Carnet

Témoignages client page 1

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Un avis de décès pas si simple

26/05/2020

Globalement satisfait, surtout grâce à l'assistance tél. et mail efficace.

Mais surpris de passer par un site qui n'est pas celui du Monde (quotidien national visé)

Et un système de composition de l'avis assez baroque.

Heureusement qu'il y a une assistance téléphonique sérieuse.

Vincent Petitgirard
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour et de nous avoir écrit dans les moments présents. 1- Lors de la saisie de votre annonce sur le site, vous avez surement pu constater que plusieurs journaux, dont Le Monde se sont affichés, preuve que nous ne nous occupons pas seulement du Monde mais aussi d'autres journaux, et que nous ne sommes pas Le Monde. 2- Il est vrai que des formules sont proposées, mais nous offrons également à nos annonceurs la possibilité de saisir d'autres formulation à partir d'une case libre. Cela étant, il vous est également possible de nous envoyer le texte de votre annonce, si vous souhaitez un traitement personnalisé, chose que vous avez déjà fait et nous vous en remercions. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie, et en espérant vous avoir éclairé.

ADD - Avis de deces

Avis de décès Anne Chomel.

22/05/2020

2 coups de téléphone supplémentaires ont été nécessaires pour obtenir que le texte initial soit transcrit correctement.

Luc Chomel
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous écrire dans ces moments. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

ADD - Avis de deces

appréciation

18/05/2020

Tout était parfait

Chantal Burais
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui nous motive vivement dans notre travail au quotidien. Recevez toutes notre sympathie dans les circonstances actuelles.

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Retour sur expérience

15/05/2020

Ce service m'a fait une très bonne impression. J'ai apprécié l'amabilité, la prévenance et la réactivité de Valérie. Ne changez rien !

Frédéric Mathéus
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Facile et rapide

15/05/2020

tout se fait à distance, c’est très rapide et simple d’utilisation.

Collège Gaston Vasseur
Avis-de-deces.com:
Bonjour et merci de votre commentaire, cela nous fait extrêmement plaisir. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Très bien fa

11/05/2020

Très bien bien fait même super. aides pour rédiger, visionnage au fur à mesure de la rédaction dans un pavé à droite,

visionnage du prix, choix des journaux

Tout y est

même en cas d'erreur on peut se rattraper au téléphone, service efficace et rapide

Michel BORGHESE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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PARFAIT

09/05/2020

PARFAIT RIEN A REDIRE C'EST PRATIQUE FACILE A REMPLIR ET PAS DE MAUVAISES SURPRISES DE TARIFS.MERCI

Marie-Blanche PANIZZA
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message qui nous booste dans notre travail de tous les jours. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos utilisateurs. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les moments présents.

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avis de décès

09/05/2020

J ai été très satisfaite surtout que j avais oublié le nom d une personne dans le message , et après vous en avoir informé, l erreur a été rectifié, à mon grand soulagement! merci pour votre réactivité.....

nicole schirru
Avis-de-deces.com:
Votre message reflète parfaitement la face cachée de notre travail au quotidien. Nous vous en remercions vivement. Recevez toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Expression de mon point de vue

01/05/2020

Je ne peux que louer ce service qui facilite la vie notamment dans cette période de confinement. Toutefois, je regrette que les cases préconçues soient relativement rigides, ce qui m'a obligée de faire un mail de rectifications qui, je l'espère, aura été pris en compte pour la parution de demain. En effet, j'ai écrit "dans sa 92e année" dans la case "ans", il en est ressorti "à l'âge de dans sa 92e année ans". Peut être n'ai-je pas compris que l'on ne pouvait pas modifier ce qui serait dommage. Avec mes remerciements et mes salutations. Mme Rose Gouffault.

Rose GOUFFAULT
Avis-de-deces.com:
Vos mots nous touchent, et nous vous remercions infiniment. Nous avons envoyé la demande de modification auprès du journal, comme l'atteste le mail que nous vous avons envoyé hier. Une confirmation de parution et une confirmation de bonne prise en compte de la modification vous sera envoyée avant parution. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Facile d accès

30/04/2020

Rapide

marc LAGUERRE
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup de votre témoignage. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie dans ces moments.

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Un grand merci à l'équipe avis de décès

24/04/2020

Bonjour,

Je voudrais redire un grand merci à l'équipe avis de décès du Monde. En effet suite à une faute d'orthographe qui s'était glissée dans l'avis de décès de mon mari- un s qui manquait à pensées- , j'étais très malheureuse. Je les ai contactés pour exprimer ma déception car cette faute dans des circonstances si tristes m'apparaissait comme un manque de considération envers mon mari. Je voulais un bel hommage et cette faute était tellement pitoyable pour moi. J'ai tout de suite été impressionnée par la gentillesse et la compréhension de Nirina que j'ai contactée par téléphone et qui a tout de suite cherché une solution, a contacté son responsable pour obtenir une nouvelle publication sans faute cette fois, me tenant au courant par mail avec beaucoup de délicatesse et de tact. Je garde ainsi que mes enfants et nos proches un souvenir très ému de votre sympathie à tous. Merci beaucoup Nirina.

Avec toute mon amitié, Danièle Devillechabrolle

Danièle Devillechabrolle
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous pour votre message qui est une grande motivation pour notre travail au quotidien. Nous espérons que vous ne passeriez plus par nos services pour très longtemps. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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satisfaite

19/04/2020

je ne savais pas comment m'y prendre,

la préposée très aimable m'a guidée utilement.

tout est devenu simple.Merci à Nirina.

rosine piton
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour ce message. Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Equipe adorable et sérieuse

18/04/2020

Je remercie l'équipe et plus particulièrement Valérie qui outre son extrême gentillesse et en plus très professionnelle.

Cordialement

Elisabeth Rasquier
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions énormément pour votre message que nous ne manquerons pas à transmettre à l'équipe. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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avis de deces

18/04/2020

Service réactif et procédé internet très bien fait

Merci

Mme Bésigot

Michèle BESIGOT
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message qui nous montre que tous nos efforts sans relâche paient, votre entière satisfaction en est la preuve concrète. Veuillez recevoir toute notre sympathie.

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Rédaction avis de deces sur le site avis de deces .com

18/04/2020

Site d'accès facile , avec des conseils de rédaction.

Permet de prendre son temps pour rédiger le texte .

Excellent suivi après la validation , par mails multiples .

Christine CASA
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de décrire parfaitement notre service. Votre satisfaction est notre principal objectif. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents.

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Décès Professeur Louis JEANNIN

17/04/2020

Service Satisfaisant, nous avons pu demander quelques "adaptations" par fil avant de valider

Délais respectés

ASSOCIATION Bourguignonne des Insuffisants Respiratoires ABIR
Avis-de-deces.com:
Votre témoignage nous prouve que notre objectif est atteint. Un grand merci à vous. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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MON AVIS

16/04/2020

C'EST FACILE ET RAPIDE

GEORGES DEPINAY
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre message nous pousse à donner encore plus le meilleur de nous même dans notre travail. Nous vous présentons toute notre sympathie.

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Sépulture de M Raymond PETIT

13/04/2020

Si des personnes se manifestent suite à la parution , comment aurais-je ces messages

François PETIT

0644240657

f.petit@passifim.fr

François PETIT
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre demande. Il aurait été plus sage de mettre ces coordonnées dans le texte de l'annonce, vous permettant d'être contacté par vos amis et proches. Avec toutes nos excuses et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis de décès

13/04/2020

Site très clair, qui nous a permis de rédiger facilement notre annonce et de choisir rapidement le support offrant le meilleur rapport qualité-prix, en l'occurrence Le Monde. Avec la réponse quasi immédiate du Journal, nous avons pu vérifier l'efficacité du Site.

Christian RIBADEAU DUMAS
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre témoignage qui décrit parfaitement quel était notre objectif en concevant ce service en ligne. En vous adressant en retour toute notre sympathie en ces circonstances.

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décès bluzet robert

08/04/2020

lors de la redaction du texte d'avis de décès ,un accompagnement telephonique PAYANT rapide en parallèle est indispensable par vos services , cet abandon est insupportable pour plusieurs raisons . la parole n'est pas chose inutile mais indispensable dans tout commerce

michele bluzet
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. Nous sommes toutefois surprises de vous lire car l'appel n'est pas surtaxé et ne le sera jamais, contrairement aux autres services. Nous sommes joignables de 9h à 18h, comme cela est indiqué sur notre site. Cela étant, nous vous entendons. Nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Site accessible et facile d'emploi

07/04/2020

Vraiment pratique, particulièrement dans cette période de confinement.

Robert-Marie ADRIAENS
Avis-de-deces.com:
Tout simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Avisde deces de la part de l'employeur de la personne decedee

07/04/2020

Sur conseil telephonique du numero ci-dessus , j'ai redigé sur le site l'avis de deces ,pas tres aisément car il y a avait des repetitons de nom du decede....J'ai passe un certain temps. et quand je fais confirmer la demande : on me refait un mail comme quoi on ne trouve pas ma saisie, merci d'envoyer le texte !

Pourquoi ne pas le dire tout de suite au téléphone ?'aurais gagner mon temps,

Autre remarque : le lien pour payer par CB devrait durer,par défaut, de la matinée au moins jusque 16h . On a voulu payer vers 15h : lien desactivé !

EFIGRAIN- SEZANNE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. 1- Nous vous avons effectivement demandé de nous envoyer le texte de l'annonce, car nous ne pouvons pas avoir la main de notre coté tant que l'avis n'a pas été validé par vos soins. 2- Nous essayons toujours d'aider au mieux nos clients, en essayant de les guider d'abord sur le site avant de demander de nous envoyer le texte. 3- Le bouclage est à 16 heures mais le lien par contre n'est valide que 45 minutes après l'envoi, une mesure de sécurité que CIC nous impose. En espérant toutefois vous avoir aidé dans ces circonstances, nous vous adressons toute notre sympathie.

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Très bon service

06/04/2020

Ce service d'annonces de décès est d'une grande simplicité d'utilisation. Merci.

Marc Migozzi
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de vous lire et d'avoir pu vous rendre service dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

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annonce décès ML Savelli

04/04/2020

annonce parue dans Ouest France. très bon service, de la prise de commande, à la parution.

Dominique Savelli
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage de satisfaction. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les circonstances actuelles.

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Pratique

03/04/2020

très pratique

Constance Larrouzé
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Recevez toute notre sympathie.

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avis de décès

03/04/2020

excellent service de prise en compte de notre demande, de réactivité et de suivi de la réalisation

Anne Ramamonjy
Avis-de-deces.com:
Votre témoignage élogieux nous pousse davantage à exceller dans notre travail. Merci énormément. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présent.

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Barbro Sylwan

02/04/2020

Parfait, merci

Philippe Réfabert
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui nous pousse à donner encore plus de nous-mêmes dans notre travail au quotidien. Recevez, en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

merci

28/03/2020

Merci pour votre efficacité

Jean-Paul MAIER
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de prendre la peine de laisser un message dans ces moments. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les situations actuelles.

ADD - Avis de deces

Satisfaite de ce service

17/03/2020

Le seul " petit problème" que je peux évoquer, c'est que je n'ai pas pu rédiger le texte exactement comme je le souhaitais parce que je ne pouvais pas continuer à écrire après l'inscription du nom du défunt.

Je l'ai donc modifié.

Marie Nicolas
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Il vrai que nous proposons des formules prédéfinies sur le site mais nous laissons également les usagers la liberté d'utiliser des cases libres. Cela étant, si vous souhaité un traitement personnalisé, vous aurez pu également nous envoyer le texte de l'annonce par mail, nous permettant de vous envoyer un devis, comme nous l'indiquons sur le site. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Procédure simple

12/03/2020

Procédure simple, avec possibilité de modifier à plusieurs reprises,... Et petit coup de fil pour précision si besoin.

Dominique Bouret
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre retour, cela nous conforte dans notre mission de qualité de service. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Excellent service

08/03/2020

J'ai malheureusement dû recourir au service avis de décès deux fois en l'espace d'un mois et les deux fois j'ai été très satisfaite. La première fois j'avais quelques difficultés à remplir le formulaire et j'ai pu envoyer mon texte par mail. Personnel courtois et compétent. Service rapide et efficace.

Lia Malhouitre

Lia Malhouitre
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous vous transmettons à notre tour toute notre sympathie et vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps.

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Remerciements

16/02/2020

Tout a été parfait.

Bonne presentation

Danielle FREDIERE
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Un excellent service

16/02/2020

Site très explicatif et ergonomique permettant de visualiser le processus rapidement. Beaucoup apprécié la possibilité de pouvoir payer en 3 fois.

Bernard Ivaldi
Avis-de-deces.com:
Tous simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Efficacité assurée

10/02/2020

Service rapide, efficace et très facile à utiliser.

Catherine Chiari Black
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie.

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merçi

07/02/2020

rapide,facile,suivi très clair

EQUIPE DU MOULIN EQUIPE DU MOULIN
Avis-de-deces.com:
Tous simplement satisfait de vous savoir satisfait. Merci beaucoup pour votre message. Avec toute notre sympathie.

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Simple et tout à fait conforme

07/02/2020

Merci pour la rapidité du service, la qualité, le court entretien téléphonique pour s'assurer de notre compréhension mutuelle. Tout est clair et se passe tel qu'annoncé.

Merci

Denise VICAT
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service. En vous adressant, à notre tour, toute notre sympathie.

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Décès de Frédérique STEMPFEL

04/02/2020

Personnel à l'écoute, mine de renseignements utiles, avis de décès paru à la bonne date dans le bon journal : TOUT EST PARFAIT.

Annette MARY
Avis-de-deces.com:
Nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore. Merci d'avoir pris la peine d'échanger sur le sujet. Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

avis de décès

03/02/2020

Très bon fonctionnement après avoir compris le modus operandi, qui n'est pas d'emblée clair.

Une notice explicative préalable simple serait utile.

florence gromier
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre recommandation et ne manquerons pas de remonter celle-ci au responsable. En vous adressant toute notre sympathie et en vous remerciant d'avoir pris le temps de nous écrire même dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Très facile mais mise en page problématique

30/01/2020

J'ai pu passer ma commande sans aucune difficultés mais l'annonce est destinée à être publiée dans le Parisien et le rendu de la mise en page envoyé après commande n'est pas bon. Les éléments renseignés selon vos contraintes sont mis en page dans le désordre.

Photo, lieu, Hommage, Début du texte sur qui informe puis, nom de la personne en gros, puis la suite du texte.

Je vous recommande de remettre cela de manière cohérente avant publication:

Hommage, Lieu, Nom, Photo puis le texte en continuité dans le même pavé.

Merci.

Odile Mureau

Odile MUREAU
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Il est vrai que le formulaire est conçu pour ceux qui n'ont pas de texte prédéfini et nous essayons donc, autant que possible de les guider avec notre formulaire. Mais nous prenons bonne note de vos recommandations. Toutefois, il est possible de nous envoyer votre annonce par mail, si vous souhaitez un traitement personnalisé comme cela est indiqué sur notre site. Avec tous nos remerciements et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Très bon service

21/01/2020

Très bon service

Michaël ALLAIN
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de vous lire et vous transmettons à notre tour, toute notre sympathie dans les circonstances présente.