Carnet

Témoignages client page 1

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Très bon service

21/01/2020

Très bon service

Michaël ALLAIN
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de vous lire et vous transmettons à notre tour, toute notre sympathie dans les circonstances présente.

ADD - Avis de deces

Bonne prestatio n

19/01/2020

Efficacite

Simplicite

Rapidite

Seul bemol pas de controll code pour le paiement

Michel SENEGAS
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tous simplement heureux de vous lire. Oui, il n'y pas de contrôle code pour le paiement, cela afin de rendre le traitement plus rapide et surtout car les clients utilisent souvent la carte du défunt avant que celle ci ne soit bloquée par la banque. En espérant vous avoir éclairé et en vous transmettant à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

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date de naissance

19/01/2020

je n'ai pas pu ou su mettre la date de naissance de la défunte, on ne pouvait mettre que l'âge

99 ans et demi ne me plaisait pas, donc je n'ai rien mis

Françoise Peyré
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de vous avoir témoigné du problème rencontré sur le site. Effectivement, il n'y a pour l'instant, aucun champ pour la date de naissance. Quant à l'âge du défunt, n'était-il pas mieux de mettre dans sa "99ème année"? En vous adressant toute notre sympathie dans ces moment.

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Remerciements famille du defunt

19/01/2020

Message Trop compliqué à créer dans votre Système

On ne peut pas placer le nom du défunt où l'on veut

Centrer ?

Rien n'est simple pour les non initiés

Annelyse Vallelian
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire dans ces moments. Justement, on ne peut pas mettre le nom du défunt où l'on veut, car il y a déjà dans le formulaire un champ "information sur le défunt", cela afin de respecter au mieux la mise en page et la charte du journal choisi. Cela étant, si la formule proposée ne convenait pas à vos attentes, nous pouvons toujours faire un traitement personnalisé, comme cela est indiqué sur le site, en nous envoyant le texte de votre annonce par mail. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

bon pour accord

18/01/2020

Je suis satisfaite du service

Une seule remarque concernant la mise en page : je ne sais pas si celle que j'ai reçue par mail sera exactement celle de la publication, mais je regrette que cette mise en page ne soit pas centrée : j'aurais préféré: "pour le décès de" (à la ligne) Georges Coppel

plutôt que "de" (à la ligne) Georges Coppel.

Quoi qu'il en soit, j'ai donné mon accord et pour le reste, je suis tout à fait satisfaite

Anne Coppel
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. L'annonce publiée est identique à celle que vous avez validé. Il est vrai que chaque journal a sa propre charte rédactionnelle, cela pour un souci d'équité et surtout par respect des autres annonceurs, tous les avis doivent être publié de la même manière. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

A améliorer

18/01/2020

L'annonce de remerciements a été publié dans les avis de décès et non dans la rubrique Remerciements.

Le coût de l'annonce est très élevé, supérieur à l'échéance annuelle d'assurance que je viens de régler pour l'appartement de ma mère défunte.

SANDRINE ROUET
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message et vous présentons, au nom du journal, qui est justement déjà informé de la situation, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous reviendrons vers vous dans le plus bref délai. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Satisfait

12/01/2020

Très satisfaite de vos services merci

Violette ohl
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement pour votre message qui nous montre que la qualité de nos services tient ses promesses. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Qualité de la prestation

10/01/2020

Relation très efficace - réactivité

Les changements de dernière minute suite à une erreur des informations communiquées par les pompes funèbres ont été pris en compte

anne boulaed
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message qui mérite 5 étoiles. Nous sommes particulièrement touchés par votre témoignage et vous remercions vivement. Nous vous présentons toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Merci.

09/01/2020

Votre service est très facile à utilisé, le seul problème est d'arriver jusqu'à vous. Tout un ensemble de propositions. d'avis de décès s'installent sur l'ordinateur si l'on ne formule pas, tout de suite, la bonne demande. Une fois sur votre site, Tout est clair et facile à compléter. Encore merci.

Roselyne Bossus
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis dont nous tenons bonne compte ainsi que votre satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre et améliorons progressivement le site pour faciliter au maximum son utilisation. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Excellent accueil, et suivi

08/01/2020

TRÈS SATISFAIT

Jean René MONTINI
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de vous savoir entièrement satisfait de nos services et continuons de donner le meilleur de nous-mêmes dans notre travail au quotidien. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

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Publication remerciements

03/01/2020

Rien à redire. Tout a été réglé rapidement par mail : envoi du texte, devis et paiement.

Bernadette VOEGELI
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Votre satisfaction reste notre plus belle réussite. Recevez en retour toute notre sympathie.

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Professionnalisme

01/01/2020

Merci pour votre professionnalisme et l’efficacité de votre service.

Les contacts ont été cordiaux et chaleureux malgré les nombreuses demandes et corrections apportées.

Encore une fois merci.

Fabienne Gesbert Bonnet
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de nous témoigner de votre satisfaction qui nous pousse davantage à exceller dans notre travail de tous les jours. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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BRAVO

28/12/2019

J'ai été surpris et très satisfait par la rapidité et la sureté dans la prise en charge et la transmission de mon texte de remerciements par "avis de décès.com" au journal concerné .

Cependant il faudrait peut-être qu'il y ait la possibilité d'apporter éventuellement ensuite au texte transmis , une légère correction dans un délai raisonnable et suffisant :quelques heures seulement: 2 ou 3 ?

Jean-Luc FARE
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui reste pour nous une grande motivation dans notre travail au quotidien. En ce qui concerne les modifications d'annonce, il nous faut au préalable une confirmation et bonne réception du service après avoir transmis la correction pour pouvoir vous les confirmer à notre tour. Toutefois, tant que la modification se passe dans les temps, nous faisons tout notre possible pour faire la correction. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les circonstances actuelles.

ADD - Avis de deces

Très pratique. Merci

27/12/2019

Seul "bémol" à mes yeux, le prix a changé en 36 heures pour passer de 107,99 à 188,99.

Patrice PLAZER
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous témoigner votre satisfaction. Quant au coût de l'annonce, vous avez choisi le formulaire Anniversaire de décès dans un premier temps, pour ensuite remplir un nouveau formulaire qu'est Avis de décès, ce qui correspond à votre texte. Ce sont en effet deux formulaires totalement différents tant au niveau de la forme que du coût. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Efficace et rapide

21/12/2019

Toutefois un peu cher

Didier TENOT
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Quant au prix il est résulte tout simplement du nombre de ligne de votre texte et dépend également du journal choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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avis de décès

21/12/2019

le service est facile d'utilisation et rapide mais cher (parution journal)

hélène BESSON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Plusieurs facteurs déterminent malheureusement le prix, dont le nombre de ligne ainsi que la notoriété du journal choisi. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Utiles et pratiques

21/12/2019

1-Le service en ligne est une méthode qui se généralise, donc connue. Pour ce type de service en situation de décès, de deuil, et de dispersion géographique, c'est vraiment pratique. C'est top !

2- je réserve mon avis sur la partie réalisation,en attendant la suite attendue : la parution.

Cordialement

Michelle RARIJAONA
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Nous sommes ravis de voir que le point de vue pratique prime dans nos services et ne cessons de faire de notre mieux pour satisfaire les utilisateurs du site. Quant à la parution des annonces, une confirmation de parution vous sera envoyée pour les deux journaux respectifs avant la parution dans le journal papier. Recevez en retour toute notre sympathie.

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Publication avis de dècès

20/12/2019

Très satisfaite de la rapidité et de la simplicité de la démarche. Demande traitée immédiatement par l'envoi d'un mail de confirmation de commande avec le texte, d'un mail de confirmation du paiement par CB. J'ai constaté une erreur dans mon texte et j'ai envoyé un rectificatif qui a tout de suite été pris en compte. Fais un appel téléphonique au N° indiqué sur le site, prise de l'appel immédiate, personne aimable au courant de mon rectificatif (pas d'attente musicale de 10 mn ou de ligne saturée !) .

VOEGELI Bernadette
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message. Nous nous donnons à fond pour donner le meilleur de nous-même dans notre travail au quotidien et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les circonstances actuelles.

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Excellent

20/12/2019

Très bon accompagnement dans un moment toujours éprouvant.

Sandra Bardet-Thebaut
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement pour votre message qui montre votre entière satisfaction face à nos services. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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bon service

17/12/2019

système un peu compliqué mais compréhensible avec quelques essais.

Marc Nagel
Avis-de-deces.com:
Tout simplement heureux de savoir que vous n'avez pas abandonné dès la première ligne. A notre tour à présent de vous présenter toute notre sympathie dans ces moments et de vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire.

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Personnalisation annonce

12/12/2019

Bonjour,

J'ai d'abord apprécié dans votre service la proposition faite en ligne d'un texte standard avec des mots sobres et justes, à un moment où on ne sait pas trop comment rédiger ce type d'annonce.

J'ai ensuite apprécié la possibilité d'en personnaliser le texte en relation avec Fabiola, du service clients, qui a été très réactive.

Merci de votre soutien en ces moments difficiles.

Alain Auger

Alain Auger
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous d'avoir pris la peine de nous envoyer ce message. Votre satisfaction reste notre principal objectif. Nous ne cesserons de donner le meilleur de nous-même pour satisfaire les utilisateurs du site. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Avis de décès

04/12/2019

Pas de pb

Robert Cassagnes
Avis-de-deces.com:
Tout simplement heureux de vous lire. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis de décès en ligne

03/12/2019

J'ai utilisé en ligne l'avis de décès par le service avis-de-deces.com pour annoncer le décès de ma mère dans Le Monde.

Comme j'étais en déplacement, j'ai commencé à le faire sur mon téléphone mobile, ce qui n'était pas très confortable.

J'ai finalisé sur un ordinateur en arrivant.

Vous m'avez envoyé un complément de facturation après, vu la mise en page du Monde.

Il a donc fallu que je m'y reprenne à plusieurs fois pour le faire, surtout que le lien "sauvegarder" ne fonctionnait pas et que j'ai du recommencer tout à chaque fois, en oubliant souvent des éléments.

A part ces désagréments, j'ai apprécié de pouvoir faire cette démarche en ligne.

Isabelle Bouchard-Berton
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message et d'avoir trouvé le temps de nous écrire pour nous décrire en détail le problème rencontré. Il est vrai que le journal Le Monde a une charte assez spécifique , mais nous devons nous y conformer pour un souci d'équité et pour le respect des autres annonceurs. Nous sommes toutefois heureux de lire qu vous êtes heureux d'avoir publié votre annonce par notre intermédiaire et vous adressons en retour toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Décès

19/11/2019

Un peu déçue il manquait la ville où le défunt est inhumé....

Pascale Minaglia
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour, par contre, le journal a repris exactement le même texte que nous avons reçu de votre part où il est indiqué "La cérémonie religieuse aura lieu le mercredi 20 novembre à 14 h 30 à l 'église Sainte-Thérèse suivi de l'inhumation au cimetière de Rabiac." En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Bien

06/11/2019

Rédaction facile même pour un néophyte respect pour demande de publication souhaitée dommage que les autres services de l ardennais ne soit pas aussi respectueux

badre corinne
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message et vous encourageons en retour dans ces circonstances.

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Avis de décès

28/10/2019

Dommage qu'il n'y est pas un guide pour estimer le coût avant de rédiger le texte. Ex: coût du titre, coût du mot, de la ligne etc...

RIVEILL Jean, Pierre
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Seulement, plusieurs facteurs déterminent le prix dont le département de publication, la notoriété du journal, la charte rédactionnelle et typographique du journal, il nous est difficile d'honorer votre demande pour chaque journal. Cela étant, le prix est affiché une fois la rédaction terminée, ce qui vous permet de modifier le texte de votre annonce en revenant en arrière, selon votre budget. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Parution avis de décès

23/10/2019

La date de parution a été respectée

Pas de problème.

Christine FORANO
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes contents de notre service. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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Vigilance !

15/10/2019

Je vous remercie d'avoir détecté une erreur de ma part quant au département de parution.

Mon erreur était due au fait qu'il a fallu que je m'y reprenne à trois fois pour remplir l'avis et que la troisième fois je n'ai pas changé le département rempli automatiquement par l'interface.

Je regrette par contre la ressaisie par vos soins de mon texte qui a conduit à une mauvaise interprétation en ajoutant un "et" inutile, sans gravité car l'essentiel n'était pas là.

Jean-Michel PRADAL
Avis-de-deces.com:
C'est plutôt à nous de vous remercier d'avoir utilisé nos services et d'avoir pris le temps de nous écrire dans les circonstances présentes. Quant à la ressaisie du texte, nous envoyons toujours la confirmation de parution accompagnée du texte final, tout en vous demandant de nous contacter avant bouclage pour toutes modifications. Mais nous avons bien pris note que nous devons faire mieux. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie dans ces moments.

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Service Sérieux et impeccable

09/10/2019

Vraiment rien à dire sur le service et les délais de parution des articles qui sont parfaits. Bon rapport qualité /prix. Le top, c'est le contact par mail qui nous informe où en est notre commande... ! Vraiment super, je recommande à tous pour toutes les occasions. Merci.

Gisèle ABEILARD
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message qui nous pousse à exceller davantage dans notre travail au quotidien. Votre entière satisfaction reste notre principal objectif. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

L'annonce du décès est paru au jour dit et correct

27/09/2019

Félicitations à vous . vous êtes professionnel.

JEAN PAYET
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement pour votre message qui montre que la fiabilité et la qualité de notre service perdurent. Votre témoignage nous pousse à exceller davantage dans notre travail au quotidien. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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très compliqué

17/09/2019

TROPCOMPLIQUE :

on a ùmis une heure à comprednre le fonctionnement du siete, qui en plus réagit très lentement

ET TROP ENCADRe

Impossible de dire ce que l'on veut

Exemple : l'âge

on ne peut pas dire "dans sa quatre vingt unième année". (le défunt aurait eu 81 ans dans 15 jours)

Jacques Perriault
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Il est vrai que nous mettons des propositions de texte dans la liste déroulante, mais vous pouvez également utiliser le champ "texte libre". Cela étant, vous avez également la possibilité de nous envoyer un mail pour un traitement personnalisé comme cela est indiqué sur notre site. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

très satisfait

15/09/2019

A l'écoute et avec rapidité

Jacky TRIBUT
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup de votre message et surtout d'avoir trouvé le temps de nous avoir témoigné votre satisfaction dans les moments présents. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis

12/09/2019

Très facile d'accès

Mais un gros bémol sur la difficulté

de pouvoir écrire ce que l'on souhaite exactement

En effet

Les mots s'inscrivent automatiquement

Peu évident lorsqu'on écrit un avis de décès

énervé sans avoir le Temps et l'énergie

Comme tous ces services internet

C'est conçu avant tout pour des personnes sachant

Tres bien manier tout ceci

C'est le monde d'aujourd'hui

Je suppose que pour mettre un texte exactement à ses désirs autant aller directement au journal

Francois Pelloni
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir trouvé le temps de nous écrire dans ces circonstances. Il est vrai que nous avons mis des propositions de textes pour mieux aider les usagers dans la rédaction de son avis, toutefois, si vous avez souhaité un traitement personnalisé, comme cela est indiqué sur notre site, vous pouvez nous envoyer le texte de votre annonce par mail ou nous appeler directement. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie.

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ann. de décès la barre du sept

12/09/2019

au téléphone, Fabiola est très obligeante et d'une bonne aide

merci

je ne sais pas à quoi correspond les étoiles !

sur internet, le prix affiché était erronné, beaucoup trop élevé, d'où mon appel à Fabiola

MJ Lemaire
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Quant au prix, il résulte tout simplement soit du nombre de ligne, soit de la hauteur du texte et si je me souviens-bien, la façon dont votre annonce a été saisie, n'a pas été la bonne manière, il y a eu des doublons, car tout le texte a été mis dans un seul champ. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Annonce décès et remerciements

21/08/2019

Site compliqué ,service téléphonique tout juste agréable, aucun tarif avant l’annonce définitive avant validation.

Lionel Jeanjean
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire dans les circonstances actuelles. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone et par mail, au lieu de choisir le formulaire "Avis de « avis de décès + remerciements » car vous remercier en même temps dans le dernier paragraphe , vous avez choisi le formulaire « avis de décès » simple, alors que le prix n’est pas le même d’un formulaire à l’autre, telle est la raison pour laquelle le prix initial payé n'était pas encore le prix définitif. En espérant vous avoir éclairé et en vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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Excellent

13/08/2019

Excellent et rapide tout est dans le titre

Georges Canal
Avis-de-deces.com:
Tous simplement heureux de vous lire. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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2 remarques

01/08/2019

Très satisfait de votre prestation à l'occasion de la publication dans le carnet du monde daté du 26/7 d'un faire part du décès de JJ Boutrou.

j'ai deux remarques:

1) votre réponse avec la proposition définitive est passée en spam dans ma messagerie. Si c'est exceptionnel, n'en parlons plus, mais si le cas arrive quelquefois, cela mérite peut-être de s'en inquiéter.

2) La publication m'a été facturée 810 € sans que je sache si ma situation d'abonné (j'ai donné le n° client) avait été prise en compte et avait permis de bénéficier d'une réduction.

Michel Prost

Michel PROST
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir trouvé encore le temps dans ces moments, de nous écrire. Sinon, concernant vos deux questions: 1) Vous avez raison, nous allons prendre le temps d'investiguer de ce côté. 2) Oui, vous avez bénéficié d'une remise abonnée, incluse dans ce prix. En espérant vous avoir éclairé et en vous transmettant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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Très efficaces et très réactifs

29/06/2019

Services très efficaces et très réactifs. Ce qui est très appréciable dans ces moments là.

Cécile Pierrot
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message. Votre entière satisfaction nous pousse à donner le meilleur de nous-même dans notre travail au quotidien. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Delais de depot

14/06/2019

Il est dommage de ne pas aller jusqu'à 20h pour que la parution passe dès le lendemain.

claude Vigouroux
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous comprenons tout à fait votre point de vue, cependant, chaque groupe de presse a son propre délai de bouclage qui, dans la majeure partie des cas, ne dépasse pas la veille à 18 heures pour une parution le lendemain. Nous devons ainsi nous y conformer. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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avis de deces

05/06/2019

satisfait

françois alquier
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message témoignant de votre satisfaction. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.