Carnet

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Satisfaite

22/01/2019

Le plus c est le contact après la partie virtuelle qui permet de vérifier la qualité de l’annonce . J ‘ai beaucoup apprécié le professionnalisme de la jeune femme que j ai eu au téléphone et qui a permis de corriger une faute ! Merci et bravo !

Peut être un mot sur le prix exhorbitant. Avec ce que j ai payé 200 lecteurs ont un journal gratuit demain au moins - j en suis fière ! Mais bon - j ai vécu ça un peu comme un racket sur la douleur !

Ursula Saint Léger

Ursula SAINT LEGER
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message et vous transmettons également toute notre sympathie dans ces moments. Quant au prix, chaque journal a malheureusement son tarif, et nous devons nous y conformer. Avec tous nos remerciements de votre message.

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une chose à amélioré

21/01/2019

Bonjour,

dans le formulaire que l'on remplit pour l'acte de décès vous devriez supprimer le département de parution mis par défaut,et laisser cette "case "vide afin que l'on soit obligez de sélectionner un département.

actuellement c'est le département 01 qui est mis par défaut et si on ne fais pas attention (ce fut mon cas)l’annonce n'est pas publiée là ou on le souhaitait.

Cordialement

Philippe MULLER
Avis-de-deces.com:
Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous utilisons la fonction géolocalisation afin de simplifier la recherche département et journaux. Si cette solution facilite la vie de la majorité des utilisateurs, il arrive que l’utilisateur ne soit pas géographiquement dans le département qu’il souhaite sélectionner. Auquel cas la présélection ne répondra pas à sa demande. Il lui est donc possible d’en changer. Nous souhaitons garder cette option qui réponds à une grande majorité des cas au détriment de quelque uns. Nous entendons néanmoins votre doléance et sommes désolés si cela vous a occasionné un inconvénient. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Vergniaux joselyne

16/01/2019

Tres rapide je recommande

jerome vergniaux
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Merci infiniment de votre message. En vous adressant toute notre sympathie.

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remerciements

21/12/2018

Un grand merci pour votre rapidité , votre efficacité , votre sérieux et votre soutien .

Miguel Escanez
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Nous vous remercions vivement pour votre message. Votre satisfaction nous fait chaud au cœur et nous pousse davantage à exceller dans notre travail au quotidien. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Parfait

20/12/2018

Facile, rapide et corrigé en temps voulu.

à recommander en cas de deuil

GERARD LHERITIER
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui nous pousse à donner le meilleur de nous-même dans le travail au quotidien et qui montre que la qualité de notre service perdure. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les moments présents.

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REMERCIEMENTS

15/12/2018

La personne qui fait l'interface pour réaliser l'avis est tres reactive et à l'écoute.

Tres satisfaite de sa prestation.

Je déplore le coût de ce genre d'annonce qui n'est pas vraiment comprehensible d'autant plus que dans ces circonstances, nous sommes captifs. Difficile de se coordonner au niveau de la famille pour financer l'annonce.

Marie-Christine RAMEAU
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui prouve que la qualité de notre service perdure. En ce qui concerne le coût des avis, il est établi en fonction du journal choisi, quotidien ou hebdomadaire, national ou départemental, et également de sa notoriété. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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préparation du texte de l'annonce

09/12/2018

Bonjour, le site de préparation de l'annonce n'est pas très explicite . Ce serait utile d'avoir en visuel le brouillon de l'annonce , tel qu'il apparaitre après la mis en page du journal .

De plus le numéro de tél d'assistance ne répond pas toujours .

Autrement , service réactif , merci

Mme Chenerie

MARIE ANNE CHENERIE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de votre message. Le visuel sur le site est un visuel numérique de l'annonce. Au moment où vous remplissez le formulaire, il est bien mentionné qu'un BAT vous sera soumis pour validation avant parution. Quant aux appels téléphoniques, nous avons dû contacter à plusieurs reprises le service carnet du journal Le Monde car vous avez demandé à ce que des modifications soient apportées à votre texte, raison pour laquelle, à certains moments nous n'avons pas pu prendre votre appel car bouclage imminent. Par ailleurs, la date de parution a également été modifiée. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

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avis de messe

29/11/2018

la parution de l'article a été très rapide et nous vous en remercions, mais si vous pouviez faire un peu moins cher ce serait encore mieux.

merci

isabelle dayon
Avis-de-deces.com:
C'est nous qui vous remercions d'avoir utilisé notre service pour la parution de l'annonce. Votre satisfaction reste notre première motivation et ce message nous pousse à donner le meilleur de nous-même dans notre travail. En ce qui concerne le coût des avis, il dépend non seulement du journal choisi, quotidien ou hebdomadaire, national ou départemental, mais également de sa notoriété. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Confection du message.

26/11/2018

Par mon manque de pratique il a fallut que je recree mon annonce .une possibilité de mise en brouillon serait sympathique pour ne pas avoir a recommencer ( pour moi 5 fois) et conserver le travail déjà fait

don jean casanova
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Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire dans les moments présents. Pour répondre à votre suggestion, que nous apprécions grandement, nous vous informons qu'il y a un bouton permettant à l'annonceur d'enregistrer un avis et d'y revenir plus tard. Ce bouton se trouve en fin de page dans la page de saisie. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les moments présents.

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Très bonne expérience

24/11/2018

Service très rapide et efficace.

Fabiola fut attentive à mes demandes, avec gentillesse et precision.

Seul regret, le prix me semble trop élevé...

Luc Girerd
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message qui nous montre que la qualité du service perdure et cela nous pousse à exceller davantage dans notre travail au quotidien. Quant au coût des avis, il dépend non seulement du journal choisi, quotidien ou hebdomadaire, national ou départemental, mais également de sa notoriété. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.