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Témoignages client page 2

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Processus de commande : compliqué et contraignant

18/01/2022

Remplir votre processus de commande est tout sauf simple. Sa complexité nous a amenés à l'envoi de 4 mails + 4 appels au n° de tel. indiqué pour obtenir notre annonce telle que souhaitée. Par ailleurs votre processus est contraignant : il nous a obligés à préciser des mentions que nous ne souhaitions pas indiquer, à savoir : l'âge de la défunte, ainsi que le lieu et la date des funérailles, qui, étant célébrées dans l'intimité, ne devaient pas paraître... Je vous remercie d'avance de simplifier ce processus.

Académie des Sciences Lettres et Arts d'Amiens
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. Malheureusement, l'âge du défunt ainsi que le lieu et date des funérailles sont obligatoire pour le journal que vous avez choisi raison pour laquelle ils le sont également sur le site et nous en sommes sincèrement désolé. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Publication avis de décès

16/01/2022

Le site n'est pas clair et simple à utiliser, parcontre les phrases proposées sont très bien. Pas réussi à accéder au paiement j'ai été obligé d'appeler. C'est compliqué je trouve.

Marie Christine Mayou
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de nous avoir écrit même dans ces moments. Pour ce qui est du paiement, nombreux ceux qui ont rencontré un problème depuis quelques temps avec CIC mais le problème est maintenant résolu, et cela est arrivé justement au moment de votre commande et nous en sommes tellement désolés. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Satisfait

11/01/2022

Facilité de rédaction de l'annonce.

Facilité de correction de l'annonce par un simple coup de fil.

Erreur de double retrait suite à un problème informatique réglé en une journée.

Société facilement joignable par téléphone si besoin. Correspondantes agréables et efficaces.

Satisfait des services

LIVET Daniel
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments et en vous souhaitant de ne plus à avoir à faire avec notre service pour très longtemps.

ADD - Avis de deces

Date de parution

26/12/2021

J'avais demandé la parution le dimanche et après mon appel la personne que j'ai eue m'a dit que vous étiez fermé le 25 et la parution passerait lundi.

A part cela aucun problème.

Cordialement

patrick kubica
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour ce message. Le journal La Voix du Nord qui n'est malheureusement pas ouvert à noël, n'a pu traiter votre annonce que lundi pour une parution mardi; En vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Avis de décès

24/12/2021

Excellent service, redoutablement onéreux toutefois...

Jean-Pierre HOCQUAUX
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de nous avoir écrit même dans ces moments et vous présentons toute notre sympathie. Le prix est toutefois assujeti à la hauteur du texte de l'annonce et surtout du journal choisi. Merci à vous.

ADD - Avis de deces

conforme et rapide

12/12/2021

Publication conforme aux souhaits,avec une procédure de formulation adaptée aux diverses situations.

Jean Louis BELCOURT
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment pour votre témoignage qui nous motive à délivrer encore plus, de meilleurs services. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

remerciement

11/12/2021

Très bon site, rapide, efficace

Frank CAGIATI
Avis-de-deces.com:
Nous sommes juste satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Petite réserve

07/12/2021

Je trouve que les informations concernant l'heure limite de dépôt devraient être plus clairement indiquées.

Valérie Touchant
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre suggestion et allons bien sur étudier le sujet pour des éventuelles améliorations. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Simple d'utilisation

06/12/2021

Bien pratique pour informer surtout quand on habite loin du lieu de diffusion de l'information.

Odile SERRE
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Service sérieux mais cher

27/11/2021

La plateforme permet de publier un avis de décès avec de nombreux choix possibles. Le service est sérieux et efficace. Le seul point noir est le prix, beaucoup trop élevé pour le service rendu.

ISABELLE VELITCHKINE
Avis-de-deces.com:
Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Un très grand merci à vous pour votre message qui est motivant et confortant, nous encourageant à exceller dans notre travail au quotidien. Quant au prix, il est malheureusement fonction du journal choisi, du jour de parution et surtout de la hauteur du texte. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

PUBLICATION DE DECES

26/11/2021

SAISIE EN LIGNE , REVU PAR TEL, PRISE EN CHARGE

IMMEDIATE

EXCELLENT SERVICE

Mairie de Cerisy
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous souhaitant de ne plus avoir à faire à nos services pour très longtemps et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

ANNONCE D UN DECES DANS LE JOURNAL

19/11/2021

Je suis satisfaite de votre service , simple et efficace

MERCI

vincent DUPUIS
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfaits de vous savoir satisfait. Cela va dans les deux sens. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments et en vous remerciant d'avoir utilisé les services de ADD.

ADD - Avis de deces

services plus que satisfaisant

31/10/2021

bonjour , c'est la deuxiéme fois que j'utilise vos services , malgré les épreuves difficiles pour la famille j'apprécie la claireté et l'honnéteté dont vous faites preuve et tient à vous en remercier . c'est vraiment 1 aide morale de pouvoir remplir simplement ce qui est difficile à vivre pour nous . amicalement Mme corneille .

maryline corneille
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Ok

28/10/2021

Ras

latifa adjmi
Avis-de-deces.com:
Tout simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie et en vous remerciant d'avoir utilisé nos services.

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Décès

25/10/2021

Rapide et efficace

Anne-Marie Faivre
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour, cela nous conforte dans notre mission de qualité de service. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Beaucoup trop de mails

22/10/2021

Nous avons demandé la publication d'une annonce sur 3 supports différents.

Nous avons reçus prêt d'une 20aine de mail : accusé de réception de la commande + accusé réception du paiement + demande validation BAT + mails pour surcoût + mails de relance du process suite au paiement du surcoût.... + mails "ajouter témoignage"...

C'est beaucoup trop et rend illisible le process d'annonce. Sans compter l'impact sur l'environnement.

Sandrine FLAGEL
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre témoignage, qui nous permettra d'améliorer nos services. Ces mails étant envoyés automatiquement à nos clients, nous allons essayer de les minimiser au maximum pour justement, comme vous le dite, ne pas impacter encore plus l'environnement. Nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore. Merci d'avoir pris la peine d'échanger sur le sujet. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

service très efficace

20/10/2021

très bon accueil et grande disponibilité

Maria Pia MANTOVANI
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

ADD - Avis de deces

Parcours du combattant

18/10/2021

Concernant le journal La Provence, dans le menu deroulant sur la cérémonie, impossible de notifier que le corps ayant été donné à la Science il n'y aurait pas de cérémonie. Impossible aussi de terminer par 2 noms et 2 adresses des personnes rédigeant l'avis , la mise en page devient n'importe quoi.

Seule la Marseillaise a pu correspondre- à peu près- à ce que je voulais annoncer (mais toujours sans adresse en fin d'avis). Et les prix sont EXHORBITANTS. Sans même évoquer les tarifs pratiqués par Le Monde !

ARIANE CAREL
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré même dans ces moments. Toutefois, le site a été conçu pour aider les familles qui n'ont pas encore de texte prédéfini et s'inspirer aux formules que nous proposons. Si vous avez souhaité une traitement personnalisé, notre numéro de téléphone tout comme notre adresse mail étaient à votre disposition, comme nous le spécifions sur notre site. Quant au prix, celui-ci est fonction du nombre de ligne, du journal choisi et également du jour de parution. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

5 étoiles pour un tarif 10 étoiles

18/10/2021

Comment les gens à faibles revenus peuvent-ils faire part de la perte d'un proche ? Plus de 200 euros pour donner une information brute, qui va paraître un seul jour et sans sentiments, sans pouvoir nommer les membres de la famille... sinon, il faut multiplier le prix par deux ou trois ! Si le système fonctionne très bien et permet de concevoir son avis de décès rapidement et efficacement, il est réservé à une petite partie de la population. Ce n'est pas juste ! Tout le monde devrait pouvoir bénéficier d'un service minimum à un prix minimum, d'autant que le travail de publication ne doit pas occuper grand monde et que les avis de décès apportent une abondante publicité de la part des entreprises de Pompes Funèbres. C'est très décevant de constater que l'égalité devant la mort n'est que relative. Les noms des moins aisés sont condamnés à ne figurer que dans un liste mal visible, en bas de page. Je suis triste de n'avoir pas pu offrir un avis plus fourni à ma Maman et terrifiée de constater que, si j'ai tout de même pu lui offrir une petite place dans le journal, d'autres ne le peuvent pas.

Marielle BONJOUR
Avis-de-deces.com:
Nous compatissons à votre désarroi et comprenons très bien votre interrogation. Autant nous pouvons comprendre votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, autant nous ne pouvons comprendre le sens et la raison d’être de vos propos, alors que votre confirmation de commande signifie votre pleine compréhension du prix de celui-ci avant paiement, cela sans aucune surprise, avec possibilité de rétractation avant confirmation finale. Toutefois, comprenez que nous ne pouvons pas facturer une annonce à un cout inférieur à celui du journal et en porter les conséquences. Vous aviez le choix de vous rétracter, ce que vous n'avez pas souhaité faire. Quant à l'emplacement dans le journal papier, nous ne sommes aucunement responsable, car nos services sont limités à la réception et à l'envoie des avis aux journaux, sans pouvoir mettre la main à la visibilité lors de la parution. Permettez-nous de vous adresser toute notre sympathie à cette occasion Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré.

ADD - Avis de deces

Satisfaction

10/10/2021

Site extrêmement bien conçu, complet.

annie Rebeyrotte-Remacly
Avis-de-deces.com:
Extrêmement satisfait de vous lire. En vous adressant toute notre sympathie et en vous souhaitant de ne plus avoir à faire à notre service pour très longtemps.

ADD - Avis de deces

Difficultes

13/09/2021

Mon père est décédé le samedi 28 après midi .Nous avons fixé les obsèques le mardi aprés midi.Il ne nous a pas été possible de faire paraître l avis de décès dans le journal sorti le lundi après midi daté du 31 aout. Nous avons du passer beaucoup de temps sur le site qui se bloquait à chaque tentative. Vous pensez bien que dans ces moments cela a été très difficile .Est ce que vous pourriez trouver une solution ,pour le problème de la fermeture du lundi ?

une lectrice fidèle

Soazig Jaffrezou
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre message et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire même dans ces moments. Malheureusement le journal est fermé le dimanche. Le bouclage pour une parution dans le journal Le Monde du lundi est le samedi à 12 heures. Si nos bureaux sont ouverts 7j/7, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir auprès du journal qui de son côté a son propre emploi du temps. Si vous pouvez, quant au problème de blocage, nous donner un peu plus de détail, car nous avons reçu plusieurs commandes le même jour, sans aucun retour négatif des clients, cela est bien volontiers. En vous présentant toutes nos excuses et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Efficacité

10/09/2021

Très simple d'utilisation ,excellent site pour faire un hommage à nos disparus, merci

Patrice Fraire
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Satisfaction

02/09/2021

Service efficace et complet. Permet de réfléchir au mot près. Absence de journal à édition régionale.

Marie-Claire Cogan
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tous simplement satisfait de vous lire. Nous vous remercions infiniment pour votre message et de nous avoir écrit même dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Mon avis concernant la parution de remerciement des décès dans vos journaux

30/08/2021

Bonjour,

Je vous remercie, j'ai été très satisfaite.

Cordialement,

BRUNO PERIANIN
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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facile a faire

23/08/2021

rapidité des réponses

ca fait dejà 3 fois que j'utilisele service et j en suis tres satisfaite

Julie LECA
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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Résiliation

23/08/2021

Raison de la résiliation de l'abonnement: Mort de Mr. Baillot.

Evelyne Barre
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre demande et vous prions de vous rapprocher directement du journal, car nous ne nous occupons que de la parution des avis de décès. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Remerciements malgré quelques difficultés

12/08/2021

Ayant publié l'avis de décès de mon frère dans un département qui n'était le bon et m'en étant aperçu après l'heure de clôture, je n'ai rien pu faire que de payer à nouveau pour le département de l'Isère, le jour suivant.

J'ai eu d'autre part pour la deuxième publication non accès au paiement et il a fallu une intervention par courriel pour gérer l'incident.

Personnel très correct et désireux d'aider.

JM le 12 août

Jacques MAGNIN
Avis-de-deces.com:
Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Un très grand merci à vous pour votre message qui est motivant et confortant, nous encourageant à exceller dans notre travail au quotidien. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

SERVICESEXEMPLAIRES

10/08/2021

ACCUEIL - EXPLICATIONS - SIOVI - RAPIDITE -

TOUT A ETE PÄRFAIT

MERCI

PF PECH
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, il nous conforte dans notre action au quotidien. Si vous pouvez faire part de votre satisfaction autour de vous, cela est bien volontiers. Bonne journée.

ADD - Avis de deces

décès Klethi

07/08/2021

bien paru le jour demandé - merci pour les corrections apportées

J P FFMJSEA
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de pouvoir vous rendre service dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

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Avis de décès

06/08/2021

Rapide et effy

Société de chasse de Trémoulles
Avis-de-deces.com:
Nous vos remercions infiniment pour votre témoignage et vous souhaitons de ne plus avoir à faire à notre service pour très longtemps.

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Remerciements-Condoléances

04/08/2021

Impossibilité de parution dans les 2 journaux de l'ile (JIR +Le quotidien) idem pour le site internet.

Mme Macroix, fille de la défunte

Marie-evelyne MACROIX
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de nous avoir témoigné votre expérience même dans ces moments difficiles. Il est toutefois possible de publier dans 2 journaux différents, voir plus, sur notre site, en saisissant d'abord l'avis pour le premier journal, puis ajouter un autre journal dans la page de relecture. Cela étant, si vous avez de la difficulté à finaliser votre commande sur le site, notre numéro de téléphone ainsi que notre adresse mail est disponible sur le site pour un traitement personnalisé. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Système informatique performant

04/08/2021

A partir d'un certain âge et compte tenu du stress lié à la situation découlant du décès d'un proche, le système informatique peut demander quelques précisions.

Heureusement, l'assistance téléphonique est parfaite et vous dépose au but recherché avec efficacité et humanité.

GAILLARD JEAN ET FRANCOISE
Avis-de-deces.com:
Lire votre témoignage nous pousse à délivrer encore plus de meilleurs service. Nous vous remercions infiniment de nous avoir écrit même dans ces moments difficiles. En vous souhaitant de ne plus avoir à faire à notre service pour très longtemps.

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Publication message anniversaire décès

03/08/2021

J'ai utilisé vos services, je tiens à souligner, la facilité d'utilisation du formulaire numérique proposé,le respect de l'exécution de la commande tant en terme de rédaction que de délai. J'ai été très satisfaite.

Annie Margotat
Avis-de-deces.com:
Vous ne réalisez pas à quel point votre message nous touche et nous motive pour délivrer encore plus un meilleur service. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments et en vous souhaitant de ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

ADD - Avis de deces

Anniversaire de deces

30/07/2021

Très bien dans l ensemble merci

annie lebeault
Avis-de-deces.com:
Tous simplement satisfait de vous savoir satisfait; En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Rapide et simple

20/07/2021

La mise en ligne est très simple , les divers choix de formules nous aident beaucoup, je recommande, seul petit point négatif, j'ai trouvé le prix un peu élevé

Brigitte Carreiro
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et qui nous motive au quotidien pour délivrer un meilleur service. Quant au prix, il est fonction de la hauteur du texte ainsi que du journal choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

merci pour ce service

18/07/2021

Service rapide professionnel.

Annonce bien transmise

Mme Vanhoutte

Françoise Vanhoutte
Avis-de-deces.com:
Nous sommes satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments difficiles.

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Excellent

30/06/2021

Service pratique et facile , personne qui répond aux mails très réactive, à l'écoute, extrêmement gentille. Totalement satisfaite

Véronique ROIG
Avis-de-deces.com:
Extrêmement satisfait de vous savoir satisfaite madame. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Service efficace mais ergonomie perfectible

26/06/2021

Au premier abord, l'ergonomie de l'application est un peu déroutante car il n'est pas mis en évidence la façon dont se passe la composition du message. Notamment si on a préparé un texte complet en amont, certaines zones vont être redondantes.

Après le service est rapide et efficace.

François CHOURREU
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour votre message. Il est vrai que nous avons conçu le site pour aider aux mieux les clients qui n'ont aucune idée du texte à publier, raison pour laquelle nous proposons des formules prédéfinies. Cela étant, il vous est tout à fait possible de nous envoyer par mail un texte entier par mail aux fins d'un traitement plus personnalisé. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez pu publier votre annonce par notre intermédiaire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

En attente de publication

23/06/2021

Je suis actuellement en correspondance avec vos services, sachant que j'attends confirmation pour des raisons serieuses d'exigeance exprimées pour que l'avis puisse etre publié . Sans cet accord, je compte bien etre remboursé du montant versé .

Michele Manhaeve carte de presse 23104

michele manhaeve
Avis-de-deces.com:
Nous avons bien pris note de votre mail et également de ce message. Le journal choisi étant impératif et exigent quant à la charte rédactionnelle imposant des mentions obligatoires. Pour une raison d'équité et pour le respect des autres familles qui se sont pliées à cette charte, nous sommes également dans l'obligation de nous y conformer. Raison pour laquelle nous vous avons demandé de compléter les informations manquantes. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Prestation onéreuse

12/06/2021

Prestation terriblement onéreuse!!! Il me semble que vous profitez un peu des circonstances difficiles et du fait que nous devions prévenir de l'événement rapidement.

Geneviève HALDRIC
Avis-de-deces.com:
Nous comprenons tout à fait votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, mais le but de notre site est justement de permettre à nos usager, en toute liberté de raccourci ou de rallonger le texte de l'annonce selon leurs budgets avec possibilité de rétractation avant confirmation finale ou encore de choisir d'autres journaux mois chers. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments/