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Témoignages client page 3

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Totalement satisfaite

28/09/2020

À tous points de vue, vous avez été performants : accueil téléphonique, échanges par E-MAIL, publication dans le journal.

Merci pour cette efficacité exemplaire.

Nous recommanderons vos services.

Marie-Claire GODEREAUX-HIPEAU
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage , il nous conforte dans notre action au quotidien. Nous vous adressons, à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Avis

27/09/2020

Bonjour.Satisfait de vos services je tenais quand même à vous faire part de mon étonnement quand au coût de la prestation (presque 370 euros por un avis de déces).Deux fois les frais internet en 15 mn.Ma grand-mère disait :il faut être riche pour mourir.Quand pensez-vous?Merci à la jeune femme que nous avons eu au téléphone,elle a assuré.CDT.Mr etMme CLEON.

MICHEL CLEON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. La vie est éphémère, mais nous sommes heureux d'avoir pu alléger vos démarches dans ces circonstances. Quant au prix, il est malheureusement fonction de la hauteur du texte ainsi que du journal souhaité. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

TB!

12/09/2020

Rapide et plutôt fiable

Anne-Marie Paquet-Deyris
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup pour votre témoignage. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Avis de messe

12/09/2020

bonjour je vous remercie de l'annonce pour ma Maman.

comme je voulais.

Merci beaucoup.

Cordialement Mme Ferrié Agnès.

Agnes Ferrié
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous écrire, même dans ces moments difficiles. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Service tres efficace

10/09/2020

Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.

Sandrine Lepage
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Pouvoir corriger le texte proposé

07/09/2020

J'ai apprécié de pouvoir rédiger mon texte moi-même. Mais impossible de corriger "Survenu" qui ne nécessite pas de majuscule au début du mot puisque c'est la suite de la phrase (décès survenu...).

Sans doute pourrez-vous y remédier... et ainsi le texte aura plus de tenue (typographiquement parlant !).

Merci.

Michel LELART
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Chaque journal ayant sa propre charte, comme vous l'avez si bien stipulé, l'annonce est remise en page par le journal Le Figaro, journal que vous avez choisi, et qu'un visuel vous est envoyé avant parution vous permettant encore d'intervenir ou de modifier le texte de votre annonce. En espérant vous avoir éclairé et en vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Tarifs

04/09/2020

J'ai été très satisfait de la qualité et de la réactivité de vos services. Je souhaiterais néanmoins comprendre pourquoi les tarifs de deux annonces de taille similaire vont du simple au double. A cette occasion pourriez-vous me faire parvenir votre grille de tarifs? Merci d'avance.

François Mabille

François Mabille
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre témoignage. Chaque journal ayant son propre tarif, car a sa propre notoriété, le prix n'est pas le même d'un journal à l'autre même s'il s'agit du même texte. Quant au grille tarifaire, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de vous en fournir car nous même, nous ne connaissons pas à l'avance le prix d'un avis sans l'entrer dans le logiciel. En vous remerciant et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

LE VERNET

02/09/2020

J'ai eu quelques difficultés pour remplir le message mais après plusieurs tentatives je conviens que c'est tout à fait faisable

Marie-France FRADIN
Avis-de-deces.com:
Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Nous vous remercions en retour et vous transmettons toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

AVIS DE DECES

26/08/2020

parfait.

Sophie miranda
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre témoignage. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

simple et rapide

11/08/2020

Une fois le site trouvé, le reste est simple et rapide. Bien sûr l'interface pourrait gagner en convivialité.

Olivier Labeur
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore. Si vous avez une suggestion afin de rendre l'interface encore plus conviviale, cela est bien volontiers. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Service très efficace et rapide merci

10/08/2020

Publier un avis de décès dans la presse par votre intermédiaire est rapide, facile.

La personne que j'ai eu au téléphone fut très aimable.

Merci

Bénédicte GAY
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous existons depuis 2010, et emportons la satisfaction de la grande majorité des personnes qui utilisent nos services. Nous vous adressons toute notre sympathie à cette occasion.

ADD - Avis de deces

satisfaction

01/08/2020

service efficace, assistance téléphonique performante.

une aide appréciable dans des moments toujours douloureux (avis décès)

Mireille Bouvet
Avis-de-deces.com:
Tout simplement content de vous savoir content de nos services. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie dans ces moments et en espérant ne plus avoir à faire à nous pour très longtemps.

ADD - Avis de deces

GALLIERE/DAUBIGNY-TROYES- Juillet 2020

30/07/2020

Service d'accès aisé, même pour une personne âgée peu à l'aise avec Internet

Une seule remarque : s'agissant de la liste des couplages possibles d'annonces à partir d'un faire-part dans L'EST-ECLAIR, les propositions sont classées (?) sans aucun rapport avec la géographie humaine, et donc peu compréhensibles. Et la publication simultanée dans l'EST-ECLAIR et LIBERATION-CHAMPAGNE est obscure.

Cordialement JD

Jean Daubigny
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. Les couplages sont effectivement classés par journal et non par zone géographique, car on choisi le département ou zone de parution avant même qu'on choisisse le journal. Quant à la publication simultanée dans L'Est Eclair et Libération Champagne, vous avez raison, et nous allons corriger cela immédiatement. En vous remerciant encore une fois et en vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Satisfaction

29/07/2020

Reactivite, ecoute et conseil

Mireille Bouvet
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Nous sommes très heureux de vous lire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Souvenir

22/07/2020

Trés rapide et efficace,facilité pour remplir l'avis et possibilité d'ajouter une photo couleur(ttrés important pour nous).Service sérieux et conforme.

NATHALIE BERTIN-PRADAT
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tout simplement heureux de vous lire. En vous transmettant à notre tour toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Merci

17/07/2020

Bonne rédaction conforme à mon ébauche

jeannine melamed
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de vous lire. Votre satisfaction est notre première motivation. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Décès de PIERRE BURGUET

08/07/2020

Accès simple et procédure aisée.

Juste un petit bémol : pourquoi les éléments écrits en capitale dans le texte de l'annonce (REIMS-SALZBOURG) apparaissent-ils en minuscule ?

Viviane REBOUD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre retour et d'avoir pris le temps de nous écrire même dans ces circonstances. Chaque journal ayant sa propre charte rédactionnelle, seul le nom du défunt est mis en évidence, et donc en majuscule. Ce que vous avez saisie ne sera pas forcement reproduit lors de la parution car le texte de l'annonce doit impérativement être remis en page par le journal, pour un souci d'équité et pour le respect des autres familles, celui-ci doit être présenté de la même manière. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Très satisfait

04/07/2020

Il est très facile de constituer son annonce

Par contre le prix est élevé car on passe vite les 100€

Edith Weller
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravi de vous lire et de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Quant au prix cela dépend du nombre de ligne de votre texte ainsi que du journal choisi. Avec tous nos remerciements et en vous transmettant à notre tour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

faciliter la parution d' une annonce

25/06/2020

Je souhaite pouvoir, à l'occasion d'une future parution (anniversaire...), pouvoir encore effectuer le règlement par chèque bancaire, car je ne souhaite pas le paiement en ligne ni le virement. J'ai dû insister pour obtenir satisfaction en ce sens !

Merci de faciliter la procédure pour les personnes non habituées aux échanges numériques !

Par ailleurs, les contacts téléphoniques ont été satisfaisants.

Geneviève Dupuis
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour et de nous avoir écrit dans les moments présents. Il est vrai que nous conseillons vivement les paiements par carte bancaire ou par virement bancaire, car le traitement sera instantané, contrairement au chèque qui demande pas mal de temps avant de nous parvenir et dépend du service postal. Votre annonce ne peut pas ainsi être publiée qu'à réception dudit chèque. En espérant vous avoir éclairé et en vous réitérant encore une fois tous nos remerciements.

ADD - Avis de deces

avis de décès pour le monde

25/06/2020

traitement personnalisé rapide et efficace

PRIX très élevé!

Annick Suzor-Weiner
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nos services pour longtemps !

ADD - Avis de deces

avis de décès

24/06/2020

Bonjour,

Je postais pour la première fois et j'ai été guidé correctement et tout c'est très bien passé merci.

Cordialement PF PAUILLACAISES

PF PAUILLACAISES
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de vous lire. Une première collaboration, qui nous espérons, continuera dans les mois, voir années à venir.

ADD - Avis de deces

annonce roger acher

22/06/2020

Merci d'avoir permis de faire paraitre l'annonce des le lendemain de ma demande

Accueil tres aimable

Francine Acher
Avis-de-deces.com:
Merci plutôt à vous d'avoir utilisé nos service. Nous sommes très heureux de vous lire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Annonce

17/06/2020

Très facile d' utilisation

Antoine VERCOUSTRE
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

parution

14/06/2020

bonjour,j'ai posté un avis de deces le 13 juin 2020 vers 21h pour une parution le lundi 16 juin je n'ai pas pu le faire avant 18h car on nous a communiqué l'heure des obséques a 17h45 le temps de finir les formalitées il etait 18h30 je m'excuse pour ce retard et j'espere que l'avis sera bien diffussé le lundi 16 juin je vous remerci de votre compréhension, cordialement

jean-pierre BLANC
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de ce message. Comme nous vous l'avons indiqué au téléphone hier, nous n'avons, malheureusement pas pu traiter votre commande qu'hier car nous avons reçu l'annonce après bouclage. Votre annonce est déjà dans la page de ce jour. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

merci pour l'aide a la correction

12/06/2020

merci de m'avoir aidé aussi bien au téléphone et par mail ,les différents intervenants que j'ai sollicité se sont tous donné du mal a rattraper l'oubli que j'avais moi meme fait dans l'intitulé.Encore merci a toute votre équipe.

Elisabeth LE HASIF
Avis-de-deces.com:
Un commentaire éclairé et avisé qui nous rassure sur la qualité de notre service et la recherche permanente d’alléger autant que possible les familles en deuils. Avec toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Excellent!

12/06/2020

Efficacité, disponibilité: un contact aimable, réactif pour un très bon service.

Evelyne Soum
Avis-de-deces.com:
Nous sommes aussi content que vous de vous savoir satisfait. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

INDIGNATION

09/06/2020

j'ai effectivement mis une annonce suite au décès de ma mère, j'ai été très choquée du prix de cette annonce : plus de 200 euros, une sorte de forfait dans lequel il n'y a aucun choix!

Pourquoi ne pas privilégier une annonce payable "à la ligne" qui permettrait une liberté de budget et un profit financier acceptable?

Hélène Froelicher

Hélène Froelicher
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire dans ces moments. Chaque journal a sa manière de calculer le prix des annonces, et nous devons nous y conformer. Avec tous nos remerciements et en espérant vous avoir éclairé. Nous vous adressons toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Satisfaction

04/06/2020

Le processus de gestion de ma demande d'annonce dans Ouest-France est tres satisfaisant, du début jusqu'au paiement, facile et clair. Le suivi aussi.

Gaëlle Franca
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de ce témoignage qui décrit exactement notre but en concevant ce service en ligne. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Un avis de décès pas si simple

26/05/2020

Globalement satisfait, surtout grâce à l'assistance tél. et mail efficace.

Mais surpris de passer par un site qui n'est pas celui du Monde (quotidien national visé)

Et un système de composition de l'avis assez baroque.

Heureusement qu'il y a une assistance téléphonique sérieuse.

Vincent Petitgirard
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour et de nous avoir écrit dans les moments présents. 1- Lors de la saisie de votre annonce sur le site, vous avez surement pu constater que plusieurs journaux, dont Le Monde se sont affichés, preuve que nous ne nous occupons pas seulement du Monde mais aussi d'autres journaux, et que nous ne sommes pas Le Monde. 2- Il est vrai que des formules sont proposées, mais nous offrons également à nos annonceurs la possibilité de saisir d'autres formulation à partir d'une case libre. Cela étant, il vous est également possible de nous envoyer le texte de votre annonce, si vous souhaitez un traitement personnalisé, chose que vous avez déjà fait et nous vous en remercions. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie, et en espérant vous avoir éclairé.

ADD - Avis de deces

Avis de décès Anne Chomel.

22/05/2020

2 coups de téléphone supplémentaires ont été nécessaires pour obtenir que le texte initial soit transcrit correctement.

Luc Chomel
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous écrire dans ces moments. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

ADD - Avis de deces

appréciation

18/05/2020

Tout était parfait

Chantal Burais
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui nous motive vivement dans notre travail au quotidien. Recevez toutes notre sympathie dans les circonstances actuelles.

ADD - Avis de deces

Retour sur expérience

15/05/2020

Ce service m'a fait une très bonne impression. J'ai apprécié l'amabilité, la prévenance et la réactivité de Valérie. Ne changez rien !

Frédéric Mathéus
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Facile et rapide

15/05/2020

tout se fait à distance, c’est très rapide et simple d’utilisation.

Collège Gaston Vasseur
Avis-de-deces.com:
Bonjour et merci de votre commentaire, cela nous fait extrêmement plaisir. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Très bien fa

11/05/2020

Très bien bien fait même super. aides pour rédiger, visionnage au fur à mesure de la rédaction dans un pavé à droite,

visionnage du prix, choix des journaux

Tout y est

même en cas d'erreur on peut se rattraper au téléphone, service efficace et rapide

Michel BORGHESE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

PARFAIT

09/05/2020

PARFAIT RIEN A REDIRE C'EST PRATIQUE FACILE A REMPLIR ET PAS DE MAUVAISES SURPRISES DE TARIFS.MERCI

Marie-Blanche PANIZZA
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message qui nous booste dans notre travail de tous les jours. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos utilisateurs. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

avis de décès

09/05/2020

J ai été très satisfaite surtout que j avais oublié le nom d une personne dans le message , et après vous en avoir informé, l erreur a été rectifié, à mon grand soulagement! merci pour votre réactivité.....

nicole schirru
Avis-de-deces.com:
Votre message reflète parfaitement la face cachée de notre travail au quotidien. Nous vous en remercions vivement. Recevez toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Expression de mon point de vue

01/05/2020

Je ne peux que louer ce service qui facilite la vie notamment dans cette période de confinement. Toutefois, je regrette que les cases préconçues soient relativement rigides, ce qui m'a obligée de faire un mail de rectifications qui, je l'espère, aura été pris en compte pour la parution de demain. En effet, j'ai écrit "dans sa 92e année" dans la case "ans", il en est ressorti "à l'âge de dans sa 92e année ans". Peut être n'ai-je pas compris que l'on ne pouvait pas modifier ce qui serait dommage. Avec mes remerciements et mes salutations. Mme Rose Gouffault.

Rose GOUFFAULT
Avis-de-deces.com:
Vos mots nous touchent, et nous vous remercions infiniment. Nous avons envoyé la demande de modification auprès du journal, comme l'atteste le mail que nous vous avons envoyé hier. Une confirmation de parution et une confirmation de bonne prise en compte de la modification vous sera envoyée avant parution. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Facile d accès

30/04/2020

Rapide

marc LAGUERRE
Avis-de-deces.com:
Merci beaucoup de votre témoignage. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Un grand merci à l'équipe avis de décès

24/04/2020

Bonjour,

Je voudrais redire un grand merci à l'équipe avis de décès du Monde. En effet suite à une faute d'orthographe qui s'était glissée dans l'avis de décès de mon mari- un s qui manquait à pensées- , j'étais très malheureuse. Je les ai contactés pour exprimer ma déception car cette faute dans des circonstances si tristes m'apparaissait comme un manque de considération envers mon mari. Je voulais un bel hommage et cette faute était tellement pitoyable pour moi. J'ai tout de suite été impressionnée par la gentillesse et la compréhension de Nirina que j'ai contactée par téléphone et qui a tout de suite cherché une solution, a contacté son responsable pour obtenir une nouvelle publication sans faute cette fois, me tenant au courant par mail avec beaucoup de délicatesse et de tact. Je garde ainsi que mes enfants et nos proches un souvenir très ému de votre sympathie à tous. Merci beaucoup Nirina.

Avec toute mon amitié, Danièle Devillechabrolle

Danièle Devillechabrolle
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous pour votre message qui est une grande motivation pour notre travail au quotidien. Nous espérons que vous ne passeriez plus par nos services pour très longtemps. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

satisfaite

19/04/2020

je ne savais pas comment m'y prendre,

la préposée très aimable m'a guidée utilement.

tout est devenu simple.Merci à Nirina.

rosine piton
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment pour ce message. Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie.