Carnet

Témoignages client page 5

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Interface très compliquée

31/10/2017

Il est très difficile de personnaliser son annonce car le texte libre est proposé seulement après les textes imposés. Il est par exemple impossible de personnaliser l'entame de l'annonce. On est obligé de mettre la liste des personnes qui font part du décès. On ne peut pas mettre "nous". De même on est obligé de choisir le type de cérémonie (religieuse, civile, etc). On ne peut pas par exemple choisir une cérémonie d'adieu. Ce n'est pas prévu!

Simon WINTZ
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous avons conçu le site pour guider les annonceur s qui n'ont pas encore de texte prédéfini. Nous indiquons toutefois en page d'accueil de notre site le message ci-dessous: "Vous souhaitez un traitement personnalisé de votre commande : Appelez-nous : 09 70 44 96 35 Envoyez-nous votre texte par fax : 09 72 45 91 09 Ou par mail : devis@avis-de-deces.com" En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

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redaction avis de décès

26/10/2017

La rédaction n'est pas très pratique car on ne sait pas quelle sera le résultat entre les inscriptions obligatoires et la partie d'écriture libre; ce n'est qu'après la validation que l'on voit les doublons ou erreurs obligeant à modifier 1, 2, ou 3 fois.

Il est difficile également de voir quoi correspondent les 10 lignes (forfait à 104 €)

thevenet patrick
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. La partie écriture libre est utilisée lorsque le texte que nous proposons ne convient pas aux annonceurs. Il vous est également possible de voir le texte de l'annonce sur la partie droite du site, justement pour éviter les doublons et pouvoir instantanément corriger les fautes. Sinon, l'affichage sur le site n'est que le visuel numérique de l'avis. C'est au journal par la suite de mettre l'annonce en page selon la charte qui le caractérise. En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

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satisfaction

20/10/2017

Satisfait du service ; j'avais une erreur à la saisie ; je l'ai signalé par mail et dès le lendemain matin, un message m'est parvenu avec l'avis modifié. Efficace et contact sympathique.

commune de gentelles
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour , il est on ne peut plus explicite quand à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer.

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peut mieux faire

19/10/2017

J'ai trouvé compliqué et long de devoir passer par un devis pour la Dépêche du Midi.

J'ai eu quelques soucis avec le lien car il n'était valable que 45 mn et je ne le savais pas.

Par contre très bon accueil au téléphone, et réponse rapide par mail.

Sylvana Bresolin
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. C'est vrai que cette limitation pose parfois problème mais c'est une mesure de sécurité que CIC impose. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. En vous adressant en retour, toute notre sympathie.

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avis décès Morgnieu

19/10/2017

Les services ont été rapides et clairs. Je remercie l'équipe.

Mairie de Thézillieu
Avis-de-deces.com:
Nous heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments. A nous maintenant de vous transmettre toute notre sympathie.

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Efficace

17/10/2017

Avis de décès passée sur Corse Matin que je n'avais pas réussi à contacter directement. Donc ce site nous a permis de passer notre avis rapidement et de manière très claire.

J'avais même commis une erreur qui a été rectifié sans soucis. Donc parfait

Et merci

Nora KAAKAI
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et qui nous pousse encore plus à délivrer un meilleur service. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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merci

12/10/2017

Bonjour,

le visuel correspond bien à ce qui avait été demandé et j'ai apprécie la mise en page, sans coupure mal positionnées.

Respect de la date de publication

Gentillesse des personnes eues au téléphone ou par mail

facilité de la transaction (pour les personnes ayant un accès à internet)

bonne transmission des informations

Fabienne HETZEL
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour et de votre commentaire, cela nous touche énormément. Nous sommes ravis de savoir que dans ces moments difficiles, nous pouvons alléger un tout petit peu votre peine en simplifiant autant que possible les démarches dans la publication des avis. Avec toute notre sympathie.

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Avis de décès de madame Chatel Nicole

11/10/2017

Un service rapide ,sérieux et très efficace dont le prix est tout de même particulièrement onéreux .

Clara Delessert
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions infiniment de votre message. Le prix est par contre fonction de la hauteur du texte facturé par le journal. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Des carnets socialement réservés ?

10/10/2017

Bonjour

Tout à fait satisfaite du service utilisé, à la réserve près du tarif que nous jugeons tout à fait exhorbitant.

A l'heure des réseaux sociaux et de la communication généralisée, le prix de ces "mots papier" en apparaît d'autant plus étonnant -et dérangeant, surtout associé à des prestations autour de la perte d'un être cher.

Pas digne d'un grand quotidien populaire.

Bien cordialement,

Valérie

Valérie Guidarini
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Nous comprenons votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, mais le tarif est fonction du nombre de ligne facturé par le journal. Avec toute notre sympathie dans les moments présents.

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anniversaire de décès

09/10/2017

les personnes que j'ai eues au téléphone : très aimables et de bons renseignements; mais les liaisons n'ont pas été pas été très bonnes

j'ai regretté de n'avoir pas pu mettre exactement mon message parce que vous avez mis plus de lignes blanches que je comptais et les noms des villes sur deux lignes alors qu'elles tenaient sur une seule, ce qui me les a fait abandonner parce que 11 lignes au lieu de 8 et que sur deux lignes, ce n'était pas esthétique

Marie-Josèphe LEMAIRE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement de votre témoignage. Il est vrai que nous rencontrons de temps en temps un problème de communication, mais tentons toujours de comprendre au mieux les demandes de nos clients. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour la gêne occasionnée. Quant au tarif ainsi que le nombre de lignes, c'est au journal ainsi qu'à la charte qui le caractérisent, qui le détermine, nous ne faisons par la suite que vous le transmettre. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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anniversaire

06/10/2017

rien a dire le procesus se fait au fur et a mesure non vraiment tout est clair

marie antoinette dorigny
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. Nous vous adressons en retour toute notre sympathie dans ces circonstances.

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Très satisfait

06/10/2017

Après avoir déposé mon message et les informations concernant la parution, j'ai reçu rapidement un mail m'annonçant que ma demande était validée.

Mais j'ai réalisé que la date de parution que j'avais choisie n'allait pas, j'ai rappelé et cela a été changé immédiatement.

didier dematons
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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Parfait

02/10/2017

Heureusement qu'il y a Internet pour nous faciliter ce genre de démarche, et votre site est très pratique pour le travail d'insertion d'avis dans la presse. Bravo !

Liliane FERRY
Avis-de-deces.com:
merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances

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cout

28/09/2017

cout trop élevé des journaux pour ce type d'annonce, sous prétexte qu'on a pas le choix.

Gérard NETON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. Croyez bien que nous comprenons la nécessité de publier un avis nécrologique dans la presse, nous devons cependant nous conformer au tarif des avis de décès qui est assujetti à la notoriété ainsi qu’à la charte du journal que nous nous devons de respecter. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les moments présents.

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satisfait

02/09/2017

Efficace et rapide.

La conseillère au téléphone a bien répondu à mes interrogations.

Claude ROUGEMONT
Avis-de-deces.com:
un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps !

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faire paraitre un hommage

30/08/2017

site facile d'utilisation, bon suivi.

Je suis très satisfaite.

Agnès gandon

Agnès Gandon
Avis-de-deces.com:
merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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parution du 29/08/2017

29/08/2017

Rien à dire, parution sans problème mais le coût est élévé.

Josette WASIK
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. Quant au prix de l'annonce, celui-ci est malheureusement assujetti à la charte ainsi qu'à la notoriété du journal choisi. En vous adressant en retour, toute notre sympathie.

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Très satisfait

27/08/2017

Nous sommes fixés sur le tarif et l avis paraît dans les délais annoncés. C est la deuxième fois (malheureusement) que j utilise vos services mais je suis très satisfaite.

Cordialement

Danielle TATTEVIN
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Votre satisfaction reste pour nous une raison de plus pour exceller dans notre travail au quotidien. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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simple et parfait.

24/08/2017

Très facile d’utilisation.

Excellent SAV téléphonique.

Parfait.

anne salat
Avis-de-deces.com:
Tellement heureux de vous savoir satisfait. Nous vous remercions de votre message et vous adressons en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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Efficacité

24/08/2017

J'ai pris contact par téléphone et ai pu transmettre mon annonce par mail. Excellent contact téléphonique et avis passé en 5 minutes !

Fabienne THOREL
Avis-de-deces.com:
Heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments difficiles. En vous transmettant toute notre sympathie.

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dépôt d'un avis de décès

22/08/2017

Service de publication très efficace et d'une grande simplicité pour l'usager.

Merci

catherine thomas
Avis-de-deces.com:
Tous simplement satisfaits de vous savoir satisfait. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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efficace mais cher

19/08/2017

Le site est bien configuré pour aider à formaliser l'avis de décès et le prix apparaît au fur et à mesure.

Par contre je trouve le tarif prohibitif.

Christine khaznadar-Cote
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Quant au prix cela est malheureusement fonction de la notoriété ainsi qu’à la charte du journal et nous devons nous y conformer. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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avis de décès

19/08/2017

merci pour votre rapidité et votre efficacité , cordialement,Mme Mariusse

frederic mariusse
Avis-de-deces.com:
Heureux d'avoir pu vous aider dans les moments présents!

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Avis sur avis d'obsèques

18/08/2017

Attente longue pour le devis et le paiement qui débloque la parution: stress pour la famille.

Fautes à la parution et interligne beaucoup trop grand pour l'adresse de la famille en fin d'avis.

Claudine Lhomme
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message nous décrivant le problème rencontré. N'étant pas toutefois le journal directement, nous sommes dans l'obligation d'attendre qu'il nous envoie un devis avant de vous le transmettre. Quant à la mise en page, cela n'est pas de notre ressort, mais relève directement de la fonction du journal , qui a chacun, une charte rédactionnelle à respecter. En ce qui concerne toutefois les fautes énumérées, pouvez-vous s'il vous plait nous le faire savoir par mail? En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

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Parfait

11/08/2017

Rien à ajouter

Dominique Duflanc
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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annonce décès

10/08/2017

Pas très facile de premier abord

Louise DESCHAMPS
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Il est vrai que dans ces moments, publier un avis nécrologique peut s’avérer difficile pour les proches du défunt, raison pour laquelle nous avons mis une assistance en ligne, permettant à nos clients de nous contacter directement par l’intermédiaire d’un chat, si besoin. En vous transmettant toute notre sympathie.

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in memoriam

09/08/2017

1 - c'est très cher

2 - j'avais signalé une faute d'orthographe qui n'a pas été corrigée

3 - j'ai eu le mail samedi soir tard.

4 - mais ça a été fait tard, mais en payant rapidement, bien sûr, ce qui fait une grosse dépense.

josephine clavel
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. 1- Le tarif des avis de décès est assujetti à la notoriété ainsi qu’à la charte du journal et nous devons nous y conformer 2- Nous avons également demandé la modification auprès du journal. Seulement le journal La Provence qui a omis d’apporter cette modification, vous offre 10% de remise. Le remboursement se fera par transaction inversée sur votre carte bancaire. 3- C’est vrai que nous avons eu votre demande en début d’après-midi, mais le journal n’est malheureusement ouvert qu’à 16 h 30 le weekend. 4- Ça a été certes fait tard, mais nous avons fait de notre mieux pour publier l’annonce à la date souhaitée. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents, et en vous présentant, au nom du journal, toutes nos excuses, pour la gêne occasionnée.

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merci

09/08/2017

nous sommes très satisfait

Nicole RACLET
Avis-de-deces.com:
Extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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malheureusement

05/08/2017

j'ai du utiliser vos services deux fois en deux semaines pour maman puis papa

heureusement avec vous c'est simple et ça marche

merci

Jean-Philippe PLACE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles et sommes ravis d'avoir facilité votre démarches dans la publication des avis nécrologiques. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les moments présents.

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avis de décès de la part d'une association

25/07/2017

Bonjour, Tous s'est bien passé pour transmettre le message d'avis de décès, (Décès Baudoin) Toutes les rubriques remplies, Le prix indiqué sans problème, sauf que, quelques minutes après la confirmation message et paiement, une communication téléphonique m'apprenait qu'il manquait le nom de la ville du décès - pas demandé dans les différentes rubriques internet ?- et que la facture passait avec 25 ou 26 € supplémentaire, et qu'il fallait que je règle, Après discussion avec votre employée pour mon refus de payer un complément non prévu dans votre questionnaire, Tout s'est arrangé entre votre Sté et l'Est Répu Nancy, et votre client. Merci ! mais il n'y avait pas de raison, Prévoyez toutes les lignes nécessaires !, Une suggestion tout de même, les Associations qui ont de très petits budgets, et qui souhaitent avertir d'un décès d'un des membres de leur C. A. n'ont pas tjrs en trésorerie la possibilité de payer une somme relativement importante pour passer un avis de décès. Moyenne minimum 175 / 200€.... Ne pourriez-vous pas prévoir des frais réduits pour toutes ces associations aux budgets limités, et qui veulent apporter leur soutien aux familles de nos bénévoles ? Ce serait très bien de l'envisager. Bien cordialement. Michel Brungard

Michel BRUNGARD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre témoignage. Le coût de l'annonce indiqué sur le site est en effet relatif à votre texte, cependant, comme suite à nos différents échanges par mail et correspondances téléphoniques, le service composition de L'Est Républicain a tenu à rajouter la ville d'attache correspondante à l'emplacement de votre association pour la différencier des autres. Le texte en l'état était bel et bien correct mais cette précision a été fortement suggérée par le service, ce qui vous a été expliqué. Pour ordre économique, nous avons par la suite fait le nécessaire avec le journal afin d'intégrer le nom de la ville dans le corps du texte sans que vous ayez à régler un coût complémentaire. Nous prenons en compte votre suggestion et ne manquerons pas de le transmettre au service concerné. Avec tous nos remerciements.

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avis de décès

25/07/2017

rapidité et facilitée pour inserer un un avis de décès dans le quotidien régional merci

xavier rondeau
Avis-de-deces.com:
Heureux également de pouvoir vous aider dans ces moments difficiles. En vous transmettant en retour toute notre sympathie.

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Anniversaire

19/07/2017

Le site comporte plusieurs aides, seul petit problème, on ne peut choisir le type d’écriture (italique) et si l'on veut modifier la composition, il faut contacter le service.

La personne s'est montrée d'une grande gentillesse, m'a renvoyé le texte tel que je le concevais, rapidement, même en l'améliorant.

Je recommande ce site pour son sérieux, l'annonce est passée le jour demandé et dans le journal choisi. Encore merci

Gilles RAYNAL
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous fait extrêmement plaisir et nous motive au quotidien pour délivrer un meilleur service. En vous transmettant en retour, toute notre sympathie.

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commentaires

17/07/2017

Ma demande d'avis de décès ayant eu lieu le 14 /07 les journaux La Croix et Le Progrès m'ont dirigée sur votre site.

J'ai trouvé le site très compliqué ; il serait plus simple de rédiger soi-même son texte.

De plus il m' a fallu faire séparément les deux inscriptions, ce qui m'a pris beaucoup de temps, alors que l'avis était le même pour les deux journaux.

Bien sincèrement. F.Cotte

Françoise Cotte
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous avons créé ces formulaires pour répondre aux cas les plus fréquents et donner aux annonceur la possibilité de rédiger un avis en toute simplicité. Toutefois comme, cela est indiqué en page PUBLICATION, nous proposons à ceux qui souhaitent publier un texte personnalisé de nous envoyer leur texte : Vous souhaitez un traitement personnalisé de votre commande : • APPELEZ NOUS : 09 70 44 96 35 • ENVOYEZ NOUS VOTRE TEXTE PAR FAX : 09 72 45 91 09 • OU PAR MAIL : devis@avis-de-deces.com En vous adressant en retour, toute notre sympathie dans les moments présents.

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Parution Dauphiné Libéré

10/07/2017

Avis de décès bien paru, facilités de rédaction et de paiement, réaction et parution rapides - Merci

Daniel ZIMAGLIA
Avis-de-deces.com:
Tout simplement ravis de savoir que vous êtes satisfaits de nos services. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

merci

05/07/2017

votre site est très facile d'utilisation et rapide , ma demande à été prise en charge aussitôt et rapidement . bon suivie par votre service pour la facture , la confirmation , la publication.merci à vous

sandrine vallin
Avis-de-deces.com:
ADD : Vous savoir satisfait nous pousse davantage à exceller dans notre travail au quotidien. Nous vous remercions vivement pour votre témoignage. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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avis

01/07/2017

prestation pratique et bien organisée

chantal de Vivie-Régie
Avis-de-deces.com:
ADD : Un grand merci à vous pour votre témoignage qui nous montre que les améliorations faites récemment sur notre site portent leur fruit, et que son utilisation en ligne vous a satisfait. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

message de remerciements

29/06/2017

J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la gentillesse de la personne avec qui je me suis entretenue par téléphone

Annick FOUQUET
Avis-de-deces.com:
ADD : Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles et ne manquerons pas à transmettre votre message de remerciements à l'équipe. Notre principal objectif est d'alléger au mieux la démarche dans la publication de votre annonce et vous savoir satisfaite nous pousse davantage à donner le meilleur de nous-même dans notre travail au quotidien. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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pas très facile

19/06/2017

un peu compliqué avec les annonces entre hommage et anniversaire les prix pas vraiment clair

et la photo trop sombre dans l annonce

alors qu elle ne l est pas du tout

elisabeth goy
Avis-de-deces.com:
si la démarche sur internet parait compliquer pour les uns, elle ne l'est pourtant pas pour les autres. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque. Notre équipe essaie de faire de son mieux pour délivrer au quotidien, un meilleur service. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents.

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Debrief

17/06/2017

Le site est exploitable même par un vieux Monsieur comme moi.

Cela n'arrive pas si souvent !

Slts

Paul Rodet
Avis-de-deces.com:
extrêmement content et satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Mon avis

15/06/2017

Bonjour,

Je n'ai rien à reprocher à vos services, tout est fluide et assez bien expliqué. Mais la perfection n'existe pas.

Bonne journée.

corinne kastner
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions infiniment de votre message. Comme vous le dites, la perfection n'existe pas, mais nous essayons toutefois de maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent