Témoignages client - (Page 9)

au téléphone, Fabiola est très obligeante et d'une bonne aide

merci

je ne sais pas à quoi correspond les étoiles !

sur internet, le prix affiché était erronné, beaucoup trop élevé, d'où mon appel à Fabiola

Site compliqué ,service téléphonique tout juste agréable, aucun tarif avant l’annonce définitive avant validation.

Excellent et rapide tout est dans le titre

Très satisfait de votre prestation à l'occasion de la publication dans le carnet du monde daté du 26/7 d'un faire part du décès de JJ Boutrou.

j'ai deux remarques:

1) votre réponse avec la proposition définitive est passée en spam dans ma messagerie. Si c'est exceptionnel, n'en parlons plus, mais si le cas arrive quelquefois, cela mérite peut-être de s'en inquiéter.

2) La publication m'a été facturée 810 € sans que je sache si ma situation d'abonné (j'ai donné le n° client) avait été prise en compte et avait permis de bénéficier d'une réduction.

Michel Prost

Services très efficaces et très réactifs. Ce qui est très appréciable dans ces moments là.

Il est dommage de ne pas aller jusqu'à 20h pour que la parution passe dès le lendemain.

satisfait

Rien à dire sur votre prestation, qui a été remarquable.

Le libellé à pu etre modifié à souhait ,et ce très rapidement.

Je vous félicite.

Cordialement A /Brecier

je n'ai rien de spécial à signaler, la publication a été telle que nous l'avons demandée.

Merci

Site bien fait,pas de difficulté d utilisation.

Satisfait.

L'intérêt a été un contact téléphonique efficace, un jour férié, pour une publication le lendemain.

Une erreur de publication a pu être rectifiée ... après pas trop d'insistance.

Bonjour

Déjà utilisateurs de vos services, nous avons réitéré la sollictation de votre service de publication d'un avis de décès dans la presse.

Un seul mot PRATIQUE s'applique à ce service qui est accessible 24h sur 24 dimanches et jours fériés.

De plus l'aide permanente incluse lors de la saisie avec l'affichage sur la droite de l'aspect de l'avis facilite l'utilisation des différentes zones et il est possible de personnaliser le texte. Pas d'intermédiaire pouvant faire des erreurs de saisie.

Bref tout pour plaire. Un seul bémol : le prix.

Très fonctionnel

Rien a dire personne sympathique et professionnalisme

lorsqu'on désire créer

un texte qui n'entre pas dans le modèle stadard, le système est plutôt compliqué et nécessite de nombreux tatonnements

La reception d'un exemplaire du journal papier serait apprécié.

En dehors de ce point, J'ai trouvé le site bien fait.

Service 5 étoiles, rien à redire. Sympa le mot de soutien dans vos mails de confirmation de commande. Même s'il s'agit de réponse automatique, encore fallait-il le prévoir.

avant de juger au niveau 5 votre service, j'attend de lire la publication de mon avis dans ledit journal .

Pour l'instant je mets 4 étoiles car le service est aisé d'accès, il y a des formules toutes prêtes pour ceux qui manqueraient d'inspiration, des cases libres de textes pour ceux qui le sont, et en quelques clics, c'est fait. Trés bien l'encart présentant l'allure de l'annonce, cela permet de pouvoir corriger le texte, et trés bien la case afficher le prix avant de cliquer sur valider la commande, cela permet à chacun d'ajuster son annonce en fonction de son budget. Cordialement

Merci pour votre aide , votre accompagnement et votre réactivité

Clarté dans le mode de fonctionnement, rapidité, suivi, résultat conforme à la prestation souhaitée.

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction pour le professionnalisme, l'écoute, la patience de NIRINA

que je remercie particulièrement

Françoise Gollotte-Battistini

c'était parfait

merci à vos services

Votre site allie compétence et performance, je ne saurai que le recommander à qui aurait besoin de publier un avis de décès en ligne.

Merci et bien à vous,

Hélène Favre

Très bien

Bon contact, réactivité

Article réussi

C'est la première fois que j'utilise vos services et je suis entièrement satisfait.

J'ai attendu de voir la parution dans le journal avant de donner mon avis.

Le plus c est le contact après la partie virtuelle qui permet de vérifier la qualité de l’annonce . J ‘ai beaucoup apprécié le professionnalisme de la jeune femme que j ai eu au téléphone et qui a permis de corriger une faute ! Merci et bravo !

Peut être un mot sur le prix exhorbitant. Avec ce que j ai payé 200 lecteurs ont un journal gratuit demain au moins - j en suis fière ! Mais bon - j ai vécu ça un peu comme un racket sur la douleur !

Ursula Saint Léger

Bonjour,

dans le formulaire que l'on remplit pour l'acte de décès vous devriez supprimer le département de parution mis par défaut,et laisser cette "case "vide afin que l'on soit obligez de sélectionner un département.

actuellement c'est le département 01 qui est mis par défaut et si on ne fais pas attention (ce fut mon cas)l’annonce n'est pas publiée là ou on le souhaitait.

Cordialement

Tres rapide je recommande

Un grand merci pour votre rapidité , votre efficacité , votre sérieux et votre soutien .

Facile, rapide et corrigé en temps voulu.

à recommander en cas de deuil

La personne qui fait l'interface pour réaliser l'avis est tres reactive et à l'écoute.

Tres satisfaite de sa prestation.

Je déplore le coût de ce genre d'annonce qui n'est pas vraiment comprehensible d'autant plus que dans ces circonstances, nous sommes captifs. Difficile de se coordonner au niveau de la famille pour financer l'annonce.

Bonjour, le site de préparation de l'annonce n'est pas très explicite . Ce serait utile d'avoir en visuel le brouillon de l'annonce , tel qu'il apparaitre après la mis en page du journal .

De plus le numéro de tél d'assistance ne répond pas toujours .

Autrement , service réactif , merci

Mme Chenerie

la parution de l'article a été très rapide et nous vous en remercions, mais si vous pouviez faire un peu moins cher ce serait encore mieux.

merci

Par mon manque de pratique il a fallut que je recree mon annonce .une possibilité de mise en brouillon serait sympathique pour ne pas avoir a recommencer ( pour moi 5 fois) et conserver le travail déjà fait

Service très rapide et efficace.

Fabiola fut attentive à mes demandes, avec gentillesse et precision.

Seul regret, le prix me semble trop élevé...

rien à signaler.la personne que j'ai contactée a su me guider ,a été très patiente.elle m'a rappelée un peu plus tard mais tout a été solutionné .très bonne approche ,j'utilisais ce site pour la 1ére fois.

cordialement

mme vasquez

ayant fait publier un avis de décès, je suis surpris qu'il soit impossible de publier dans Var matin les remerciements ,alors que cela est possible pour Corse matin

Je pense que lorsque l'on paye 2 publications il semblerait normal de pouvoir avoir le choix de le faire sur l'une ou l'autre sans générer de frais supplémentaires

mon commentaire ne sert à rien cependant je tenais à le signaler

Une interface facile d'utilisation, un tarif raisonnable.

Merci pour votre professionnalisme votre réactivité pour l’impression dans le journal la dépêche (47) ce dimanche et la petite correction grammaticale du message.

Bonne continuation à toute l’equipe dans vos bureaux du 2 ème arrondissement de Paris arrondissement que je connais très bien.

Cordialement

Philippe Guillemet

Démarches très simples et claires. parfait

Très satisfaite de vos services, même si je trouve que ce n'est pas très clair la façon de mettre notre message (après le nom du défunt) .

Pourquoi ne pas tt faire sur 1 seule page, car il est vrai que dans des moments aussi douloureux, qu'un décès, ce n'est pas tjrs facile .

Le service tel. est au top.

Amicalement

Annick