Carnet

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

Très pratique

12/04/2016

Très pratique pour publier une annonce.

Très professionnel.

Merci

4* car la page pour la saisie du texte pourrait être améliorée.

Marie Christine IDIER
Avis-de-deces.com:
Nous sommes ravis de voir que la qualité de service perdure et que vous êtes satisfait de nos prestations. Si vous pouvez toutefois nous faire une suggestion quant à l'amélioration de la saisie, cela est bien volontiers. En vous présentant en retour toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

petite remarque

09/04/2016

Si on ne fait pas attention , il y a une certaine confusion au moment où apparaît la liste des journaux autres que Midi Libre dans lesquels on peut également publier l'annonce . Si on recoche Midi Libre à ce moment-là , cela compte deux parutions dans Midi Libre ...donc double du prix . C'est pour cela que j'ai du recommencer tous le processus

Régine GIRAUT
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions vivement d'avoir pris la peine de nous écrire dans les moments présents. En effet, dans la page de relecture et validation sont proposées une éventuelle modification de l'avis et la possibilité de publier le même ou différent texte dans un autre journal ou le même mais dans un département différent, avec une remise pour la seconde parution. Nous vous informons tout de même que cette option est facultative et le simple fait de décocher la case vous aurait évité de reprendre la démarche. Veuillez recevoir toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Remarques annon remerciements suite décès

06/04/2016

L'accès au site permettant de déposer une annonce de remerciements suite à un décès n'est pas clair.

Le montant en fin dépôt de l'annonce était de 140 € et quelques centimes et le montant à régler est passer à 158 €.

Je n'ai pas vraiment apprécié.

Bernard DEMOLIS
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message et d'avoir pris la peine de nous écrire dans ces moments. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes justement en train de retravailler l'ergonomie du formulaire d'avis de remerciement afin de le rendre plus facile et intuitif à utiliser. Quant au prix de votre annonce, vous avez omis de désactiver la publication en ligne sur avis-de-deces.net, d'un montant de 18 euros, mais que vous pouvez à tout moment annuler pour en être remboursé. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Problème lors du paiement par virement

05/04/2016

Le message automatique envoyé pour régler la demande fournit un RIB, alors que maintenant toutes les banques utilisent un IBAN...

Il faudrait mettre à jour votre message car cela à ralentit le processus de publication de notre avis de décès...

SELINA TSCHEILLER
Avis-de-deces.com:
Nous prenons bonne note de votre remarque pertinente et nous vous en remercions. Nous venons en conséquence de revoir le contenu de notre demande de confirmation et la présentation de la page virement bancaire. Merci de nous avoir interpellé car cela nous a permis de comprendre que cette erreur était déjà là depuis longtemps. Avec toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Satisfait

04/04/2016

La prestation a été correctement exécutée.

J'ai eu quelques difficultés à accéder au site de validation et de paiement par Carte Bleue, mais n'étant pas expert en informatique....

Par contre, je souhaiterai avoir des explications sur les prix de la prestation qui passent sans explication apparente de 187.31 Euro puis à 169.31 Euro pour terminer sur une facture Carte Bleue de 199.45 Euros.

Merci pour vos explications

Joseph SEDES
Avis-de-deces.com:
Votre témoignage montre que nos services répondent bien à vos attentes en terme satisfaction et vous remercions vivement pour cela. Quant au coût de l'annonce dont vous souhaitez avoir des explications, vous avez saisi une annonce en ligne en ne respectant pas la mise en page propre au journal. Vous nous avez ensuite contacté pour régler la commande et dans la vérification, nous avons repris votre texte en respectant au mieux la charte rédactionnelle et typographique du journal concerné, ce qui a donné le coût de 199,45 euros, nous évitant ainsi de valider votre commande avec une mise en page qui a faussé le calcul et avoir à vous envoyer un devis complémentaire par la suite. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

deces lasbouygues

04/04/2016

Il manquait la moitié du texte, la prochaine fois j'y réfléchirais a deux fois.

PAUL GIACOMONI
Avis-de-deces.com:
Nous vous remercions de votre message et comprenons tout à fait votre opinion. Cependant, il vous était possible d’ajouter des textes lors de la commande en ligne avant sa validation, et l’avis que vous avez validé respectait la charte du journal. Nous vous avons envoyé , exceptionnellement par mail, une page du journal dans laquelle votre annonce est parue, conforme à votre commande. Nous vous transmettons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

ADD - Avis de deces

Ergonomie perfectible (euphémisme ! )

30/03/2016

Bonjour,

Je souhaite vous faire savoir, comme vous m'y invitez, que la saisie d'un message de remerciement suite à un décès sur votre site est très malaisée, voire impossible.

J'ai fini par téléphoner. Même avec l'aide de votre collaboratrice attentive, sympathique, patiente et avec beaucoup de bonne volonté il s'est avéré difficile de rectifier tout ça.

Il me semble donc que l'ergonomie de votre site est vraiment à revoir.

J'attendais avec une légère inquiétude la parution de l'avis aujourd'hui : tout allait bien.

Merci beaucoup à votre collaboratrice et bon courage à vos informaticiens.

Bien cordialement,

Maryline Charra

ADD : Nous vous remercions pour ce témoignage tout à fait pertinent. Nous avons pris bonne note de vos remarques et retravaillons l'ergonomie du formulaire d'avis de remerciement afin de le rendre plus facile et intuitif à utiliser. Nous vous adressons toute notre sympathie dans les circonstances présentes.

Maryline CHARRA
Avis-de-deces.com:

ADD - Avis de deces

Remerciements

29/03/2016

Mon épouse et moi vous remercions pour l'efficacité et le sérieux avec lesquels vous accomplissez votre mission.

Christiane LANDE
Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire, il nous soulage et nous conforte dans notre travail de tous les jours. En vous présentant en retour, toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

différences de prix

27/03/2016

Votre service n'est absolument pas en cause, mais je ne comprends pas l'écart énorme entre le coût pour La Marseillaise et celui de la Provence pour le même texte et la même édition départementale.

Marie-Claude TALIN
Avis-de-deces.com:
un grand merci pour votre témoignage. Nous tenons toutefois à vous informer que chaque journal a sa propre charte rédactionnelle et les coûts ne sont pas identiques d’un journal à l’autre pour la même annonce. Avec toute notre sympathie dans les moments présents.

ADD - Avis de deces

Bien

26/03/2016

La demande d'insertion d'un avis de décès à publier dans le Doubs pour le samedi 26 mars à été faite. Le texte est celui exprimé et souhaité RAS.

Avis-de-deces.com:
Merci de votre commentaire très encourageant et qui nous motive au quotidien pour délivrer un meilleur service. En vous présentant par la même occasion toute notre symptahie.