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ADD - Avis de deces

Avis sur édition annonce décès

26/04/2017

Pratique mais un peu chère la photo.

ADD: nous vous remercions de votre témoignage. Pour la photo, nous sommes malheureusement dans l'obligation de pratiquer le même tarif que le journal. En vous transmettant à notre tour toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Avis de décès

23/04/2017

La rédaction est facilitée par les suggestions,

rien à redire - service impeccable

ADD : tout simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Avis sur vos services.

14/04/2017

Le résultat est bon mais votre site internet est d'une complication sans nom. J'ai du passer par téléphone puis par mail.

ADD: nous vous remercions de votre message. Même si beaucoup ne partage pas votre avis, nous souhaitons avoir plus détail sur le problème que vous avez rencontré, nous permettant d'y apporter la solution ou amélioration nécessaire. En vous transmettant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

MESSE ANNIVERSAIRE

12/04/2017

Tout d'abord quant on fait son texte il n'apparait pas comme on voudrait.

On a pas la vision du tarif, de ce faite quand on a le devis on doit le validé à moins de si prendre 15 jours avant

Et en finalité, je ne pouvais pas faire un règlement par CB, j'ai du faire un virement passé le 6 sur mon compte et le 10/04 il a fallu justifier mon virement. c'est un peu lourd

je pense qu'il faudrait modifier votre logiciel

Cordialement

ADD: nous vous remercions de votre message. Étant dans l’obligation de se conformer à la charte du journal, nous affichons autant que possible, la même mise en page que celle du journal. Quant au paiement, nous conseillons fortement une validation par carte bancaire. Le virement n'arrive sur notre compte que quelques jours après, et ne pouvons libérer la commande qu'une fois notre compte crédité, ce qui retardera la parution de l'annonce. En vous adressant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

mon avis

12/04/2017

C'est parfois difficile d'obéir au cadre imposé par l"informatique. En plus je trouve le prix de ce service exorbitant. Informer sur les décès est une fonction sociale importante de la presse . C'est donc inadmissible qu'une simple annonce coûte autant que le RSA! vos colonnes sont vraiment réservées aux élites.

ADD: nous vous remercions de votre message. Nous pouvons comprendre votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, mais celui-ci est fonction de la hauteur du texte, de la charte et surtout de la notoriété du journal. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Oubli

12/04/2017

Madame, Monsieur,

Votre service permet une publication rapide sur internet et est très efficace.

En revanche, nous avons eu avec la famille un léger incident qu'il est important de souligner :

la photo du défunt n'a pas été transmise au journal qui, de ce fait, a publié l'avis tel quel.

Facheux incident qui a pu être résolu rapidement par une republication le lendemain avec photo heureusement.

ADD: Nous vous remercions de votre retour et de nous avoir écrit dans les moments présents. Pour la photo, nous l'avons bien transmise après du journal, mais elle a été omise lors de la parution. Le journal qui a corrigé ses erreurs a refait paraître l'annonce le lendemain avec la photo. En vous présentant toutes nos excuses, au nom du journal, pour cette erreur et en vous transmettant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Mitigé

05/04/2017

Retours

Positif:

- le service demande une confirmation du texte, il y a un no de tel et nous pouvons échanger par téléphone avec une personne

- Avoir un service en ligne

NEGATIF:

ce n'est pas "honnete" d'annoncer un montant à payer et ensuite demander un montant supplémentaire de 25%, raison: la saisie kilométrique fausse le calcul de l'annonce annonce. Le sytème devrait etre programmé de telle facon que ce problème ne se produise pas.

- Recommendation: le service en ligne pourrait etre visible sur le site du Monde

ADD: Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. Effectivement, la saisie kilométrique a faussé le calcul de l'annonce, car au lieu de mettre chaque mention dans son champ spécifique, vous l'avez mis dans un seul champ en faisant un copié/collé. Comprenez que nous ne pouvons pas facturer une annonce à un cout inférieur à celui du journal et en porter les conséquences, d'où le complément de prix. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

merci

31/03/2017

Malgré les différentes corrections que j'ai apportées, vous avez fait preuve d'une grande patience, et l'artivcle a bien été retransmis. Merci encore

cordiales salutations

ADD: Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Un très grand merci à vous pour votre message. Nous vous adressons en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

? pas clair..........avis de décés

31/03/2017

service assez facile à employer; certaines rubriques défilent un peu trop vite (la dernière sur les souhaits particuliers, la dernière sur la facture, où on se retrouve avec une prestation non souhaitée)

le contact téléphonique pour mise au point est bien appréciable, même si on a un peu de mal à clarifier certains points

ADD: Nous vous remercions de votre retour et de nous avoir écrit dans les moments présents. Il est vrai que le dernier paragraphe du texte de votre annonce n'était pas très clair, mais nous avons fait tout notre possible pour présenter au mieux l'annonce, selon votre souhait. Quant à la prestation dite non souhaitée, il vous est possible de le choisir ou pas sur notre et que nous avons remboursé, dès votre première demande.En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Simplicité Sobriété Efficacité

26/03/2017

Bonjour, votre site est très commode, d'une simplicité d'accès, sans tape à l'œil, sans chichi. On se laisse guider jusqu'à la facture sans surprise.

Je le recommanderai.

Cordialement,

Alexandre khabaz

ADD: merci de votre commentaire, cela nous fait extrêmement plaisir. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.