Témoignages client - (Page 2)

Service conforme l’attente

Site et commande aisés

Merci

Je tiens à remercier votre service pour son efficacité.

Le texte a été modifié comme je le souhaitais.

L'article est paru à la date espérée.

L'accueil téléphonique a été compréhensif et cordial.

Madame Pfeiffer

57 Moselle

merci pour l'assistance en ligne car je n'arrivais pas à finaliser le paiement en ligne !

heureusement qu'une assistante efficace a résolu le problème immédiatement avant l'heure limite de parution pour le lendemain

essayez de revoir la procédure

Bonjour

Trés satisfait de ce service , je pensais que le nom du village ( Beauvoisin) apparaitrait en haut de de l'avis de décès

bien dommage

Ce n'est pas un service que l'on pratique tous les jours !!

Cordialement

J'ai beaucoup apprécié la possibilité de commander via internet en ayant par ailleurs la possibilité de contacter un conseiller via téléphone pour intégrer d'éventuelles demandes et modifications complémentaires. Notre interlocutrice a été particulièrement attentive, délicate, disponible et efficace.

Services utiles, pratiques, professionnels. le support est vraiment top. dommage que certains quotidiens imposent un format qui ne ressemble pas à grand chose visuellement (retour à la ligne au milieu d'une phrase, non centrage du message etc... - Le Monde). Merci à avis-de-décès

Dommage de ne pas pouvoir visualiser précisément ce qui apparaîtra dans le journal avant de boucler l'annonce.

Le service est très fonctionnel et nous facilite la tâche lorsque l'on est à distance.

C'est facile d'accès et d'utilisation.

Je suis très satisfaite sur le fonctionnement mais je trouve que c'est quand même un service qui reste assez cher.

Bonjour

J'ai payé plus de 330 pour l'avis de décès de ma mère.

Mais il y eu un "problème technique"

Alors?

Il est facile de déposer une annonce sur votre site : c'est le point positif ; en revanche, les tarifs sont prohibitifs !

Satisfaite de cette prestation paue trois ans après le décès de ma fille merci

Bien conçu et facile à utiliser mais le rajout de la photo est onéreux.

malgré quelques difficultés pour finaliser le traitement de cette parution l'opération a pu se faire dans les temps et et le résultat est satisfaisant..très bon accueil du personnel de votre service, patience et compréhension....

Nous avons très satisfait de votre prestation et nous vous en remercions

il y a eu une erreur que je ne m'explique pas puisque j'ai reçu une copie de l'avis de deces pour une édition en savoie alors que c'est l'édition de grenoble qui nous intéresse .j'espère que les corrections auront pénètre faites merci

Personnel qualifié , malgré une erreur de ma part rappel par téléphone et parution à la date prévue . Merci

Service très réactif. Bravo

Satisfait

l'avis a été mis dans un coin en bas du journal

sans que la commune ait été mentionnée en caractère gras comme les avis de décès traditionnels.Bien cher pour la prestation

à oublier...

Satisfaction totale sur la procédure de déclaration concernant un avis de décès sur le site : cela reste intuitif et facile. En plus d'être rapide. Le seul "hic" concerne les tarifs qui sont excessifs pour certains journaux.

300 euros pour une annonce des plus simple c'est beaucoup trop cher pour des personnes retraitées comme moi qui font face à des frais d'enterrement énormes.

Bonne ergonomie du site.

Prestation un peu chère.

Bonjour,

Votre service est très bien conçu mais je n'ai pas trouvé les informations et les tarifs pour publier l'annonce plusieurs jours

Service comme on l'attend, rien à dire. C'est Top.

Échanges avec « Fabiola », le vendredi 12 mars 2022.

10 h 21 : Je tiens tout particulièrement à vous remercier, chère Madame, pour la gentillesse, la compétence et la disponibilité dont vous avez enrichi votre intervention. Bien cordialement.

11 h 15 : C’est plutôt à nous de vous remercier d’avoir utilisé nos services, Madame. En vous souhaitant de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps. Bien cordialement.

11 h 34 : Il est certain qu’on n’a pas recours à vos services de gaieté de cœur ; mais quand on rencontre une écoute de votre qualité, ça fait beaucoup de bien. Bien cordialement à vous.

Que dire de plus ?

Très bon service

Je suis très satisfaite de vos service.En effet j ai demandé à faire des rectifications pour l avis de décès de monsieur Julie Raymond et vous l avez fait rapidement.Merci encore.Par contre j ai fait un versement de 81,67 euros qui a été accepté. Comme le nouvel avis de décès a moins de ligne,est que cela fera une différence de prix? Si oui comment recupererais je la différence ?Merci de votre réponse. Cordialement

J'ai beaucoup apprécié la gentillesse et la compétence de vos agents. Que ce soit pour l'avis de décès de mon père ou pour les remerciements, j'ai été écoutée et vraiment bien reçue téléphoniquement.

DD

Je trouve que la mise en forme de l'annonce n'est pas TOP.

Cela fait plusieurs années que j'utilise vos services en ligne et je n'ai eu qu'à m'en satisfaire. Cette année, il y a eu un petit couac mais dont je suis en grande partie responsable. Mon annonce est bien parue ce dimanche 30 janvier et je vous en remercie. Un grand merci à votre collaboratrice Fabiola pour sa sollicitude et sa bienveillance. Martine TRAUCHESSEC

Merci pour votre aide dans ces moments difficiles et votre service très efficace.

Lors de la rédaction de l'avis, j'ai fait des erreurs qui m'ont été gentiment signalées et demandé des modifications qui ont été prises en compte, le tout pratiquement par retour de mail.

Merci donc pour votre rapidité, votre efficacité et vos conseils

Dans l'urgence j'ai voulue publier un samedi soir a 20h un avis de décès pour qu'il soit publier dimanche ou au plus tard lundi dans le journal ,j'ai suivie le lien qui ma emmener à vous. J'ai suivi toutes la marche à suivre j'us qu'au paiement, le tout sans problème. le lendemain soir vous m'envoyer un message que si je veux que mon annonce soit publier il faut payer un supplément car il y a un remerciement. Je m'exécute et enfin l'annonce parait la veille des obsèques. Sur le journal papier comme je l'aie rédigée sur internet n'importe quoi avec un âge diffèrent un texte qui n'a rien avoir avec ce que j'ai écris.

Concernant ma commande de parution dans le TARN LIBRE, tout a été parfait : votre réactivité, votre service et votre tarif.

En revanche, j'ai dû décliner pour la même demande dans le quotidien LA DEPECHE DU MIDI car le tarif est

beaucoup trop cher (dommage, car il s'agissait pour moi d'aider à la publicité de la recherche contre le cancer).

Madame MOLINARO Claire

Accueil téléphonique impeccable. Aide très appréciable.

Visuel très bien fait mais impossible de le séparer du devis pour le montrer aux membres de la famille non contributeurs.

3 rappels de facture en 2 jours dont WE!

Rappel de date anniversaire: très bonne initiative.

1ere étape , nous n'avons pu indiquer notre texte désiré : pas assez de ligne disponible

2eme : nous avons du scanner notre modèle pour l'envoi dans vos services par mail

3 eme : pas d'accusé de réception après l'envoi du document, donc nous avons du téléphoner une nouvelle fois

4eme : tarif 234,75 euros qui me semble élevé

malgré toutes ces remarques, l avis de décès est bien paru à la date prévue

Contact rapide et réactif dans les demandes effectués

services nécrologiques efficaces

Remplir votre processus de commande est tout sauf simple. Sa complexité nous a amenés à l'envoi de 4 mails + 4 appels au n° de tel. indiqué pour obtenir notre annonce telle que souhaitée. Par ailleurs votre processus est contraignant : il nous a obligés à préciser des mentions que nous ne souhaitions pas indiquer, à savoir : l'âge de la défunte, ainsi que le lieu et la date des funérailles, qui, étant célébrées dans l'intimité, ne devaient pas paraître... Je vous remercie d'avance de simplifier ce processus.

Le site n'est pas clair et simple à utiliser, parcontre les phrases proposées sont très bien. Pas réussi à accéder au paiement j'ai été obligé d'appeler. C'est compliqué je trouve.

Facilité de rédaction de l'annonce.

Facilité de correction de l'annonce par un simple coup de fil.

Erreur de double retrait suite à un problème informatique réglé en une journée.

Société facilement joignable par téléphone si besoin. Correspondantes agréables et efficaces.

Satisfait des services