Carnet

Témoignages client page 5

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Efficacité

24/08/2017

J'ai pris contact par téléphone et ai pu transmettre mon annonce par mail. Excellent contact téléphonique et avis passé en 5 minutes !

Fabienne THOREL
Avis-de-deces.com:
Heureux d'avoir pu vous aider dans ces moments difficiles. En vous transmettant toute notre sympathie.

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dépôt d'un avis de décès

22/08/2017

Service de publication très efficace et d'une grande simplicité pour l'usager.

Merci

catherine thomas
Avis-de-deces.com:
Tous simplement satisfaits de vous savoir satisfait. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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efficace mais cher

19/08/2017

Le site est bien configuré pour aider à formaliser l'avis de décès et le prix apparaît au fur et à mesure.

Par contre je trouve le tarif prohibitif.

Christine khaznadar-Cote
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Quant au prix cela est malheureusement fonction de la notoriété ainsi qu’à la charte du journal et nous devons nous y conformer. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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avis de décès

19/08/2017

merci pour votre rapidité et votre efficacité , cordialement,Mme Mariusse

frederic mariusse
Avis-de-deces.com:
Heureux d'avoir pu vous aider dans les moments présents!

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Avis sur avis d'obsèques

18/08/2017

Attente longue pour le devis et le paiement qui débloque la parution: stress pour la famille.

Fautes à la parution et interligne beaucoup trop grand pour l'adresse de la famille en fin d'avis.

Claudine Lhomme
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message nous décrivant le problème rencontré. N'étant pas toutefois le journal directement, nous sommes dans l'obligation d'attendre qu'il nous envoie un devis avant de vous le transmettre. Quant à la mise en page, cela n'est pas de notre ressort, mais relève directement de la fonction du journal , qui a chacun, une charte rédactionnelle à respecter. En ce qui concerne toutefois les fautes énumérées, pouvez-vous s'il vous plait nous le faire savoir par mail? En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

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Parfait

11/08/2017

Rien à ajouter

Dominique Duflanc
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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annonce décès

10/08/2017

Pas très facile de premier abord

Louise DESCHAMPS
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. Il est vrai que dans ces moments, publier un avis nécrologique peut s’avérer difficile pour les proches du défunt, raison pour laquelle nous avons mis une assistance en ligne, permettant à nos clients de nous contacter directement par l’intermédiaire d’un chat, si besoin. En vous transmettant toute notre sympathie.

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in memoriam

09/08/2017

1 - c'est très cher

2 - j'avais signalé une faute d'orthographe qui n'a pas été corrigée

3 - j'ai eu le mail samedi soir tard.

4 - mais ça a été fait tard, mais en payant rapidement, bien sûr, ce qui fait une grosse dépense.

josephine clavel
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message. 1- Le tarif des avis de décès est assujetti à la notoriété ainsi qu’à la charte du journal et nous devons nous y conformer 2- Nous avons également demandé la modification auprès du journal. Seulement le journal La Provence qui a omis d’apporter cette modification, vous offre 10% de remise. Le remboursement se fera par transaction inversée sur votre carte bancaire. 3- C’est vrai que nous avons eu votre demande en début d’après-midi, mais le journal n’est malheureusement ouvert qu’à 16 h 30 le weekend. 4- Ça a été certes fait tard, mais nous avons fait de notre mieux pour publier l’annonce à la date souhaitée. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents, et en vous présentant, au nom du journal, toutes nos excuses, pour la gêne occasionnée.

ADD - Avis de deces

merci

09/08/2017

nous sommes très satisfait

Nicole RACLET
Avis-de-deces.com:
Extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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malheureusement

05/08/2017

j'ai du utiliser vos services deux fois en deux semaines pour maman puis papa

heureusement avec vous c'est simple et ça marche

merci

Jean-Philippe PLACE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles et sommes ravis d'avoir facilité votre démarches dans la publication des avis nécrologiques. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les moments présents.

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avis de décès de la part d'une association

25/07/2017

Bonjour, Tous s'est bien passé pour transmettre le message d'avis de décès, (Décès Baudoin) Toutes les rubriques remplies, Le prix indiqué sans problème, sauf que, quelques minutes après la confirmation message et paiement, une communication téléphonique m'apprenait qu'il manquait le nom de la ville du décès - pas demandé dans les différentes rubriques internet ?- et que la facture passait avec 25 ou 26 € supplémentaire, et qu'il fallait que je règle, Après discussion avec votre employée pour mon refus de payer un complément non prévu dans votre questionnaire, Tout s'est arrangé entre votre Sté et l'Est Répu Nancy, et votre client. Merci ! mais il n'y avait pas de raison, Prévoyez toutes les lignes nécessaires !, Une suggestion tout de même, les Associations qui ont de très petits budgets, et qui souhaitent avertir d'un décès d'un des membres de leur C. A. n'ont pas tjrs en trésorerie la possibilité de payer une somme relativement importante pour passer un avis de décès. Moyenne minimum 175 / 200€.... Ne pourriez-vous pas prévoir des frais réduits pour toutes ces associations aux budgets limités, et qui veulent apporter leur soutien aux familles de nos bénévoles ? Ce serait très bien de l'envisager. Bien cordialement. Michel Brungard

Michel BRUNGARD
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre témoignage. Le coût de l'annonce indiqué sur le site est en effet relatif à votre texte, cependant, comme suite à nos différents échanges par mail et correspondances téléphoniques, le service composition de L'Est Républicain a tenu à rajouter la ville d'attache correspondante à l'emplacement de votre association pour la différencier des autres. Le texte en l'état était bel et bien correct mais cette précision a été fortement suggérée par le service, ce qui vous a été expliqué. Pour ordre économique, nous avons par la suite fait le nécessaire avec le journal afin d'intégrer le nom de la ville dans le corps du texte sans que vous ayez à régler un coût complémentaire. Nous prenons en compte votre suggestion et ne manquerons pas de le transmettre au service concerné. Avec tous nos remerciements.

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avis de décès

25/07/2017

rapidité et facilitée pour inserer un un avis de décès dans le quotidien régional merci

xavier rondeau
Avis-de-deces.com:
Heureux également de pouvoir vous aider dans ces moments difficiles. En vous transmettant en retour toute notre sympathie.

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Anniversaire

19/07/2017

Le site comporte plusieurs aides, seul petit problème, on ne peut choisir le type d’écriture (italique) et si l'on veut modifier la composition, il faut contacter le service.

La personne s'est montrée d'une grande gentillesse, m'a renvoyé le texte tel que je le concevais, rapidement, même en l'améliorant.

Je recommande ce site pour son sérieux, l'annonce est passée le jour demandé et dans le journal choisi. Encore merci

Gilles RAYNAL
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous fait extrêmement plaisir et nous motive au quotidien pour délivrer un meilleur service. En vous transmettant en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

commentaires

17/07/2017

Ma demande d'avis de décès ayant eu lieu le 14 /07 les journaux La Croix et Le Progrès m'ont dirigée sur votre site.

J'ai trouvé le site très compliqué ; il serait plus simple de rédiger soi-même son texte.

De plus il m' a fallu faire séparément les deux inscriptions, ce qui m'a pris beaucoup de temps, alors que l'avis était le même pour les deux journaux.

Bien sincèrement. F.Cotte

Françoise Cotte
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous avons créé ces formulaires pour répondre aux cas les plus fréquents et donner aux annonceur la possibilité de rédiger un avis en toute simplicité. Toutefois comme, cela est indiqué en page PUBLICATION, nous proposons à ceux qui souhaitent publier un texte personnalisé de nous envoyer leur texte : Vous souhaitez un traitement personnalisé de votre commande : • APPELEZ NOUS : 09 70 44 96 35 • ENVOYEZ NOUS VOTRE TEXTE PAR FAX : 09 72 45 91 09 • OU PAR MAIL : devis@avis-de-deces.com En vous adressant en retour, toute notre sympathie dans les moments présents.

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Parution Dauphiné Libéré

10/07/2017

Avis de décès bien paru, facilités de rédaction et de paiement, réaction et parution rapides - Merci

Daniel ZIMAGLIA
Avis-de-deces.com:
Tout simplement ravis de savoir que vous êtes satisfaits de nos services. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

merci

05/07/2017

votre site est très facile d'utilisation et rapide , ma demande à été prise en charge aussitôt et rapidement . bon suivie par votre service pour la facture , la confirmation , la publication.merci à vous

sandrine vallin
Avis-de-deces.com:
ADD : Vous savoir satisfait nous pousse davantage à exceller dans notre travail au quotidien. Nous vous remercions vivement pour votre témoignage. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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avis

01/07/2017

prestation pratique et bien organisée

chantal de Vivie-Régie
Avis-de-deces.com:
ADD : Un grand merci à vous pour votre témoignage qui nous montre que les améliorations faites récemment sur notre site portent leur fruit, et que son utilisation en ligne vous a satisfait. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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message de remerciements

29/06/2017

J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la gentillesse de la personne avec qui je me suis entretenue par téléphone

Annick FOUQUET
Avis-de-deces.com:
ADD : Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles et ne manquerons pas à transmettre votre message de remerciements à l'équipe. Notre principal objectif est d'alléger au mieux la démarche dans la publication de votre annonce et vous savoir satisfaite nous pousse davantage à donner le meilleur de nous-même dans notre travail au quotidien. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

pas très facile

19/06/2017

un peu compliqué avec les annonces entre hommage et anniversaire les prix pas vraiment clair

et la photo trop sombre dans l annonce

alors qu elle ne l est pas du tout

elisabeth goy
Avis-de-deces.com:
si la démarche sur internet parait compliquer pour les uns, elle ne l'est pourtant pas pour les autres. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque. Notre équipe essaie de faire de son mieux pour délivrer au quotidien, un meilleur service. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents.

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Debrief

17/06/2017

Le site est exploitable même par un vieux Monsieur comme moi.

Cela n'arrive pas si souvent !

Slts

Paul Rodet
Avis-de-deces.com:
extrêmement content et satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Mon avis

15/06/2017

Bonjour,

Je n'ai rien à reprocher à vos services, tout est fluide et assez bien expliqué. Mais la perfection n'existe pas.

Bonne journée.

corinne kastner
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions infiniment de votre message. Comme vous le dites, la perfection n'existe pas, mais nous essayons toutefois de maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent

ADD - Avis de deces

In memoriam

14/06/2017

Parfait

Sylvie Gervais
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. En vous transmettant en retour toute notre sympathie.

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Satisfaite du massage publié

10/06/2017

Très satisfaite de l'avis de remerciements.Texte facile à finaliser.

Délai respecté

Josseline SERY
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions de votre message. Nous sommes encore plus satisfaits de vous savoir satisfaite. En vous adressant à notre tour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Feedback

30/05/2017

Merci pour votre aide précieuse. Mon oncle avait rédigé une notice un peu inhabituelle.

La personne avec qui j'ia discuté m'a bien conséillé et aidé à ce que le texte soit bien publié comme il le voulait.

Dans ce moment difficile en soi, je la remercie de son soutien actif

Antoine Leboyer

Antoine Leboyer
Avis-de-deces.com:
merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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ADD170517448

27/05/2017

absolument parfait ; 1 seul regret : le moyen de paiement par Paypal absent

Andrée piperini
Avis-de-deces.com:
un grand merci pour votre témoignage, cela nous va droit au cœur. Effectivement, nous n'avons jamais mis en oeuvre le paiement par Paypal, mais nous allons y penser. Avec tous nos remerciements et en vous adressant en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Simple et rapide

24/05/2017

Site très facile d'utilisation. Le texte qui se crée en direct permet de visualiser l'avis au fur et à mesure. Les délais de parution sont respectés. Parfait dans ces moments difficiles.

Régis BARBERI
Avis-de-deces.com:
Merci de votre témoignage. Votre satisfaction est notre première motivations. En vous transmettant en retour toute notre sympathie.

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Avis client

21/05/2017

Très bon accueil par téléphone

Très efficace et réactif

Utilisation simple du site pour rédiger soi-même son annonce et choisir le journal de parution

Le seul bémol, je ne savais pas que le lien du paiement sécurisé n'était valable que 45 minutes, de ce fait j'ai du appeler pour finaliser mon paiement par CB.

Bien cordialement

Cl

Christine Lévy
Avis-de-deces.com:
extrêmement content de vous savoir satisfait. Quant eu lien de paiement, c'est malheureusement une mesure de sécurité que CIC nous a imposée. En vous adressant en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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efficacite et celerite

19/05/2017

efficace et rapide , toujours disponible par telephone

SYLVIE MARTINEZ
Avis-de-deces.com:
merci infiniment pour ce témoignage, il nous conforte dans notre action au quotidien. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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Merci

15/05/2017

Service parfait. J'avais commis une erreur sur l'annonce que je vous ai demandé de rectifier. Tout s'est passé sans problème et avec compétence de mon interlocutrice.

Par contre mon avis est financé par une association et je trouve le tarif trop élevé...............

Cordialement.

G.FALIU.

Gérard FALIU
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, cela nous va droit au cœur. Quant au prix de l'annonce, celui-ci est assujetti à la charte ainsi qu'à la notoriété du journal.

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Merci

14/05/2017

Service efficace et clair. Tous mes remerciements

Jean Chevallard
Avis-de-deces.com:
merci de votre commentaire, cela nous fait extrêmement plaisir. En vous adressant en retour toute notre sympathie.

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remerciements

05/05/2017

Je vous remercie pour la qualité,le professionnalisme et la rapidité pour la publication de l"avis de décès de ma mère dans le journal de l'île de la Réunion ce vendredi 5 mai 17.

Je reviendrai vers votre site pour diverses parutions et je ferai connaître votre site à des amis.

Jean Payet LE TAMPON REUNION

JEAN PAYET
Avis-de-deces.com:
Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Un très grand merci à vous pour votre message motivant et confortant. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans

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satisfait

01/05/2017

je suis très satisfaite de la prestation : rapidité précision merci

pascale laurent
Avis-de-deces.com:
extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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Avis sur édition annonce décès

26/04/2017

Pratique mais un peu chère la photo.

CAMELET Marie-Ange
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions de votre témoignage. Pour la photo, nous sommes malheureusement dans l'obligation de pratiquer le même tarif que le journal. En vous transmettant à notre tour toute notre sympathie dans les moments présents.

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Avis de décès

23/04/2017

La rédaction est facilitée par les suggestions,

rien à redire - service impeccable

ADD : tout simplement satisfait de vous savoir satisfait. En vous adressant toute notre sympathie dans les moments présents.

Michel PESENTY
Avis-de-deces.com:

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Avis sur vos services.

14/04/2017

Le résultat est bon mais votre site internet est d'une complication sans nom. J'ai du passer par téléphone puis par mail.

Bertrand Duault
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions de votre message. Même si beaucoup ne partage pas votre avis, nous souhaitons avoir plus détail sur le problème que vous avez rencontré, nous permettant d'y apporter la solution ou amélioration nécessaire. En vous transmettant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

MESSE ANNIVERSAIRE

12/04/2017

Tout d'abord quant on fait son texte il n'apparait pas comme on voudrait.

On a pas la vision du tarif, de ce faite quand on a le devis on doit le validé à moins de si prendre 15 jours avant

Et en finalité, je ne pouvais pas faire un règlement par CB, j'ai du faire un virement passé le 6 sur mon compte et le 10/04 il a fallu justifier mon virement. c'est un peu lourd

je pense qu'il faudrait modifier votre logiciel

Cordialement

Giral Christine
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions de votre message. Étant dans l’obligation de se conformer à la charte du journal, nous affichons autant que possible, la même mise en page que celle du journal. Quant au paiement, nous conseillons fortement une validation par carte bancaire. Le virement n'arrive sur notre compte que quelques jours après, et ne pouvons libérer la commande qu'une fois notre compte crédité, ce qui retardera la parution de l'annonce. En vous adressant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

mon avis

12/04/2017

C'est parfois difficile d'obéir au cadre imposé par l"informatique. En plus je trouve le prix de ce service exorbitant. Informer sur les décès est une fonction sociale importante de la presse . C'est donc inadmissible qu'une simple annonce coûte autant que le RSA! vos colonnes sont vraiment réservées aux élites.

Isobel Faessel
Avis-de-deces.com:
nous vous remercions de votre message. Nous pouvons comprendre votre désagrément au regard du prix d’un avis de décès pouvant vous paraître élevé, mais celui-ci est fonction de la hauteur du texte, de la charte et surtout de la notoriété du journal. En vous transmettant toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Oubli

12/04/2017

Madame, Monsieur,

Votre service permet une publication rapide sur internet et est très efficace.

En revanche, nous avons eu avec la famille un léger incident qu'il est important de souligner :

la photo du défunt n'a pas été transmise au journal qui, de ce fait, a publié l'avis tel quel.

Facheux incident qui a pu être résolu rapidement par une republication le lendemain avec photo heureusement.

Damien LORDIER
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre retour et de nous avoir écrit dans les moments présents. Pour la photo, nous l'avons bien transmise après du journal, mais elle a été omise lors de la parution. Le journal qui a corrigé ses erreurs a refait paraître l'annonce le lendemain avec la photo. En vous présentant toutes nos excuses, au nom du journal, pour cette erreur et en vous transmettant toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Mitigé

05/04/2017

Retours

Positif:

- le service demande une confirmation du texte, il y a un no de tel et nous pouvons échanger par téléphone avec une personne

- Avoir un service en ligne

NEGATIF:

ce n'est pas "honnete" d'annoncer un montant à payer et ensuite demander un montant supplémentaire de 25%, raison: la saisie kilométrique fausse le calcul de l'annonce annonce. Le sytème devrait etre programmé de telle facon que ce problème ne se produise pas.

- Recommendation: le service en ligne pourrait etre visible sur le site du Monde

Sterenn Coudray
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire et pour votre témoignage décrivant le problème que vous avez rencontré. Effectivement, la saisie kilométrique a faussé le calcul de l'annonce, car au lieu de mettre chaque mention dans son champ spécifique, vous l'avez mis dans un seul champ en faisant un copié/collé. Comprenez que nous ne pouvons pas facturer une annonce à un cout inférieur à celui du journal et en porter les conséquences, d'où le complément de prix. En vous adressant à notre tour, toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

merci

31/03/2017

Malgré les différentes corrections que j'ai apportées, vous avez fait preuve d'une grande patience, et l'artivcle a bien été retransmis. Merci encore

cordiales salutations

jeanine et michel brerlin
Avis-de-deces.com:
Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Un très grand merci à vous pour votre message. Nous vous adressons en retour, toute notre sympathie.