Carnet

Chacun des témoignages qui suit a fait l’objet d’une relecture par notre service client et il est accompagné d’une réponse personnalisée. Aucun témoignage n’a été modifié, mais seuls les témoignages respectant les règles de bienséance sont publiés. Nous conservons ceux-ci en ligne pour une durée de 36 mois.

ADD - Avis de deces

21/12/2012

Je suis tout à fait satisfait de votre prestation et je vous en remercie.

ADD : un grand merci à vous pour ce témoignage, avec toute notre sympathie.

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ADD - Avis de deces

Avis de décès Pierre PORTIER

07/11/2012

Logiciel très lent. Je n'ai pas eu de confirmation de paiement. J'ai été contraint de recommencer l'opération.

En fait l'annonce a été enregistrée deux fois ainsi que le règlement.

ADD :Monsieur, nous vous présentons nos excuses. Nous avons subi des ralentissements ces derniers jours du coté de notre hébergeur, et notre solution de paiement en ligne n'est pas la meilleure qui soit, bien que fiable. Le ralentissement est d'ors et déjà corrigé, et nous allons changer de prestataire pour le paiment. Vous avez été remboursé de votre deuxième commande.

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ADD - Avis de deces

Satisfaction

29/08/2012

Je suis très satisfaite de vos services. Merci.

ADD : un grand merci à vous.

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ADD - Avis de deces

AVIS DECES

23/08/2012

je n'habitai pas dans la région et j'ai du gérer les choses à distance notamment l'avis de décès.

En terme d'efficacité, 48 H après l'avis était dans le journal.

Par contre, je ne me souviens pas avoir saisi certaines ponctuations qui sont apparues l'article internet, je n'ai pas vu le journal.

Si tel était le cas, je regrette qu'une correction n'ait pas été effectuée au niveau de la transmission mais surtout du journal.

Merci pour votre efficacité.

ADD : merci à vous pour ce témoignage. Une relecture de principe est faite par les journaux avant publication. Toutefois, l'annonce que vous avez rédigée est intégralement reprise sur notre site sans modification de notre part. Peut-être parlez-vous de celle reprise par le journal sur leur site ?

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ADD - Avis de deces

service internet pas en ordre et service de vos employés qualifiés de bonne qualité

19/08/2012

Madame, Monsieur,

lors du paiment de mon annonce avec ma carte de crédit, je reçois le message d'une erreur de transmission, donc selon ma compréhension que le paiment n'a pas eu lieu,

je recommence plus tard avec le même résultat.

ensuite on me téléphone pour me faire part de mon doublon, voir triplon.

et en m'envoie le message que l'argent me sera remboursé.

mais faire un triplon si je n'ai essayé que deux fois.

je pense que votre sysème informatique a une défaillance.

Néanmoins l'employé au téléphone puis par Email a pu régler le problème

donc dans l'ensemble je reste satisfait.

merci de me répondre

bien à vous

Patrick R. Afchain

ADD : Nous vous remercions pour ce message. Nous constatons ces temps-ci de nombreux problèmes de serveur de ce genre, qui n'existait pas auparavant. Cela ne relève pas des applications elles-mêmes mais de l'hébergement. Nous allons investiguer cela afin de remédier au problème. Merci à vous pour votre indulgence. Nous vous transmettons toute notre sympathie à cette occasion.

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ADD - Avis de deces

J'ai beaucoup apprécié votre site

16/08/2012

N'habitant pas sur le lieu de l'enterrement de ma maman, la possibilité de faire les démarches par internet m'a beaucoup facilité la vie dans ces moments si difficiles, d'autant plus que nous sommes en période de vacances et de jour férié. le devis en ligne est très pratique et la réponse du jour de diffusion très rapide. Merci

ADD : merci beaucoup pour votre témoignage qui décrit précisément quel était notre objectif en créant ce service en ligne. Veuillez recevoir toute notre sympathie en ces circonstances.

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avis de décès de Mr Stephane Lebrun 28 juillet

30/07/2012

Tres bonne prise en charge sachant que cet evenement est arrivé un WE;

Parution le lundi matin

Correction des soucis de formatage du message appréciée

Merci

ADD : nous vous remercions d'avoir pris la peine d'écrire ce témoignage et vous transmettons toute notre sympathie.

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ADD - Avis de deces

avis de messe d'anniversaire

27/07/2012

Satisfait car j'avais oublié de mentionner l'heure de la messe et vos services s'en sont apercçu avant la publication

Cordialement

ADD : merci à vous pour ce témoignage.

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ADD - Avis de deces

ANNIVERSAIRE

12/07/2012

Je ne suis pas très contente, car au moment de valider mon paiement, j'ai eu un message d'erreur en anglais. Je ne savais donc pas si mon règlement avait été pris en compte, donc je ne savais pas si l'annonce paraitrait. J'ai reçu 2 mails qui disaient que la commande a été enregistrée, et que le journal m'en enverait un autre dés réception du règlement, avec la date de parution. Or, je n'ai jamais eu ce mail, j'ai fait une réclamation qui est restée sans réponse, et j'ai du attentre le jour J pour voir si mon faire-part d'anniversaire était bien parut. C'est dommage...je me suis angoissée jusqu'à ce que j'ouvre le journal hier...

ADD : Nous allons corriger le message que vous avez reçu, et vous présentons toutes nos excuses pour l'absence d'accusé de réception que nous aurions du vous transmettre dès réception du journal. Cela est notre erreur et nous en sommes désolés.

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ADD - Avis de deces

01/07/2012

votre service est bien, mais on peut regretter le manque de simplicité dans votre menu pour composer le message.

ADD : nous avons tenté de faire mieux, mais prenons bonne note que nous devons faire mieux encore. Merci d'avoir pris la peine d'échanger sur le sujet.

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