Carnet

Témoignages client page 4

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

5*pour le prix

05/01/2018

Le service est efficace et acceptable mais les prix sont vraiment beaucoup trop élevés.

Clairette MORETTI
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre témoignage. Par contre le prix est fonction du nombre de ligne de votre annonce ainsi que de la notoriété du journal choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Appreciation

04/01/2018

C'est bien

Avec mes remerciements

Michelle Charton
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider dans ces moments. Avec tout notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Remerciements

27/12/2017

Très satisfait du processus de commande et du suivis.

Je vous remercie.

Cordialement

SERGE DEPLANCHE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre témoignage. A nous plutôt de vous remercier d'avoir utilisé nos services. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Avis

12/12/2017

Très pratique mais vraiment trop onéreux! C est le prix d un abonnement pour l année au Dauphiné

Magali CORRÉARD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous pouvons comprendre votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, mais celui-ci est fonction du nombre de ligne de votre texte. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Orthographe et correction des textes envoyes

10/12/2017

J'ose espérer qu'il existe encore des correcteurs pour mettre les accents manquants dans mon annonce car la correction n’a pas été facile. En effet j'utilise un clavier américain sans version française et un correcteur automatique anglais uniquement. Pouvez-vous vous en assurer, s’il vous plait, et avant que celle-ci paraisse. Je suis journaliste et ce genre de détails reste important à améliorer pour vos clients résidant à l’étranger. Merci de me tenir informé. Meilleures salutations. Bernard Vassas, Vietnam

Bernard Vassas
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Nous vous rassurons que l'annonce que vous nous aviez soumise passe par le service composition qui s'occupe s'occupe de la mise en page ainsi que de la relecture avant parution de l'avis dans l'édition papier. A cet effet, une confirmation de parution accompagnée d'un visuel vous a été transmis par mail pour que vous puissiez reprendre le texte et apporter modification si besoin. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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enterrement Berthon Gabriel

07/12/2017

très bonne écoute.

Merci pour votre patience

Michel Berthon
Avis-de-deces.com:
Merci plutôt à vous d'avoir fait appel à nos services. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans ces moments.

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Facile et efficace

04/12/2017

Service pratique et facile pour accéder à plusieurs publications. Des propositions de formulations, ou des textes libres permettent de personnaliser l'annonce. Très bien!

Mireille Hernandez
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait et vous remercions infiniment de votre message. À nous plutôt de vous remercier d'avoir utilisé nos services. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Très bien

04/12/2017

Très bien

Isabelle SOLÈRES
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Votre témoignage reste pour nous une motivation dans notre travail au quotidien. Recevez en retour toute notre sympathie.

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paiement

01/12/2017

difficulté à payer dans les temps impartis

sinon, bon accueil.

Philippe RAULT
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes sincèrement désolé pour le délai de paiement qui nous est imposé par CIC. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

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Bien

30/11/2017

Une manière simple et rapide de transmettre un avis quand on n'habite plus la région concernée.

Important pour le défunt et sa famille.

L'ensemble des propositions simplifie la rédaction de l'avis mais la présentation favorise un peu le nombre de lignes.

Satisfaite d'avoir utilisé vos services

Isabelle HENRY (Indre)

Andrée GEBHARTH
Avis-de-deces.com:
Tout simplement heureux de lire votre témoignage qui décrit exactement quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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Remerciements

23/11/2017

Merci à Fabiola de nous avoir accompagnés dans la marche à suivre pour la publication de l'avis de décès de André COUX

Écoute, respect et empathie dans ce moment douloureux

Cordialement

Famille COUX

Janine Coux
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour qui me pousse encore plus à délivrer de meilleurs services. Moi même et toute l'équipe de ADD, adressons à toute la famille toute notre sympathie dans ces moments.

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avis de décès un peu capricieux

22/11/2017

Après plusieurs essais de texte surtout pour inscrire cousins, petits cousins et arrières petits cousins , nous avons réussi avec votre aide à finaliser notre avis de décès. Merci beaucoup de votre gentillesse. Et encore merci.

Yves REMY
Avis-de-deces.com:
Tous le plaisir est pour nous. Heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

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Remerciements

21/11/2017

J'ai été extrêmement touchée par le professionalisme, l'accueil et la disponibité de vos services pour m'accompagner dans ma démarche.

Mme Marin

Saint-Laurent de Mure (Rhone)

Carmela Marin
Avis-de-deces.com:
Nous aussi, nous sommes extrêmement touchés par votre message. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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bien

13/11/2017

RAS

juliette levasseur
Avis-de-deces.com:
Merci de votre message. Nous sommes satisfaits si nos clients le sont aussi. En vous adressant toute notre sympathie.

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Merci beaucoup

09/11/2017

Service très simple, rapide et efficace. D'une grande aide en ce moment difficile. Merci beaucoup.

Frédéric Fuchs
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui montre que le travail de toute une équipe porte ses fruits et que notre objectif principal, votre satisfaction, est atteint. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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Déplorable

08/11/2017

Écrire un avis de décès et s'entendre dire que celui ci n'est pas cohérent OK par contre la correction de celui ci avec des fautes d'orthographe nul le nom de naissance sans majuscule, le prénom masculin André avec un E renul.

Tout cela pour arriver à une annonce de décès avec 6 lignes alors que nous avons payé pour 7 déplorable.

Je ne vous recommanderai certainement pas.

patrick MAILY
Avis-de-deces.com:
Merci de votre message. Le journal qui est dans l'obligation de faire une relecture, nous a effectivement demandé de vous contacter et de modifier la manière dont l'annonce est rédigée, ce qui a été chose faite. Ensemble, nous avons convenu de modifier le texte, tout en respectant la charte rédactionnelle du journal. Une confirmation de parution avec le visuel de l'annonce finale où le nom de naissance est ben écrite en majuscule, vous a été par la suite envoyée par mail. Cette modification a effectivement engendré une diminution des lignes que nous allons vous rembourser en transaction inversée sur votre carte bancaire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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???

06/11/2017

contact clair respectueux

Satisfaite de vos prestations

Brita Guzman
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour, cela nous touche beaucoup. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

ADD - Avis de deces

Aide appréciable dans un moment difficile.

03/11/2017

La publication de l'avis de décès est vraiment simplifiée.

Procédure claire, facile et rapide à mettre en oeuvre.

Annie d' HUMIÈRES
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider dans ces moments. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Marge de progression

01/11/2017

L'alignement à gauche avec le retrait en début de paragraphe est très moche. Le graphiste ne se foule pas...

La date promise n'a pas été respectée

Le prix est très élevé vu la qualité de service : 750€ contre 180€ pour le Midi-Libre par exemple.

Bref peut beaucoup mieux faire !

Daniele Poux
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. 1- Pour à la mise en page, ce n'est pas à nous de la définir, il s'agit plutôt de la charte rédactionnelle du journal Le Monde, tous les avis sont présentés de la même manière. 2- Lors de l'envoi du devis, nous avons déjà indiqué que la prochaine édition est celle du jeudi 2 novembre datée du vendredi 3 novembre. L'édition du 31 octobre, datée du 1er et 2 novembre a été bouclé le 30 octobre à 16 heures, compte tenu du 1er novembre qui est un jour férié. 3- Il est normal que le prix ne soit pas le même , Le Monde est un journal National tandis que Midi Libre n'est qu'un journal régional qui ne couvre qu'un seul département. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

remerciement décès

01/11/2017

Service rapide. Mais le week-end, ne sachant pas si quelqu'un travaille pour les parutions, je n'étais pas sur l'ordinateur en permanence et j'ai manqué le paiement en ligne, plusieurs fois. Le temps de réponse pour le paiement en ligne était très court.

Elise Morgnieu
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Il est vrai que lien n'est valide quelques minutes, une mesure de sécurité que CIC nous impose, mais nous avons toutefois fait le nécessaire pour valider la commande à temps, pour une parution à la date souhaitée. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

informer-

31/10/2017

bonjour,

Il faudrait d'avantage informer : sans publication de ce type, les deces ne sont pas inscrit dans la presse ni sur internet.

De plus je trouve que le prix est souvent extrêmes cher et ne devrait jamais dépasser la centaine d'euros. par contre je suis ravie que certains petit journaux propose a moindre frais cette offre moins de 15€.

Bonne journée

Cordialement

Ingrid Joulan-Dekeyser
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Il est vrai que le prix des avis de décès sont souvent cher, mais cela est fonction du nombre ligne ainsi que de la notoriété du journal choisi. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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Interface très compliquée

31/10/2017

Il est très difficile de personnaliser son annonce car le texte libre est proposé seulement après les textes imposés. Il est par exemple impossible de personnaliser l'entame de l'annonce. On est obligé de mettre la liste des personnes qui font part du décès. On ne peut pas mettre "nous". De même on est obligé de choisir le type de cérémonie (religieuse, civile, etc). On ne peut pas par exemple choisir une cérémonie d'adieu. Ce n'est pas prévu!

Simon WINTZ
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous avons conçu le site pour guider les annonceur s qui n'ont pas encore de texte prédéfini. Nous indiquons toutefois en page d'accueil de notre site le message ci-dessous: "Vous souhaitez un traitement personnalisé de votre commande : Appelez-nous : 09 70 44 96 35 Envoyez-nous votre texte par fax : 09 72 45 91 09 Ou par mail : devis@avis-de-deces.com" En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

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redaction avis de décès

26/10/2017

La rédaction n'est pas très pratique car on ne sait pas quelle sera le résultat entre les inscriptions obligatoires et la partie d'écriture libre; ce n'est qu'après la validation que l'on voit les doublons ou erreurs obligeant à modifier 1, 2, ou 3 fois.

Il est difficile également de voir quoi correspondent les 10 lignes (forfait à 104 €)

thevenet patrick
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. La partie écriture libre est utilisée lorsque le texte que nous proposons ne convient pas aux annonceurs. Il vous est également possible de voir le texte de l'annonce sur la partie droite du site, justement pour éviter les doublons et pouvoir instantanément corriger les fautes. Sinon, l'affichage sur le site n'est que le visuel numérique de l'avis. C'est au journal par la suite de mettre l'annonce en page selon la charte qui le caractérise. En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

satisfaction

20/10/2017

Satisfait du service ; j'avais une erreur à la saisie ; je l'ai signalé par mail et dès le lendemain matin, un message m'est parvenu avec l'avis modifié. Efficace et contact sympathique.

commune de gentelles
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour , il est on ne peut plus explicite quand à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer.

ADD - Avis de deces

peut mieux faire

19/10/2017

J'ai trouvé compliqué et long de devoir passer par un devis pour la Dépêche du Midi.

J'ai eu quelques soucis avec le lien car il n'était valable que 45 mn et je ne le savais pas.

Par contre très bon accueil au téléphone, et réponse rapide par mail.

Sylvana Bresolin
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. C'est vrai que cette limitation pose parfois problème mais c'est une mesure de sécurité que CIC impose. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. En vous adressant en retour, toute notre sympathie.

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avis décès Morgnieu

19/10/2017

Les services ont été rapides et clairs. Je remercie l'équipe.

Mairie de Thézillieu
Avis-de-deces.com:
Nous heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. A nous maintenant de vous transmettre toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Efficace

17/10/2017

Avis de décès passée sur Corse Matin que je n'avais pas réussi à contacter directement. Donc ce site nous a permis de passer notre avis rapidement et de manière très claire.

J'avais même commis une erreur qui a été rectifié sans soucis. Donc parfait

Et merci

Nora KAAKAI
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et qui nous pousse encore plus à délivrer un meilleur service. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

merci

12/10/2017

Bonjour,

le visuel correspond bien à ce qui avait été demandé et j'ai apprécie la mise en page, sans coupure mal positionnées.

Respect de la date de publication

Gentillesse des personnes eues au téléphone ou par mail

facilité de la transaction (pour les personnes ayant un accès à internet)

bonne transmission des informations

Fabienne HETZEL
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour et de votre commentaire, cela nous touche énormément. Nous sommes ravis de savoir que dans ces moments difficiles, nous pouvons alléger un tout petit peu votre peine en simplifiant autant que possible les démarches dans la publication des avis. Avec toute notre sympathie.

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Avis de décès de madame Chatel Nicole

11/10/2017

Un service rapide ,sérieux et très efficace dont le prix est tout de même particulièrement onéreux .

Clara Delessert
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Le prix est par contre fonction de la hauteur du texte facturé par le journal. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Des carnets socialement réservés ?

10/10/2017

Bonjour

Tout à fait satisfaite du service utilisé, à la réserve près du tarif que nous jugeons tout à fait exhorbitant.

A l'heure des réseaux sociaux et de la communication généralisée, le prix de ces "mots papier" en apparaît d'autant plus étonnant -et dérangeant, surtout associé à des prestations autour de la perte d'un être cher.

Pas digne d'un grand quotidien populaire.

Bien cordialement,

Valérie

Valérie Guidarini
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Nous comprenons votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, mais le tarif est fonction du nombre de ligne facturé par le journal. Avec toute notre sympathie dans les moments présents.

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anniversaire de décès

09/10/2017

les personnes que j'ai eues au téléphone : très aimables et de bons renseignements; mais les liaisons n'ont pas été pas été très bonnes

j'ai regretté de n'avoir pas pu mettre exactement mon message parce que vous avez mis plus de lignes blanches que je comptais et les noms des villes sur deux lignes alors qu'elles tenaient sur une seule, ce qui me les a fait abandonner parce que 11 lignes au lieu de 8 et que sur deux lignes, ce n'était pas esthétique

Marie-Josèphe LEMAIRE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de votre témoignage. Il est vrai que nous rencontrons de temps en temps un problème de communication, mais tentons toujours de comprendre au mieux les demandes de nos clients. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour la gêne occasionnée. Quant au tarif ainsi que le nombre de lignes, c'est au journal ainsi qu'à la charte qui le caractérisent, qui le détermine, nous ne faisons par la suite que vous le transmettre. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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anniversaire

06/10/2017

rien a dire le procesus se fait au fur et a mesure non vraiment tout est clair

marie antoinette dorigny
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. Nous vous adressons en retour toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Très satisfait

06/10/2017

Après avoir déposé mon message et les informations concernant la parution, j'ai reçu rapidement un mail m'annonçant que ma demande était validée.

Mais j'ai réalisé que la date de parution que j'avais choisie n'allait pas, j'ai rappelé et cela a été changé immédiatement.

didier dematons
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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Parfait

02/10/2017

Heureusement qu'il y a Internet pour nous faciliter ce genre de démarche, et votre site est très pratique pour le travail d'insertion d'avis dans la presse. Bravo !

Liliane FERRY
Avis-de-deces.com:
merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances

ADD - Avis de deces

cout

28/09/2017

cout trop élevé des journaux pour ce type d'annonce, sous prétexte qu'on a pas le choix.

Gérard NETON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Croyez bien que nous comprenons la nécessité de publier un avis nécrologique dans la presse, nous devons cependant nous conformer au tarif des avis de décès qui est assujetti à la notoriété ainsi qu’à la charte du journal que nous nous devons de respecter. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

satisfait

02/09/2017

Efficace et rapide.

La conseillère au téléphone a bien répondu à mes interrogations.

Claude ROUGEMONT
Avis-de-deces.com:
un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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faire paraitre un hommage

30/08/2017

site facile d'utilisation, bon suivi.

Je suis très satisfaite.

Agnès gandon

Agnès Gandon
Avis-de-deces.com:
merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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parution du 29/08/2017

29/08/2017

Rien à dire, parution sans problème mais le coût est élévé.

Josette WASIK
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. Quant au prix de l'annonce, celui-ci est malheureusement assujetti à la charte ainsi qu'à la notoriété du journal choisi. En vous adressant en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Très satisfait

27/08/2017

Nous sommes fixés sur le tarif et l avis paraît dans les délais annoncés. C est la deuxième fois (malheureusement) que j utilise vos services mais je suis très satisfaite.

Cordialement

Danielle TATTEVIN
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Votre satisfaction reste pour nous une raison de plus pour exceller dans notre travail au quotidien. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

simple et parfait.

24/08/2017

Très facile d’utilisation.

Excellent SAV téléphonique.

Parfait.

anne salat
Avis-de-deces.com:
Tellement heureux de vous savoir satisfait. Nous vous remercions de votre message et vous adressons en retour toute notre sympathie dans ces moments.