplement heureux de vous lire. En vous transmettant à notre tour toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Merci

17/07/2020

Bonne rédaction conforme à mon ébauche

jeannine melamed
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de vous lire. Votre satisfaction est notre première motivation. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

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Décès de PIERRE BURGUET

08/07/2020

Accès simple et procédure aisée.

Juste un petit bémol : pourquoi les éléments écrits en capitale dans le texte de l'annonce (REIMS-SALZBOURG) apparaissent-ils en minuscule ?

Viviane REBOUD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre retour et d'avoir pris le temps de nous écrire même dans ces circonstances. Chaque journal ayant sa propre charte rédactionnelle, seul le nom du défunt est mis en évidence, et donc en majuscule. Ce que vous avez saisie ne sera pas forcement reproduit lors de la parution car le texte de l'annonce doit impérativement être remis en page par le journal, pour un souci d'équité et pour le respect des autres familles, celui-ci doit être présenté de la même manière. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Très satisfait

04/07/2020

Il est très facile de constituer son annonce

Par contre le prix est élevé car on passe vite les 100€

Edith Weller
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravi de vous lire et de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Quant au prix cela dépend du nombre de ligne de votre texte ainsi que du journal choisi. Avec tous nos remerciements et en vous transmettant à notre tour toute notre sympathie.

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faciliter la parution d' une annonce

25/06/2020

Je souhaite pouvoir, à l'occasion d'une future parution (anniversaire...), pouvoir encore effectuer le règlement par chèque bancaire, car je ne souhaite pas le paiement en ligne ni le virement. J'ai dû insister pour obtenir satisfaction en ce sens !

Merci de faciliter la procédure pour les personnes non habituées aux échanges numériques !

Par ailleurs, les contacts téléphoniques ont été satisfaisants.

Geneviève Dupuis
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour et de nous avoir écrit dans les moments présents. Il est vrai que nous conseillons vivement les paiements par carte bancaire ou par virement bancaire, car le traitement sera instantané, contrairement au chèque qui demande pas mal de temps avant de nous parvenir et dépend du service postal. Votre annonce ne peut pas ainsi être publiée qu'à réception dudit chèque. En espérant vous avoir éclairé et en vous réitérant encore une fois tous nos remerciements.

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avis de décès pour le monde

25/06/2020

traitement personnalisé rapide et efficace

PRIX très élevé!

Annick Suzor-Weiner
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nos services pour longtemps !

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avis de décès

24/06/2020

Bonjour,

Je postais pour la première fois et j'ai été guidé correctement et tout c'est très bien passé merci.

Cordialement PF PAUILLACAISES

PF PAUILLACAISES
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de vous lire. Une première collaboration, qui nous espérons, continuera dans les mois, voir années à venir.

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annonce roger acher

22/06/2020

Merci d'avoir permis de faire paraitre l'annonce des le lendemain de ma demande

Accueil tres aimable

Francine Acher
Avis-de-deces.com:
Merci plutôt à vous d'avoir utilisé nos service. Nous sommes très heureux de vous lire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Annonce

17/06/2020

Très facile d' utilisation

Antoine VERCOUSTRE
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant. En vous adressant toute notre sympathie.

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parution

14/06/2020

bonjour,j'ai posté un avis de deces le 13 juin 2020 vers 21h pour une parution le lundi 16 juin je n'ai pas pu le faire avant 18h car on nous a communiqué l'heure des obséques a 17h45 le temps de finir les formalitées il etait 18h30 je m'excuse pour ce retard et j'espere que l'avis sera bien diffussé le lundi 16 juin je vous remerci de votre compréhension, cordialement

jean-pierre BLANC
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de ce message. Comme nous vous l'avons indiqué au téléphone hier, nous n'avons, malheureusement pas pu traiter votre commande qu'hier car nous avons reçu l'annonce après bouclage. Votre annonce est déjà dans la page de ce jour. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

merci pour l'aide a la correction

12/06/2020

merci de m'avoir aidé aussi bien au téléphone et par mail ,les différents intervenants que j'ai sollicité se sont tous donné du mal a rattraper l'oubli que j'avais moi meme fait dans l'intitulé.Encore merci a toute votre équipe.

Elisabeth LE HASIF
Avis-de-deces.com:
Un commentaire éclairé et avisé qui nous rassure sur la qualité de notre service et la recherche permanente d’alléger autant que possible les familles en deuils. Avec toute notre sympathie.