Témoignages client - (Page 5)

J’ai dû faire une rectification et la personne que j’ai eu au téléphone a pu y procéder immédiatement.

Merci beaucoup

très satisfaite de la qualité du service

Très très satisfait .très rapide .la personne au téléphone très gentille, sympathique, et compréhensive . bonne aide dans le suivie des démarches .merci a vous

Le processus est facile pour rédiger l'annonce. Les propositions aident bien et correspondent à ce qu'on voudrait dire. Le visuel du message est nécessaire. Satisfaite de cette premier expérience sur avis-de-deces.com

Le service, l'accueil et le suivi sont excellents et chaleureux mais le coût reste très élevé pour notre modeste association loi 1901. Existe-t-il un taux préférentiel ?

Manque de simplicite et de clarté lors de la procédure pour rédiger un texte original . Le tarif (augmentation de 30% en 7 années) est excessif.

J’avais fait une faute de frappe, j’ai pu joindre Valérie par téléphone qui l’a tout de suite corrigée.

Bonjour,

Le service est parfait.

Le seul point négatif, est que je ne comprends pas le tarif qui est à mon sens beaucoup trop élevé.

Le journal n'est pas gratuit, ceux qui le lisent paye un abonnement. Les avis de décès ne devraient pas servir à rémunérer je ne sais quoi.

Il est possible que le prix soit justifié. Mais je ne connais pas vos motivations de mettre un prix si élevé, mis à part faire du profit sur le dos des morts...

Cordialement,

Ludovic NENING

J’ai préparé une annonce, je l’ai enregistré et validé le lendemain.

J’hésitais entre 2 journaux.

Le lendemain je me suis retrouvé avec 2 annonces et cela m’a perturbé pour à la fois en supprimer une et modifier légèrement le texte.

Très bien pour la rapidité de la parution.

Nul en revanche pour l'ergonomie du site, impossible en particulier d'avoir une facture ce qui est inadmissible.

Bonjour,

C'est dommage qu'il n'y ai pas un petit encart permettant de mettre certains détails ou un texte personnalisé.

Je trouve le tarif excessif.

Cordialement.

rapidité sur internet et réactivité avec publication le lendemain. Coût non négligeable néanmoins.

Rapidité, amabilité et professionnalisme !

Le remplissage des cases n'est pas du tout évident. Après avoir rempli ce qui parait évident et avoir visualisé le texte "final" et le montant à payer, je reçois un message indiquant que le texte n'est pas compatible avec le journal demandé (Le Figaro). Résultat: perte de temps, appel téléphonique pour valider la nouvelle proposition et coût supplémentaire à payer!!!!!!!

tres satisfe du service facile a rediger

À tous points de vue, vous avez été performants : accueil téléphonique, échanges par E-MAIL, publication dans le journal.

Merci pour cette efficacité exemplaire.

Nous recommanderons vos services.

Bonjour.Satisfait de vos services je tenais quand même à vous faire part de mon étonnement quand au coût de la prestation (presque 370 euros por un avis de déces).Deux fois les frais internet en 15 mn.Ma grand-mère disait :il faut être riche pour mourir.Quand pensez-vous?Merci à la jeune femme que nous avons eu au téléphone,elle a assuré.CDT.Mr etMme CLEON.

Rapide et plutôt fiable

bonjour je vous remercie de l'annonce pour ma Maman.

comme je voulais.

Merci beaucoup.

Cordialement Mme Ferrié Agnès.

Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.

J'ai apprécié de pouvoir rédiger mon texte moi-même. Mais impossible de corriger "Survenu" qui ne nécessite pas de majuscule au début du mot puisque c'est la suite de la phrase (décès survenu...).

Sans doute pourrez-vous y remédier... et ainsi le texte aura plus de tenue (typographiquement parlant !).

Merci.

J'ai été très satisfait de la qualité et de la réactivité de vos services. Je souhaiterais néanmoins comprendre pourquoi les tarifs de deux annonces de taille similaire vont du simple au double. A cette occasion pourriez-vous me faire parvenir votre grille de tarifs? Merci d'avance.

François Mabille

J'ai eu quelques difficultés pour remplir le message mais après plusieurs tentatives je conviens que c'est tout à fait faisable

parfait.

Une fois le site trouvé, le reste est simple et rapide. Bien sûr l'interface pourrait gagner en convivialité.

Publier un avis de décès dans la presse par votre intermédiaire est rapide, facile.

La personne que j'ai eu au téléphone fut très aimable.

Merci

service efficace, assistance téléphonique performante.

une aide appréciable dans des moments toujours douloureux (avis décès)

Service d'accès aisé, même pour une personne âgée peu à l'aise avec Internet

Une seule remarque : s'agissant de la liste des couplages possibles d'annonces à partir d'un faire-part dans L'EST-ECLAIR, les propositions sont classées (?) sans aucun rapport avec la géographie humaine, et donc peu compréhensibles. Et la publication simultanée dans l'EST-ECLAIR et LIBERATION-CHAMPAGNE est obscure.

Cordialement JD

Reactivite, ecoute et conseil

Trés rapide et efficace,facilité pour remplir l'avis et possibilité d'ajouter une photo couleur(ttrés important pour nous).Service sérieux et conforme.

Bonne rédaction conforme à mon ébauche

Accès simple et procédure aisée.

Juste un petit bémol : pourquoi les éléments écrits en capitale dans le texte de l'annonce (REIMS-SALZBOURG) apparaissent-ils en minuscule ?

Il est très facile de constituer son annonce

Par contre le prix est élevé car on passe vite les 100€

Je souhaite pouvoir, à l'occasion d'une future parution (anniversaire...), pouvoir encore effectuer le règlement par chèque bancaire, car je ne souhaite pas le paiement en ligne ni le virement. J'ai dû insister pour obtenir satisfaction en ce sens !

Merci de faciliter la procédure pour les personnes non habituées aux échanges numériques !

Par ailleurs, les contacts téléphoniques ont été satisfaisants.

traitement personnalisé rapide et efficace

PRIX très élevé!

Bonjour,

Je postais pour la première fois et j'ai été guidé correctement et tout c'est très bien passé merci.

Cordialement PF PAUILLACAISES

Merci d'avoir permis de faire paraitre l'annonce des le lendemain de ma demande

Accueil tres aimable

Très facile d' utilisation

bonjour,j'ai posté un avis de deces le 13 juin 2020 vers 21h pour une parution le lundi 16 juin je n'ai pas pu le faire avant 18h car on nous a communiqué l'heure des obséques a 17h45 le temps de finir les formalitées il etait 18h30 je m'excuse pour ce retard et j'espere que l'avis sera bien diffussé le lundi 16 juin je vous remerci de votre compréhension, cordialement

merci de m'avoir aidé aussi bien au téléphone et par mail ,les différents intervenants que j'ai sollicité se sont tous donné du mal a rattraper l'oubli que j'avais moi meme fait dans l'intitulé.Encore merci a toute votre équipe.