Carnet

Témoignages client page 4

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

avis de deces

09/02/2018

aucune remarque si ce n'est le prix .un peu cher

eugene rodriguez
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour. C'est vrai que le prix des avis est parfois cher, mais cela dépend du nombre ligne de votre texte ainsi que de la notoriété du journal choisi. En vous adressant en retour toute sympathie.

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avis de décès

07/02/2018

vous n'avez pas respecté les espaces entre les villes comme indiquées dans la commande.

vous n'avez pas signalé qu' une confirmation de parution était prévue et qu'il y avait une possibilité de modification.

bien cordialement

florence droy
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. 1- Le visuel du site n'est autre qu'un visuel numérique et ne s'agit pas encore du visuel final. Au journal par la suite de modifier la mise en page selon la charte rédactionnelle et typographique qui le caractérise. 2- Effectivement nous n'indiquons pas sur le site qu'une confirmation de parution vous sera envoyée par mail, car nous pensons qu'il s'agit dans ces moments, d'une démarche automatique et normale, car les clients ont le droit de savoir la version finale de l'avis qui sortira dans le journal qu'il ont choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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anniversaire de décès

03/02/2018

je ne suis pas un spécialiste d’ordinateur

mais j’etais très étonné de la facilité de votre site pour valider un anniversaire de décès de ma maman

très bien

j claude barb

jean claude barb
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravi de vous lire et vous transmettons toute notre sympathie.

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manque une case "expression libre"

01/02/2018

bon fonctionnement pratique mais il manque une case pour exprimer une remarque.La particule "de" du nom apparaissait automatiquement avec un D majuscule, ce que nous ne voulions pas, j'ai été obligée de télphoner pour m'assurer da la bonne orthographe, le contact a été bien et rassurant et la publication correct..mais on s'inquiète un peu..par manque de communication à l’inscription de l'avis. Merci

christian delafon
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Il est vrai que notre système a mis le "D" en majuscule s'il est mis dans la case "Nom". Nous mettons toutefois, à la disposition des usagers notre numéro de téléphone, justement pour que l'on puisse éviter toute erreur lors de la parution. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

satisfaisant car pratique

31/01/2018

Il est fort aisé d'utiliser ce site. Par contre le fait de demander un devis pour certains journaux est compliqué et surtout lorsque l'acceptation est notifiée, le délai pour confirmer la commande par le paiement est bien court ... A revoir pour laisser le temps aux clients qui rentrent plus tard à la maison que 16h30 de finaliser la commande sans avoir à vous rappeler car le paiement n'est plus accepté à cette heure là et le déblocage que vous permettez suite à l'appel ne dure que 10 minutes. Dommage ...Un peu trop strict vu les circonstances douloureuses qui amènent vos clients à utiliser ce site......

Evelyne Soudant
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de votre message. Dans le cas d'une demande devis, le temps de réponse ne dépend strictement pas de nous mais du journal et qu'il a fallu relancer pour savoir que le journal a eu ce jour là un problème de messagerie. Nous pennons par contre notre responsabilité car c'est vers nous que vous vous êtes rapproché et vous présentons, dans ces moments, toutes nos excuses pour la réponse tardive.

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Efficace mais cher

26/01/2018

Le service de publication d'avis de décès nous semble efficace mais onéreux.

Henriette MORAND
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Le coût d'un avis dépend de la diffusion ainsi que de la notoriété d'un journal national, régional, hebdomadaire ou quotidien et dont nous devons nous y conformer. Recevez toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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avis de décès

23/01/2018

très satisfaite de vos services, merci

Jocelyne AMANT
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. En vous transmettant toute notre sympathie et en vous remerciant d'avoir posté ce témoignage même dans ces moments que vous traversez.

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avis complémentaire pour une association

23/01/2018

Dans la mesure où l'on peut modifier le texte saisi avant validation, les modalités semblent adaptées à tous les cas de figure et faciles à utiliser

MARIE-FRANCE DUCHARLET
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Nous sommes très contents de savoir que nous avons pu vous aider dans ces moments difficiles. En vous adressant toute notre sympathie.

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Merci

20/01/2018

Merci pour votre efficacité, votre discrétion, votre promptitude. Bien cordialement.

Pierre Maillard
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Votre témoignage reflète l'objectif que nous nous sommes fixés et en sommes particulièrement satisfait. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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remerciement

20/01/2018

Merci, c'était ce que je voulais

BOURGE JEAN PAUL
Avis-de-deces.com:
Votre témoignage nous montre que le principal objectif de notre service est atteint. Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire dans les moments présents. Recevez en retour toute notre sympathie.

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parfait et pratique merci

20/01/2018

service parfait merci

Mairie de Pusey
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous pour votre témoignage qui nous pousse à exceller dans notre travail au quotidien. Avec tous nos remerciements.

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Avis décès Jacques Le Marquet

18/01/2018

Je pense que votre service de relecture n'est pas au point et ne doit pas exister... car vous envoyant un texte pour avis de décès de J. Le Marquet devant paraître dans le Monde du 13 janvier, l'erreur de date de son incineration a été noté au 9 décembre 2018 au lieu du 9 Janvier 2018...

Comment rattraper cette erreur?

Il n'y a donc pas de relecture... que l'on paye!!!

J'attends votre retour

Sara Marquet

Sara Marquet
Avis-de-deces.com:
Nous avons en effet reçu de votre part un texte préparé par vos soins avec les dates que vous avez saisies. Le texte en l’état a été immédiatement transmis au service carnet du journal Le Monde. Un devis préparé par le service vous a ensuite été transmis. Vous nous avez contacté le lendemain pour donner votre accord par rapport au devis incluant le texte en nous demandant de prendre les numéros de votre carte bancaire pour le règlement de la commande. Nous vous avons par la suite envoyé une confirmation de parution qui clôt le dossier sans intervention de votre part avant parution. Toutefois, suite à vos doléances, nous vous offrons avec le journal Le Monde, la publication d’un avis de remerciements à titre gracieux. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Avis de décès de Pierre Cornillot

16/01/2018

il y avait une petite erreur sur un prénom, les soeurs s'appelaient Annie et Marie,

malheureusement, je ne l'ai pas vu à la relecture.

Michèle Cornillot
Avis-de-deces.com:
Merci de votre message. Nous vous avons soumis une épreuve de relecture avant de valider la commande. Malheureusement, vous étiez surement dans la précipitation, car nous avons reçu votre demande juste quelques minutes avant le bouclage. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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merci

08/01/2018

je suis très satisfaite de vos services, surtout que je ne suis pas très douée avec l'informatique, et donc j'ai du avoir recours a votre service téléphonique.

Une charmante personne dont j'ai oublié le prénom a su corriger facilement et aimablement mes erreurs.

Merci

marie-christine hugues
Avis-de-deces.com:
merci de votre retour, cela nous conforte dans notre mission de qualité de service.

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mon avis

05/01/2018

juste une remarque qui concerne le fait que votre site ne donne pas le détail de la facturation avant que celle-ci ne soit établie et payée. Par exemple, c'est en consultant cette facture que le client s'aperçoit qu'un montant de 22,83€ lui est facturé pour une publication illimitée sur avis de décès, alors qu'il ne le souhaitais pas.

andré DETAILLE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Il est normale que le détail ne soit visible que dans la facture. Par contre, vous avez eu la possibilité, dès la saisie de votre annonce sur le site, d'accepter ou pas une parution en ligne, en décochant la case. Il est vous est également possible de demander l'annulation de cette parution en nous envoyant un mail, ou en nous appelant, et on vous rembourse le coût de cette publication. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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5*pour le prix

05/01/2018

Le service est efficace et acceptable mais les prix sont vraiment beaucoup trop élevés.

Clairette MORETTI
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre témoignage. Par contre le prix est fonction du nombre de ligne de votre annonce ainsi que de la notoriété du journal choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Appreciation

04/01/2018

C'est bien

Avec mes remerciements

Michelle Charton
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider dans ces moments. Avec tout notre sympathie.

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Remerciements

27/12/2017

Très satisfait du processus de commande et du suivis.

Je vous remercie.

Cordialement

SERGE DEPLANCHE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre témoignage. A nous plutôt de vous remercier d'avoir utilisé nos services. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Avis

12/12/2017

Très pratique mais vraiment trop onéreux! C est le prix d un abonnement pour l année au Dauphiné

Magali CORRÉARD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous pouvons comprendre votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, mais celui-ci est fonction du nombre de ligne de votre texte. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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Orthographe et correction des textes envoyes

10/12/2017

J'ose espérer qu'il existe encore des correcteurs pour mettre les accents manquants dans mon annonce car la correction n’a pas été facile. En effet j'utilise un clavier américain sans version française et un correcteur automatique anglais uniquement. Pouvez-vous vous en assurer, s’il vous plait, et avant que celle-ci paraisse. Je suis journaliste et ce genre de détails reste important à améliorer pour vos clients résidant à l’étranger. Merci de me tenir informé. Meilleures salutations. Bernard Vassas, Vietnam

Bernard Vassas
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Nous vous rassurons que l'annonce que vous nous aviez soumise passe par le service composition qui s'occupe s'occupe de la mise en page ainsi que de la relecture avant parution de l'avis dans l'édition papier. A cet effet, une confirmation de parution accompagnée d'un visuel vous a été transmis par mail pour que vous puissiez reprendre le texte et apporter modification si besoin. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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enterrement Berthon Gabriel

07/12/2017

très bonne écoute.

Merci pour votre patience

Michel Berthon
Avis-de-deces.com:
Merci plutôt à vous d'avoir fait appel à nos services. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans ces moments.

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Facile et efficace

04/12/2017

Service pratique et facile pour accéder à plusieurs publications. Des propositions de formulations, ou des textes libres permettent de personnaliser l'annonce. Très bien!

Mireille Hernandez
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait et vous remercions infiniment de votre message. À nous plutôt de vous remercier d'avoir utilisé nos services. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Très bien

04/12/2017

Très bien

Isabelle SOLÈRES
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Votre témoignage reste pour nous une motivation dans notre travail au quotidien. Recevez en retour toute notre sympathie.

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paiement

01/12/2017

difficulté à payer dans les temps impartis

sinon, bon accueil.

Philippe RAULT
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes sincèrement désolé pour le délai de paiement qui nous est imposé par CIC. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

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Bien

30/11/2017

Une manière simple et rapide de transmettre un avis quand on n'habite plus la région concernée.

Important pour le défunt et sa famille.

L'ensemble des propositions simplifie la rédaction de l'avis mais la présentation favorise un peu le nombre de lignes.

Satisfaite d'avoir utilisé vos services

Isabelle HENRY (Indre)

Andrée GEBHARTH
Avis-de-deces.com:
Tout simplement heureux de lire votre témoignage qui décrit exactement quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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Remerciements

23/11/2017

Merci à Fabiola de nous avoir accompagnés dans la marche à suivre pour la publication de l'avis de décès de André COUX

Écoute, respect et empathie dans ce moment douloureux

Cordialement

Famille COUX

Janine Coux
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour qui me pousse encore plus à délivrer de meilleurs services. Moi même et toute l'équipe de ADD, adressons à toute la famille toute notre sympathie dans ces moments.

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avis de décès un peu capricieux

22/11/2017

Après plusieurs essais de texte surtout pour inscrire cousins, petits cousins et arrières petits cousins , nous avons réussi avec votre aide à finaliser notre avis de décès. Merci beaucoup de votre gentillesse. Et encore merci.

Yves REMY
Avis-de-deces.com:
Tous le plaisir est pour nous. Heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. En vous adressant toute notre sympathie.

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Remerciements

21/11/2017

J'ai été extrêmement touchée par le professionalisme, l'accueil et la disponibité de vos services pour m'accompagner dans ma démarche.

Mme Marin

Saint-Laurent de Mure (Rhone)

Carmela Marin
Avis-de-deces.com:
Nous aussi, nous sommes extrêmement touchés par votre message. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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bien

13/11/2017

RAS

juliette levasseur
Avis-de-deces.com:
Merci de votre message. Nous sommes satisfaits si nos clients le sont aussi. En vous adressant toute notre sympathie.

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Merci beaucoup

09/11/2017

Service très simple, rapide et efficace. D'une grande aide en ce moment difficile. Merci beaucoup.

Frédéric Fuchs
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui montre que le travail de toute une équipe porte ses fruits et que notre objectif principal, votre satisfaction, est atteint. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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Déplorable

08/11/2017

Écrire un avis de décès et s'entendre dire que celui ci n'est pas cohérent OK par contre la correction de celui ci avec des fautes d'orthographe nul le nom de naissance sans majuscule, le prénom masculin André avec un E renul.

Tout cela pour arriver à une annonce de décès avec 6 lignes alors que nous avons payé pour 7 déplorable.

Je ne vous recommanderai certainement pas.

patrick MAILY
Avis-de-deces.com:
Merci de votre message. Le journal qui est dans l'obligation de faire une relecture, nous a effectivement demandé de vous contacter et de modifier la manière dont l'annonce est rédigée, ce qui a été chose faite. Ensemble, nous avons convenu de modifier le texte, tout en respectant la charte rédactionnelle du journal. Une confirmation de parution avec le visuel de l'annonce finale où le nom de naissance est ben écrite en majuscule, vous a été par la suite envoyée par mail. Cette modification a effectivement engendré une diminution des lignes que nous allons vous rembourser en transaction inversée sur votre carte bancaire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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???

06/11/2017

contact clair respectueux

Satisfaite de vos prestations

Brita Guzman
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour, cela nous touche beaucoup. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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Aide appréciable dans un moment difficile.

03/11/2017

La publication de l'avis de décès est vraiment simplifiée.

Procédure claire, facile et rapide à mettre en oeuvre.

Annie d' HUMIÈRES
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider dans ces moments. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Marge de progression

01/11/2017

L'alignement à gauche avec le retrait en début de paragraphe est très moche. Le graphiste ne se foule pas...

La date promise n'a pas été respectée

Le prix est très élevé vu la qualité de service : 750€ contre 180€ pour le Midi-Libre par exemple.

Bref peut beaucoup mieux faire !

Daniele Poux
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. 1- Pour à la mise en page, ce n'est pas à nous de la définir, il s'agit plutôt de la charte rédactionnelle du journal Le Monde, tous les avis sont présentés de la même manière. 2- Lors de l'envoi du devis, nous avons déjà indiqué que la prochaine édition est celle du jeudi 2 novembre datée du vendredi 3 novembre. L'édition du 31 octobre, datée du 1er et 2 novembre a été bouclé le 30 octobre à 16 heures, compte tenu du 1er novembre qui est un jour férié. 3- Il est normal que le prix ne soit pas le même , Le Monde est un journal National tandis que Midi Libre n'est qu'un journal régional qui ne couvre qu'un seul département. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents.

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remerciement décès

01/11/2017

Service rapide. Mais le week-end, ne sachant pas si quelqu'un travaille pour les parutions, je n'étais pas sur l'ordinateur en permanence et j'ai manqué le paiement en ligne, plusieurs fois. Le temps de réponse pour le paiement en ligne était très court.

Elise Morgnieu
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Il est vrai que lien n'est valide quelques minutes, une mesure de sécurité que CIC nous impose, mais nous avons toutefois fait le nécessaire pour valider la commande à temps, pour une parution à la date souhaitée. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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informer-

31/10/2017

bonjour,

Il faudrait d'avantage informer : sans publication de ce type, les deces ne sont pas inscrit dans la presse ni sur internet.

De plus je trouve que le prix est souvent extrêmes cher et ne devrait jamais dépasser la centaine d'euros. par contre je suis ravie que certains petit journaux propose a moindre frais cette offre moins de 15€.

Bonne journée

Cordialement

Ingrid Joulan-Dekeyser
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Il est vrai que le prix des avis de décès sont souvent cher, mais cela est fonction du nombre ligne ainsi que de la notoriété du journal choisi. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Interface très compliquée

31/10/2017

Il est très difficile de personnaliser son annonce car le texte libre est proposé seulement après les textes imposés. Il est par exemple impossible de personnaliser l'entame de l'annonce. On est obligé de mettre la liste des personnes qui font part du décès. On ne peut pas mettre "nous". De même on est obligé de choisir le type de cérémonie (religieuse, civile, etc). On ne peut pas par exemple choisir une cérémonie d'adieu. Ce n'est pas prévu!

Simon WINTZ
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous avons conçu le site pour guider les annonceur s qui n'ont pas encore de texte prédéfini. Nous indiquons toutefois en page d'accueil de notre site le message ci-dessous: "Vous souhaitez un traitement personnalisé de votre commande : Appelez-nous : 09 70 44 96 35 Envoyez-nous votre texte par fax : 09 72 45 91 09 Ou par mail : devis@avis-de-deces.com" En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

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redaction avis de décès

26/10/2017

La rédaction n'est pas très pratique car on ne sait pas quelle sera le résultat entre les inscriptions obligatoires et la partie d'écriture libre; ce n'est qu'après la validation que l'on voit les doublons ou erreurs obligeant à modifier 1, 2, ou 3 fois.

Il est difficile également de voir quoi correspondent les 10 lignes (forfait à 104 €)

thevenet patrick
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. La partie écriture libre est utilisée lorsque le texte que nous proposons ne convient pas aux annonceurs. Il vous est également possible de voir le texte de l'annonce sur la partie droite du site, justement pour éviter les doublons et pouvoir instantanément corriger les fautes. Sinon, l'affichage sur le site n'est que le visuel numérique de l'avis. C'est au journal par la suite de mettre l'annonce en page selon la charte qui le caractérise. En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

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satisfaction

20/10/2017

Satisfait du service ; j'avais une erreur à la saisie ; je l'ai signalé par mail et dès le lendemain matin, un message m'est parvenu avec l'avis modifié. Efficace et contact sympathique.

commune de gentelles
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour , il est on ne peut plus explicite quand à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer.

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peut mieux faire

19/10/2017

J'ai trouvé compliqué et long de devoir passer par un devis pour la Dépêche du Midi.

J'ai eu quelques soucis avec le lien car il n'était valable que 45 mn et je ne le savais pas.

Par contre très bon accueil au téléphone, et réponse rapide par mail.

Sylvana Bresolin
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. C'est vrai que cette limitation pose parfois problème mais c'est une mesure de sécurité que CIC impose. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. En vous adressant en retour, toute notre sympathie.