Carnet

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

simplification

13/05/2016

Vous devriez proposer une ecriture libre du faire part.Ou plus expliciter les differentes rubiques .En effet , il y a des mentions obligatoires et on ne sait pas ou elles vont se "mettre " dans le faire part. j'ai eu ce probleme car j'ai du faire modifier avant parution le faire part .

ADD : Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Nous vous informons qu'il est effectivement possible de mettre un texte libre après chaque formulation proposée par le site dans chaque formulaire. Quant à la visualisation du texte avant parution, vous avez également sur la partie droite de votre écran une case rectangulaire permettant de voir en temps réel la mise en page votre annonce au fur et à mesure que vous remplissez le formulaire en ligne. Recevez toute notre sympathie dans les moments présents.

jacqueline TRIQUIGNEAUX
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Merci!

10/05/2016

Excellent service...rapidité...réactivité..

Josette Bessière
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. En vous transmettant en retour toute notre sympathie.

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Remerciement

09/05/2016

Merci pour vos services et votre gentillesse lors des contacts téléphoniques pour rédiger l'avis de remerciement.

Mme Bonnet

monique bonnet
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A votre service madame. Extrêmement satisfait de vous savoir satisfait. En vous transmettant en retour toute notre sympathie dans ces moments.

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difficulté pour vous joindre un jour férié

08/05/2016

J'ai passé mon annonce et payé ce que l'on me demandait. Mais je me suis aperçu d'une omission de ma part. Alors je n'ai pas pu vous recontacter pour la réparer.

J'ai finalement obtenu satisfaction en contactant directement le journal .mais j'ai été contraint de leur communiquer le faire part. j'espère que cette omission ne me sera pas à nouveau facturée.Sinon tout était parfait.Prix élevé 342.39 €

Jean-François LAFON
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. Nos bureaux sont toutefois ouverts 7/7 jours de 9 h à 18 h, et nous vous avons, il nous semble, envoyé un devis complémentaire pour la mention rajoutée, le jeudi 5 mai. L'annonce rectifiée a été publiée le lendemain, soit le vendredi 6 mai. Si vous vous êtes toutefois rapproché directement du journal, il faut voir directement avec eux, car l'annonce que vous nous avez confiée a bien été publiée. Quant au prix, nous convenons que cela est parfois élevé, mais varie toutefois selon la diffusion, voire même de la notoriété des journaux dans lesquels l'annonce paraît. Nous sommes également dans l’obligation de nous conformer à la charte rédactionnelle et typographique des journaux. En vous présentant en retour, toute notre sympathie.

ADD - Avis de deces

Plutôt satisfaisant

06/05/2016

Comprendre comment rédiger l'article sur la page du site est très peu clair puis cliquer sur valider ne marche pas...

Mais ensuite le service par téléphone et mail a été très efficace.

ADD : Nous vous remercions vivement pour votre témoignage qui nous encourage dans notre travail au quotidien. Quant à la validation d'une annonce, il est impératif que tous les champs obligatoires, conformes aux chartes du journal choisi, soient remplis pour pouvoir accéder à la page de paiement. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque quant à la visibilité des champs à remplir sur notre site nous permettant de simplifier au mieux son usage. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

AREPS (Association de Relaxation Psychanalytique Sapir)
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Anniversaire décès de Mr Paul battistelli

05/05/2016

Je suis déçue et très en colère.. Vous vous êtes payé et vous m avez envoyé un message me disant que mon annonce serait publié le jeudi 5 mai 2016..et bien ce jeudi rien ...absolument rien..c'est une honte.et j exige à être remboursé.... Pour l anniversaire du décès de mon époux, je trouve votre attitude inadmissible et irrespectueux.... J attends votre réponse.

andrea battistelli
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Nous vous remercions de votre message et tenons à vous confirmer que votre annonce a bien été publiée le jour demandé, soit le jeudi 5 mai 2016 (un jour férié). La page du journal confirmant cela vous a été envoyée par mail. En vous transmettant toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

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Tarifs

26/04/2016

Bonjour,

Je suis satisfait de vos services, mais je dois quand même vous dire que j'ai été un peu stupéfait par le prix .

Nous étions bien obligés d'en passer par là, mais je vous avoue que je trouve cela très cher. D'autant plus que même s'il y a un tutoriel, nous rédigeons complètement l'annonce.

Vous en souhaitant bonne réception.

ADD : Nous vous remercions et sachez que nous nous attachons plus que tout à maintenir la qualité de service et la réactivité qui nous caractérisent

Quant au prix, nous convenons que cela est parfois élevé, mais varie toutefois selon la diffusion, voir même de la notoriété des journaux dans lesquels l'annonce paraît. Nous sommes également dans l’obligation de nous conformer à la charte rédactionnelle et typographique des journaux.

Il est vrai que nous donnons des propositions de texte sur le site, mais nous offrons également aux annonceurs la possibilité de rédiger le texte à leurs guises.

Nous vous transmettons toute notre sympathie à cette occasion.

parison noël
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Formulaire a revoir

16/04/2016

Lors de la commande sur internet, des rubriques "obligatoires" ne sont pas accessibles : exemple pour indiquer le nom de l'entreprise de Pompes Funèbres !!!

Si vous voulez modifier des rubriques, des éléments disparaissent et c'est pour cette raison que j'ai opté pour le contact téléphonique et mail.

Marie-France LECA
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Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances actuelles. Cependant, nous vous informons que ces rubriques sont bel et bien accessibles sur le site. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque nous permettant ainsi d'améliorer la visibilité des champs à remplir sur notre site et simplifier au mieux son usage. Recevez en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

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REMERCIEMENTS

13/04/2016

Parution conforme à la demande, mais tarif excessif par rapport aux services de Nice Matin

Je vous adresse mes vifs remerciement

RENE GALAZZO

ADD : Nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous écrire dans les circonstances présentes. Quant au prix de l’annonce, celui-ci est fonction du nombre de ligne de votre annonce majoré habituellement des frais de gestion. En vous transmettant, à notre tour, toute notre sympathie dans ces moments.

RENE GALAZZO
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Très fiable

13/04/2016

L'avis a été publié le jour de mon choix. Je n'ai rencontré aucun problème, ni au niveau de ma commande, ni au niveau du règlement. Je recommande ce site.

Catherine Pasquetti
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merci de votre commentaire, cela nous fait extrêmement plaisir et nous conforte dans notre mission de qualité de service. En vous transmettant en retour toutes notre sympathie.