Témoignages client - (Page 4)

Ras

Rapide et efficace

Nous avons demandé la publication d'une annonce sur 3 supports différents.

Nous avons reçus prêt d'une 20aine de mail : accusé de réception de la commande + accusé réception du paiement + demande validation BAT + mails pour surcoût + mails de relance du process suite au paiement du surcoût.... + mails "ajouter témoignage"...

C'est beaucoup trop et rend illisible le process d'annonce. Sans compter l'impact sur l'environnement.

très bon accueil et grande disponibilité

Concernant le journal La Provence, dans le menu deroulant sur la cérémonie, impossible de notifier que le corps ayant été donné à la Science il n'y aurait pas de cérémonie. Impossible aussi de terminer par 2 noms et 2 adresses des personnes rédigeant l'avis , la mise en page devient n'importe quoi.

Seule la Marseillaise a pu correspondre- à peu près- à ce que je voulais annoncer (mais toujours sans adresse en fin d'avis). Et les prix sont EXHORBITANTS. Sans même évoquer les tarifs pratiqués par Le Monde !

Comment les gens à faibles revenus peuvent-ils faire part de la perte d'un proche ? Plus de 200 euros pour donner une information brute, qui va paraître un seul jour et sans sentiments, sans pouvoir nommer les membres de la famille... sinon, il faut multiplier le prix par deux ou trois ! Si le système fonctionne très bien et permet de concevoir son avis de décès rapidement et efficacement, il est réservé à une petite partie de la population. Ce n'est pas juste ! Tout le monde devrait pouvoir bénéficier d'un service minimum à un prix minimum, d'autant que le travail de publication ne doit pas occuper grand monde et que les avis de décès apportent une abondante publicité de la part des entreprises de Pompes Funèbres. C'est très décevant de constater que l'égalité devant la mort n'est que relative. Les noms des moins aisés sont condamnés à ne figurer que dans un liste mal visible, en bas de page. Je suis triste de n'avoir pas pu offrir un avis plus fourni à ma Maman et terrifiée de constater que, si j'ai tout de même pu lui offrir une petite place dans le journal, d'autres ne le peuvent pas.

Site extrêmement bien conçu, complet.

Mon père est décédé le samedi 28 après midi .Nous avons fixé les obsèques le mardi aprés midi.Il ne nous a pas été possible de faire paraître l avis de décès dans le journal sorti le lundi après midi daté du 31 aout. Nous avons du passer beaucoup de temps sur le site qui se bloquait à chaque tentative. Vous pensez bien que dans ces moments cela a été très difficile .Est ce que vous pourriez trouver une solution ,pour le problème de la fermeture du lundi ?

une lectrice fidèle

Très simple d'utilisation ,excellent site pour faire un hommage à nos disparus, merci

Service efficace et complet. Permet de réfléchir au mot près. Absence de journal à édition régionale.

Bonjour,

Je vous remercie, j'ai été très satisfaite.

Cordialement,

rapidité des réponses

ca fait dejà 3 fois que j'utilisele service et j en suis tres satisfaite

Raison de la résiliation de l'abonnement: Mort de Mr. Baillot.

Ayant publié l'avis de décès de mon frère dans un département qui n'était le bon et m'en étant aperçu après l'heure de clôture, je n'ai rien pu faire que de payer à nouveau pour le département de l'Isère, le jour suivant.

J'ai eu d'autre part pour la deuxième publication non accès au paiement et il a fallu une intervention par courriel pour gérer l'incident.

Personnel très correct et désireux d'aider.

JM le 12 août

ACCUEIL - EXPLICATIONS - SIOVI - RAPIDITE -

TOUT A ETE PÄRFAIT

MERCI

bien paru le jour demandé - merci pour les corrections apportées

Rapide et effy

Impossibilité de parution dans les 2 journaux de l'ile (JIR +Le quotidien) idem pour le site internet.

Mme Macroix, fille de la défunte

A partir d'un certain âge et compte tenu du stress lié à la situation découlant du décès d'un proche, le système informatique peut demander quelques précisions.

Heureusement, l'assistance téléphonique est parfaite et vous dépose au but recherché avec efficacité et humanité.

J'ai utilisé vos services, je tiens à souligner, la facilité d'utilisation du formulaire numérique proposé,le respect de l'exécution de la commande tant en terme de rédaction que de délai. J'ai été très satisfaite.

Très bien dans l ensemble merci

La mise en ligne est très simple , les divers choix de formules nous aident beaucoup, je recommande, seul petit point négatif, j'ai trouvé le prix un peu élevé

Service rapide professionnel.

Annonce bien transmise

Mme Vanhoutte

Service pratique et facile , personne qui répond aux mails très réactive, à l'écoute, extrêmement gentille. Totalement satisfaite

Au premier abord, l'ergonomie de l'application est un peu déroutante car il n'est pas mis en évidence la façon dont se passe la composition du message. Notamment si on a préparé un texte complet en amont, certaines zones vont être redondantes.

Après le service est rapide et efficace.

Je suis actuellement en correspondance avec vos services, sachant que j'attends confirmation pour des raisons serieuses d'exigeance exprimées pour que l'avis puisse etre publié . Sans cet accord, je compte bien etre remboursé du montant versé .

Michele Manhaeve carte de presse 23104

Prestation terriblement onéreuse!!! Il me semble que vous profitez un peu des circonstances difficiles et du fait que nous devions prévenir de l'événement rapidement.

Très bon service, merci!

Procédure facile et rapide ; quoique j'aie dû relancer ma demande une fois !

Merci !

Geneviève DUPUIS

prestation excellente

Bonjour, l'expérience est globalement bonne, mais je regrette que la présentation de l'annonce soit très guidée par la grille de saisie, sans doute pour des raisons pratiques.

Dans ces moments de deuil, ce service nous a permis de publier l'avis de décès de mon frère en toute simplicité. Les prix sont raisonnables. Tout a été respecté ( texte à publier, date demandée. )

Je n'ai pas réussi à faire passer mon annonce sur le site. Des plages obligatoires qui ne me concernaient pas m'ont empêché de valider la commande. De plus le n° de tél indiqué sur le site était indisponible.

J'ai fait ensuite ma demande par mail et là tout était vraiment plus simple. Le service a été très réactif.

Cordialement.

D.Werling

Je suis très satisfaite et de l’accueil et de l’écoute de la jeune femme que j’ai eu au téléphone

Pour l’annonce de deuil.

Mme Granet

Bonjour,

Facile d'accès, mais un peu compliqué de rédiger le texte, nous renvoie sur des formules toutes faites mais l'avis de décès est paru à la date souhaitée et bien présenté sur le JSL.

Un bémol le coût est exorbitant..

Cordialement

merci pour l'interaction orale - très nécessaire... et très bien faite

Saisie en ligne très fluide

Idem pour le paiement

Contrat respecté dans la forme et les délais

Je recommande

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre diligence lors de ma demande d'annulation de la publication de mon annonce.

Cependant, il serait bon de pouvoir rectifier soi-même l'erreur constatée ou annuler la demande d'annulation en ayant une option dans l'application pour nous accorder un temps d'heures pour cette opération ou un jour avant la validation par votre service.

Ainsi vu le décalage horaire avec vos bureaux pour certains pays, cela faciliterait la gestion de vos publications.

En vous remerciant de votre attention et en vous souhaitant une belle journée.

Cordialement

Mme GASTRIN

pleine satisfaction pour le respect des textes confiés et la rapidité de la parution.

Merci

Contrairement à votre mail de confirmation ci-dessous reçu de votre part vendredi, l'annonce n'est pas parue comme il était prévu ce dimanche 11 avril.

250€ pour une annonce qui ne parait pas, j'appelle cela de l'escroquerie!!

comment comptez-vous procéder au remboursement?

(obligé de mettre une étoile car 0 n'existe pas dans votre formulaire)

Bonjour,

Nous vous informons par la présente que votre annonce paraîtra dans le journal Le Dauphiné Libéré (Haute Savoie), le 11 avril 2021. En vous remerciant d’avoir utilisé nos services et en vous transmettant toute notre sympathie à cette occasion.

Bien cordialement,

Tiffany

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