Carnet

Témoignages client page 3

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Une écoute attentive si problème soulevé !

12/05/2019

L'intérêt a été un contact téléphonique efficace, un jour férié, pour une publication le lendemain.

Une erreur de publication a pu être rectifiée ... après pas trop d'insistance.

Pierre de Gonneville
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage. Nous nous efforçons chaque jour de donner le meilleur de nous-même afin de pouvoir donner entière satisfaction quant à l'utilisation du service. Recevez en retour toute notre sympathie dans les circonstances actuelles.

ADD - Avis de deces

SATISFAIT D'UN ACCES 24 H SUR 24

09/05/2019

Bonjour

Déjà utilisateurs de vos services, nous avons réitéré la sollictation de votre service de publication d'un avis de décès dans la presse.

Un seul mot PRATIQUE s'applique à ce service qui est accessible 24h sur 24 dimanches et jours fériés.

De plus l'aide permanente incluse lors de la saisie avec l'affichage sur la droite de l'aspect de l'avis facilite l'utilisation des différentes zones et il est possible de personnaliser le texte. Pas d'intermédiaire pouvant faire des erreurs de saisie.

Bref tout pour plaire. Un seul bémol : le prix.

Michel DAU
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour et de votre commentaire qui nous touche. et sachez que nous nous attachons, avant tout, à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent. Quant au prix, il dépend de la longueur de votre texte ainsi que du journal choisi. En vous transmettant, à notre tour, toute notre sympathie dans ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Impeccable

04/05/2019

Très fonctionnel

Rien a dire personne sympathique et professionnalisme

Amelie Hamelin
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message, une source de motivation dans ce milieu de travail. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

peu adapté au texte libre

03/05/2019

lorsqu'on désire créer

un texte qui n'entre pas dans le modèle stadard, le système est plutôt compliqué et nécessite de nombreux tatonnements

Bernard d'Acremont
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Chaque formulaire offre la possibilité d'utiliser un champ libre si notre proposition dans la liste déroulante ne convient pas aux annonceurs. Cela étant, il est toujours possible de nous envoyer un mail ou de nous appeler si les annonceurs souhaitent un traitement personnalisé, comme cela est indiqué sur notre site; Avec tous nos remerciements d'avoir utilisé nos services et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Exemplaire papier

24/04/2019

La reception d'un exemplaire du journal papier serait apprécié.

En dehors de ce point, J'ai trouvé le site bien fait.

Yveline Pomarel
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de votre message. Nous ne pouvons toutefois répondre favorablement pour l'envoie d'un exemplaire, notre service est limité à la publication des avis dans le journal papier.

ADD - Avis de deces

service parfait

13/04/2019

Service 5 étoiles, rien à redire. Sympa le mot de soutien dans vos mails de confirmation de commande. Même s'il s'agit de réponse automatique, encore fallait-il le prévoir.

Josiane PARENA
Avis-de-deces.com:
Si vous êtes touchés par notre message, nous le somme encore plus par le vôtre. Avec tous nos remerciements.

ADD - Avis de deces

facile d'accès

11/04/2019

avant de juger au niveau 5 votre service, j'attend de lire la publication de mon avis dans ledit journal .

Pour l'instant je mets 4 étoiles car le service est aisé d'accès, il y a des formules toutes prêtes pour ceux qui manqueraient d'inspiration, des cases libres de textes pour ceux qui le sont, et en quelques clics, c'est fait. Trés bien l'encart présentant l'allure de l'annonce, cela permet de pouvoir corriger le texte, et trés bien la case afficher le prix avant de cliquer sur valider la commande, cela permet à chacun d'ajuster son annonce en fonction de son budget. Cordialement

Josiane PARENA
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tout simplement heureux de vous lire. Merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Bien accueilli

09/04/2019

Merci pour votre aide , votre accompagnement et votre réactivité

PFG SERVICES FUNÉRAIRES
Avis-de-deces.com:
Nous vous retournons également nos remerciements d'avoir utilisé nos services et espérons consolider notre collaboration dans les prochains mois à venir.

ADD - Avis de deces

Prestation conforme

24/03/2019

Clarté dans le mode de fonctionnement, rapidité, suivi, résultat conforme à la prestation souhaitée.

Nicole FUMANAL
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir témoigné de votre entière satisfaction quant au traitement de votre avis. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

satisfaction +++++++++

23/03/2019

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction pour le professionnalisme, l'écoute, la patience de NIRINA

que je remercie particulièrement

Françoise Gollotte-Battistini

Association des Fils des Tués de la Côte d'Or
Avis-de-deces.com:
Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même dans notre travail au quotidien et sommes particulièrement touchées par votre message qui nous pousse à exceller chaque jour. Un grand merci à vous.

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acte de décès

19/03/2019

c'était parfait

merci à vos services

Franck Trétiack
Avis-de-deces.com:
C'est plutôt à nous de vous remercier d'avoir utilisé nos services. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Site de grande qualité

28/02/2019

Votre site allie compétence et performance, je ne saurai que le recommander à qui aurait besoin de publier un avis de décès en ligne.

Merci et bien à vous,

Hélène Favre

Hélène Favre
Avis-de-deces.com:
Tout simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous remerciant et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Hommage

21/02/2019

Très bien

Bon contact, réactivité

Article réussi

Martine HYVERT
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement pour votre message qui nous pousse à exceller davantage dans notre travail au quotidien. Nous vous transmettons notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Services impeccables

15/02/2019

C'est la première fois que j'utilise vos services et je suis entièrement satisfait.

J'ai attendu de voir la parution dans le journal avant de donner mon avis.

guy blanc
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message qui reflète le principal objectif de nos services. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Satisfaite

22/01/2019

Le plus c est le contact après la partie virtuelle qui permet de vérifier la qualité de l’annonce . J ‘ai beaucoup apprécié le professionnalisme de la jeune femme que j ai eu au téléphone et qui a permis de corriger une faute ! Merci et bravo !

Peut être un mot sur le prix exhorbitant. Avec ce que j ai payé 200 lecteurs ont un journal gratuit demain au moins - j en suis fière ! Mais bon - j ai vécu ça un peu comme un racket sur la douleur !

Ursula Saint Léger

Ursula SAINT LEGER
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message et vous transmettons également toute notre sympathie dans ces moments. Quant au prix, chaque journal a malheureusement son tarif, et nous devons nous y conformer. Avec tous nos remerciements de votre message.

ADD - Avis de deces

une chose à amélioré

21/01/2019

Bonjour,

dans le formulaire que l'on remplit pour l'acte de décès vous devriez supprimer le département de parution mis par défaut,et laisser cette "case "vide afin que l'on soit obligez de sélectionner un département.

actuellement c'est le département 01 qui est mis par défaut et si on ne fais pas attention (ce fut mon cas)l’annonce n'est pas publiée là ou on le souhaitait.

Cordialement

Philippe MULLER
Avis-de-deces.com:
Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous utilisons la fonction géolocalisation afin de simplifier la recherche département et journaux. Si cette solution facilite la vie de la majorité des utilisateurs, il arrive que l’utilisateur ne soit pas géographiquement dans le département qu’il souhaite sélectionner. Auquel cas la présélection ne répondra pas à sa demande. Il lui est donc possible d’en changer. Nous souhaitons garder cette option qui réponds à une grande majorité des cas au détriment de quelque uns. Nous entendons néanmoins votre doléance et sommes désolés si cela vous a occasionné un inconvénient. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Vergniaux joselyne

16/01/2019

Tres rapide je recommande

jerome vergniaux
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

remerciements

21/12/2018

Un grand merci pour votre rapidité , votre efficacité , votre sérieux et votre soutien .

Miguel Escanez
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement pour votre message. Votre satisfaction nous fait chaud au cœur et nous pousse davantage à exceller dans notre travail au quotidien. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Parfait

20/12/2018

Facile, rapide et corrigé en temps voulu.

à recommander en cas de deuil

GERARD LHERITIER
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui nous pousse à donner le meilleur de nous-même dans le travail au quotidien et qui montre que la qualité de notre service perdure. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

REMERCIEMENTS

15/12/2018

La personne qui fait l'interface pour réaliser l'avis est tres reactive et à l'écoute.

Tres satisfaite de sa prestation.

Je déplore le coût de ce genre d'annonce qui n'est pas vraiment comprehensible d'autant plus que dans ces circonstances, nous sommes captifs. Difficile de se coordonner au niveau de la famille pour financer l'annonce.

Marie-Christine RAMEAU
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui prouve que la qualité de notre service perdure. En ce qui concerne le coût des avis, il est établi en fonction du journal choisi, quotidien ou hebdomadaire, national ou départemental, et également de sa notoriété. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

préparation du texte de l'annonce

09/12/2018

Bonjour, le site de préparation de l'annonce n'est pas très explicite . Ce serait utile d'avoir en visuel le brouillon de l'annonce , tel qu'il apparaitre après la mis en page du journal .

De plus le numéro de tél d'assistance ne répond pas toujours .

Autrement , service réactif , merci

Mme Chenerie

MARIE ANNE CHENERIE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de votre message. Le visuel sur le site est un visuel numérique de l'annonce. Au moment où vous remplissez le formulaire, il est bien mentionné qu'un BAT vous sera soumis pour validation avant parution. Quant aux appels téléphoniques, nous avons dû contacter à plusieurs reprises le service carnet du journal Le Monde car vous avez demandé à ce que des modifications soient apportées à votre texte, raison pour laquelle, à certains moments nous n'avons pas pu prendre votre appel car bouclage imminent. Par ailleurs, la date de parution a également été modifiée. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

avis de messe

29/11/2018

la parution de l'article a été très rapide et nous vous en remercions, mais si vous pouviez faire un peu moins cher ce serait encore mieux.

merci

isabelle dayon
Avis-de-deces.com:
C'est nous qui vous remercions d'avoir utilisé notre service pour la parution de l'annonce. Votre satisfaction reste notre première motivation et ce message nous pousse à donner le meilleur de nous-même dans notre travail. En ce qui concerne le coût des avis, il dépend non seulement du journal choisi, quotidien ou hebdomadaire, national ou départemental, mais également de sa notoriété. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Confection du message.

26/11/2018

Par mon manque de pratique il a fallut que je recree mon annonce .une possibilité de mise en brouillon serait sympathique pour ne pas avoir a recommencer ( pour moi 5 fois) et conserver le travail déjà fait

don jean casanova
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous écrire dans les moments présents. Pour répondre à votre suggestion, que nous apprécions grandement, nous vous informons qu'il y a un bouton permettant à l'annonceur d'enregistrer un avis et d'y revenir plus tard. Ce bouton se trouve en fin de page dans la page de saisie. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Très bonne expérience

24/11/2018

Service très rapide et efficace.

Fabiola fut attentive à mes demandes, avec gentillesse et precision.

Seul regret, le prix me semble trop élevé...

Luc Girerd
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre message qui nous montre que la qualité du service perdure et cela nous pousse à exceller davantage dans notre travail au quotidien. Quant au coût des avis, il dépend non seulement du journal choisi, quotidien ou hebdomadaire, national ou départemental, mais également de sa notoriété. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

avis de deces publié ce jour 22.11.18

22/11/2018

rien à signaler.la personne que j'ai contactée a su me guider ,a été très patiente.elle m'a rappelée un peu plus tard mais tout a été solutionné .très bonne approche ,j'utilisais ce site pour la 1ére fois.

cordialement

mme vasquez

jacqueline vazquez
Avis-de-deces.com:
Nous sommes tout simplement heureux de vous lire et vous remercions infiniment de votre message. En vous transmettant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

remerciements

21/10/2018

ayant fait publier un avis de décès, je suis surpris qu'il soit impossible de publier dans Var matin les remerciements ,alors que cela est possible pour Corse matin

Je pense que lorsque l'on paye 2 publications il semblerait normal de pouvoir avoir le choix de le faire sur l'une ou l'autre sans générer de frais supplémentaires

mon commentaire ne sert à rien cependant je tenais à le signaler

Patricia Feuillet
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Gérés par deux groupes de presse différents, les deux journaux ont leur charte autant rédactionnelle que typographique respective dont nous devons nous y conformer. Les remerciements dans un avis de décès sont acceptés dans Corse Matin ce qui n'est pas le cas pour Var Matin. En espérant vous avoir éclairé à ce sujet. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

avis positif

17/10/2018

Une interface facile d'utilisation, un tarif raisonnable.

olivier roux
Avis-de-deces.com:
Nous sommes heureux de vous lire et sommes également content de vous savoir satisfait. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

Faire part de décès

14/10/2018

Merci pour votre professionnalisme votre réactivité pour l’impression dans le journal la dépêche (47) ce dimanche et la petite correction grammaticale du message.

Bonne continuation à toute l’equipe dans vos bureaux du 2 ème arrondissement de Paris arrondissement que je connais très bien.

Cordialement

Philippe Guillemet

Philippe Guillemet
Avis-de-deces.com:
Merci plutôt à vous d'avoir encore trouvé le temps de nous écrire dans ces moments. Nous sommes tout simplement heureux de vous lire. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

avis

13/10/2018

Démarches très simples et claires. parfait

Jean-françois guay
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Votre satisfaction est notre principal objectif qui plus est atteint. Recevez en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

je m'exprime

02/10/2018

Très satisfaite de vos services, même si je trouve que ce n'est pas très clair la façon de mettre notre message (après le nom du défunt) .

Pourquoi ne pas tt faire sur 1 seule page, car il est vrai que dans des moments aussi douloureux, qu'un décès, ce n'est pas tjrs facile .

Le service tel. est au top.

Amicalement

Annick

Annick DUDYNCZAK
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment d'avoir trouvé le temps de nous écrire dans ces moments. Le formulaire a été conçu pour respecter au mieux la charte rédactionnelle et typographique du journal, qui est avant tout un facteur important dans le calcul du prix. Raison pour laquelle nous ne pouvons pas laisser à nos annonceurs la possibilité d'un saisi kilométrique. En vous adressant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

MISE EN LIGNE D'UN AVIS DE DECES

27/09/2018

PEUT ÊTRE FACILITER LE PAIEMENT PAR MANDAT ADMINISTRATIF OU ALORS UN NUMÉRO CLIENT OU OU..... A VOIR SINON PERSONNEL TRÈS TRÈS SYMPATHIQUE

commune de sainte marie sur ouche Monsieur VANDENBERGHE Michel, Maire
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de votre message. Quant au règlement des commandes, nous proposons trois modes de paiement dont le règlement par mandat administratif appuyé par un bon de commande visé par vos soins. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les circonstances actuelles.

ADD - Avis de deces

Avis de décès Pierre NUSSBAUMER

24/09/2018

Nous avons eu entière satisfaction : accueil - service - collaboration. Nous vous souhaitons, avec nos sincères remerciements, bonne continuation

Jean Rousseu
Avis-de-deces.com:
Un très grand merci pour votre message qui nous pousse à exceller davantage dans notre travail au quotidien. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

annonce in memoriam

23/09/2018

processus d'enregistrement clair et précis et le paiement sécurisé sont les points forts du site

LUC NGUYEN
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement pour votre message qui montre que les améliorations incessantes que nous apportons sur le site portent leur fruit. En vous présentant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Excellent service

15/09/2018

Les avis sont traités très rapidement, des modifications peuvent y être apportées à la demande de l'expéditeur très facilement, les délais sont parfaitement respectés.Le coût assez élevé de ce service, est justifié par sa qualité.

Jacqueline HUYGHE
Avis-de-deces.com:
Un très grand merci pour votre message qui décrit parfaitement notre travail au quotidien ainsi que notre principal objectif qui est votre entière satisfaction. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les circonstances actuelles.

ADD - Avis de deces

satisfaction

14/09/2018

Bravo pour votre efficacité, un seul reproche le choix du texte par des phrases toutes faites n'est pas assez convivial, autrement tout est bien et votre réactivité irréprochable.

Jean-Louis Corvée
Avis-de-deces.com:
Tout simplement heureux de vous lire. Même si nous laissons des phrases toutes faites, nous laissons aux annonceurs la liberté de saisir son annonce dans les cases "Texte libre". En espérant vous avoir éclairé et en vous remerciement vivement de votre commentaire chaleureux.

ADD - Avis de deces

Très bon service

20/08/2018

En période de deuil, l’ecriture s’un faire Part est difficile

Nous avions commis une erreur qui a pu être modifiée sans problème grâce à une interlocutrice aux petits soins

MADELEINE KOVALEVSKY
Avis-de-deces.com:
Votre satisfaction est notre première motivation. Nous vous remercions infiniment de votre message et vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

ADD - Avis de deces

avis de deces

01/08/2018

le déroulement du procédé mis en place est bien fait et un bon suivi

laurent huet
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

avis de décès

31/07/2018

j'ai procédé à une annonce pour un avis de décès en

remplissant votre formulaire, j'ai eu quelques hésitations à remplir certaines cases mais j'y suis arrivée

Je voulais vous dire que j'ai trouvé cela super , assez rapide

et réponse rapide

le seul point noir c'est à la fin avant le paiement je faisais soit annuler ou confirmer suite à votre encart rouge "une fausse déclaration entraine une amende etc...;' je n'ai surement pas fait attention qu'il faille attendre un mail pour procéder au paiement

maintenant je sais ......

merci à vous

Christine MARTIN
Avis-de-deces.com:
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire dans ces moments et d'avoir décrit le problème que vous avez rencontré. Aucun mail n'est toutefois pas nécessaire pour procéder au paiement, il suffit juste de cliquer sur "Paiement sécurisé" pour valider la commande par carte bancaire. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

avis de décès

24/07/2018

Bonjour, je trouve que l'arrivée sur le site est compliquée , car quand on vit le choc d'un décès, l'esprit est ailleurs..

Il faudrait simplifier la présentation. Nous remplissons des cases sans savoir comment se sera présenté.

Ensuite le bon à tirer nous permettrait de visualiser l'avis, le modifier et le confirmer.

Merci et meilleures salutations

Christine PYTHON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps, même dans ces moments de nous écrire. Nous essayons au jour le jour de facilité l’accès sur notre site, mais nous prenons bonne note de votre recommandation. Quant à la présentation, nous mettons déjà sur notre site la possibilité de visualiser, sur la partie droite, le texte saisi. Le bon à tirer vous sera parvenu par la suite afin de vérifier, relire et modifier en cas besoin le texte de votre annonce. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

avis de decès

21/07/2018

très bon service ; toutefois très cher.

Claudie Raynaud
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Pour le tarif, il dépend tout simplement de la hauteur de votre annonce, raison pour laquelle nous laissons à nos annonceur la possibilité de réduire ou de rallonger le texte de leurs annonces selon leurs budget. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.