Carnet

Témoignages client page 10

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

remerciements

03/01/2016

J'ai utilisé pour la troisième fois les services de ADD pour des parutions avec et/ou sans photo.

Service rapide, efficace. Des textes sont proposés pour exemples et la pré-visualisation du texte à paraître est très appréciable.

Dans des circonstances douloureuses, les démarches simplifiées, les conseils sur le site nous apportent de la sérénité.

Merci

FRANCE GUYON
Avis-de-deces.com:
Un très grand merci à vous pour votre témoignage qui nous motive et encourage fortement dans notre travail au quotidien. N'hésitez surtout pas de parler de notre service autour de vous. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Tres satisfait

02/01/2016

Après avoir fait surement une fausse manipulation je me suis retrouvé avec 3 annonces. J'étais complètement paniqué j'ai relu complètement les messages qui m'avaient été envoyé par le site et donc j'ai vu que je pouvais contacter le service client en envoyant un mél. Je les ai contacté en leur expliquant ce qui m'arrivait. Le lendemain matin 1ier Janvier j'avais une réponse pour me dire que ma demande allait être traité selon mon désir. Je tiens encore à les remercier de leur efficacité et leur grand professionnalisme.

JP Maffre.

Jean-Pierre Maffre
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions énormément pour votre témoignage et sommes très heureux que vous soyez entièrement satisfait de notre service, ce qui nous pousse davantage à exceller dans notre travail de tous les jours. Nous vous présentons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Avis de décès Sylvain Salomon...

29/12/2015

Dans le deuil, n'importe quelle difficulté devient une montagne à franchir...

La personne qui a répondu à notre appel (sos) téléphonique, a été très gentille et très pro, en résolvant avec efficacité notre soucis.

Mille mercis

Noel Salomon
Avis-de-deces.com:
Dans les moments difficiles que vous traversez, vous trouvez encore le temps pour nous témoigner votre reconnaissance. Un très grand merci à vous pour votre message qui est motivant et confortant, nous encourageant à exceller dans notre travail au quotidien. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Rapide et efficace

27/12/2015

Bonjour,

Un service performant à la hauteur permettant de régler cette démarche rapidement.

Le coût de parution mériterait d'être moindre : pourquoi pas proposer une réduction lorsque parution dans plusieurs éditions ?

Laurent Fargetton
Avis-de-deces.com:
merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit exactement notre objectif quand nous avons crée ce service en ligne. Quant à la possibilité d'octroyer une remise si parution dans plusieurs éditions, nous allons étudier le sujet et vous remercions pour la proposition. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

remerciements

24/12/2015

Efficace et rapide

Frédéric LAINE
Avis-de-deces.com:
Votre témoignage est très motivant et confortant dans notre travail au quotidien. N'hésitez pas de parler de notre service autour de vous. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Avis de décès

21/12/2015

Madame, Monsieur,

Très bon accueil téléphonique, efficacité, rapiditité... tout était parfait.

Nous attendons le scan de la publication du 19 décembre de l'avis de décès.

Avec tous mes remerciements.

Georges Terrier

Georges Terrier
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions énormément pour votre témoignage et vous informons que le scan de la page du journal dans laquelle votre annonce est parue vous a été transmis par mail. Le fait de vous avoir rendu un service dont vous avez eu entière satisfaction est notre principale motivation. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

bon travail

19/12/2015

Très bon travail rien à dire de la qualité de la photo... Seul bémol le coût qui reste quand même élevé

beatrice robert
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous pour votre témoignage. Les améliorations apportées à notre site sont visibles et nous sommes ravis que vous en êtes satisfaites. Quant au coût des annonces, cela varie d'un journal à un autre en fonction de la diffusion ou encore la notoriété des titres. Nous sommes également dans l’obligation de nous conformer à leur charte rédactionnelle et typographique. Nous vous transmettons toute notre sympathie à cette occasion.

ADD - Avis de deces

très bien

18/12/2015

Très bons services.

MARTINE GAUCHEY
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions pour votre message qui nous encourage et motive fortement dans notre travail. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Suite mon annonce

15/12/2015

Bonjour, je pensais recevoir un accusé réception de la part du journal sur lequel j'ai demandé la publication de l'avis de décès. Il n'en n'ai rien. Je ne suis donc pas sur que cela est bien était fait.

ADD : Une confirmation de parution vous a pourtant été envoyée par mail la veille de la publication de votre annonce, soit le 14 décembre 2015 à 15 h 59. La commande ayant été traitée par notre intermédiaire, il est normal que cette confirmation provienne de notre service et non du journal. Avec toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ERIC BOUTARIN
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

pas assez ergonomique pour la rédaction/correction

15/12/2015

j'ai connu quelques difficultés à rédiger l'avis ; d'où 15 minutes de retard, fini et payé à 17h40...d'où un jour de retard de parution ( le vendredi matin pour messe l'après midi)

sinon, bien pratique car le site du journal local ne permettait pas de déposer un avis, et pas de numéro de teléphone pour se renseigner...d'où panique mais recherche sur internet et aiguillage sur votre site...

ADD : merci infiniment pour ce témoignage. Ayant pourtant déjà travaillé sur une amélioration significative de la saisie en ligne, une suggestion de votre part est la bienvenue qui nous l’espérons permettra de rendre cette démarche encore plus simple aux prochains usagers. En vous présentant toute notre sympathie dans les moments présents.

pierre chaussier
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

merci

10/12/2015

Suite à mon mail reprochant une grave erreur, je salue la réactivité de la responsable qui m'a jointe par téléphone 5 mn après . l'erreur est rectifiée!

Marie Brevet
Avis-de-deces.com:
Merci de votre retour et de votre commentaire qui nous touche. Nous vous présentons en retour toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

actes de deces

07/12/2015

bien mais pour le texte pas évident

ADD : Merci infiniment de votre témoignage. Si vous avez toutefois des suggestions nous permettant d'améliorer encore plus la saisie en ligne, cela est bien volontiers. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ELIANE ASSON
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

Avis souvenir de Gino Cazzaniga

06/12/2015

Un grand merci pour votre accueil et pour le suivi de ma demande ; J'avais très envie d'écrire ce texte et vous avez pu faire les modifications au fur et à mesure

Très grande proximité perçus aidante pour une telle démarche pour un proche défunt

Merci à Fabiola pour sa réactivité

Carole

CAROLE LARUE
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre commentaire très encourageant et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent. En vous transmettant en retour toute notre sympathie à cette occasion.

ADD - Avis de deces

avis de deces

30/11/2015

satisfait

Martine COUVREUX
Avis-de-deces.com:
Extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. N'hésitez pas, si votre emploi du temps vous le permet, à parler de nous autour de vous. Avec toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Avis de décès de mon père

27/11/2015

J'ai été très satisfaite de votre service. J'ai formulé ma demande le samedi soir, rempli un questionnaire très simple et l'annonce est parue le lendemain. Pas besoin d'être un crack en informatique. Dans des circonstances où l'on est perturbé, c'est vraiment appréciable.

AGNES SAUZEDE
Avis-de-deces.com:
Un grand merci de votre commentaire et surtout de l'expression de votre satisfaction. Il est on ne peut plus explicite quant à la réactivité et à la qualité de service que nous essayons de développer... n'hésitez pas à partager votre satisfaction autour de vous. En vous présentant dans les moments présents, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

avis

26/11/2015

franchement rien a dire publication très rapide,le service est facilement joignable, après avoir oublié une lettre a un mot ça a été rectifié aussitôt merci pour ce service cordialement

geviève buridant
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous pour votre message. Notre principal objectif est de répondre au mieux à vos attentes dans les circonstances présentes. N'hésitez pas de parler de notre service autour de vous. Nous vous présentons toute notre sympathie à l'occasion.

ADD - Avis de deces

Merci

20/11/2015

Vous avez su nous apporter une aide efficace

soyez-en remercié.

Marc LAME
Avis-de-deces.com:
Extrêmement heureux de vous savoir satisfait. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Avec toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Contacts très chaleureux et compréhensifs avec Fabiola

18/11/2015

Je n'ai rien de plus ajouter ... Si ce n'est que le "système " est un peu compliquer à utiliser... Et cher..

Françoise Rambaud
Avis-de-deces.com:
Un grand merci à vous pour ce message que nous transmettons à Fabiola. Nous sommes en train d‘améliorer encore les formulaires, mais il y aura une limite à la simplification possible. Quant au prix, nous convenons que le coût des annonces est parfois élevé, mais varie toutefois selon la diffusion, voir même, la notoriété des journaux. Nous sommes également dans l’obligation de nous conformer à la charte rédactionnelle et typographique des journaux. Nous vous transmettons toute notre sympathie à cette occasion.

ADD - Avis de deces

excellent

12/11/2015

Nous sommes anglaises et nous avons trouvé les dames qui nous avons aidé beaucoup très sympas.

Joanna Barnes (de la part de Teresa Folkierska)
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et qui nous motive au quotidien pour délivrer un meilleur service. Veuillez recevoir en retour toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Tout était parfait.

07/11/2015

Merci

Anne Baudart
Avis-de-deces.com:
merci à vous d'avoir utilisé nos services. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous. Avec toute notre sympathie à cette occasion.

ADD - Avis de deces

Avis de remerciement

06/11/2015

J'ai apprécié l'attention et la qualité du service assuré par le site a l'occasion de la publication d'un avis de remerciement suite à un décès familial.

Merci beaucoup pour vos mails et appels téléphoniques.

Christian THIVOLLE
Avis-de-deces.com:
Un grand Merci également à vous pour votre témoignage, cela nous va droit au cœur et nous rassure quant à la promesse de nos services... n'hésitez pas à partager votre satisfaction auprès de vos connaissances. En vous transmettant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

anniversaire

04/11/2015

je suis pas arrivée a mettre la photos le seul problème!

Yvette JEANNIN
Avis-de-deces.com:
Chère madame, Merci de votre témoignage. Nous avons toutefois une option permettant d’insérer une photo. Il est vrai que lors de la visualisation finale, la photo s’affiche non pas dans le corps de l’annonce, mais en bas, ce qui vous a surement inquiété, mais celle-ci, dans le journal papier, sera bien insérée dans le corps de l’annonce. Nous avons noté que nous devons encore faire mieux, et c’est ce que nous allons faire. Merci de nous avoir écrit dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

satisfait

30/10/2015

tres bien merci

sylvie martinez
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine, dans ces moments, de nous envoyer ce message. Votre satisfaction est notre première motivation. Recevez en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Fromentieres

19/10/2015

Il y a un point qui n'est pas clair, on doit choisir une phrase déjà enregistré ou le texte libre mais pas les deux.

On voit bien le texte que l'on a fait, mais si on est dans le chagrin ce n'est pas évident

Sinon rien a dire sur le service et la rapidité.

PHILIPPE JERGER
Avis-de-deces.com:
merci infiniment pour ce témoignage. Nous tenons cependant à vous informer que chaque mention a déjà son propre champ spécifique, avec parfois le choix de saisir une mention en texte libre. Si nous choisissons d'enregistrer le texte proposé ainsi que celui saisi en texte libre, cela fera un doublon et faussera en conséquence le calcul de l'annonce. Nous travaillons toutefois sur une amélioration significative de la saisie en ligne qui nous l’espérons rendra la chose plus simple aux prochains usagers. Avec toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Témoignage de satisfaction

11/10/2015

Travail de pros. Efficacité.

J'ai beaucoup apprécié le coup de téléphone de la responsable, suite à une erreur que j'avais faite dans mon annonce.

Tous mes remerciements.

Alain Dembinski

Alain DEMBINSKI
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, il nous conforte dans notre action au quotidien. Nous vous invitons, si votre emploi du temps le permet, à faire part de votre satisfaction autour de vous. Avec toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

remerciements

08/10/2015

merci pour l'écoute et la disponibilité

Stella Baruk
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et qui nous motive au quotidien pour délivrer un meilleur service. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

Tarif excessif

08/10/2015

Efficace maïs excessivement cher.

Gilles DAL FABBRO
Avis-de-deces.com:
merci pour votre témoignage. Nous convenons que le coût des annonces est parfois élevé, mais varie toutefois selon la diffusion, voir même, la notoriété des journaux. Nous sommes également dans l’obligation de nous conformer à la charte rédactionnelle et typographique des journaux. Nous vous transmettons toute notre sympathie à cette occasion.

ADD - Avis de deces

TEMOIGNAGE

08/10/2015

Bonne prestation

ADD : un grand merci pour votre témoignage. Nous vous souhaitons de ne plus avoir à faire appel à nous pour longtemps ! mais vous invite toutefois à faire part de votre satisfaction autour de vous.

gilles aellig
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

IN MÉMORIAM

18/09/2015

Très satisfaits de l'article bien en vue paru en dessous les avis de décès comme il se doit ! La marché à suivre pour commanderie texte par le net reste un peu compliqueé pour les personnes âgées comme mon papa que j'ai dû aider ! Merci cordialement !

Avis-de-deces.com:
nous vous remercions et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service. Notre objectif étant toutefois de simplifier autant que possible la saisie en ligne des avis, une suggestion de votre part est la bienvenue. Avec toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

modification de l'annonce de date de décès

17/09/2015

la rigeur de la formulation/formatage est trop lourde.

l'obligation d'utiliser "dont le décès est survenu le .... est très lourd et on devrait avoir d'autres formulations possible, par exemple; qui nous a quité le....

on pourrait par exemple proposer des formules (plusieurs) et laisser autres possibilités

ceci annulle le message précedent, qui n'avait pas été terminé

Anne Bleijs

Avis-de-deces.com:
nous essayons de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons encore faire mieux. Actuellement, nous travaillons, justement, sur une nouvelle version pour rendre la saisie en ligne plus intuitive et plus simple encore, avec un large choix de textes. Merci d'avoir pris la peine d'échanger sur le sujet. Avec toute notre sympathie en ces circonstances.

ADD - Avis de deces

remerciements condoléances

15/09/2015

tout a été parfait pour l'annonce même pour la rectification d'une faute d'orthographe oubliée c'est réconfortant des personnes qui font bien leur travail dans ces moments terribles Cordialement. JBBlondé

Avis-de-deces.com:
un très grand merci pour ce témoignage élogieux. Nous vous adressons en retour, toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

remerciements

14/09/2015

J'ai été très satisfait de travailler avec vous, très grande cordialité des contacts, rigueur et rapidité d'exécution.

Avis-de-deces.com:
nous remercions d'avoir pris la peine dans ces moments, de nous envoyer ce message. Votre satisfaction est notre première motivation. Recevez en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

témoignage

12/09/2015

Très satisfait de vos services

ADD : nous vous remercions pour votre message. Nous vous adressons en retour toute notre sympathie.

Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

convenable

11/09/2015

correspond au service attendu.

Avis-de-deces.com:
un grand merci à vous. Nous vous adressons en retour, nos messages de condoléances à cette occasion.

ADD - Avis de deces

Témoignage

27/08/2015

Pratique. Il faudrait simplement indiquer plus claurement que votre site est seulement ouvert du lundi au vendredi.

Cdlt.

Avis-de-deces.com:
Nos services transmettent les demandes aux journaux 24h sur 24h mais les délais de réception sont en fonction des horaires des journaux. Pour ce qui nous concerne nous assurons une permanence partielle le WE. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

réponse à votre demande

25/08/2015

suis satisfaite de vos services, principalement du contact téléphonique et par e mail avec une personne prénommée Fabiola (attention et délicatesse envers l'interlocuteur)

DP

Avis-de-deces.com:
un très grand merci pour ce témoignage élogieux et d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. Nous vous adressons en retour, toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Très bien

24/08/2015

Efficace, simple et sérieux, en toute confiance.

Bien utile.

Avis-de-deces.com:
nous vous remercions d'avoir pris la peine dans ces moments, de nous envoyer votre témoignage. Recevez en retour toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

parfait

15/08/2015

2 fois et vraiment pas déçu au contraire

Avis-de-deces.com:
un grand merci à vous. Nous vous adressons en retour, nos messages de condoléances à cette occasion.

ADD - Avis de deces

satisfaction

08/08/2015

je vous remercie pour l'aide apportée dans ce moment difficile.continuez à perfectionner votre offre afin qu'eele soit bien utilisable par tous Merci encore.

Avis-de-deces.com:
un grand merci à vous pour ce témoignage, car oui, derrière l'ordinateur se trouve une équipe attentive à répondre aux mieux aux attentes de chacun, en simplifiant autant que possible la publication des avis dans la presse. Si vous avez toutefois d’autres suggestions à nous proposer, nous sommes à votre écoute.

ADD - Avis de deces

un grand merci

03/08/2015

une messe anniversaire pour son fils est un moment très difficile,l'annonce de son décés,la préparation des funéraires,les moments très douloureux,tout refait surface.Votre site est très bien conçu,tout est simple et facile et votre service téléphonique,en cas de problèmes,est très réactif et très aimable.Dans ces moments là,c'est très important et toute ma famille se joint à moi pour vous remercier.

Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments et pour votre témoignage de ce jour. Nous travaillons sans cesse à rendre la publication des avis encore plus simple et rapide, votre satisfaction est ainsi notre première motivation. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.