Carnet

Témoignages client page 5

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

prix

03/05/2018

je n'ai pas achete le journal pour verifier l'annonce,mais à part celà,je trouve votre prix un peu exagéré,j'ai été pris de court,mais qu'en même,c'est vraiement profiter de la situation,je ne m'attendais pas à une telle somme

JEAN6JACQUES CAZALBOU
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message et tenons à préciser que le prix est fonction de la hauteur du texte de l'annonce. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Très bon accueil téléphonique

30/04/2018

J'ai trouvé très rigide la mise en page de l'avis de décès.

Confrérie de l'Escargot de Bourgogne
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins des annonceurs. Toutefois il vous est possible de nous envoyer votre texte par mail ou par fax, au cas où il vous semble que le formulaire ne réponds pas à vos attentes. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les moments présents.

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Prix exorbitant

27/04/2018

profiter du décès d'un proche pour pratiquer des prix exorbitants , c'est honteux

Francis BENOIT
Avis-de-deces.com:
Merci de votre message. Le prix de l'avis est fonction de la hauteur de l'annonce et de la notoriété du journal choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Pamiers-Montaut Danielle Raynaud

25/04/2018

Service très efficace une fois le message transferé au service mais il n'est pas très commode d'entrer le message s'il n'est pas tout à fait standard. Dans notre cas il s'agissait du décès d'une présidente d'association.

Daniele NEIRINCK
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Nos formulaires sont réalisés pour répondre de façon aussi large que possible. Vous avez également la possibilité de nous envoyer votre texte par mail ou par fax. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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avis de deces

25/04/2018

la demarche a été faites par internet

les tarifs ne sont pas suffisamment lisibles pour connaître le montant à payer

il faut attendre la fin de message pour savoir

en revanche je donne un avis tres favorable au suivi de l'annonce car on a été contacté par telephone et le suivi par mail a aussi ete bien fait

cdt

HENRI TRUQUE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Le prix ne s'affiche effectivement qu'à la fin de la saisie, car ce n'est qu'à ce moment que le logiciel détecte la longueur finale de l'avis. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Commentaire facture annonce

23/04/2018

Le service est efficace mais je suis effarée par le prix demandé pour une annonce de ce type, je pense évidemment par là au foyers modestes.

Agnès Duranton
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Le nombre de lignes de votre texte ainsi que la notoriété du journal choisi sont des éléments incontournables dans le calcul de l'annonce auxquels nous devons nous conformer. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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Avis sur le service

23/04/2018

Je suis satisfaite du service rendu. L'avis a été publié dans les temps. J'avais oublié la date de l'inhumation et une personne m'a envoyé un mail pour avoir des précisions. C'est juste le tarif qui m'a surprise. Je trouve onéreux mais c'est ainsi.

Cordialement

DENISE MAILHOL
Avis-de-deces.com:
Un grand merci pour votre témoignage qui nous montre que votre commande a été parfaitement suivie, ce qui est notre priorité absolue. Quant au coût de l'avis, il est assujetti à différents facteurs dont le nombre de lignes du texte ou encore la notoriété du journal. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

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décés

23/04/2018

j' ai dû téléphoner pour m' aider à déclarer le décès de ma petite fille de 5 jours(et non an)

je trouve qu'il n'y a pas assez de choix pour un texte libre

christophe capelier
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles et prenons en compte votre suggestion que nous ne manquerons pas à relayer au service concerné. Recevez en retour toute notre sympathie.

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Avis

21/04/2018

Bonjour. Je trouve cette prestation d'un prix absolument exorbitant. C'est scandaleux. De plus, impossible de mettre le mot "heures" pour l'horaire de la cérémonie. Cela donne "à 15,"!! Le français deviendrait-il si pauvre??

Marielle Bernard
Avis-de-deces.com:
Nous entendons vos doléances et vous remercions de votre message. Cependant, l'annonce est calculée en fonction de la hauteur de votre texte. Quant à l'affichage de l'heure, il s'agit d'un visuel numérique et les avis passent au service de composition et de relecture avant publication de l'avis. En espérant vous avoir éclairé et en vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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suite avis de décès

19/04/2018

tout a été parfaitement exécuté, nous avions fait le choix d'ajouter une photo qui est très bien ressortie, ce qui a permis à plusieurs lecteurs de bien reconnaître la personne. Le suivi et le retour d'information a très bien fonctionné.

Le seul et principal point négatif pour moi est le prix de l'annonce que j'ai trouvé vraiment élevé.

Cordialement,

lm Beck Jacquier

Lise-Marie BECK
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message qui décrit précisément notre objectif quand nous avons crée ce service en ligne. Quant au prix, cela est malheureusement assujetti à la hauteur et à la notoriété du journal choisi. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Merci !

19/04/2018

Rapide, efficace, et à l'écoute.

Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour, cela nous conforte dans notre mission de qualité de service. En vous transmettant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Rapidité, simplicité, disponibilité, fiabilité.

12/04/2018

Je suis très satisfait du service rendu par Avis-de-décès .com

Michel Augeard
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous pour votre confiance. Cette satisfaction reste pour nous une réelle motivation dans notre travail au quotidien. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie.

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Bien pratique, mais rédaction imposée...

12/04/2018

Le service est bien pratique, mais si je l'avais pu, j'aurais rédigé l'annonce autrement : l'exercice est contraint, l'ordre imposé,... Et c'est dommage s'agissant d'un être cher que l'on souhaite voir partir dans les meilleures conditions...

Anne TIXIER
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Il est vrai que nous proposons des phrases prédéfinies afin que nos annonceurs puissent en prendre exemple, mais nous laissons également le choix de rédiger librement une annonce dans les cases libres. Vous avez aussi la possibilité de nous envoyer le texte de votre annonce par mail, si vous souhaitez un traitement personnalisé, comme nous l'indiquons en page d'accueil de notre site. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Avis de décès de Monsieur ejarque

12/04/2018

Bonjour très bien aucun reproche .

Michel Martel
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre témoignage et sommes heureux de vous savoir satisfait. En vous transmettant en retour toute notre sympathie.

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avis dc robert martinella

09/04/2018

j'ai eu un peu de mal à libeller cet avis qui ne rentrait pas dans le solutions proposées (les obsèques avaient déjà eu lieu.)

J'ai proposé le texte, il m'est revenu tel qu'il devait paraître, ai pu faire 2 rectificatifs grâce à la réactivité et aux propositions de Fabiola d'Interpresse. L'avis est bien paru ce matin et en tête de tous les autres avis du jour, ce que j'ai trouvé super pour que l'info soit bien vue par tout un chacun. Je viens d'avoir le 1er coup de fil de sa cousine encore en vie dan sla région.... alors MERCI! Dominique Guinchard-Martinella, sa1è nièce... de 70 ans ....

Dominique GUINCHARD
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous d'avoir encore trouvé le temps de nous écrire dans ces moments. Votre satisfaction est également la nôtre. En vous adressant toute notre sympathie dans les circonstances présentes et vous souhaitant de ne plus avoir à faire appel à notre service pour longtemps.

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Très satisfait

06/04/2018

C'est la première fois que j'utilise vos service de manière indépendante, sans passer par un service de Pompes Funèbres. Malgré qu'au départ, la grille de formulation de l'avis paraisse un peu compliquée, il n'y a qu'à suivre les choix qui nous conviennent tout en laissant une part de liberté. La période de deuil étant stressante et compte-tenu des courts délais d'organisation des obsèques, la possibilité de transmettre en ligne 24h sur 24 un avis de décès à la presse permet une formulation à tête reposée. Toutes les phases de l'opération: rédaction, relecture, paiement,validation confirmée et suivi rassurent.

Avec mes remerciements et cordialement.

A.Bertin

Alfred BERTIN
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir en retour, toute notre sympathie en ces circonstances.

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pas assez claire

04/04/2018

j aurais voulue un devis mais j sais pas su faire

nadine gaillard
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Puisque vous êtes passé directement sur le site, un devis a été inutile car le prix s'affiche juste après la validation de l'annonce saisie, avant de payer bien sur. Vous avez également eu la possibilité de diminuer ou de rallonger le texte de votre annonce selon votre budget. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

SUPER EFFICACE

29/03/2018

BRAVO POUR VOTRE RAPIDITE D EXECUTION. TRES SATISFAITE

Christine CARRASQUET
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Nous sommes également satisfaits de vous savoir satisfait. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Convivialité

28/03/2018

Mon point de vue est négatif :

La page "conception" de l' ADD est très peu conviviale

en ce sens qu'elle encadre à l'excès en proposant trop de rubriques à remplir au lieu de favoriser le copier-coller d'un avis préparé à l'avance; avec les simples coordonnées du demandeur.

L'encaissement se fait même si ensuite la parution vous pose souci malgré votre confirmation de réception; vous exigez ensuite un supplément, pour lequel la facture n'a pas été remise.

Déception totale.

L'usage des langues de France autre que francophones (ex breton) semble poser de gros problèmes à vos services...

LE LAY Christian
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. 1 - si nous laissons aux usagers de faire un copier-coller, de faire une saisie kilométrique sans aucun retour à la ligne, il n'y aura plus de mise en page, et chacun fera ce qu'il souhaite, ce qui faussera également le prix de l'avis, comme dans votre cas. 2- le terme exiger nous semble toutefois un peu fort, car nous vous avons fait une proposition de publier une seule ou deux annonces, soit en Breton, soit en Français ou les deux. 3- Le journal nous a suggéré de publier deux avis en deux langues différentes, nous étions dans l'obligation de vous demander un coût supplémentaire. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

PRATIQUE ET COMPLET

28/03/2018

Notre première utilisation de votre service s'est bien déroulée.

Le plus difficile a été de trouver la bonne url.

Mais ensuite tout est bien clair et expliqué.

Bien évidemment je ne souhaite pas l'utiliser trop souvent !

Michel DAU
Avis-de-deces.com:
Merci de fonds du cœur de votre message et d'avoir encore trouver le temps de nous témoigner votre gratitude dans ces moments. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous rendre service dès la première utilisation. En vous transmettant en retour toute notre sympathie.

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Satisfait du service

22/03/2018

Bon échange avec le service pour finaliser mon annonce

bruno mikol
Avis-de-deces.com:
Une satisfaction qui nous pousse à exceller dans notre travail au quotidien, un grand merci à vous d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie.

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commentaire

20/03/2018

voilà plusieurs années que j'utilise ce service et j'en suis très contente

Dominique Perrin Guerra
Avis-de-deces.com:
Tous simplement content de vous savoir content. Nous vous remercions vivement de votre fidélité et vous adressons dans ces moments, toute notre sympathie.

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Réponse questionnaire

18/03/2018

Bonjour,

LE PRIX EST EXORBITANT.

Nadine GIBIER
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre témoignage. C'est vrai que les avis de décès peuvent coûter cher mais ceux-ci sont assujettit au nombre de ligne de votre texte ainsi qu'à la notoriété du journal choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

ADD - Avis de deces

satisfaction moyenne

08/03/2018

Nous sommes satisfait du service que vous avez effectué mais nous emettons une réserve sur le prix exhorbitant en de telle circonstances

Mathilde DEHAVAY
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. En effet, le coût d'un avis dépend non seulement du lignage ou du module relatif au texte rédigé mais également à la notoriété du journal choisi et dont nous devons nous y conformer. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

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Carnet pour avis de décès

08/03/2018

Facile à utiliser, paiement en ligne et réponse rapide avec choix qu quotidien

claude mawas
Avis-de-deces.com:
Tout simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie en retour.

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MERCI

06/03/2018

SITE TRES BIEN FAIT(dommage que son existence ne soit pas faite par les entreprises de pompes funèbres,si le bouche à oreille n'existait pas......).

JACQUELINE AUTRIQUE
Avis-de-deces.com:
Nous sommes très heureux de ce retour chaleureux. Si nous essayons de cibler en premier lieu les particuliers, les entreprises de pompes funèbres ainsi que les mairies commencent également à se rapprocher de nous. En vous adressant toute notre sympathie dans ces moments.

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Anniversaire de décès

27/02/2018

Merci pour la facilité, la clarté des explications et la rapidité d’exécution... en outre, c’est un plus d’être bien reçu et entendu!...

Un grand Merci!

Cordialement.

Annick Cousset

ANNICK COUSSET
Avis-de-deces.com:
Merci de votre message qui touche beaucoup... c'est également un plus pour nous d'avoir pu vous rendre service dans ces moments. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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avis sur procédure de publication d'un avis de décès

16/02/2018

Je suis assez peu satisfaite du fonctionnement du site. Par 2 fois en raison d'une publication dans 2 départements, au moment de confirmer qu'il ne d'agissait pas d'une publication d'informations fausses, toutes les rubriques remplies se sont effacées et il a fallu refaire la saisie. Cette dernière est d'ailleurs trop pré-formattée, il serait plus facile de tout mettre en texte libre.

De plus, il y a eu 2 publications sur décès.net alors que j'avais coché non.

Josette RENEVOT
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Puisqu'un tel cas ne s'est pas encore présenté jusqu'ici, nous doutons fortement qu'il s'agit d'un autre problème, dont un problème de connexion. Si les formules proposées ne vous conviennent pas, si vous souhaitez un traitement personnalisé, il vous est également possible de nous envoyer le texte de votre annonce par mail, comme cela est indiqué dès la page d'accueil de notre site. En vous adressant toute notre sympathie.

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Efficacité et rapidité

14/02/2018

Mon annonce a été bien gérée et je vous en remercie.

Jean François GOSSET
Avis-de-deces.com:
A nous plutôt de vous remercier d'avoir utilisé nos services. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. Avec toute notre sympathie.

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Remerciement et une erreur !

13/02/2018

A part une erreur que j'ai fait sur le nombre de département français ou est-ce votre page qui est difficile à comprendre ? Votre site offre un super service pour ce moment douloureux du décès d'un proche

Francois Seclin
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Quant au département, nous affichons en premier lieu le code avant d'afficher le journal souhaité.

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Parfait

12/02/2018

J'ai été impressionné par la vitesse et l'efficacité du service. Merci beaucoup.

Renaud Barbaras
Avis-de-deces.com:
Un très grand merci à vous pour votre message qui mérite 5 étoiles également. Un témoignage qui nous pousse davantage à exceller dans notre travail au quotidien. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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avis de deces

09/02/2018

aucune remarque si ce n'est le prix .un peu cher

eugene rodriguez
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre retour. C'est vrai que le prix des avis est parfois cher, mais cela dépend du nombre ligne de votre texte ainsi que de la notoriété du journal choisi. En vous adressant en retour toute sympathie.

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avis de décès

07/02/2018

vous n'avez pas respecté les espaces entre les villes comme indiquées dans la commande.

vous n'avez pas signalé qu' une confirmation de parution était prévue et qu'il y avait une possibilité de modification.

bien cordialement

florence droy
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. 1- Le visuel du site n'est autre qu'un visuel numérique et ne s'agit pas encore du visuel final. Au journal par la suite de modifier la mise en page selon la charte rédactionnelle et typographique qui le caractérise. 2- Effectivement nous n'indiquons pas sur le site qu'une confirmation de parution vous sera envoyée par mail, car nous pensons qu'il s'agit dans ces moments, d'une démarche automatique et normale, car les clients ont le droit de savoir la version finale de l'avis qui sortira dans le journal qu'il ont choisi. En vous adressant toute notre sympathie dans ces circonstances.

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anniversaire de décès

03/02/2018

je ne suis pas un spécialiste d’ordinateur

mais j’etais très étonné de la facilité de votre site pour valider un anniversaire de décès de ma maman

très bien

j claude barb

jean claude barb
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravi de vous lire et vous transmettons toute notre sympathie.

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manque une case "expression libre"

01/02/2018

bon fonctionnement pratique mais il manque une case pour exprimer une remarque.La particule "de" du nom apparaissait automatiquement avec un D majuscule, ce que nous ne voulions pas, j'ai été obligée de télphoner pour m'assurer da la bonne orthographe, le contact a été bien et rassurant et la publication correct..mais on s'inquiète un peu..par manque de communication à l’inscription de l'avis. Merci

christian delafon
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Il est vrai que notre système a mis le "D" en majuscule s'il est mis dans la case "Nom". Nous mettons toutefois, à la disposition des usagers notre numéro de téléphone, justement pour que l'on puisse éviter toute erreur lors de la parution. En vous transmettant toute notre sympathie dans ces moments.

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satisfaisant car pratique

31/01/2018

Il est fort aisé d'utiliser ce site. Par contre le fait de demander un devis pour certains journaux est compliqué et surtout lorsque l'acceptation est notifiée, le délai pour confirmer la commande par le paiement est bien court ... A revoir pour laisser le temps aux clients qui rentrent plus tard à la maison que 16h30 de finaliser la commande sans avoir à vous rappeler car le paiement n'est plus accepté à cette heure là et le déblocage que vous permettez suite à l'appel ne dure que 10 minutes. Dommage ...Un peu trop strict vu les circonstances douloureuses qui amènent vos clients à utiliser ce site......

Evelyne Soudant
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de votre message. Dans le cas d'une demande devis, le temps de réponse ne dépend strictement pas de nous mais du journal et qu'il a fallu relancer pour savoir que le journal a eu ce jour là un problème de messagerie. Nous pennons par contre notre responsabilité car c'est vers nous que vous vous êtes rapproché et vous présentons, dans ces moments, toutes nos excuses pour la réponse tardive.

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Efficace mais cher

26/01/2018

Le service de publication d'avis de décès nous semble efficace mais onéreux.

Henriette MORAND
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Le coût d'un avis dépend de la diffusion ainsi que de la notoriété d'un journal national, régional, hebdomadaire ou quotidien et dont nous devons nous y conformer. Recevez toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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avis de décès

23/01/2018

très satisfaite de vos services, merci

Jocelyne AMANT
Avis-de-deces.com:
Nous sommes également satisfait de vous savoir satisfait. En vous transmettant toute notre sympathie et en vous remerciant d'avoir posté ce témoignage même dans ces moments que vous traversez.

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avis complémentaire pour une association

23/01/2018

Dans la mesure où l'on peut modifier le texte saisi avant validation, les modalités semblent adaptées à tous les cas de figure et faciles à utiliser

MARIE-FRANCE DUCHARLET
Avis-de-deces.com:
Merci infiniment de votre message. Nous sommes très contents de savoir que nous avons pu vous aider dans ces moments difficiles. En vous adressant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Merci

20/01/2018

Merci pour votre efficacité, votre discrétion, votre promptitude. Bien cordialement.

Pierre Maillard
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Votre témoignage reflète l'objectif que nous nous sommes fixés et en sommes particulièrement satisfait. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.