Carnet

Témoignages client page 1

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Site à revoir

25/02/2021

Quelques bugs obligeant à recommencer toute la procédure, et l'aperçu de la mise en page n'est pas satisfaisante lorsque l'on reçoit le résumé sur la boite mail, ce qui laisse un doute quand à la réalisation de la parution.

Manuel Galeto
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de nous écrire même dans ces circonstances. Il est vrai que la démarche n'est pas facile, car publier un avis de décès n'est pas une habitude, et forte heureusement, mais nous pouvons prendre votre demande par mail et vous faire un devis personnalisé comme cela est indiqué sur notre site si la rédaction ou même la mise en page proposée par le site ne vous convient pas. En vous adressant toute notre sympathie et en vous remerciant d'avoir utilisé nos services.

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avis de décès et remerciements

21/02/2021

Bonjour,

J'ai trouvé votre service très efficace

J'ai coché avis de décès et remerciements mais je n'ai rien vu concernant les remerciements

Si c'était à moi de l'écrire je ne l'ai pas vu

Il n'y a pas eu MACON en tête de l'avis

Là c'est pareil si il fallait l'indiqué je ne l'ai pas vu

Je suis très satisfait quand même

Michel DUPRES

Avis publié ce dimanche 21 février

Michel DUPRES
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. En choisissant le formulaire "Avis de décès + remerciements", la case remerciement est obligatoire mais vous l'avez surement utilisé pour un autre texte. Et oui, nous laissons à nos annonceurs la liberté de saisir son annonce, c'est d'ailleurs notre but lors de la création de ce service en ligne, et nous publions transmettons juste les mêmes informations au journal. En vous transmettant à notre tour toute notre sympathie.

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Bien mais....

19/02/2021

Globalement satisfait j'ai eu quand même un petit souci ayant été incapable d'ajouter un message supplémentaire après le texte classique

Etienne Maurice Gannat
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire, même dans les moments difficiles. Notre numéro étant toutefois à votre disposition, affiché sur le site et dans la signature de toutes nos correspondances, nous aurions aimé avoir été contactés pour rajouter cette mention manquante. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Pouvoir corriger le texte proposé

16/02/2021

Accueil chaleureux et grande disponibilité.

Il a fallu beaucoup de patience à votre salariée pour s'adapter aux modifications de dernière minute sans compter les difficultés liées au règlement...

Thérèse LELART
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie et en vous remerciant pour votre témoignage.

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parfait

12/02/2021

site bien fait

interlocutrice parfaite

Brigitte Favarel
Avis-de-deces.com:
Nous somme satisfait de vous savoir satisfait. En espérant ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

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avis décès

03/02/2021

rapide pratique

Michelle JOSSINET
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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In memoriam

30/01/2021

L'avis ''in memoriam'' souhaité a été publié le jour J, mais avec une ''coquille'' dans le texte.

Cette erreur a été rectifiée dès le lendemain suite à notre réclamation.

Nous sommes entièrement satisfaits du service.

Alain OZON
Avis-de-deces.com:
Si vous êtes satisfait, nous le sommes également en lisant votre message. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis de décès

24/01/2021

Un service fiable, efficace et rapide qui vient grandement simplifier les démarches. Je recommande.

Thierry DUMOULIN
Avis-de-deces.com:
Vos commentaires nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services. En vous adressant toute notre sympathie dans ces momentss.

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remerciements

18/01/2021

Site facile d'utilisation

bernadette laduree
Avis-de-deces.com:
Le simple fait de vous lire nous motive et nous pousse à rendre encore mieux, un bon service, nous vous remercions infiniment. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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un être humain vous répond

30/12/2020

J'ai 78 ans et ai trouvé le système informatique de rédaction d'un avis de décès absolument incompréhensible. Heureusement s'est affiché un N° de téléphone et j'ai été mise en relation avec une adorable Fabiola qui m'a aidée avec patience et gentillesse et permis de rédiger une annonce tout à fait conforme à mes souhaits. Je m'étonne cependant en consultant les annonces du jour de leur très grande diversité de pagination

Patricia GALLIMARD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire très détaillé, c'est un plaisir de vous lire. Le simple fait de savoir que vous êtes satisfait nous satisfait également. Quant à la diversité de la la pagination, cela n'est malheureusement de notre ressort mais relève de la charte rédactionnelle et typographique du journal. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Décès Alice PASSERI

30/12/2020

satisfait

Raymond PERRON
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie.

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Redaction simple et efficace

23/12/2020

La possibilité de personnaliser le message très facilement est un plus appréciable.

Christine Bridault
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tous simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant en retour toute notre sympathie et en vous souhaitant de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

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satisfaction

22/12/2020

pas de difficultés particulières.

Gérard haudrechy
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions particulièrement pour votre message et d'avoir pris le temps même dans ces circonstances. Nous vous adressons toute notre sympathie.

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avis de déces

19/12/2020

il n'y a aucun recours en cas d'erreur de rédaction du texte et c'est bien regrettable!! lorsqu'on rédige un texte les mots sont très petits voire minuscules ; on avance ligne par ligne! du coup on a pas de vue perspective de son texte! enfin on découvre le texte dans son ensemble qu'une fois que l'on a payé! tout le monde aurait a y gagner si la mise en page était mieux organisée , j'en garde une très mauvaise expérience !! Salutation

Nicole André
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Il y a eu un problème informatique, rendant le texte tout entassé. Nous avons résolu le problème mais nous sommes désolées que cela est justement arrivé le jour où vous avez saisi votre annonce alors que d'autres clients n'ont pas eu le même souci de mise en page. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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faire-part de deuil

13/12/2020

J'ai regretté de ne pas avoir la possibilité d'ajouter une mention personnalisée aux formules préétablies.

Benoît MAHIEUX
Avis-de-deces.com:
Nous vous entendons. Il est vrai que le site a été conçu pour aider les familles qui n'ont aucune idée du texte à publier, en proposant des formules préétablies, tout en laissant la possibilité de formuler librement l'annonce, dans les cases "texte libre". Cela étant, nous pouvons toujours faire un traitement personnalisé, en nous envoyant le texte de l'annonce par mail, comme cela est indiqué sur le site. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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avis sur prestation

04/12/2020

nous avons passé une annonce avis de décès, tout s'est bien déroulé grâce à l'accueil téléphonique parfait avec des explications claires et une rapidité de réaction dans les échanges mail.

Merci

MAIRIE DE PUSEY
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

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Mise en page

26/11/2020

J'ai trouvé la mise en page pas très rationnelle mais c'est sans doute par manque de pratique.

(c'était mon premier message)

Super de pouvoir vous contacter à tout moment pas messagerie,...

AMICALE DES SAUGAINS DU PUY PIGNOL Jean-Louis
Avis-de-deces.com:
Votre satisfaction est notre première motivation. En vous adressant toutes notre sympathie dans ces circonstances.

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Remerciements

25/11/2020

Suivi parfait pour la parution de notre avis de décès. Le service est très attentif à la rédaction du texte.

Grâce à leur appel téléphonique, nous avons d'ailleurs pu faire en direct les petites modifications de style qui s'imposaient et qui n'avaient pas été possibles directement sur le site.

Je remercie bien vivement mon interlocutrice pour son aimable collaboration.

Ste CIFE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre message. De vous sentir satisfait est en sécurité est notre première motivation car derrière l'automatisation apparente de la commande en ligne, il y a toujours une main humaine. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Parution avis de décès pour ma soeur

24/11/2020

Accès au site internet aisé; les documents sont facilement accessibles

Claire LECART
Avis-de-deces.com:
Si vous êtes satisfait de notre service, nous de notre coté, nous sommes heureux de vous avoir rendu services dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

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In memorium Françoise EGA

24/11/2020

Rien à reprocher quant à la réactivité de vos services? Il restera à voir si le message apparaitra bien ce vendredi 27 novembre dans les journaux dédiés: La Provence et la Marseillaise (13).

Bien à vous

J.M. EGA

Jean Marc EGA pour le COMITE MAM'EGA
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Les deux journaux nous ont confirmé ce jour la bonne prise en compte de votre annonce. Un mail de confirmation de parution vous a également été envoyée ce matin. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Cout Excessif

24/11/2020

Le service est très bien fait mais notre famille trouve que ce service devrait être moins onéreux pour des familles qui n'ont pas les moyens financiers et qui aimeraient publier un avis de décès dans ces moments difficiles.

Respectueusement.

Jacqueline Piquepé Arcas
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour ce témoignage. Il est vrai que le prix des avis de décès est souvent excessif au regard des familles en deuil, mais il est fonction du journal choisi (quotidien ou hebdomadaire), de la longueur du texte et voir même du jour de parution. En vous présentant toute notre sympathie dans ces moments.

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Parution décès

16/11/2020

Bon Accueil , service rapide

Christian Ader
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. En vous adressant toute notre sympathie en ces circonstances.

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J'ai un peu attendu avant d'avoir mon devis heureusement je m'y étais prise à l'avance . Je regrette que nous n'ayons pas un exemplaire de journal dans le quel paraître l'hommage compte tenu des tarifs...

11/11/2020

J'ai un peu attendu avant d'avoir mon devis... heureusement que je m'y étais prise à l'avance.

Compte tenu du prix relativement élevé j'aurais trouvé d'avoir un exemplaire dans lequel est paru l'hommage.

Pierrette MONANGE
Avis-de-deces.com:
Chère madame, Compte tenu du férié ainsi que de la date de parution de votre annonce, nous avons priorisé les avis de décès dont les obsèques ont eu lieu le lendemain de votre demande. Quant au prix, il est effectivement élevé car vous avez demandé 3 journaux, dont Le Monde qui est un journal national. Nous ne pouvons malheureusement vous envoyé des exemplaires, car nos services est limités à la publication des avis dans le journal papier, mais nous pouvons, par contre, demander à chacun des journaux, un scan de la page contenant votre annonce. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Rectification

31/10/2020

J’ai dû faire une rectification et la personne que j’ai eu au téléphone a pu y procéder immédiatement.

Merci beaucoup

Emmanuelle Alarcon
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message et vous souhaite de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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service très efficace

23/10/2020

très satisfaite de la qualité du service

Maria Pia Mantovani
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Avis de décès

21/10/2020

Très très satisfait .très rapide .la personne au téléphone très gentille, sympathique, et compréhensive . bonne aide dans le suivie des démarches .merci a vous

Françoise Favard
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre commentaire, il nous conforte dans notre action au quotidien. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Facile et rapide

16/10/2020

Le processus est facile pour rédiger l'annonce. Les propositions aident bien et correspondent à ce qu'on voudrait dire. Le visuel du message est nécessaire. Satisfaite de cette premier expérience sur avis-de-deces.com

Union Départementale RETRAITES FO 51
Avis-de-deces.com:
Nous sommes particulièrement touchés par votre témoignage et nous vous remercions infiniment de nous avoir écrit même dans ces moments. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces moments.

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Mais...

16/10/2020

Le service, l'accueil et le suivi sont excellents et chaleureux mais le coût reste très élevé pour notre modeste association loi 1901. Existe-t-il un taux préférentiel ?

Annie Grosser
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très touchés par votre message et vous remercions infiniment. Le prix est malheureusement fonction de la hauteur du texte est également du journal choisi et pour le respect des autres familles, des autres associations, des autres annonceurs, pour un souci d'équité, nous pratiquons le même prix. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Rédaction du texte

10/10/2020

Manque de simplicite et de clarté lors de la procédure pour rédiger un texte original . Le tarif (augmentation de 30% en 7 années) est excessif.

Robert ABRAHAM
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre commentaire. Le prix des avis de décès augmente malheureusement chaque année, et nous sommes dans l'obligation de nous aligner au prix du journal. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Parfait

08/10/2020

J’avais fait une faute de frappe, j’ai pu joindre Valérie par téléphone qui l’a tout de suite corrigée.

Laure Meuro
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre témoignage et vous souhaite de ne plus à avoir à faire à notre service pour très longtemps.

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Avis de décès

06/10/2020

Bonjour,

Le service est parfait.

Le seul point négatif, est que je ne comprends pas le tarif qui est à mon sens beaucoup trop élevé.

Le journal n'est pas gratuit, ceux qui le lisent paye un abonnement. Les avis de décès ne devraient pas servir à rémunérer je ne sais quoi.

Il est possible que le prix soit justifié. Mais je ne connais pas vos motivations de mettre un prix si élevé, mis à part faire du profit sur le dos des morts...

Cordialement,

Ludovic NENING

Ludovic NENING
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire dans ces circonstances. Nous comprenons très bien votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès qui peut vous paraître élevé, mais celui-ci est malheureusement fonction du nombre de ligne de votre texte et du choix du journal. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Retour d’expérience

05/10/2020

J’ai préparé une annonce, je l’ai enregistré et validé le lendemain.

J’hésitais entre 2 journaux.

Le lendemain je me suis retrouvé avec 2 annonces et cela m’a perturbé pour à la fois en supprimer une et modifier légèrement le texte.

François Grémy
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour et de votre commentaire. Là est justement le but de la fonction "Enregistrer et revenir plus tard", pour que vous puissiez revenir dessus, plus tard. On parle d'un système informatique qui enregistre la dernière modification que vous effectuée sur le site. Cela étant, notre équipe est toujours à votre disposition, soit par mail, soit par téléphone en cas de besoin. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez pu finaliser votre commande et plus encore d'avoir pu vous rendre service dans ces moments.

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Très cher pour un service insuffisant

04/10/2020

Très bien pour la rapidité de la parution.

Nul en revanche pour l'ergonomie du site, impossible en particulier d'avoir une facture ce qui est inadmissible.

Jean-Luc Mortier
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message. Puisqu'INTERPESSE est une société zéro papier, nous n'envoyons pas, comme vous l'avez stipulé par mail, une facture par voie postale mais directement par mail. Cette facture vous a été envoyée une première fois et instantanément dès le paiement de votre annonce et que nous vous avons envoyée une seconde fois par mail, dès votre première demande par mail. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie à cette occasion.

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Avis de décès

02/10/2020

Bonjour,

C'est dommage qu'il n'y ai pas un petit encart permettant de mettre certains détails ou un texte personnalisé.

Je trouve le tarif excessif.

Cordialement.

Bernard VALLON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour e. Chaque journal ayant sa propre charte rédactionnelle, nous essayons au maximum de respecter cette charte dès la saisie de l'annonce sur notre site. L'annonce sera encore remise en page par le journal pour le respect des autres familles et aussi pour un souci d'équité. Ce qui ne laisse pas malheureusement, à nos usagers de saisir une annonce personnalisée. Quant au prix, il est fonction de la longueur du texte et également du choix du journal. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie à cette occasion.

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avis sur publication

01/10/2020

rapidité sur internet et réactivité avec publication le lendemain. Coût non négligeable néanmoins.

Frederic KLIMINE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour ce témoignage. Le prix est fonction de la longueur du texte, du journal souhaité et parfois même du jour de parution (semaine ou weekend). En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Un grand merci !

30/09/2020

Rapidité, amabilité et professionnalisme !

Hugues Andrade
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment à vous pour ce témoignage. il est on ne peut plus explicite quand à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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remplissage du document

30/09/2020

Le remplissage des cases n'est pas du tout évident. Après avoir rempli ce qui parait évident et avoir visualisé le texte "final" et le montant à payer, je reçois un message indiquant que le texte n'est pas compatible avec le journal demandé (Le Figaro). Résultat: perte de temps, appel téléphonique pour valider la nouvelle proposition et coût supplémentaire à payer!!!!!!!

Chantal Debroise
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. La manière de saisir le texte dans le formulaire qui respecte la charte typographique et graphique du journal, détermine le prix final. Vous avez malheureusement saisi le dernier paragraphe dans une case libre, tout entassé, sans retour à la ligne. Le nom du défunt a été répété deux fois . Et pour un souci d'équité, pour le respect des autres familles et surtout pour que votre annonce respecte la charte du journal, il était de notre devoir de vous envoyer le texte final, qui malheureusement requiert un cout supplémentaire. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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avis de dece

28/09/2020

tres satisfe du service facile a rediger

christian PECOUL
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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Totalement satisfaite

28/09/2020

À tous points de vue, vous avez été performants : accueil téléphonique, échanges par E-MAIL, publication dans le journal.

Merci pour cette efficacité exemplaire.

Nous recommanderons vos services.

Marie-Claire GODEREAUX-HIPEAU
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage , il nous conforte dans notre action au quotidien. Nous vous adressons, à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis

27/09/2020

Bonjour.Satisfait de vos services je tenais quand même à vous faire part de mon étonnement quand au coût de la prestation (presque 370 euros por un avis de déces).Deux fois les frais internet en 15 mn.Ma grand-mère disait :il faut être riche pour mourir.Quand pensez-vous?Merci à la jeune femme que nous avons eu au téléphone,elle a assuré.CDT.Mr etMme CLEON.

MICHEL CLEON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. La vie est éphémère, mais nous sommes heureux d'avoir pu alléger vos démarches dans ces circonstances. Quant au prix, il est malheureusement fonction de la hauteur du texte ainsi que du journal souhaité. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.