Carnet

Témoignages client page 1

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Anniversaire de deces

30/07/2021

Très bien dans l ensemble merci

annie lebeault
Avis-de-deces.com:
Tous simplement satisfait de vous savoir satisfait; En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Rapide et simple

20/07/2021

La mise en ligne est très simple , les divers choix de formules nous aident beaucoup, je recommande, seul petit point négatif, j'ai trouvé le prix un peu élevé

Brigitte Carreiro
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et qui nous motive au quotidien pour délivrer un meilleur service. Quant au prix, il est fonction de la hauteur du texte ainsi que du journal choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

merci pour ce service

18/07/2021

Service rapide professionnel.

Annonce bien transmise

Mme Vanhoutte

Françoise Vanhoutte
Avis-de-deces.com:
Nous sommes satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments difficiles.

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Excellent

30/06/2021

Service pratique et facile , personne qui répond aux mails très réactive, à l'écoute, extrêmement gentille. Totalement satisfaite

Véronique ROIG
Avis-de-deces.com:
Extrêmement satisfait de vous savoir satisfaite madame. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Service efficace mais ergonomie perfectible

26/06/2021

Au premier abord, l'ergonomie de l'application est un peu déroutante car il n'est pas mis en évidence la façon dont se passe la composition du message. Notamment si on a préparé un texte complet en amont, certaines zones vont être redondantes.

Après le service est rapide et efficace.

François CHOURREU
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre message. Il est vrai que nous avons conçu le site pour aider aux mieux les clients qui n'ont aucune idée du texte à publier, raison pour laquelle nous proposons des formules prédéfinies. Cela étant, il vous est tout à fait possible de nous envoyer par mail un texte entier par mail aux fins d'un traitement plus personnalisé. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez pu publier votre annonce par notre intermédiaire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

En attente de publication

23/06/2021

Je suis actuellement en correspondance avec vos services, sachant que j'attends confirmation pour des raisons serieuses d'exigeance exprimées pour que l'avis puisse etre publié . Sans cet accord, je compte bien etre remboursé du montant versé .

Michele Manhaeve carte de presse 23104

michele manhaeve
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre mail et également de ce message. Le journal choisi étant impératif et exigent quant à la charte rédactionnelle imposant des mentions obligatoires. Pour une raison d'équité et pour le respect des autres familles qui se sont pliées à cette charte, nous sommes également dans l'obligation de nous y conformer. Raison pour laquelle nous vous avons demandé de compléter les informations manquantes. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Prestation onéreuse

12/06/2021

Prestation terriblement onéreuse!!! Il me semble que vous profitez un peu des circonstances difficiles et du fait que nous devions prévenir de l'événement rapidement.

Geneviève HALDRIC
Avis-de-deces.com:
Nous comprenons tout à fait votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, mais le but de notre site est justement de permettre à nos usager, en toute liberté de raccourci ou de rallonger le texte de l'annonce selon leurs budgets avec possibilité de rétractation avant confirmation finale ou encore de choisir d'autres journaux mois chers. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments/

ADD - Avis de deces

Excellent service

12/06/2021

Très bon service, merci!

Evelyne Soum
Avis-de-deces.com:
Un commentaire éclairé et avisé qui nous rassure sur la qualité de notre service. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments et en espérant ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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parution avis anniversaaire décès

08/06/2021

Procédure facile et rapide ; quoique j'aie dû relancer ma demande une fois !

Merci !

Geneviève DUPUIS

Geneviève DUPUIS
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. La date de parution demandée étant le 20 juin, nous avons dû attendre le retour du journal qui a dû prioriser les avis de décès à publier le lendemain, avant de traiter votre demande. Cela ne minimise pas pour autant votre demande, au contraire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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avis de décès

17/05/2021

prestation excellente

Dominique CARÊME
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant toute notre sympathie.

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Service pratique et efficace mais un peu trop encadré

16/05/2021

Bonjour, l'expérience est globalement bonne, mais je regrette que la présentation de l'annonce soit très guidée par la grille de saisie, sans doute pour des raisons pratiques.

Olivier BARTHELEMY
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de nous avoir écrit même dans ces moments. Il est vrai que nous proposons des formules prédéfinies, cela afin d'aider les usagers et les familles qui n'ont pas encore de texte et qui se sentent perdu et n'ont aucune idée de ce qu'il faut écrire. Mais nous prenons également, comme cela est indiqué sur notre site, des textes par mail pour un traitement plus personnalisés. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Simplicité

14/05/2021

Dans ces moments de deuil, ce service nous a permis de publier l'avis de décès de mon frère en toute simplicité. Les prix sont raisonnables. Tout a été respecté ( texte à publier, date demandée. )

Isabelle BAPTISTE
Avis-de-deces.com:
Nous ne pouvons que vous remercier en retour de vos dires qui témoignent précisément que était notre but en concevant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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Service mail parfait, site internet non adapté

05/05/2021

Je n'ai pas réussi à faire passer mon annonce sur le site. Des plages obligatoires qui ne me concernaient pas m'ont empêché de valider la commande. De plus le n° de tél indiqué sur le site était indisponible.

J'ai fait ensuite ma demande par mail et là tout était vraiment plus simple. Le service a été très réactif.

Cordialement.

D.Werling

Institut de Biologie Moléculaire et Cellulaire
Avis-de-deces.com:
Nous avons remercions infiniment de nous avoir partagé votre expérience car cela nous aide à avancer et nous améliorer encore plus. Le numéro de téléphone est disponible que pendant de 9h à 18 heures, tous les jours. Nous sommes toutefois heureux de savoir que nous avons pu vous aider dans ces moments, car il est vrai que certaines mentions sont obligatoires sur le site. En vous adressant toute notre sympathie.

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Satisfaction

30/04/2021

Je suis très satisfaite et de l’accueil et de l’écoute de la jeune femme que j’ai eu au téléphone

Pour l’annonce de deuil.

Mme Granet

Danièle Granet
Avis-de-deces.com:
Nous le sommes autant que vous de vous lire. En vous adressant toute notre sympathie et en vous souhaitant de ne plus avoir à faire à nos services pour très longtemps.

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avis de deces

27/04/2021

Bonjour,

Facile d'accès, mais un peu compliqué de rédiger le texte, nous renvoie sur des formules toutes faites mais l'avis de décès est paru à la date souhaitée et bien présenté sur le JSL.

Un bémol le coût est exorbitant..

Cordialement

MARIE CHANUT
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre témoignage et vous remercions d'avoir pris le temps de nous décrire le problème rencontré même dans ces circonstances. Il est vrai que nous proposons des formules toutes faites pour mieux guider nos annonceurs, mais nous proposons également des champs libres pour des formules plus personnalisées. Nous pouvons également, comme cela est indiqué sur notre site, prendre un texte par mail pour un devis personnalisé. Quant au prix, il dépend malheureusement de la longueur du texte. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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merci

27/04/2021

merci pour l'interaction orale - très nécessaire... et très bien faite

Laurent Noual
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de vous lire. Merci infiniment de votre retour qui nous motive pour délivrer au quotidien, un meilleurs service. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces moments.

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Parfait

24/04/2021

Saisie en ligne très fluide

Idem pour le paiement

Contrat respecté dans la forme et les délais

Je recommande

Marc GINOUX
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre témoignage qui décrit parfaitement quel était notre objectif en concevant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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Possibilité de rectification ou annulation par soi-même

20/04/2021

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre diligence lors de ma demande d'annulation de la publication de mon annonce.

Cependant, il serait bon de pouvoir rectifier soi-même l'erreur constatée ou annuler la demande d'annulation en ayant une option dans l'application pour nous accorder un temps d'heures pour cette opération ou un jour avant la validation par votre service.

Ainsi vu le décalage horaire avec vos bureaux pour certains pays, cela faciliterait la gestion de vos publications.

En vous remerciant de votre attention et en vous souhaitant une belle journée.

Cordialement

Mme GASTRIN

Marie Catherine GASTRIN
Avis-de-deces.com:
Chère madame, nous avons bien pris note de votre demande et ne manquerons pas de soumettre votre idée auprès de la direction. Nous avons tenté de faire mieux mais prenons bonne note que nous pouvons encore faire mieux. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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satisfaction

14/04/2021

pleine satisfaction pour le respect des textes confiés et la rapidité de la parution.

Merci

Claudette TARDY
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Non parution

11/04/2021

Contrairement à votre mail de confirmation ci-dessous reçu de votre part vendredi, l'annonce n'est pas parue comme il était prévu ce dimanche 11 avril.

250€ pour une annonce qui ne parait pas, j'appelle cela de l'escroquerie!!

comment comptez-vous procéder au remboursement?

(obligé de mettre une étoile car 0 n'existe pas dans votre formulaire)

Bonjour,

Nous vous informons par la présente que votre annonce paraîtra dans le journal Le Dauphiné Libéré (Haute Savoie), le 11 avril 2021. En vous remerciant d’avoir utilisé nos services et en vous transmettant toute notre sympathie à cette occasion.

Bien cordialement,

Tiffany

INTERPRESSE SAS

12 rue Vivienne

75002 Paris

RCS 799 329 032 Paris

www.avis-de-deces.com

client@avis-de-deces.com

Tél : 09 70 44 96 35

Fax : 09 72 45 91 09

Alain DESPLANQUES
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre demande et comme suite à notre conversation téléphone d'hier, suite à un problème technique interne auprès du journal l'avis n'est pas paru alors que nous avons bien reçu, tout comme vous, une confirmation de parution. L'avis est paru ce jour gracieusement et nous avons en conséquence remboursé la somme totale perçue en transaction inversée sur votre carte bancaire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments et en vous présentant, au nom du journal, toutes nos excuses pour le gêne occasionné.

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avis de souvenir

11/04/2021

très bien sauf qu'il a fallut refaire l'annonce pour un premier prix qui était faux

donc deuxième prix qui fausse tout

sinon super

jean claude henriet
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. La seule facteur qui fausse le prix et la manière de saisir son texte dans le formulaire. Chaque mention ayant déjà sa propre case, il ne faut surtout pas tout mettre dans une seule case, le texte tout entier, entassé sans aucun retour à la ligne. En vous remerciant d'avoir utilisé nos services et en vous transmettant toute notre sympathie.

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merci

30/03/2021

seul point positif pour un deces

la parution rapide sur le journal

merci.

roger SALLES
Avis-de-deces.com:
C'est plutôt à nous de vous remercier d'avoir utilisé nos services. En vous souhaitant de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Avis d'anniversaire de décès ANNE-SOPHIE

24/03/2021

nous sommes satisfaits de vos services, nos relations ont été simples et nos très bienveillantes.

Une seule déception (mineure somme-toute)

nous avons demandé dans le texte soumis par mail

que : les mots "Mariage et Eglise" commencent par M et E majuscules. Nous n'avons pas demandé la rectification, mais si cela est encore possible, nous le souhaiterions. A part cela, nous aurions évalué le service à 5 Etoiles. Nous sommes des abonnés

aux DNA 67 depuis notre mariage = 57 ans.

Cordialement, Albert et Marie-Louise HAASER

Albert HAASER
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour, cela nous conforte dans notre mission de qualité de service. Chaque journal ayant toutefois sa propre charte rédactionnelle, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Pour Les DNA, seuls les noms propres prennent une majuscule. En vous adressant toute notre sympathie et en vous souhaitant de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps.

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Satisfaisant

22/03/2021

Avec un bon suivi

ROGER DE BRUYNE
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Pas assez souple

22/03/2021

Le texte de l'avis n'est pas modifiable , du coup le seul cas à peu près correspondant n'est pas vraiment ce qu'on aurait voulu mettre.

Dommage pour le prix qui n'est pas négligeable.

FRANCOISE COCHET
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la pris peine, même dans ces moments de nous écrire. La forme ou la mise en page est certes non modifiable, mais vous avez en revanche la possibilité de modifier le fond (nom, phrase de condoléances, informations sur la cérémonies ...). Quant au prix, il est fonction de la longueur du texte et également de la notoriété du journal choisi. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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14 mars 2021

15/03/2021

j'utilise votre service depuis de longues années et j'ai toujours été satisfaite

Merci de votre attention

Dominique de Guerra

Dominique Perrin de Guerra
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre retour et de votre commentaire qui nous touche. Nous somme satisfait de vous savoir satisfait.

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très bon site

15/03/2021

Site très facile à utiliser, il suffit de suivre le déroulement.

Avec mes remerciements

Serge CALMEL
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps.

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Décès Marguerite BAZIRE

14/03/2021

les propositions sont beaucoup trop dirigées.

Difficile de rédiger.

Pas pratique.

Revoir la programmation du site

Emmanuelle d'Arguesse
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant la difficulté rencontré. Même si beaucoup ne partage pas votre avis, comme vous pouvez le constater par le témoignages des autres annonceurs, nous souhaitons avoir de votre part, une idée de ce que nous devons améliorer. Car nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore.

ADD - Avis de deces

Rapidité

07/03/2021

Bonjour,

Je suis allé sur d'autre site pour validé un hommage pour ma mère, et j'ai mis 3 heures, et cela n'a pas fonctionner, je suis venu sur ce site en 1 minute j'ai validé mon hommage, et en couleurs, c'est formidable !

Je referai dorénavant sur ce site. Merci.IVS

Valérie STEINKAMP
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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Site à revoir

25/02/2021

Quelques bugs obligeant à recommencer toute la procédure, et l'aperçu de la mise en page n'est pas satisfaisante lorsque l'on reçoit le résumé sur la boite mail, ce qui laisse un doute quand à la réalisation de la parution.

Manuel Galeto
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de nous écrire même dans ces circonstances. Il est vrai que la démarche n'est pas facile, car publier un avis de décès n'est pas une habitude, et forte heureusement, mais nous pouvons prendre votre demande par mail et vous faire un devis personnalisé comme cela est indiqué sur notre site si la rédaction ou même la mise en page proposée par le site ne vous convient pas. En vous adressant toute notre sympathie et en vous remerciant d'avoir utilisé nos services.

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avis de décès et remerciements

21/02/2021

Bonjour,

J'ai trouvé votre service très efficace

J'ai coché avis de décès et remerciements mais je n'ai rien vu concernant les remerciements

Si c'était à moi de l'écrire je ne l'ai pas vu

Il n'y a pas eu MACON en tête de l'avis

Là c'est pareil si il fallait l'indiqué je ne l'ai pas vu

Je suis très satisfait quand même

Michel DUPRES

Avis publié ce dimanche 21 février

Michel DUPRES
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. En choisissant le formulaire "Avis de décès + remerciements", la case remerciement est obligatoire mais vous l'avez surement utilisé pour un autre texte. Et oui, nous laissons à nos annonceurs la liberté de saisir son annonce, c'est d'ailleurs notre but lors de la création de ce service en ligne, et nous publions transmettons juste les mêmes informations au journal. En vous transmettant à notre tour toute notre sympathie.

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Bien mais....

19/02/2021

Globalement satisfait j'ai eu quand même un petit souci ayant été incapable d'ajouter un message supplémentaire après le texte classique

Etienne Maurice Gannat
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire, même dans les moments difficiles. Notre numéro étant toutefois à votre disposition, affiché sur le site et dans la signature de toutes nos correspondances, nous aurions aimé avoir été contactés pour rajouter cette mention manquante. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Pouvoir corriger le texte proposé

16/02/2021

Accueil chaleureux et grande disponibilité.

Il a fallu beaucoup de patience à votre salariée pour s'adapter aux modifications de dernière minute sans compter les difficultés liées au règlement...

Thérèse LELART
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie et en vous remerciant pour votre témoignage.

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parfait

12/02/2021

site bien fait

interlocutrice parfaite

Brigitte Favarel
Avis-de-deces.com:
Nous somme satisfait de vous savoir satisfait. En espérant ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

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avis décès

03/02/2021

rapide pratique

Michelle JOSSINET
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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In memoriam

30/01/2021

L'avis ''in memoriam'' souhaité a été publié le jour J, mais avec une ''coquille'' dans le texte.

Cette erreur a été rectifiée dès le lendemain suite à notre réclamation.

Nous sommes entièrement satisfaits du service.

Alain OZON
Avis-de-deces.com:
Si vous êtes satisfait, nous le sommes également en lisant votre message. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis de décès

24/01/2021

Un service fiable, efficace et rapide qui vient grandement simplifier les démarches. Je recommande.

Thierry DUMOULIN
Avis-de-deces.com:
Vos commentaires nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services. En vous adressant toute notre sympathie dans ces momentss.

ADD - Avis de deces

remerciements

18/01/2021

Site facile d'utilisation

bernadette laduree
Avis-de-deces.com:
Le simple fait de vous lire nous motive et nous pousse à rendre encore mieux, un bon service, nous vous remercions infiniment. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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un être humain vous répond

30/12/2020

J'ai 78 ans et ai trouvé le système informatique de rédaction d'un avis de décès absolument incompréhensible. Heureusement s'est affiché un N° de téléphone et j'ai été mise en relation avec une adorable Fabiola qui m'a aidée avec patience et gentillesse et permis de rédiger une annonce tout à fait conforme à mes souhaits. Je m'étonne cependant en consultant les annonces du jour de leur très grande diversité de pagination

Patricia GALLIMARD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire très détaillé, c'est un plaisir de vous lire. Le simple fait de savoir que vous êtes satisfait nous satisfait également. Quant à la diversité de la la pagination, cela n'est malheureusement de notre ressort mais relève de la charte rédactionnelle et typographique du journal. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Décès Alice PASSERI

30/12/2020

satisfait

Raymond PERRON
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie.