Témoignages client - (Page 12)

J'ai été extrêmement touchée par le professionalisme, l'accueil et la disponibité de vos services pour m'accompagner dans ma démarche.

Mme Marin

Saint-Laurent de Mure (Rhone)

RAS

Service très simple, rapide et efficace. D'une grande aide en ce moment difficile. Merci beaucoup.

Écrire un avis de décès et s'entendre dire que celui ci n'est pas cohérent OK par contre la correction de celui ci avec des fautes d'orthographe nul le nom de naissance sans majuscule, le prénom masculin André avec un E renul.

Tout cela pour arriver à une annonce de décès avec 6 lignes alors que nous avons payé pour 7 déplorable.

Je ne vous recommanderai certainement pas.

contact clair respectueux

Satisfaite de vos prestations

La publication de l'avis de décès est vraiment simplifiée.

Procédure claire, facile et rapide à mettre en oeuvre.

L'alignement à gauche avec le retrait en début de paragraphe est très moche. Le graphiste ne se foule pas...

La date promise n'a pas été respectée

Le prix est très élevé vu la qualité de service : 750€ contre 180€ pour le Midi-Libre par exemple.

Bref peut beaucoup mieux faire !

Service rapide. Mais le week-end, ne sachant pas si quelqu'un travaille pour les parutions, je n'étais pas sur l'ordinateur en permanence et j'ai manqué le paiement en ligne, plusieurs fois. Le temps de réponse pour le paiement en ligne était très court.

bonjour,

Il faudrait d'avantage informer : sans publication de ce type, les deces ne sont pas inscrit dans la presse ni sur internet.

De plus je trouve que le prix est souvent extrêmes cher et ne devrait jamais dépasser la centaine d'euros. par contre je suis ravie que certains petit journaux propose a moindre frais cette offre moins de 15€.

Bonne journée

Cordialement

Il est très difficile de personnaliser son annonce car le texte libre est proposé seulement après les textes imposés. Il est par exemple impossible de personnaliser l'entame de l'annonce. On est obligé de mettre la liste des personnes qui font part du décès. On ne peut pas mettre "nous". De même on est obligé de choisir le type de cérémonie (religieuse, civile, etc). On ne peut pas par exemple choisir une cérémonie d'adieu. Ce n'est pas prévu!

La rédaction n'est pas très pratique car on ne sait pas quelle sera le résultat entre les inscriptions obligatoires et la partie d'écriture libre; ce n'est qu'après la validation que l'on voit les doublons ou erreurs obligeant à modifier 1, 2, ou 3 fois.

Il est difficile également de voir quoi correspondent les 10 lignes (forfait à 104 €)

Satisfait du service ; j'avais une erreur à la saisie ; je l'ai signalé par mail et dès le lendemain matin, un message m'est parvenu avec l'avis modifié. Efficace et contact sympathique.

J'ai trouvé compliqué et long de devoir passer par un devis pour la Dépêche du Midi.

J'ai eu quelques soucis avec le lien car il n'était valable que 45 mn et je ne le savais pas.

Par contre très bon accueil au téléphone, et réponse rapide par mail.

Les services ont été rapides et clairs. Je remercie l'équipe.

Avis de décès passée sur Corse Matin que je n'avais pas réussi à contacter directement. Donc ce site nous a permis de passer notre avis rapidement et de manière très claire.

J'avais même commis une erreur qui a été rectifié sans soucis. Donc parfait

Et merci

Bonjour,

le visuel correspond bien à ce qui avait été demandé et j'ai apprécie la mise en page, sans coupure mal positionnées.

Respect de la date de publication

Gentillesse des personnes eues au téléphone ou par mail

facilité de la transaction (pour les personnes ayant un accès à internet)

bonne transmission des informations

Un service rapide ,sérieux et très efficace dont le prix est tout de même particulièrement onéreux .

Bonjour

Tout à fait satisfaite du service utilisé, à la réserve près du tarif que nous jugeons tout à fait exhorbitant.

A l'heure des réseaux sociaux et de la communication généralisée, le prix de ces "mots papier" en apparaît d'autant plus étonnant -et dérangeant, surtout associé à des prestations autour de la perte d'un être cher.

Pas digne d'un grand quotidien populaire.

Bien cordialement,

Valérie

les personnes que j'ai eues au téléphone : très aimables et de bons renseignements; mais les liaisons n'ont pas été pas été très bonnes

j'ai regretté de n'avoir pas pu mettre exactement mon message parce que vous avez mis plus de lignes blanches que je comptais et les noms des villes sur deux lignes alors qu'elles tenaient sur une seule, ce qui me les a fait abandonner parce que 11 lignes au lieu de 8 et que sur deux lignes, ce n'était pas esthétique

rien a dire le procesus se fait au fur et a mesure non vraiment tout est clair

Après avoir déposé mon message et les informations concernant la parution, j'ai reçu rapidement un mail m'annonçant que ma demande était validée.

Mais j'ai réalisé que la date de parution que j'avais choisie n'allait pas, j'ai rappelé et cela a été changé immédiatement.

Heureusement qu'il y a Internet pour nous faciliter ce genre de démarche, et votre site est très pratique pour le travail d'insertion d'avis dans la presse. Bravo !

cout trop élevé des journaux pour ce type d'annonce, sous prétexte qu'on a pas le choix.

Efficace et rapide.

La conseillère au téléphone a bien répondu à mes interrogations.

site facile d'utilisation, bon suivi.

Je suis très satisfaite.

Agnès gandon

Rien à dire, parution sans problème mais le coût est élévé.

Nous sommes fixés sur le tarif et l avis paraît dans les délais annoncés. C est la deuxième fois (malheureusement) que j utilise vos services mais je suis très satisfaite.

Cordialement

Très facile d’utilisation.

Excellent SAV téléphonique.

Parfait.

J'ai pris contact par téléphone et ai pu transmettre mon annonce par mail. Excellent contact téléphonique et avis passé en 5 minutes !

Service de publication très efficace et d'une grande simplicité pour l'usager.

Merci

Le site est bien configuré pour aider à formaliser l'avis de décès et le prix apparaît au fur et à mesure.

Par contre je trouve le tarif prohibitif.

merci pour votre rapidité et votre efficacité , cordialement,Mme Mariusse

Attente longue pour le devis et le paiement qui débloque la parution: stress pour la famille.

Fautes à la parution et interligne beaucoup trop grand pour l'adresse de la famille en fin d'avis.

Rien à ajouter

Pas très facile de premier abord

1 - c'est très cher

2 - j'avais signalé une faute d'orthographe qui n'a pas été corrigée

3 - j'ai eu le mail samedi soir tard.

4 - mais ça a été fait tard, mais en payant rapidement, bien sûr, ce qui fait une grosse dépense.

nous sommes très satisfait

j'ai du utiliser vos services deux fois en deux semaines pour maman puis papa

heureusement avec vous c'est simple et ça marche

merci

Bonjour, Tous s'est bien passé pour transmettre le message d'avis de décès, (Décès Baudoin) Toutes les rubriques remplies, Le prix indiqué sans problème, sauf que, quelques minutes après la confirmation message et paiement, une communication téléphonique m'apprenait qu'il manquait le nom de la ville du décès - pas demandé dans les différentes rubriques internet ?- et que la facture passait avec 25 ou 26 € supplémentaire, et qu'il fallait que je règle, Après discussion avec votre employée pour mon refus de payer un complément non prévu dans votre questionnaire, Tout s'est arrangé entre votre Sté et l'Est Répu Nancy, et votre client. Merci ! mais il n'y avait pas de raison, Prévoyez toutes les lignes nécessaires !, Une suggestion tout de même, les Associations qui ont de très petits budgets, et qui souhaitent avertir d'un décès d'un des membres de leur C. A. n'ont pas tjrs en trésorerie la possibilité de payer une somme relativement importante pour passer un avis de décès. Moyenne minimum 175 / 200€.... Ne pourriez-vous pas prévoir des frais réduits pour toutes ces associations aux budgets limités, et qui veulent apporter leur soutien aux familles de nos bénévoles ? Ce serait très bien de l'envisager. Bien cordialement. Michel Brungard

rapidité et facilitée pour inserer un un avis de décès dans le quotidien régional merci