Témoignages client - (Page 4)

Le site n'est pas clair et simple à utiliser, parcontre les phrases proposées sont très bien. Pas réussi à accéder au paiement j'ai été obligé d'appeler. C'est compliqué je trouve.

Facilité de rédaction de l'annonce.

Facilité de correction de l'annonce par un simple coup de fil.

Erreur de double retrait suite à un problème informatique réglé en une journée.

Société facilement joignable par téléphone si besoin. Correspondantes agréables et efficaces.

Satisfait des services

J'avais demandé la parution le dimanche et après mon appel la personne que j'ai eue m'a dit que vous étiez fermé le 25 et la parution passerait lundi.

A part cela aucun problème.

Cordialement

Excellent service, redoutablement onéreux toutefois...

Publication conforme aux souhaits,avec une procédure de formulation adaptée aux diverses situations.

Très bon site, rapide, efficace

Je trouve que les informations concernant l'heure limite de dépôt devraient être plus clairement indiquées.

Bien pratique pour informer surtout quand on habite loin du lieu de diffusion de l'information.

La plateforme permet de publier un avis de décès avec de nombreux choix possibles. Le service est sérieux et efficace. Le seul point noir est le prix, beaucoup trop élevé pour le service rendu.

SAISIE EN LIGNE , REVU PAR TEL, PRISE EN CHARGE

IMMEDIATE

EXCELLENT SERVICE

Je suis satisfaite de votre service , simple et efficace

MERCI

bonjour , c'est la deuxiéme fois que j'utilise vos services , malgré les épreuves difficiles pour la famille j'apprécie la claireté et l'honnéteté dont vous faites preuve et tient à vous en remercier . c'est vraiment 1 aide morale de pouvoir remplir simplement ce qui est difficile à vivre pour nous . amicalement Mme corneille .

Ras

Rapide et efficace

Nous avons demandé la publication d'une annonce sur 3 supports différents.

Nous avons reçus prêt d'une 20aine de mail : accusé de réception de la commande + accusé réception du paiement + demande validation BAT + mails pour surcoût + mails de relance du process suite au paiement du surcoût.... + mails "ajouter témoignage"...

C'est beaucoup trop et rend illisible le process d'annonce. Sans compter l'impact sur l'environnement.

très bon accueil et grande disponibilité

Concernant le journal La Provence, dans le menu deroulant sur la cérémonie, impossible de notifier que le corps ayant été donné à la Science il n'y aurait pas de cérémonie. Impossible aussi de terminer par 2 noms et 2 adresses des personnes rédigeant l'avis , la mise en page devient n'importe quoi.

Seule la Marseillaise a pu correspondre- à peu près- à ce que je voulais annoncer (mais toujours sans adresse en fin d'avis). Et les prix sont EXHORBITANTS. Sans même évoquer les tarifs pratiqués par Le Monde !

Comment les gens à faibles revenus peuvent-ils faire part de la perte d'un proche ? Plus de 200 euros pour donner une information brute, qui va paraître un seul jour et sans sentiments, sans pouvoir nommer les membres de la famille... sinon, il faut multiplier le prix par deux ou trois ! Si le système fonctionne très bien et permet de concevoir son avis de décès rapidement et efficacement, il est réservé à une petite partie de la population. Ce n'est pas juste ! Tout le monde devrait pouvoir bénéficier d'un service minimum à un prix minimum, d'autant que le travail de publication ne doit pas occuper grand monde et que les avis de décès apportent une abondante publicité de la part des entreprises de Pompes Funèbres. C'est très décevant de constater que l'égalité devant la mort n'est que relative. Les noms des moins aisés sont condamnés à ne figurer que dans un liste mal visible, en bas de page. Je suis triste de n'avoir pas pu offrir un avis plus fourni à ma Maman et terrifiée de constater que, si j'ai tout de même pu lui offrir une petite place dans le journal, d'autres ne le peuvent pas.

Site extrêmement bien conçu, complet.

Mon père est décédé le samedi 28 après midi .Nous avons fixé les obsèques le mardi aprés midi.Il ne nous a pas été possible de faire paraître l avis de décès dans le journal sorti le lundi après midi daté du 31 aout. Nous avons du passer beaucoup de temps sur le site qui se bloquait à chaque tentative. Vous pensez bien que dans ces moments cela a été très difficile .Est ce que vous pourriez trouver une solution ,pour le problème de la fermeture du lundi ?

une lectrice fidèle

Très simple d'utilisation ,excellent site pour faire un hommage à nos disparus, merci

Service efficace et complet. Permet de réfléchir au mot près. Absence de journal à édition régionale.

Bonjour,

Je vous remercie, j'ai été très satisfaite.

Cordialement,

rapidité des réponses

ca fait dejà 3 fois que j'utilisele service et j en suis tres satisfaite

Raison de la résiliation de l'abonnement: Mort de Mr. Baillot.

Ayant publié l'avis de décès de mon frère dans un département qui n'était le bon et m'en étant aperçu après l'heure de clôture, je n'ai rien pu faire que de payer à nouveau pour le département de l'Isère, le jour suivant.

J'ai eu d'autre part pour la deuxième publication non accès au paiement et il a fallu une intervention par courriel pour gérer l'incident.

Personnel très correct et désireux d'aider.

JM le 12 août

ACCUEIL - EXPLICATIONS - SIOVI - RAPIDITE -

TOUT A ETE PÄRFAIT

MERCI

bien paru le jour demandé - merci pour les corrections apportées

Rapide et effy

Impossibilité de parution dans les 2 journaux de l'ile (JIR +Le quotidien) idem pour le site internet.

Mme Macroix, fille de la défunte

A partir d'un certain âge et compte tenu du stress lié à la situation découlant du décès d'un proche, le système informatique peut demander quelques précisions.

Heureusement, l'assistance téléphonique est parfaite et vous dépose au but recherché avec efficacité et humanité.

J'ai utilisé vos services, je tiens à souligner, la facilité d'utilisation du formulaire numérique proposé,le respect de l'exécution de la commande tant en terme de rédaction que de délai. J'ai été très satisfaite.

Très bien dans l ensemble merci

La mise en ligne est très simple , les divers choix de formules nous aident beaucoup, je recommande, seul petit point négatif, j'ai trouvé le prix un peu élevé

Service rapide professionnel.

Annonce bien transmise

Mme Vanhoutte

Service pratique et facile , personne qui répond aux mails très réactive, à l'écoute, extrêmement gentille. Totalement satisfaite

Au premier abord, l'ergonomie de l'application est un peu déroutante car il n'est pas mis en évidence la façon dont se passe la composition du message. Notamment si on a préparé un texte complet en amont, certaines zones vont être redondantes.

Après le service est rapide et efficace.

Je suis actuellement en correspondance avec vos services, sachant que j'attends confirmation pour des raisons serieuses d'exigeance exprimées pour que l'avis puisse etre publié . Sans cet accord, je compte bien etre remboursé du montant versé .

Michele Manhaeve carte de presse 23104

Prestation terriblement onéreuse!!! Il me semble que vous profitez un peu des circonstances difficiles et du fait que nous devions prévenir de l'événement rapidement.

Très bon service, merci!