Carnet

Témoignages client page 1

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Mise en page

26/11/2020

J'ai trouvé la mise en page pas très rationnelle mais c'est sans doute par manque de pratique.

(c'était mon premier message)

Super de pouvoir vous contacter à tout moment pas messagerie,...

AMICALE DES SAUGAINS DU PUY PIGNOL Jean-Louis
Avis-de-deces.com:
Votre satisfaction est notre première motivation. En vous adressant toutes notre sympathie dans ces circonstances.

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Remerciements

25/11/2020

Suivi parfait pour la parution de notre avis de décès. Le service est très attentif à la rédaction du texte.

Grâce à leur appel téléphonique, nous avons d'ailleurs pu faire en direct les petites modifications de style qui s'imposaient et qui n'avaient pas été possibles directement sur le site.

Je remercie bien vivement mon interlocutrice pour son aimable collaboration.

Ste CIFE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre message. De vous sentir satisfait est en sécurité est notre première motivation car derrière l'automatisation apparente de la commande en ligne, il y a toujours une main humaine. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Parution avis de décès pour ma soeur

24/11/2020

Accès au site internet aisé; les documents sont facilement accessibles

Claire LECART
Avis-de-deces.com:
Si vous êtes satisfait de notre service, nous de notre coté, nous sommes heureux de vous avoir rendu services dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

In memorium Françoise EGA

24/11/2020

Rien à reprocher quant à la réactivité de vos services? Il restera à voir si le message apparaitra bien ce vendredi 27 novembre dans les journaux dédiés: La Provence et la Marseillaise (13).

Bien à vous

J.M. EGA

Jean Marc EGA pour le COMITE MAM'EGA
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Les deux journaux nous ont confirmé ce jour la bonne prise en compte de votre annonce. Un mail de confirmation de parution vous a également été envoyée ce matin. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Cout Excessif

24/11/2020

Le service est très bien fait mais notre famille trouve que ce service devrait être moins onéreux pour des familles qui n'ont pas les moyens financiers et qui aimeraient publier un avis de décès dans ces moments difficiles.

Respectueusement.

Jacqueline Piquepé Arcas
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour ce témoignage. Il est vrai que le prix des avis de décès est souvent excessif au regard des familles en deuil, mais il est fonction du journal choisi (quotidien ou hebdomadaire), de la longueur du texte et voir même du jour de parution. En vous présentant toute notre sympathie dans ces moments.

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Parution décès

16/11/2020

Bon Accueil , service rapide

Christian Ader
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. En vous adressant toute notre sympathie en ces circonstances.

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J'ai un peu attendu avant d'avoir mon devis heureusement je m'y étais prise à l'avance . Je regrette que nous n'ayons pas un exemplaire de journal dans le quel paraître l'hommage compte tenu des tarifs...

11/11/2020

J'ai un peu attendu avant d'avoir mon devis... heureusement que je m'y étais prise à l'avance.

Compte tenu du prix relativement élevé j'aurais trouvé d'avoir un exemplaire dans lequel est paru l'hommage.

Pierrette MONANGE
Avis-de-deces.com:
Chère madame, Compte tenu du férié ainsi que de la date de parution de votre annonce, nous avons priorisé les avis de décès dont les obsèques ont eu lieu le lendemain de votre demande. Quant au prix, il est effectivement élevé car vous avez demandé 3 journaux, dont Le Monde qui est un journal national. Nous ne pouvons malheureusement vous envoyé des exemplaires, car nos services est limités à la publication des avis dans le journal papier, mais nous pouvons, par contre, demander à chacun des journaux, un scan de la page contenant votre annonce. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Rectification

31/10/2020

J’ai dû faire une rectification et la personne que j’ai eu au téléphone a pu y procéder immédiatement.

Merci beaucoup

Emmanuelle Alarcon
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message et vous souhaite de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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service très efficace

23/10/2020

très satisfaite de la qualité du service

Maria Pia Mantovani
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Avis de décès

21/10/2020

Très très satisfait .très rapide .la personne au téléphone très gentille, sympathique, et compréhensive . bonne aide dans le suivie des démarches .merci a vous

Françoise Favard
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre commentaire, il nous conforte dans notre action au quotidien. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Facile et rapide

16/10/2020

Le processus est facile pour rédiger l'annonce. Les propositions aident bien et correspondent à ce qu'on voudrait dire. Le visuel du message est nécessaire. Satisfaite de cette premier expérience sur avis-de-deces.com

Union Départementale RETRAITES FO 51
Avis-de-deces.com:
Nous sommes particulièrement touchés par votre témoignage et nous vous remercions infiniment de nous avoir écrit même dans ces moments. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces moments.

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Mais...

16/10/2020

Le service, l'accueil et le suivi sont excellents et chaleureux mais le coût reste très élevé pour notre modeste association loi 1901. Existe-t-il un taux préférentiel ?

Annie Grosser
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très touchés par votre message et vous remercions infiniment. Le prix est malheureusement fonction de la hauteur du texte est également du journal choisi et pour le respect des autres familles, des autres associations, des autres annonceurs, pour un souci d'équité, nous pratiquons le même prix. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Rédaction du texte

10/10/2020

Manque de simplicite et de clarté lors de la procédure pour rédiger un texte original . Le tarif (augmentation de 30% en 7 années) est excessif.

Robert ABRAHAM
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre commentaire. Le prix des avis de décès augmente malheureusement chaque année, et nous sommes dans l'obligation de nous aligner au prix du journal. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Parfait

08/10/2020

J’avais fait une faute de frappe, j’ai pu joindre Valérie par téléphone qui l’a tout de suite corrigée.

Laure Meuro
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre témoignage et vous souhaite de ne plus à avoir à faire à notre service pour très longtemps.

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Avis de décès

06/10/2020

Bonjour,

Le service est parfait.

Le seul point négatif, est que je ne comprends pas le tarif qui est à mon sens beaucoup trop élevé.

Le journal n'est pas gratuit, ceux qui le lisent paye un abonnement. Les avis de décès ne devraient pas servir à rémunérer je ne sais quoi.

Il est possible que le prix soit justifié. Mais je ne connais pas vos motivations de mettre un prix si élevé, mis à part faire du profit sur le dos des morts...

Cordialement,

Ludovic NENING

Ludovic NENING
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire dans ces circonstances. Nous comprenons très bien votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès qui peut vous paraître élevé, mais celui-ci est malheureusement fonction du nombre de ligne de votre texte et du choix du journal. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Retour d’expérience

05/10/2020

J’ai préparé une annonce, je l’ai enregistré et validé le lendemain.

J’hésitais entre 2 journaux.

Le lendemain je me suis retrouvé avec 2 annonces et cela m’a perturbé pour à la fois en supprimer une et modifier légèrement le texte.

François Grémy
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour et de votre commentaire. Là est justement le but de la fonction "Enregistrer et revenir plus tard", pour que vous puissiez revenir dessus, plus tard. On parle d'un système informatique qui enregistre la dernière modification que vous effectuée sur le site. Cela étant, notre équipe est toujours à votre disposition, soit par mail, soit par téléphone en cas de besoin. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez pu finaliser votre commande et plus encore d'avoir pu vous rendre service dans ces moments.

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Très cher pour un service insuffisant

04/10/2020

Très bien pour la rapidité de la parution.

Nul en revanche pour l'ergonomie du site, impossible en particulier d'avoir une facture ce qui est inadmissible.

Jean-Luc Mortier
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message. Puisqu'INTERPESSE est une société zéro papier, nous n'envoyons pas, comme vous l'avez stipulé par mail, une facture par voie postale mais directement par mail. Cette facture vous a été envoyée une première fois et instantanément dès le paiement de votre annonce et que nous vous avons envoyée une seconde fois par mail, dès votre première demande par mail. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie à cette occasion.

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Avis de décès

02/10/2020

Bonjour,

C'est dommage qu'il n'y ai pas un petit encart permettant de mettre certains détails ou un texte personnalisé.

Je trouve le tarif excessif.

Cordialement.

Bernard VALLON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour e. Chaque journal ayant sa propre charte rédactionnelle, nous essayons au maximum de respecter cette charte dès la saisie de l'annonce sur notre site. L'annonce sera encore remise en page par le journal pour le respect des autres familles et aussi pour un souci d'équité. Ce qui ne laisse pas malheureusement, à nos usagers de saisir une annonce personnalisée. Quant au prix, il est fonction de la longueur du texte et également du choix du journal. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie à cette occasion.

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avis sur publication

01/10/2020

rapidité sur internet et réactivité avec publication le lendemain. Coût non négligeable néanmoins.

Frederic KLIMINE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour ce témoignage. Le prix est fonction de la longueur du texte, du journal souhaité et parfois même du jour de parution (semaine ou weekend). En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Un grand merci !

30/09/2020

Rapidité, amabilité et professionnalisme !

Hugues Andrade
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment à vous pour ce témoignage. il est on ne peut plus explicite quand à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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remplissage du document

30/09/2020

Le remplissage des cases n'est pas du tout évident. Après avoir rempli ce qui parait évident et avoir visualisé le texte "final" et le montant à payer, je reçois un message indiquant que le texte n'est pas compatible avec le journal demandé (Le Figaro). Résultat: perte de temps, appel téléphonique pour valider la nouvelle proposition et coût supplémentaire à payer!!!!!!!

Chantal Debroise
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. La manière de saisir le texte dans le formulaire qui respecte la charte typographique et graphique du journal, détermine le prix final. Vous avez malheureusement saisi le dernier paragraphe dans une case libre, tout entassé, sans retour à la ligne. Le nom du défunt a été répété deux fois . Et pour un souci d'équité, pour le respect des autres familles et surtout pour que votre annonce respecte la charte du journal, il était de notre devoir de vous envoyer le texte final, qui malheureusement requiert un cout supplémentaire. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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avis de dece

28/09/2020

tres satisfe du service facile a rediger

christian PECOUL
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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Totalement satisfaite

28/09/2020

À tous points de vue, vous avez été performants : accueil téléphonique, échanges par E-MAIL, publication dans le journal.

Merci pour cette efficacité exemplaire.

Nous recommanderons vos services.

Marie-Claire GODEREAUX-HIPEAU
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage , il nous conforte dans notre action au quotidien. Nous vous adressons, à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis

27/09/2020

Bonjour.Satisfait de vos services je tenais quand même à vous faire part de mon étonnement quand au coût de la prestation (presque 370 euros por un avis de déces).Deux fois les frais internet en 15 mn.Ma grand-mère disait :il faut être riche pour mourir.Quand pensez-vous?Merci à la jeune femme que nous avons eu au téléphone,elle a assuré.CDT.Mr etMme CLEON.

MICHEL CLEON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. La vie est éphémère, mais nous sommes heureux d'avoir pu alléger vos démarches dans ces circonstances. Quant au prix, il est malheureusement fonction de la hauteur du texte ainsi que du journal souhaité. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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TB!

12/09/2020

Rapide et plutôt fiable

Anne-Marie Paquet-Deyris
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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Avis de messe

12/09/2020

bonjour je vous remercie de l'annonce pour ma Maman.

comme je voulais.

Merci beaucoup.

Cordialement Mme Ferrié Agnès.

Agnes Ferrié
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous écrire, même dans ces moments difficiles. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Service tres efficace

10/09/2020

Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.

Sandrine Lepage
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Pouvoir corriger le texte proposé

07/09/2020

J'ai apprécié de pouvoir rédiger mon texte moi-même. Mais impossible de corriger "Survenu" qui ne nécessite pas de majuscule au début du mot puisque c'est la suite de la phrase (décès survenu...).

Sans doute pourrez-vous y remédier... et ainsi le texte aura plus de tenue (typographiquement parlant !).

Merci.

Michel LELART
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Chaque journal ayant sa propre charte, comme vous l'avez si bien stipulé, l'annonce est remise en page par le journal Le Figaro, journal que vous avez choisi, et qu'un visuel vous est envoyé avant parution vous permettant encore d'intervenir ou de modifier le texte de votre annonce. En espérant vous avoir éclairé et en vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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Tarifs

04/09/2020

J'ai été très satisfait de la qualité et de la réactivité de vos services. Je souhaiterais néanmoins comprendre pourquoi les tarifs de deux annonces de taille similaire vont du simple au double. A cette occasion pourriez-vous me faire parvenir votre grille de tarifs? Merci d'avance.

François Mabille

François Mabille
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre témoignage. Chaque journal ayant son propre tarif, car a sa propre notoriété, le prix n'est pas le même d'un journal à l'autre même s'il s'agit du même texte. Quant au grille tarifaire, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de vous en fournir car nous même, nous ne connaissons pas à l'avance le prix d'un avis sans l'entrer dans le logiciel. En vous remerciant et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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LE VERNET

02/09/2020

J'ai eu quelques difficultés pour remplir le message mais après plusieurs tentatives je conviens que c'est tout à fait faisable

Marie-France FRADIN
Avis-de-deces.com:
Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Nous vous remercions en retour et vous transmettons toute notre sympathie dans ces circonstances.

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AVIS DE DECES

26/08/2020

parfait.

Sophie miranda
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre témoignage. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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simple et rapide

11/08/2020

Une fois le site trouvé, le reste est simple et rapide. Bien sûr l'interface pourrait gagner en convivialité.

Olivier Labeur
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore. Si vous avez une suggestion afin de rendre l'interface encore plus conviviale, cela est bien volontiers. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Service très efficace et rapide merci

10/08/2020

Publier un avis de décès dans la presse par votre intermédiaire est rapide, facile.

La personne que j'ai eu au téléphone fut très aimable.

Merci

Bénédicte GAY
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous existons depuis 2010, et emportons la satisfaction de la grande majorité des personnes qui utilisent nos services. Nous vous adressons toute notre sympathie à cette occasion.

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satisfaction

01/08/2020

service efficace, assistance téléphonique performante.

une aide appréciable dans des moments toujours douloureux (avis décès)

Mireille Bouvet
Avis-de-deces.com:
Tout simplement content de vous savoir content de nos services. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie dans ces moments et en espérant ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

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GALLIERE/DAUBIGNY-TROYES- Juillet 2020

30/07/2020

Service d'accès aisé, même pour une personne âgée peu à l'aise avec Internet

Une seule remarque : s'agissant de la liste des couplages possibles d'annonces à partir d'un faire-part dans L'EST-ECLAIR, les propositions sont classées (?) sans aucun rapport avec la géographie humaine, et donc peu compréhensibles. Et la publication simultanée dans l'EST-ECLAIR et LIBERATION-CHAMPAGNE est obscure.

Cordialement JD

Jean Daubigny
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. Les couplages sont effectivement classés par journal et non par zone géographique, car on choisi le département ou zone de parution avant même qu'on choisisse le journal. Quant à la publication simultanée dans L'Est Eclair et Libération Champagne, vous avez raison, et nous allons corriger cela immédiatement. En vous remerciant encore une fois et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Satisfaction

29/07/2020

Reactivite, ecoute et conseil

Mireille Bouvet
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Nous sommes très heureux de vous lire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Souvenir

22/07/2020

Trés rapide et efficace,facilité pour remplir l'avis et possibilité d'ajouter une photo couleur(ttrés important pour nous).Service sérieux et conforme.

NATHALIE BERTIN-PRADAT
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tout simplement heureux de vous lire. En vous transmettant à notre tour toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Merci

17/07/2020

Bonne rédaction conforme à mon ébauche

jeannine melamed
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de vous lire. Votre satisfaction est notre première motivation. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Décès de PIERRE BURGUET

08/07/2020

Accès simple et procédure aisée.

Juste un petit bémol : pourquoi les éléments écrits en capitale dans le texte de l'annonce (REIMS-SALZBOURG) apparaissent-ils en minuscule ?

Viviane REBOUD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre retour et d'avoir pris le temps de nous écrire même dans ces circonstances. Chaque journal ayant sa propre charte rédactionnelle, seul le nom du défunt est mis en évidence, et donc en majuscule. Ce que vous avez saisie ne sera pas forcement reproduit lors de la parution car le texte de l'annonce doit impérativement être remis en page par le journal, pour un souci d'équité et pour le respect des autres familles, celui-ci doit être présenté de la même manière. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Très satisfait

04/07/2020

Il est très facile de constituer son annonce

Par contre le prix est élevé car on passe vite les 100€

Edith Weller
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravi de vous lire et de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Quant au prix cela dépend du nombre de ligne de votre texte ainsi que du journal choisi. Avec tous nos remerciements et en vous transmettant à notre tour toute notre sympathie.